На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 08:01   #1
njkbr777
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2009
Сообщений: 18
Репутация: 60
По умолчанию Оплата кредита в Сбербанке через терминал

Имею необходимость оплачивать ипотечный кредит, взятый в июле 2009 года в Сбербанке. Приходил ежемесячно и вносил суммы через кассу. Все было нормально, меня устраивало, в декабре пришел платить а кассир говорит , что оплата кредитов только через терминал, я ответил что хочу оплатить через кассу, приняли без лишних разговоров. И вот несколько дней назад пришел в очередной раз платить, и опять та же песня:
-Оплата кредита только через терминал!
-Я хочу оплатить через кассу.
-У нас распоряжение на запрет приема средств для погашения кредитов через кассу!
-Можно с ним ознакомиться?
-Оно внутреннее.
-Оно секретное?
-Нет.
-Можно с ним ознакомиться?
-Нет.
-Можно поговорить с руководством?
Пришла тетенька постарше
-Я хочу оплатить кредит через кассу, а не через терминал.
-Теперь не положено.
-Покажите документ по которому не положено.
-Не могу.
-Тогда ваши действия по отказу принять мои денежные средства в счет погашения кредита, противоречат моему кредитному договору, согласно которому я должен внести денежные средства в кассу банка не позднее 10 числа месяца следующего за месяцем оплаты, и про обязанность платить через терминал там нет ни слова.
-У Вас договор от какого числа?
-Июль 2009.
-А запрет от ..декабря 2009, так что все правильно.
-То есть Вы в одностороннем порядке изменяете мой кредитный договор без предупреждения? это не законно и я могу обратиться в суд.
-Я должна поговорить с руководством, но сейчас праздники их нет.
-Я оставлю претензию по данному поводу, и если в дальнейшем руководство встанет на мою сторону попытаюсь чтобы Вы возместили мне проценты за те дни что я буду ждать решения. Сумма оплаты составляет 80000 рублей, порядка 40000 тысяч 100 рублевыми купюрами, остальное 500 рублевыми.
-Хорошо мы примем у Вас оплату через кассу.
-Спасибо.

Теперь вопрос, действительно ли существует некое распоряжение?
Правомерны ли поступки персонала.
Задал вопрос на сайте Сбербанка вчера, ответа не получил.
njkbr777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 11:08   #2
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Даже если распоряжение и существует, как Вы правильно отметили, Вас и Вашего договора оно не касается.
К сожалению, придется продолжать скандалить с персоналом, ибо они вынуждены нарушать внутренние приказы, чтобы принять у вас деньги.

P.S. Понимаю, 500 купюр платить через терминал по максимум 30 за операцию это трудоемкая процедура.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 11:43   #3
Bdfy1
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 2,182
Репутация: 2410
По умолчанию

Цитата:
P.S. Понимаю, 500 купюр платить через терминал по максимум 30 за операцию это трудоемкая процедура.
Не забывайте что в случае отказа терминала вы окажетесь крайним т к срок рассмотрения претензии насчет возврата денег довольно большой.

Цитата:
Задал вопрос на сайте Сбербанка вчера, ответа не получил.
Задайте лучше по горячей линии сбербанка.

Цитата:
Теперь вопрос, действительно ли существует некое распоряжение?
Правомерны ли поступки персонала.
Даже если оно и сущ ( вам то какое до этого дело ? ) то ДОЛЖНО носить рекомендательный хар-тер т к это противоречит закону.


Цитата:
У нас распоряжение на запрет приема средств для погашения кредитов через кассу!
Требуйте сразу письменный отказ. Ну и само собой жалобу в ЦБ РФ.
Bdfy1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 11:52   #4
bear_russia
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2009
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Так я если я к примеру хочу текущий долг заплатить, а он там с копейками и рублями. Я через терминал не как не смогу это сделать, а переплачивать я не обязан а недоплата это плохо. Так что не принимать через оператора они не могут.
bear_russia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 12:14   #5
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

очень грамотное поведение вашей стороны , пример для достойного подражания всем . такого документа нет. обычное телефонное право
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика