На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 11:30   #1
barb
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Зимние сапоги, есть ли шанс вернуть деньги?

Здравствуйте! Хотелось бы услышать мнение форумчан.
Купила зимние сапоги 27.12.2009, 30.12.2009 появилась дыра (кожа стерлась до основания за 3 дня на пятке). Отнесла в магазин, забирать отказались, отнесла на экспертизу сама - сказали, что органолептическая экспертиза будет не в мою пользу, могут помочь лабораторные исследования прочности кожи. Позвонила в лабораторию, там сказали, что необходима моя пара и новая пара обуви.
Как действовать в такой ситуации. Жду Ваших комментариев.
barb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 12:32   #2
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

На сапоги есть гарантия?

если есть, то пишите претензию на возврат товара по 18 ст. и пусть продавец сам разбирается что явилось причиной "дырявости" сапог
Как писать претензию

если гарантии нет... то да, Вам придется самой доказывать, что это не неправильная эксплуатация, а дефект прочности кожи.
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...

Последний раз редактировалось Tanechka; 14.01.2010 в 12:47..
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 13:41   #3
barb
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Tanechka гарантия 30 дней, и хотелось бы разобраться пока она не закончилась.
Просто если я их заставлю даже сделать экпертизу, как заставить их делать более сложные исследования? Мне уже объяснили в независимой экспертизе, что экпертиза органалептическая будет не в мою пользу. Вряд ли я готова ради этого идти в суд.
barb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 13:49   #4
Tanechka
 
Аватар для Tanechka
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 616
Репутация: 483
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
пишите притензию продавцу на данном бланке
по образцу этой или этой

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Цитата:
Сообщение от barb Посмотреть сообщение
Позвонила в лабораторию, там сказали, что необходима моя пара и новая пара обуви.
Пусть продавец разбирается в причине недостатка товара и предоставляет на проверку новую обувь

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном отправлении. Можно заполнить уведомление о вручении, либо воспользоваться ресурсом http://info.russianpost.ru/servlet/post_item С его помощью легко отследить срок доставки заказного письма адресату по идентификационному номеру, указанному в квитанции. Суды принимают информацию идентификатора в качестве доказательства даты вручения письма).
__________________
Необдуманные покупки сулят - неприятные знакомства и гнилой базар, зато обдуманные - к радости их использования.
Извините за безграмотность, ногами не бейте, пожалуйста...
Tanechka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 10:54   #5
mixelina
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию трещины по ободку подошвы

Добрый день! Подскажите пожалуйста права ли я, я купила зимние сапоги 1.12.2010 на автозаводской, сейчас пошли трещинки (будто лезвием провели) по ободку подошвы...и с одной стороны намечается рассклеивание подошвы..Если я правильно поняла то такие трещины дефект некачественной подашвы? как мне правилньо себя повести..т.к. прочитала, то экспертиза при автозаводском обувном центре малоэффективная и они там делают так, что сам ты и виноват..могу ли я сразу пойти в независимую экспертизу?
Или тут бессполезно какие либо меры предпринимать...но факт как гворится на обуви...у меня был случай и в магазине приняли в течении 2 недель без экспертизы..но тут автозаводская (пожалела)что атм купила уже. Подскажите как грамотно поступить
mixelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 13:01   #6
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

а что ВЫ хотите?
вернуть, или отремонтировать? или просто претензию подать?
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 13:51   #7
mixelina
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

я хотела бы вернуть финансы..т.к. подошва то выходит как в порезах...
я правильно понимаю, это считается некачественным материалом подошвы
могу ли я смело заявиться в обувной и высказать претензию, но сразу оговорюсь , по прочитанному народ там (продавцы)нагловатые..я вот и спрашиваю это является брако или нет
mixelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 14:02   #8
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mixelina Посмотреть сообщение
высказать претензию
Только не высказать, а написать. Грамотно написать и правильно вручить. А перед этим ознакомиться со статьей 18 ЗоЗПП, прочитать полезные советы разбирающихся в вопросе людей и другие аналогичные темы форума

Цитата:
вот и спрашиваю это является брако или нет
Окинув заочным взглядом Ваши сапоги смело и достоверно можно утверждать, что либо это является производственным недостатком, либо эксплуатационным.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 14:27   #9
mixelina
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Вам большое,начала читать информацию (хотя)форму притензии и дале я на офруме нашла уже, не сочтите надоедливой, просто много очень инфы и онимаешь как Я не подкованна в наших правах (да и не только наверное яскажите всё таки стоит мне начинать сдавать сапоги или это гиблое дело, просто эти трещинки на подошве...размер ноги маленький и так с обувью мучаюсь, может мне доходить до февраля (т.к. они порезиками) и уже сдавать
mixelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 14:30   #10
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,026
Репутация: 71544480
По умолчанию

Я, возможно, что-то пропустила из написанного Вами, но что должно приключиться в конце января-начале февраля? Заканчивается срок гарантии? Сезонность обуви?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 15:00   #11
mixelina
Новичок
 
Регистрация: 18.06.2009
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

пардон я запутала вас..гарантия по чеку уже соответсвенно рошла..но прочитав 18 статью я понимаю. что шан есть, т.к. ну явно я её не резала лезвием и не грызла...
а т.к. у меня кожанные 1 только сапоги, а замшу не поносишь в сырую относительно погоду, вот я и думаю пойтив бой в конце зимы, трещин станет больше ))) спасибо вам за данную инфу
mixelina вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 15:08   #12
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

а в чем проблемма сейчас писать претензию? или ситуация не итакая страшная как есть?
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 16:04   #13
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Автор надеется, что 1 марта босоножки наденет и зимние сапоги будут не нужны до сл. зимы, а за эти месяцы, начиная с марта вернет эти сапоги и на денежки купит другие, новенькие. Так, автор?? Молодец, девушка, и так каждую зиму новые сапожки покупать, да??
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 16:29   #14
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

ага.. а там они и побольше разъедутся... всмысле сапоги..

вот только думаю продавец не смоется с Автозаводской?
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 16:37   #15
анрегистред
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vagorar Посмотреть сообщение
ага.. а там они и побольше разъедутся... всмысле сапоги..

вот только думаю продавец не смоется с Автозаводской?
У вас же кассовый чек на руках? возьмите оттуда ИНН и пробейте через http://www.egrul.ru/ дату регистрации. Если фирме меньше года, то скорее всего смоется (точнее отдельчик-то останется, а вот Юрлицо ликвидируется).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.01.2011, 16:41   #16
Наталия Н.
 
Аватар для vagorar
Активный участник
 
Регистрация: 27.09.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,590
Репутация: 24429
По умолчанию

Это вы сейчас кому писали?
__________________
Мы уже в России, докажите что Вам повезло?!
vagorar вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика