На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Недвижимость и долевое строительство > ЖКХ
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 12:04   #1
Федотов Юрий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

Здравствуйте.
Убедительная просьба сообщить организацию (если такова имеется) по защите прав
потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Заранее благодарю за помощь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 12:14   #2
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,786
Репутация: 54744890
По умолчанию

Обращайтесь в местное общество защиты прав потребителей, отдельно организаций по ЖКХ нет. Закон общий, глава 3 ФЗ http://ozpp.ru/laws/zpp.php
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 13:02   #3
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Обращайтесь прямо в наше Общество защиты.
Мы консультируем и по жилищно-коммунальным услугам.
Пишите вопрос. Благодарности после.
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 18:10   #4
Leonida
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Вопрос к юристу. 13.01.10 в квартире под нами начало капать с потолка на кухне и в ванной.
В нашей квартире везде было сухо. Бригада сантехников из ЖЭКа приняла решение, что причина находится у нас, и разворотила всю кухню (сняли мойку, разбили шкаф и кафель под мойкой). Ничего не нашли. Сегодня встал вопрос о снятии ванной. Для справки: в прошлом году у нас был сделан ремонт в ванной (пластиковый потолок, выравнивание стен, кафельная плитка на стенах и полу). Вопрос такой: кто будет восстанавливать кухню и ванную и на какие деньги? Имеет ли право ЖЭК рушить мою квартиру без моего согласия? Тем более, что все произошло, очевидно, по вине сантехника, который чистил у нас засор 12 января.
PS. Только что позвонил мастер из ЖЭКа, сказал, чтобы освобождали ванную, завтра придет плиточник, снимать плитку. Но плитки в ЖЭКе нет и денег нет, так что придется восстанавливать за свой счет.
Leonida вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 18:59   #5
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Федотов Юрий Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Убедительная просьба сообщить организацию (если такова имеется) по защите прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Заранее благодарю за помощь.
А кто такие "потребители"? А что такое услуги вообще, и жилищно-коммунальные в частности?
Данный термин раскрывается законодательством только контекстно (http://www.consultant.ru/law/ref/ju_dict/p_16.html).
В частности (http://www.consultant.ru/law/ref/ju_...8%E9+%C6%CA%D5)
Потребители товаров и услуг организаций ЖКХ:

"...17) потребители товаров и услуг организаций коммунального комплекса в сфере тепло-, водоснабжения, водоотведения, утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов - лица, приобретающие по договору тепловую энергию, воду, услуги по водоотведению и утилизации (захоронению) твердых бытовых отходов для собственных хозяйственно-бытовых и (или) производственных нужд (далее - потребители). В жилищном секторе потребителями товаров и услуг указанных организаций в сфере тепло-, водоснабжения, водоотведения, утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов являются:

(в ред. Федерального закона от 25.12.2008 N 281-ФЗ)

а) в многоквартирных домах - товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, жилищно-строительные кооперативы и иные специализированные потребительские кооперативы, управляющие организации, которые приобретают указанные выше товары и услуги для предоставления коммунальных услуг лицам, пользующимся помещениями в данном многоквартирном доме, или непосредственно собственники помещений в многоквартирном доме в случае непосредственного управления многоквартирным домом собственниками помещений;

б) в жилом доме - собственник этого дома или уполномоченное им лицо, предоставляющее коммунальные услуги;..."

Вы не ЖЭК, не Жилкомсервис, не ТСЖ, не собственник дома, и в доме у Вас нет непосредственного управления. Если у вас нет договора с ресурсоснабжающей организацией по одной из сфер потребления: " тепло-, водоснабжения, водоотведения, утилизации (захоронения) твердых бытовых отходов - лица, приобретающие по договору тепловую энергию, воду, услуги по водоотведению и утилизации (захоронению) твердых бытовых отходов", получается, что Вы не потребитель ЖКУ.

Последний раз редактировалось Vladibor; 14.01.2010 в 19:23..
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 21:24   #6
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
Exclamation

Цитата:
Сообщение от Федотов Юрий Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Убедительная просьба сообщить организацию (если такова имеется) по защите прав
потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг.
Есть государственные надзорные органы.
В первую очередь - Госжилинспекция.
В некоторых случаях - Роспотребнадзор, еще - Ростехнадзор.
Еще - прокуратура.
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 21:30   #7
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Вопрос такой: кто будет восстанавливать кухню и ванную и на какие деньги?
В Вашем случае это вред, причиненный имеществу вследствие выполнения работ.
Произведите оценку ущерба и предъявляйте иск организации, работники которой эти работы выполняли.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 22:08   #8
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

А зачем вы кому-то позволили крушить вашу квартиру?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 13:20   #9
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Leonida Посмотреть сообщение
кто будет восстанавливать кухню и ванную и на какие деньги? Имеет ли право ЖЭК рушить мою квартиру без моего согласия? Тем более, что все произошло, очевидно, по вине сантехника, который чистил у нас засор 12 января.
PS. Только что позвонил мастер из ЖЭКа, сказал, чтобы освобождали ванную, завтра придет плиточник, снимать плитку. Но плитки в ЖЭКе нет и денег нет, так что придется восстанавливать за свой счет.
Естественно, что восстанавливать кухню только Вам.
Логично, что нужно это делать за счет ЖЭКа.

Рушить Вашу квартиру законно они не могут, а проводить коммуникации должны:
- ст. 65 ЖК РФ
- ст.676 ГК РФ
- Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда № 170 от 27.09.2003г.

Доступ в квартиру и разрешение на проведение работ может быть получено ЖЭКом по решению суда. Без него можете не пускать в квартиру.

Помните, что коммуникации проходят через Вашу квартиру, и значит обеспечение других жителей водой, другими услугами зависит и от Вас!

Если вина сантехника очевидна, предъявите доказательства и суду и нам.
Проведите экспертизу и оценку ущерба.

Жилищной организации выставите свои расходы на ремонт.
Ссылайтесь на нормы о бытовом подряде (ст.702 ГК РФ и далее) и ст.29 ЗоЗПП
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 15:27   #10
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Владимирович Ан Посмотреть сообщение
Есть государственные надзорные органы.
В первую очередь - Госжилинспекция.
В некоторых случаях - Роспотребнадзор, еще - Ростехнадзор.
Еще - прокуратура.
Положения о Госжилинспекциях, органах Ростехнадзор не выделяют особую категорию "потребителей" в сфере своей ответственности. Поэтому эти организации защищают права граждан вне отнесения их к указанной категории категорий.
Например:" Государственная жилищная инспекция Челябинской области (далее госжилинспекция) является областным государственным учреждением, осуществляющим государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям на территории области." (http://www.gzhi.ru/?show=law_about&open=1) Как видите, о "потребителях" ни слова!
И только Роспотребнадзор имеет отношение к "потребителям", но проявляет себя в сфере пользования жильём и потребления услуг ЖКХ достаточно пассивно, потому что это несколько не его сфера компетенции, за исключением нарушения санитарных правил: "осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка".

Эта старинная русская забава всегда и везде искать защиты в ЗоЗПП, заводит иногда в тупики. Выход из тупика использование положений из других разделов законодательства, имеющих к "потребителям" косвенное отношение.
Напомню историю. Ы 1993 г., ещё когда действовал старый (1983 г.) ЖК РСФСР с его недостатками в жилой сфере, положения о защите прав потребителей применялось к жилищным отношениям. Так, в частности, удавалось вырвать деньги у ЖЭКов за ненадлежаще оказанные услги, отбиться от навязываемых услуг (консьержи). В анализ понятия "потребитель" суды глубоко не вникали. В итоге сложилась правовая традиция, инерция которой уже несколько мешает.

Последний раз редактировалось Vladibor; 15.01.2010 в 15:50..
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 15:59   #11
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Например:" Государственная жилищная инспекция Челябинской области (далее госжилинспекция) является областным государственным учреждением, осуществляющим государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также соответствием жилых помещений и коммунальных услуг установленным требованиям на территории области".
Тем самым:
- в части коммунальных услуг - Роспотребнадзор;
- в части использования и сохранности имущества - Жилинспекция.
К тому же по отношению к лицам, осуществляющим услуги по содержанию и ремонту, жильцы мкд, по существу, являются потребителями их услуг.
Нет?
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 19:15   #12
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
Exclamation

Цитата:
Сообщение от AlGeor Посмотреть сообщение
- в части коммунальных услуг - Роспотребнадзор;
НЕ только, и даже - НЕ СТОЛЬКО!
В части КАЧЕСТВА КУ - все та же ГЖИ преимущественно.
Вопросы ОПЛАТЫ, в том числе ПЕРЕРАСЧЕТОВ, ОБМАНА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - да, Роспотребнадзор.

[QUOTE=AlGeor;657194
К тому же по отношению к лицам, осуществляющим услуги по содержанию и ремонту, жильцы мкд, по существу, являются потребителями их услуг.
Нет?[/QUOTE]

ЧЛЕНЫ ТСЖ/ЖСК - увы, НЕТ, НЕ Потребители...

Они - "тихо сам с собою"...
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 21:13   #13
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
ЧЛЕНЫ ТСЖ/ЖСК - увы, НЕТ, НЕ Потребители...
Они - "тихо сам с собою"...
Тогда кто они? Если это касается гражданских отношений, то выбрасывать давольно значительную часть граждан России за пределы правового поля, мягко говоря, неразумно.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 22:37   #14
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
Wink

Цитата:
Сообщение от AlGeor Посмотреть сообщение
Тогда кто они?
ЧЛЕНЫ "дурацких колхозов"!

Цитата:
Сообщение от AlGeor Посмотреть сообщение
? Если это касается гражданских отношений, то выбрасывать давольно значительную часть граждан России за пределы правового поля, мягко говоря, неразумно.
Их НИКТО не выбрасывает!
Они САМИ "вписываются" в "дурацкие колхозы"!
РАЗУМНЫЕ граждане старательно избегают этой дури - быть членом ТСЖ/ЖСК!
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 22:58   #15
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Они САМИ "вписываются" в "дурацкие колхозы"!
Полагаю, что всех членов ТСЖ "мазать дегтем и валять в перьях" также неразумно!
Кроме этого еще никто не опроверг утверждение, что "гуртом и батьку бить легше"!
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 19:24   #16
5181476
Новичок
 
Регистрация: 29.11.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте! Возникла ситуация. В нашей квартире стал отключаться свут. Электрик ДЭЗа сказал, что надо менять пакетники в электро щитке на лестничной площадке и объявил цену. Вопрос за чей счёт должна быть произведена замена устаревших пакетников? Заранее спасибо!
5181476 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.11.2010, 20:01   #17
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 5181476 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Возникла ситуация. В нашей квартире стал отключаться свут. Электрик ДЭЗа сказал, что надо менять пакетники в электро щитке на лестничной площадке и объявил цену. Вопрос за чей счёт должна быть произведена замена устаревших пакетников? Заранее спасибо!
В состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из, в том числе, сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях,- пункт 7 постановления Правительства РФ № 491 от от 13 августа 2006 г. "Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме".
http://www.upravdom.ru/biblio/gov/post/texts/88/

Тем самым в случае, если пакетные выключатели (пакетники) установлены перед счетчиком, то оплата осуществляется за счет ежемесячных обязательных платежей за обслуживанием и ремонт общедомового имущества.
В случае, если после - за счет дополнительных платежей собственника в соответствии с договором на замену.

Но! В любом случае официальным порядком Вам следует направить заявку в управляющую организацию постольку, поскольку электрики не правомочны определять условия договора бытового подряда и его цену.
В заявке указывайте срок её исполнения - 7 дней. Неисполнение в названный срок влечет применение санкций к подрядчику (управляющей организации) по основаниям части 5 статьи 28 закона "О защите прав потребителей".
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 13:01   #18
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Добрый день! Вопрос по договору управления.
УК включила в предмет договора пункт: "Управляющая компания за выполнение функций по управлению многоквартирным домом получает 10% от стоимости жилищных услуг".
Но ведь плата за содержание и ремонт уже включает в себя плату за управление. Надо ли добиваться исключения этого пункта из договора?
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 13:17   #19
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tushi_svet Посмотреть сообщение
Но ведь плата за содержание и ремонт уже включает в себя плату за управление. Надо ли добиваться исключения этого пункта из договора?
Сначала узнайте, что имелось в виду. Быть может 10% добавляется к неким местным нормативам, чтобы не переписывать договор всякий раз когда повышаются цены. Иначе выглядит всё это странно.
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 13:20   #20
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tushi_svet Посмотреть сообщение
.
Но ведь плата за содержание и ремонт уже включает в себя плату за управление. Надо ли добиваться исключения этого пункта из договора?
ВЫ уверены, что включает? Вы видели из чего состоит ваша плата за содержание и ремонт?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 14:03   #21
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
ВЫ уверены, что включает? Вы видели из чего состоит ваша плата за содержание и ремонт?
В цене договора сказано, что "плата за жилое помещение и ком.услуги для собственника включает плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества".
В размере платы указан общий тариф 12.87 и в том числе выделены: содержание и ремонт - 8.37; вывоз мусора - 1.36 и лифтовое оборудование - 3.14.
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 14:07   #22
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladibor Посмотреть сообщение
Сначала узнайте, что имелось в виду. Быть может 10% добавляется к неким местным нормативам, чтобы не переписывать договор всякий раз когда повышаются цены. Иначе выглядит всё это странно.
Не могу поймать директора, чтобы задать вопрос. Пришлось прибегнуть к помощи коллективного разума. Но ведь выглядит, действительно, странно. А заочное голосование идет(
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 14:44   #23
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tushi_svet Посмотреть сообщение
В размере платы указан общий тариф 12.87 и в том числе выделены: содержание и ремонт - 8.37; вывоз мусора - 1.36 и лифтовое оборудование - 3.14.
А что входит именно в содержание и ремонт в 12.87, какие услуги?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 15:07   #24
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
А что входит именно в содержание и ремонт в 12.87, какие услуги?
Я так поняла, что 12.87 - это сумма , которая расшифрована УК как "В том числе". А вот в 8.37 входят услуги, перечисленные в приложении к договору. Это очень сокращенный вариант из МДК 2-04.2004(утв. Госстроем РФ). Сумма постатейно не расшифрована. Предыдущие пять лет услуги УК были включены в эту сумму.
Такое впечатление, что УК по новому договору включает оплату своих услуг дважды. То есть они также войдут в 8.37 и будет начисленно еще 10% с 12.87.
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 15:15   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Какие услуги входят в эти 8.37. ?? Пусть вам покажут. Например: уборка подъезда 0,5 рубля, уборка снега 0,5 рублей, осмотр здания 0,3 рубля.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 15:34   #26
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Какие услуги входят в эти 8.37. ?? Пусть вам покажут. Например: уборка подъезда 0,5 рубля, уборка снега 0,5 рублей, осмотр здания 0,3 рубля.
А должно ли это отражаться в договоре или существует специальный документ в УК, который предъявляется по требованию?
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 18:12   #27
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tushi_svet Посмотреть сообщение
В цене договора сказано, что "плата за жилое помещение и ком.услуги для собственника включает плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества".
В размере платы указан общий тариф 12.87 и в том числе выделены: содержание и ремонт - 8.37; вывоз мусора - 1.36 и лифтовое оборудование - 3.14.
12,37 - это цена договора, в состав которой, в обязательном порядке, входит оплата услуги по управлению.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 18:15   #28
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlGeor Посмотреть сообщение
12,37 - это цена договора, в состав которой, в обязательном порядке, входит оплата услуги по управлению.
у меня например нет такой услуги как управление.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 18:21   #29
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
у меня например нет такой услуги как управление.
Подобной услуги может не быть только в одном случае - в случае непосредственного управления МКД.

В других случаях эта услуга может быть и не выделена в отдельную расходную статью, вследствие чего и создается впечатление о её отсутсвии.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 19:57   #30
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlGeor Посмотреть сообщение
12,37 - это цена договора, в состав которой, в обязательном порядке, входит оплата услуги по управлению.
Спасибо за ответ, могу спать спокойно)
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.12.2010, 19:59   #31
Светлана
 
Аватар для tushi_svet
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2010
Адрес: Воронеж
Сообщений: 7
Репутация: 85
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
у меня например нет такой услуги как управление.
Скорее всего УК не афиширует свой процент)
tushi_svet вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 12:36   #32
ТРОИЦКИЙ
Участник
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 90
Репутация: 104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Федотов Юрий Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Убедительная просьба сообщить организацию (если такова имеется) по защите прав
потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Заранее благодарю за помощь.
Наверно Обществу по защите прав потребителей необходимо проявлять законодательную инициативу и предлагать Правительству корректировать устаревшие или с ошибками Законы, нарушающие Права Потребителей, и способствующие воровству и коррупции.
Однако, таких примеров нет.
Поэтому населению/людям нужно самим бороться с этим.

Нужно писать письма Руководству страны и регионов.
Посмотрите пож. _http://www.open-letter.ru/letter/24930
Также посмотрите _http://www.open-letter.ru/forum/topic637.html
и оставьте свой комментарий

а также местному руководству
Например,
----- Original Message -----
To: director@gcnet.ru
Cc: nazarov@ren-tv.com ; www@5-tv.ru ; info@ach.gov.ru ; APPochinok@council.gov.ru ; info@yabloko.ru ; webmaster@1tv.ru ; admin@open-letter.ru ; info@tvstolitsa.ru ; potrebitel.net@gmail.com ; forumadmin@ozpp.ru ; admin@forumyuristov.ru ; Сергей Фонов ; noreply@oprf.ru ; Собянин Сергей Семенович- mayor@mos.ru
Sent: Monday, February 14, 2011 11:00 PM
Subject: Неимоверный рост тарифов за ЖКУ

Государственное унитарное предприятие Дирекция единого заказчика
района Тропарево-Никулино
МОСКВА, ВЕРНАДСКОГО ПРОСП., 101, корп.8
Тел. 434 62-28-6085
Факс 434-97-66

Руководителю г-же Дроновой Г. Е.

К сожалению нет в Интернете эл. адресов ЕИРЦ Западный АО район Тропарево-Никулино, МУНИЦИПАЛИТЕТА РАЙОНА ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНО,
УПРАВЫ РАЙОНА ТРОПАРЁВО-НИКУЛИНО, ОТДЕЛА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ (ОВД) РАЙОНА ТРОПАРЕВО-НИКУЛИНО, но надеемся Вы передадите им суть настоящего Обращения.
Обращаемся к Вам с претензией.
Правительство Москвы Постановлением №1038-ПП от 30.11.2010 г. утвердило цены, ставки, тарифы на ЖКУ для населения на 2011 г.
К сожалению констатируем, что коммунальные платежи неимоверно растут из месяца в месяц.
Объясните пожалуйста рост следующих тарифов:
- Тариф ХВС ДПУ - январь 19,85 февраль 23,31
- Тариф ГВС ДПУ - январь 93,58 февраль 105,45
- Тариф Водоотвод - январь 14,40 февраль 16,65
См. приложение - копии Счетов.
Неужели Правительство Москвы стало ежемесячно издавать Постановления с новыми тарифами на каждый месяц ???
В то время как руководство страны борется с необоснованным ростом тарифов за ЖКУ чиновники от ЖКХ плюют на все указания и распоряжения, и делают
что хотят, сохраняя или умножая свои зарплаты и положение за счет налогоплательщиков, т.е. за наш счет.
Пользуясь случаем, просим также обязательно сообщить нам точные суммы в отдельности
- за Услуги и работы Управляющей организации,
- за Содержание и ремонт Общего имущества, и
- за Сбор и вывоз Твердых бытовых отходов
входящими в одну общую сумму и выплачиваемые по Строке "Сод. и рем. жп"
Примечание: Строка "Сод и рем жп" к нам как к собственникам жилья не имеет никакого отношения, поскольку мы сами содержим в надлежащем состоянии свое жилье и ремонтируем его за свой счет из своего кармана.
Поэтому эту строку необходимо исключить из Счета, а вместо нее в Счет добавить три в/у строки (каждую в отдельности), чтобы была прозрачность кому и за что платит Потребитель.
Одновременно, просьба обратить Ваше внимание на то, что во многих домах проживают или снимают легально или нелегально жилые площади "гэстарбайтеры" из ближнего зарубежья.
Например, в доме 6, корпус 1, 3 этаж, по ул. 26 Бакинских Комиссаров в одной из квартир проживает или ночует табор узбеков или киргизов, что приводит к значительным росту потребления электроэнергии, воды и т.д., а общий расход делиться между легальными жильцами.
Такая же обстановка в других подъездах и домах.
Просьба принять меры, в том числе, Вашим обращением в соответствующие органы.
Этим Обращением выражаем мнение и просьбу большинства жителей нашего дома.
P.S. Представьте, если у людей нет субсидии. Рост неподъемный.
С уважением,
Жильцы дома 6, корп. 1 по ул. 26 Бакинских Комиссаров, г. Москва
ТРОИЦКИЙ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 14:33   #33
malysh2
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию жэу вымогает деньги

Здравствуйте!
Помогите разобраться в ситуации.
Проживаю в МКД. У соседа снизу потек стояк гор. воды (который он самостоятельно поменял пару лет назад). Пришли сантехники из ЖЭУ , сказали что течет между перекрытиями. Ему будут менять стояк , а стык делать в моем санузле. Просят доступ в мою квартиру. Я НЕ ПРОТИВ. НО для проведения работ по замене стояка сантехники требуют демонтировать унитаз. Я им предлагаю это сделать самим, в ответ требуют деньги за демонтаж. Правомерно ли их вымогательство?

Услугу "Содержание и ремонт жилья" оплачиваю регулярно.
malysh2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 16:05   #34
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от malysh2 Посмотреть сообщение
для проведения работ по замене стояка сантехники требуют демонтировать унитаз
Все издержки связанные с устранением последствий некачественного монтажа обязан понести виновник. т.е. сосед. Прежде чем вам разворотят потолок и унитаз рекомендую обзавестись письменными соглашениями кто, какие работы и за чей счёт будет производить. Учтите, что сантехники не являются должностными лицами, представляющими ЖЭУ, и а ЖЭУ как видно тщательно устранилась от официального участия в ремонте. Если вам что-то оставят с недоделками (криво поставят унитаз назад, не заделают дыру в потолке, не восстановят гидроизоляцию соседу (100% так и будет!)), Вы потом никогда ничего ни с кого не взыщите.
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 16:25   #35
malysh2
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Недавно разговаривала с мастером по воде (начальник сантехников) . Она находится в твердой уверенности, что платить за демонтаж унитаза должна я. На разговоры о том , что сосед сам менял свой стояк она не реагирует. У меня сложилось мнение, что тетю кто-то нагинает из начальства, поэтому она борется за право соседа бесплатно получить ремонт стояка. А то что по его вине другие понесут мат. затраты ей наплевать. Завтра должна принести мне предписание на допуск в квартиру. На мою просьбу дать мне докум. гарантии на работы, кот. будут проводится в моей квартире, реагирует неадекватно.
malysh2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 17:01   #36
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от malysh2 Посмотреть сообщение
На разговоры о том ...
Общайтесь с ЖЭУ только ПИСЬМЕННО!
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2011, 17:18   #37
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,246
Репутация: 1439142
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от malysh2 Посмотреть сообщение
Завтра должна принести мне предписание на допуск в квартиру
Предписание могут выписывать прокуроры, государственные надзорные органы при наличии у них полномочий на данный вид предписаний.
Советую приготовить заявление с требованием разъяснить характер выполняемых работниками ЖЭУ действий и распределении издержек. Никто не имеет права войти к Вам в квартиру без вашего согласия (пока Вас не выселили по суду) даже если Вы наниматель, а не собственник. Отнесите заявление в ДЭЗ до того как Вам принесут "предписание". В итоге естественно на копии должна стоять ясная расписка о приёме со входящим штампом.
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2011, 18:04   #38
ТРОИЦКИЙ
Участник
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 90
Репутация: 104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Федотов Юрий Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Убедительная просьба сообщить организацию (если такова имеется) по защите прав
потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг. Заранее благодарю за помощь.
Можно также обратиться в Союз Потребителей РФ
адрес http://www.potrebitel.net/

Также можно ознакомиться с Законом о защите прав Потребителей
адрес http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

Можно посмотреть мое Обращение к Путину В.В.
Адрес http://www.open-letter.ru/forum/topic637.html
В Законах кас. ЖКУ есть много ошибок и противоречий, однако Законы нужно исполнять в том виде какие они есть в настоящее время.
В Приложении к письму рассматриваются ЖК, ПП, др. НПА, ГОСТ и письма в Минрегионразвития, и делаются предложения по устранению ошибок.

Скопируйте соответствующий адрес, вставьте в браузер и кликните ENTER
ТРОИЦКИЙ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2011, 22:16   #39
Александр Владимирович Ан
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Сообщений: 11,730
Репутация: 12817126
Talking

Цитата:
Сообщение от ТРОИЦКИЙ Посмотреть сообщение
Можно посмотреть мое Обращение к Путину В.В.
Лучше - НЕ надо!
__________________
СПб
Александр Владимирович Ан вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.02.2011, 15:05   #40
ТРОИЦКИЙ
Участник
 
Регистрация: 09.11.2009
Сообщений: 90
Репутация: 104
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Владимирович Ан Посмотреть сообщение
Лучше - НЕ надо!
Адресовано не Вам.
Вы и так "всезнайка".
ТРОИЦКИЙ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2011, 08:10   #41
Элеонора C
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть оплату за комм.услуги

Помогите, мне пожалуйста: Мы продали квартиру и право собственности было прекращено 15.07.2010г, другую купили и право собственности возникло 06.08.2010. В прежней квартире мы жили до конца 31.08.2010г. и соответственно платили по показаниям счетчиков за коммун.услуги. Переехав в свою новую квартиру, нам ЖЭК насчитывает за август на эту квартиру, сылаясь, что мы собственники с 06.08.2010. Хотя там проживали бывшие собственники и были зарегестрированы(а их аж 6 человек). Написала запрос в ЕРКЦ, пришел ответ, что мы вправе требовать от предыдущих собственников возмещения расходов на оплату в добровольном или судебном порядке. Но пытаясь неоднократно с ними связаться, они бросают трубки, а новый адрес куда они переехали незнаю. Можно ли через защиту прав написать заявление? Спасибо.
Элеонора C вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2011, 10:28   #42
AlGeor
Юрист
 
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,716
Репутация: 24648162
По умолчанию

Полагаю, что Вам никто помочь не сможет, если в договоре купли-продажи нет специально оговоренных (на этот случай) условий.
__________________
Право является таковым в случае возможности его реализации?
AlGeor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2011, 10:41   #43
Элеонора C
Новичок
 
Регистрация: 05.04.2011
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Сделки купли-продажи были произведены без окончательного расчета по внесению платы за жилое помещение и комм. услуги прежними собственниками. Но так как уже мы не были собстсвенниками, но жили еще в проданной квартире и платили по показаниям счетчиков за услуги - это и есть доказательство, что мы жили в бывшей квартире. А в купленой - еще не проживали. ЕРКЦ на это дает согласие, что в двух местах мы не могли проживать одновременно. Но эту плату, которую нам начислили за август мы в праве требовать от бывших собственников. Так как же мне добиться от них, чтоб они вернули деньги?
Элеонора C вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2012, 14:39   #44
TCN74
Новичок
 
Регистрация: 11.03.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

В 2007 г. Наш дом находился в обслуживающей организации "Ремжилзаказчик, еще с Советских времен и договора с ней у меня не было. В 2007 г. у меня в квартире стал протекать стояк горячей воды. Аварийная служба раз поставила хомут, два... Я вызвал слесарей которые заварили дырки, но предупредили , что труба ржавая и требует замены. И менять я должен часть стояка в своей квартире за свой счет. Чтоб не заморачиваться 21.01.2008 г. я заключил договор с ООО ЧФ "ВОДОМЕР" работы "по монтажу санитарно-технического оборудования на объекте Заказчика", т.е у меня в квартире. Работы произвели, установив на стояк горячей воды пластиковую трубу (сертифицированную) с полотенце сушителем. Гарантия на работы 4 года. В 04.2008 г. мы, собственники жилья нашего дома, заключили договор с управляющей организацией ООО "Эко-дом", которая взяла на себя обязательства в том числе по текущему ремонту санитарно -технического оборудования. В марте 2012 г. в месте соединения полотенце сушителя и стояка горячей воды появилась течь. Т.к. гарантия на работы ООО ЧФ "ВОДОМЕР" закончилась я обратился в "Эко дом". Слесарь отказался устранять неисправность, ссылаясь на то, что он с пластиковыми трубами не работает. Позвонив диспетчеру по данному случаю от неё услышал, что трубы должны быть как в проекте на дом. Чувствую, что она не права. Есть же ГОСТР52134-2003. А как доказывать не знаю . Что нибудь подскажите? Спасибо.
TCN74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.08.2012, 17:34   #45
маруся-
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2012
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation короткое замыкание

Добрый день! Помогите, подскажите!
Замыкание произошло в подъезде, сгорела техника в квартире, к кому обратиться, кто возместит ущерб????????????????
маруся- вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика