На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:23   #1
Староверова Таня
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Консультация

Добрый день!

Необходима Ваша консультация по следующему вопросу.
Приобретена детская компьютерная игра, для активации, которой необходимо интернет-соединение.
Диск был упакован в пластиковый футляр и запечатан в прозрачную пленку.
На диске был наклеен маленький листочек бумаги с кодом для активации игры.
Некоторые знаки кода практически не читаются, как будто подтерты (рассматривали с помощью лупы и даже так непонятно).
При введении кода компьютер пишет "ошибка кода". Пытались вводить много раз, меняя варианты нечитаемых знаков.
Результат прежний. Обратились в магазин, где покупали игру.
В замене игры или в возврате денег было отказано, со сылкой на то, что это не игра, а информация, а она не подлежит обмену и возврату.
Ни менеджер (говорили по телефону), ни продавец не представились.
Возникает мысль, возможно это " пиратский" диск.
Магазин называется "Время играть" (http://www.vrgames.ru)
Адрес магазина Варшавское ш., д. 87 Б, 3-й этаж Варшавского центра.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:51   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Ну 2 варианта действий.
1. Обратиться в техподдержку производителя игры - затем, по результатам, либо у вас всё заработает, либо обращаться к продавцу за заменой/деньгами, либо в прокуратуру по факту нарушения закона об авторских и смежных правах - торговля пиратской продукцией.
2. Письменную претензию вручить продавцу с требованием проверки качества и устранения недостатка - спорно, т.к. на диск наверняка не предусмотрена гарантия.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 15:23   #3
Зверев Игорь юрист
 
Аватар для Enot007
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,801
Репутация: 7897563
По умолчанию

"Время играть" доиграется, продавая такие диски.

Отсутствие недостоверной информации не позволяет пользоваться товаром (правильно играть если хотите).

Вы имеете право просить диск с достоверной информацией, проверки его в магазине, при подтверждении Ваших слов - на новый диск или возврат денег.
__________________
Кое-где придется серьезно подумать..
пишите-отвечу: Zverevigor@mail.ru www.idivsud.ru

Последний раз редактировалось Civilist2009; 13.01.2010 в 16:05..
Enot007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 15:37   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

жалоба в роспотребнадзор и судебное разбирательство
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 15:41   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Можно обратиться не только в РПН, но и в правоохранительные органы.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 19:29   #6
J.K.Muf
Продавец
 
Регистрация: 09.04.2009
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрела сайт, похоже диски лицензионные.
Но то, что из-за нечитаемости кода Вы не можете использовать товар по назначению, дает Вам право на обмен диска, либо возврат денег за него. Либо предложите продавцу каким-то образом решить Вашу проблему по восстановлению кода.
Хотя, честно говоря, я как продавец лицензионных игр и, в то же время, их активный потребитель ни разу не встречала такой ситуации как у Вас.
Если нетрудно, напишите какая игра.
J.K.Muf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 20:04   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Староверова Таня Посмотреть сообщение
Ни менеджер (говорили по телефону), ни продавец не представились.
и что ??? есть закон обязывающий их представляться ??

по поводу наклейки, то тут проще, письменно потребуйте предоставить вам действующий КОД активации.

а чего при покупке то не смотрели наличие кода ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 20:25   #8
J.K.Muf
Продавец
 
Регистрация: 09.04.2009
Сообщений: 77
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а чего при покупке то не смотрели наличие кода ??
А как его посмотреть? Диск запечатанный, код обычно приклеен на внутренней стороне футляра.
J.K.Muf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика