На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 23:46   #1
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Купил в крупном специализированном магазине компьютерную игру на DVD. Хотел вернуть за нее деньги или поменять на другую(ие) в пределах стоимости возвращаемой мной игры. 14 дней еще не прошло, кассовый чек есть, сохранил даже кусок прозрачной оберточной пленки (в которую упаковывают все CD/DVD) со штрих-кодом и металлическим лейблом магазина. Администратор магазина наотрез отказался вернуть деньги или дать взамен другую(ие) игры на эту же сумму, ссылаясь на п.14 Переченя товаров не подлежащих возврату или обмену:
"14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации) (введен Постановлением Правительства РФ от 6 февраля 2002 г. № 81)"
Скажите пожалуйста, относятся ли компьютерные игры на CD/DVD (а заодно и музыка, фильмы) к "непериодическим изданиям" и если нет, то куда жаловаться на этот магазин?
 
Untitled Document
Старый 08.01.2007, 12:31   #2
Сергей Пересниченко юрист ОЗПП
 
Аватар для Сергей Пересниченко - юрист
Активный участник
 
Регистрация: 22.12.2006
Сообщений: 500
Репутация: 60
По умолчанию

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сергей Пересниченко - юрист вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2007, 14:40   #3
Михаил (Тейково)
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2006
Сообщений: 403
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Купил в крупном специализированном магазине компьютерную игру на DVD. Хотел вернуть за нее деньги или поменять на другую(ие) в пределах стоимости возвращаемой мной игры[/b]
А причины, побудившие Вас совершить такое действие, возможно узнать?
Mic2001 вне форума  
Untitled Document
Старый 08.01.2007, 23:29   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
[/b]
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания на технических носителях информации) обмену не подлежат

когда всетаки юристы закон прочитают
 
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 01:18   #5
vadimo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемый Гость, сможете ли вы доказать в суде, что компьютерная игра является именно Непериодическим изданием, а не чем-либо иным? Почитайте ваше любимое 55-ое постановление целиком, особенно статью
XVII. Особенности продажи непериодических изданий - вы сразу поймете что имелось ввиду.
А что касается отказа продавца вернуть вам деньги - тут полностью прав продавец и г-н Пересниченко - товарный вид нарушен - упаковка вскрыта. Если бы вы умудрились открыть коробку, не повредив целлофан, тогда продавцу будет проще вернуть вам деньги.
 
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 08:57   #6
MonteKristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,023
Репутация: 18430306
По умолчанию

Игра не понравилась? Или захотелось игрового разнообразия? Дело в том, что продажа игр и прокат игр - совершенно разные вещи.
MonteKristo вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 12:04   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadimo Посмотреть сообщение
Уважаемый Гость, сможете ли вы доказать в суде, что компьютерная игра является именно Непериодическим изданием, а не чем-либо иным? Почитайте ваше любимое 55-ое постановление целиком, особенно статью
XVII. Особенности продажи непериодических изданий - вы сразу поймете что имелось ввиду.
А что касается отказа продавца вернуть вам деньги - тут полностью прав продавец и г-н Пересниченко - товарный вид нарушен - упаковка вскрыта. Если бы вы умудрились открыть коробку, не повредив целлофан, тогда продавцу будет проще вернуть вам деньги.
чем это вам "издания на технических носителях информации" не относится к играм на диках?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 17:15   #8
vadimo
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2008
Сообщений: 21
Репутация: -25852
По умолчанию

Гриша, кроме ваших искрометных сентенций, основанных, вероятно, на личном опыте, есть еще кривые руки разработчиков компьютерных игр и другие факторы(вам подарили дорогой диск, но у вас такой уже есть, например). Кроме этого, существуют еще более кривые руки наших локализаторов этих самых игр. Так вот, в подавляющем большинстве случаев, игра бывает локализована криво. Даже иногда до того криво, что хочется кинуть ее в морду локализатору. Но это порой сложнее, чем пойти в магазин, где вы ее купили. Криворукость локализации часто заключается не в руссификации как таковой, а в потере изначального функционала.(перестают работать какие-то опции, кнопки, перестают поддерживаться джойстики, и т.п. мелочи). Кроме того, если разработчик, после выпуска, поддерживает свою игру, то локалзатору, после издания тиража, все становится настолько до лампочки, что пользователи сами варятся в своих проблемах на форуме техподдержки Да, все нижеследующее не относится к Грише, у которого все игры играются и если не играются, он чудесным образом настраивает свой комп, чтобы игралось.

Итак, при отказе в возврате продавцу диска с игрой, программным обеспечением, музыкального и видео-диска, продавец всегда ссылается на пункт 14 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату(в тексте постановления 55):

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

при этом из особенностей продажи непериодических изданий(в том же постановлении 55) невозможно понять, что компьютерные игры таковыми являются, о программном обеспечении тут речи не идет вообще:


XVII. Особенности продажи непериодических изданий
(введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)


125. Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать:


выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов;

сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.


По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно-библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.


126. Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).


127. Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.


Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями пункта 19 настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.


Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру.


128. Продажа по подписке многотомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, который должен включать в себя фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) продавца, фамилию, имя, отчество и место жительства покупателя, наименование многотомного издания, количество томов, входящих в издание, цену издания, конечный срок передачи издания в целом, порядок оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в продажу томах, срок получения очередного тома после уведомления. В договор может быть включено условие о задатке.


ОДНАКО, в этом постановлении есть другая статья, четко и однозначно определяющая необходимый нам вид продукции:

XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных
вычислительных машин и баз данных



90. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток.


При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить покупателю помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (упаковке) является обязательным:


наименование, место нахождения изготовителя экземпляра аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также номер лицензии на осуществление деятельности по воспроизведению (изготовлению экземпляров) аудиовизуальных произведений и фонограмм;


технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;


сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;


номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы.

В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить покупателю также следующую информацию:

номер и дата выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке прокатного удостоверения;

наименования фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей и др.);


продолжительность фильма (в минутах);

рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при их наличии).


91. Экземпляры аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных до подачи в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, включая осмотр и проверку целостности упаковки каждой единицы товара, а также наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, отсутствие которой препятствует продавцу в полном объеме выполнять требования, предусмотренные пунктом 90 настоящих Правил.


92. При передаче оплаченного товара покупателю продавец проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Торговые залы должны быть технически оснащены, для того чтобы предоставить покупателю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.


93. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя.



в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (и в его 14-м пункте в частности) НЕ ЗНАЧИТСЯ продукции с таким определением: программы для электронных вычислительных машин и баз данных, хотя это определение используется в особенностях продажи такой продукции. следовательно отказ в возврате со ссылкой на 14 пункт неправомерен(ибо относится к другого рода продукции). Трудно пока сказать, что имели ввиду законодатели, используя в 14 пункте определение "технические носители", но любой адекватный юрист объяснит "проблему" любому адекватному судье достаточно быстро. Другой вопрос, что в суд с диском пойдет далеко не каждый. У нас тут не Америка.

Однако, продавец, все еще в праве отказать покупателю в возврате диска, ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителей:


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Но, если упаковка не нарушена(например, вы аккуратно вскрыли ее скальпелем сбоку ), или вам просто подарили ненужный или уже имеющийся у вас диск, потребитель имеет полное право вернуть продавцу продукцию такого рода, ИМХО.

Последний раз редактировалось vadimo; 30.01.2008 в 17:25..
vadimo вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 17:33   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ку-ку.

Статья 26. Правила продажи отдельных видов товаров – утратила силу.
25.10. 2007 г. N 234-ФЗ

Пока никто не возразил, что это не то
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 19:28   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadimo Посмотреть сообщение
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
vadimo! Не стоило целиком цитировать правила продажи. Можно было просто указать ссылку. Если мне не изменяет память - они есть на главной странице этого сайта.
Дело не в этом... Вы очень лихо написали, как можно вернуть диски по статье 25. Ну во-первых - для Вас это, наверное, будет новостью - но статья 25 называется "Право на ОБМЕН товара надлежащего качества". А во-вторых в ней конкретно описаны причины, которые могут послужить основанием для обмена. Простите, Вам диски не подходят по размеру? Или может быть по фасону? Или все-таки расцветка какая-то невеселенькая?
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 19:37   #11
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А во-вторых в ней конкретно описаны причины, которые могут послужить основанием для обмена. Простите, Вам диски не подходят по размеру?
Возможно я вас удивлю, но - да и такое бывает:



Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 20:03   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Не удивили. Если у меня придет покупатель с требованием обмена диска, по причине, что он ему не подошел по размеру - я думаю, что смогу подобрать ему нужный размер.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 22:37   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,875
Репутация: 33320045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vadimo Посмотреть сообщение
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ....

...потребитель имеет полное право вернуть продавцу продукцию такого рода, ИМХО.
все ниасилил... , что старался, молодца, только мы начнем с конца....

прочитайте еще раз название статьи на котору вы пытаетесь сослаться.... она касается ОБМЕНА товара... просто ВОЗВРАТ товара законодательством не предусмотрен, только при наличии определенных условий, под которые ваши бредни никак не подподают.... нет в законодательстве такого основания как: подарили, а мне ненужно....
так, что ИМХО свое можете не высовывать, оно бестолковое....
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 22:42   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,875
Репутация: 33320045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Возможно я вас удивлю, но - да и такое бывает:
да не занимайтесь анонизмом... пытаясь найти щель в законодательстве... ее в вашем случае просто нет....
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 23:51   #15
vadimo
Новичок
 
Регистрация: 30.01.2008
Сообщений: 21
Репутация: -25852
По умолчанию

Изначально хотел наехать на 14 пункт перечня в 55 постановлении. продавцы ссылаются на него, но то, что компьютерная игра, равно как и другое программное обеспечение является "непериодическим изданием" никто доказать не сможет. По крайней мере, это было так, пока действовала 26 статья об особенностях торговли, где непериодические издания и ПО правильно описывались в отдельных статьях. Спасибо всем за участие. В общем, постановление никто не отменял, а статья, использующая часть его текста, утратила силу. нечего удивительного
Что же касается 25 статьи об обмене. Покупатель может отказаться от обмена, не сочтя товар аналогичным. Об этом можно дискутировать долго. зависит от настойчивости сторон

Последний раз редактировалось vadimo; 31.01.2008 в 01:44..
vadimo вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 19:50   #16
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

99.9 % игр и ПО перед установкой дают лицензию, также есть кнопки принять и не принять, если лицензию не принять программа не поставится, если програма не ставится то вопрос в качестве не стоит, 100% возврат - обмент при такой трактовке.

ЗЫ Не нужно вдаватся в детали, ответ на поверхности ))
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:04   #17
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
99.9 % игр и ПО перед установкой дают лицензию, также есть кнопки принять и не принять, если лицензию не принять программа не поставится, если програма не ставится то вопрос в качестве не стоит, 100% возврат - обмент при такой трактовке.

ЗЫ Не нужно вдаватся в детали, ответ на поверхности ))
Самое интересное, есть люди которые читают эту лицензию и некоторые её пункты им не подходят. Что тогда ?!
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:15   #18
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Кто вам мешает позвонить издателю и процитировать ваше утверждение? или думаете что кто то умнее, кто глупее, а кто то просто гений? в данном случае нужно основание и всего лишь звонок от производителя - но если нести чушь - на вас как всегда посмотрят!!!
Прродавец продает носитель с контентом - возврат носителя продавцу лишь при браке - а остальное к правообладателю и издателю!
Может извратите еще что? - уже интересно!!!

Ну можно и позвонить, в чем проблема ? или я обязан принять их извинте писанину раз купил диск ?) и магазин тоже виновен. Я покупаю продукт, магазин не ставит меня в извесность что чтобы его установить мне нужно принять соглашение, я знакомлюсь с соглашением и сним не согласен, я возвращяю диск магазину так как продукт не устанавливается.

В чем проблема ??

Выдержка из одной из лицензий

Цитата:
НАЖАВ КНОПКУ "ПРИНИМАЮ", ВЫ АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ, ПРИВЕДЕННЫМИ НИЖЕ. НАЖАВ КНОПКУ "НЕ ПРИНИМАЮ", ВЫ ОТКЛОНЯЕТЕ НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ – В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ К ДИЛЕРУ, ОСУЩЕСТВИВШЕМУ ПРОДАЖУ ПРОДУКТА, ПО ВОПРОСУ ЕГО ВОЗВРАТА.
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:18   #19
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

в таком случае Вы должны доказать, что отклонили соглашение
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:21   #20
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Самое интересное что есть люди которые не могут жить честно и постоянно ищу возможность обмануть... - а что тогда я уже написал!
Здесь дело не в обмане, а в том - что некоторые производители софта предлогают весьма нелепые лицензии. Например что данный продукт будет строго привязан к материнской плате, и при смене её - теряешь лицензию и так далее.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:21   #21
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение
в таком случае Вы должны доказать, что отклонили соглашение
ВОТ !!! А как это доказать - это большой вопрос.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:38   #22
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
ВОТ !!! А как это доказать - это большой вопрос.
Вот и давайте это оставим для Geleon
очень интересно послушать его...
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:38   #23
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение
в таком случае Вы должны доказать, что отклонили соглашение
Продавец не ставит вас в известность о том что для роботы продукта нужно принять соглашение, тем болие он не приводит ево текст, в данном случае доказывать ничево не надо ))

Цитата:
Самое интересное что есть люди которые не могут жить честно и постоянно ищу возможность обмануть... - а что тогда я уже написал!
Ваша позиция мне понятна, все пользователи ПО хакеры и воры, если пользователь возвращает диск то он обязательно его уже скопировал, взломал, десасемблировал, удалил фрагменты зашитного кода который недает запускать ПО без диска и так далие, а теперь этот жуткий мошенник пытается еще и деньги вернуть за диск в магазине УЖАС ))

В данном случае мне кажется наоборот, что если меня не устраивает соглашение я должен вернуть диск, что я кстати поцетировал из соглашения написанного выше
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:46   #24
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
В данном случае мне кажется наоборот, что если меня не устраивает соглашение я должен вернуть диск, что я кстати поцетировал из соглашения написанного выше
Повторюсь - как вы докажете что не приняли это соглашение, не устанавливали игру/софт, не скопировали себе содержимое диска на компьютер и так далее ?!
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 20:46   #25
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
Продавец не ставит вас в известность о том что для роботы продукта нужно принять соглашение, тем болие он не приводит ево текст, в данном случае доказывать ничево не надо ))



Ваша позиция мне понятна, все пользователи ПО хакеры и воры, если пользователь возвращает диск то он обязательно его уже скопировал, взломал, десасемблировал, удалил фрагменты зашитного кода который недает запускать ПО без диска и так далие, а теперь этот жуткий мошенник пытается еще и деньги вернуть за диск в магазине УЖАС ))

В данном случае мне кажется наоборот, что если меня не устраивает соглашение я должен вернуть диск, что я кстати поцетировал из соглашения написанного выше
Вы знаете Geleon, судя по Вашей писанине и грамотности тут только один вывод, предупреждай Вас или нет Вы как б.... будет толдычить свое, а вот доказать то ничего не сможете

продукт рабочий - рабочий, упаковка вскрыта - вскрыта,
ну тогда и гуляй Geleon
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:00   #26
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение
Вы знаете Geleon, судя по Вашей писанине и грамотности тут только один вывод, предупреждай Вас или нет Вы как б.... будет толдычить свое, а вот доказать то ничего не сможете

продукт рабочий - рабочий, упаковка вскрыта - вскрыта,
ну тогда и гуляй Geleon
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.


Малекая такая мелочь при продаже диска мне не предоставили информацию о том что для ево работы нужно принять соглашение, да и еще тпм в соглашении в 99% случаев есть информация что продукт может повредить целосность системы, приченить ущерб другому ПО и производитель за это отвецтвенности не несет.

Последний раз редактировалось Geleon; 01.02.2008 в 21:09..
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:05   #27
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
опять не попали
вся информация о товаре (тех.характ, предназначение, формат, правооблад., издатель, адреса, лицензии) и т.д. - все указано на обороте этой маленькой коробочки,
ну и уж на крайняк, Вы можете еще дома всю инфу перечитать и если передумаете, то можете вернуть или обменять в течение 14 дней, если у товара сохранен его товарный вид, целая упаковка, ярлыки и т.д.
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:23   #28
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение
опять не попали
вся информация о товаре (тех.характ, предназначение, формат, правооблад., издатель, адреса, лицензии) и т.д. - все указано на обороте этой маленькой коробочки,
ну и уж на крайняк, Вы можете еще дома всю инфу перечитать и если передумаете, то можете вернуть или обменять в течение 14 дней, если у товара сохранен его товарный вид, целая упаковка, ярлыки и т.д.

Ну тут вопрос какраз и обсуждается о том что недают вернуть в течении 14 дней, если магазин принимает обратно неповрежденый диск то вопросов нет

Цитата:
Разговор идет о OS Windows - но если просто позвонить им можно будет услышать что - при замене материнской платы вы теряете лицензию, по причине того что вы приобретали OEM версию продукта с компьютером! - но при обычной бумажке СЦ о замене материнской платы на аналогичную, вы ни чего не теряете - а если у вас боксовая - то есть купленная - вам кто то пургу нанес и к такому дебилоконсультанту обращаться не стоит!
Коробочьная версия ОС Windows начиная с симейства ХР имеет активацию, которую для коробоьной версии можно провести только 3 раза, а активация нужна при замене почьти любой детали компа а также при переустановке системы,
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:34   #29
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Разговор идет о OS Windows - но если просто позвонить им можно будет услышать что - при замене материнской платы вы теряете лицензию, по причине того что вы приобретали OEM версию продукта с компьютером! - но при обычной бумажке СЦ о замене материнской платы на аналогичную, вы ни чего не теряете - а если у вас боксовая - то есть купленная - вам кто то пургу нанес и к такому дебилоконсультанту обращаться не стоит!
Я говорил про Windows Vista OEM. По правилам компании Майкрософт, OEM версии продукта можно приобрести лишь с новым компьютером, но почему-то OEM версии продаются во множестве розничных магазинов (причём Майкрософт об этом в курсе). Для установки OEM версии, необходимо иметь сертификат Майкрософт для сборщиков систем, но он доступен только для компаний а не для конечных пользователей.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:41   #30
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
Ну тут вопрос какраз и обсуждается о том что недают вернуть в течении 14 дней, если магазин принимает обратно неповрежденый диск то вопросов нет
Вы опять недопоняли,
обмен возможен если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки и т.д.
а лиц.соглашение Вы прочитаете тогда, когда уже раскроете продукт, т.е. у Вас уже будет нарушена упаковка и т.д.

вот тут и вопрос, как Вы докажете что отказались от лиц.соглашения и не устанавливали данный продукт?
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:43   #31
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Вы сперва, попробуйте, а потом говорите! - я 4 года как на лицензии и проблем с активацией нет хоть и активировал уже хх раз - и обгрейдил и комп менял - и все играет и работает! - зачем мусолить глупые советы и необдуманные выводы?
"Плавали, знаем" (с) Проблем было немеренно. В Майкрософт чуть ли не открытым текстом посылали куда подальше.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:44   #32
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Смысл - OEM - лицензии: сборщик компьютерного оборудования может установить на собранный из комплектующих компьютер, что значительно снижает стоимость ОС! и сумма включена в стоимость компьютера - то есть вы покупаете компьютер но с не большой наценкой из-за включения в него стоимости ОС - и эта ос будет завязана к железу - чтоб ее не перепродали гении... Нельзя менять крышку на которой наклеен лицензионный ключ и материнскую плату! - все остальное хоть каждый день и сколько хотите!!! - может вам просто позвонить в Microsoft? и кто сказал о знании майкрософтом о нарушении? - Позвоните и скажите адрес, где имеет место быть подобное нарушение!
Звонили, говорили - ответ чуть выше. Причём она была продана отдельно от компьютера.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 21:50   #33
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

кстати http://www.microsoft.com/Rus/Licensi...phome_box.mspx подтверждение моих слов от мискрософт


Цитата:
е. УСТАНАВЛИВАЯ, КОПИРУЯ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ ИСПОЛЬЗУЯ ПРОДУКТ, ВЫ ТЕМ САМЫМ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННЫЙ ПРОДУКТ; ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЕГО ЛИЦУ, У КОТОРОГО ВЫ ПРИОБРЕЛИ ПРОДУКТ, И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО УПЛАЧЕННЫЕ ВАМИ ДЕНЬГИ
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:00   #34
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение
Вы опять недопоняли,
обмен возможен если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, ярлыки и т.д.
а лиц.соглашение Вы прочитаете тогда, когда уже раскроете продукт, т.е. у Вас уже будет нарушена упаковка и т.д.

вот тут и вопрос, как Вы докажете что отказались от лиц.соглашения и не устанавливали данный продукт?

Вопрос какраз в том как производитель докажет что я его принял )) а если я его не принял а деньги я производителю заплатил то он должен их вернуть, а вот кто должен осуществить возврат это вопрос интересный, пока просмотрев 10+ соглашений склоняюсь к мысле что это продавец, так во всяком случае уверяют достаточьно крупные бренды начиная с Микрософт
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:03   #35
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
Вопрос какраз в том как производитель докажет что я его принял )) а если я его не принял а деньги я производителю заплатил то он должен их вернуть, а вот кто должен осуществить возврат это вопрос интересный, пока просмотрев 10+ соглашений склоняюсь к мысле что это продавец, так во всяком случае уверяют достаточьно крупные бренды начиная с Микрософт
Мы живём в России, поэтому вы должны будете долго и упорно доказывать продавцу что не принимали условий соглашения и не устанавливали себе программу или игру. Такова реальность ...
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:07   #36
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Давайте разъясним ситуацию! - что конкретно вы хотите?
Я конкретно написал о том что если вы купили диск и хотите его вернуть, вы его вернете 100% и деньги вам вернут, это касается лицензионного ПО. Вотрос стоял в аргументации возврата продукта, в данном случае отказ от приема лицензии самый веский аргумент в пользу покупателя ))
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:10   #37
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Geleon Посмотреть сообщение
Вопрос какраз в том как производитель докажет что я его принял )) а если я его не принял а деньги я производителю заплатил то он должен их вернуть, а вот кто должен осуществить возврат это вопрос интересный, пока просмотрев 10+ соглашений склоняюсь к мысле что это продавец, так во всяком случае уверяют достаточьно крупные бренды начиная с Микрософт
может Микрософт и уверяет

я так поняла, Вы человек усиленно доказывающий свое мнение (даже если оно и ошибочно),
ну чтож д....на своих ошибках учится, чего и Вам желаю!

пы.сы:
из правила русск.языка - ЧН и ЧК пишутся без мягкого знака!
какраз
- это два отдельных слова КАК РАЗ!
Микрософт - пишется Майкрософт.

Вам батенька надо сначала родной язык подучить,
а уж потом законы штудировать
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:12   #38
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Доказывать продавцу! - игры, программы продают на носителях! и единственное за что отвечает продавец - это носитель! - ЛЮДИ ВЫ ЧИТАТЬ УМЕЕТЕ? или достаточно того, что в состоянии додумать? - после покупки все вопросы в тех. поддержкууууууууууууу!!!
Григорий, это вы читать не умеете. Вам выше процитировали условия лицензии Майкрософт:

Цитата:
УСТАНАВЛИВАЯ, КОПИРУЯ ИЛИ ИНЫМ ОБРАЗОМ ИСПОЛЬЗУЯ ПРОДУКТ, ВЫ ТЕМ САМЫМ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПОЛОЖЕНИЯМИ И УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ, НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННЫЙ ПРОДУКТ; ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЕГО ЛИЦУ, У КОТОРОГО ВЫ ПРИОБРЕЛИ ПРОДУКТ, И ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО УПЛАЧЕННЫЕ ВАМИ ДЕНЬГИ
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:32   #39
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
По возможности процитируйте соглашение с боксовой! - он напечатана на коробки и ее можно прочесть не вскрывая упаковки! а если вы экономите и приобретаете OEM в розничной торговли - обратитесь к лицу нарушившему закон и поясните об этом!
Боксовые версии не всегда есть в продаже. А насчёт обратится к лицу, если смогу найду топик - там много страниц по поводу OEM версии, с коментариями от Майкрософт и магазина где была куплена OEM версия. В итоге так ни к чему и не пришли ... кроме взломать Windows.
Plastik вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 22:49   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,847
Репутация: 58932748
По умолчанию

О чем ругаемся? Текст лицензионного соглашения Микрософта стандартный, переведен на русский с американского. Он никоим образом не учитывает Российские законы.
С другой стороны, покупать диск с лицензионной виндой для того, чтобы скопировать и вернуть продавцу может только полный идиот. Это же не свежий фильм, винда валяется по всему инету совершенно бесплатно любая версия, а также есть у 99% владельцев компов.
Так что пока руководствуемся Российскими законами и реалиями - распечатанный диск вернуть невозможно.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:07   #41
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от NataliD Посмотреть сообщение

Вам батенька надо сначала родной язык подучить,
а уж потом законы штудировать
Язык не родной, живу не в России, вопрос интересен с точьки зрения моих экономических интересов в Росси это раз

Соглашение которое я цитировал это с боксовой версией и оно действительно есть на коробке, но коробка от Мискрософт скорее исключение из правил, на продуктах других фирм нет соглашения но тем не мение ево просят подписать как только вы начинаете инсталировать диск, вы естественно можите быть несогласны с этим соглашеним в этом случае вы должны вернуть диск и вам вернут деньги. Об этом написанно в большинстве лицензий на продукты, выже мне тут упорно доказываете что купил диск и все точька, диск исправен пошол вон, денег не вернем.

Но простите диск стоит 1 доллар а лицензия на ПО стоит минимум 10 и диск с ПО мне продают не за 1 доллар а за 10 а в некотрых случаях и 100+ $ так что не надо тут про диск это хитрые продавци пытаются впаривать что они продают диск и только диск когда ты им ево возвращаеш, хотя на ветрине у них обычьно написанно компютерные программы а на самой коробочьке с диском пишут что тут программа так что не надо ПО на дисках проталкивать под п14 перечьна товаров, это не переодическое издание это Програмный продукт о чем говорит наличие лицензии
Где вы простите видили журнал с лицензией на прочьтение ? )
 
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:23   #42
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Мнение дилетанта.
Я купил диск в вакуум-упаковке (не важно, с чем).
На обложке написано:........
Я его вскрыл(не важно, для чего).
Вывод: упаковка повреждена, по 25ст. обменять не удасться. Гуляю лесом.
Я не прав?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:27   #43
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

если живете не в России, то смысл тогда спорить про российский ЗоПП?
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:29   #44
NataliD
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 133
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мнение дилетанта.
Я купил диск в вакуум-упаковке (не важно, с чем).
На обложке написано:........
Я его вскрыл(не важно, для чего).
Вывод: упаковка повреждена, по 25ст. обменять не удасться. Гуляю лесом.
Я не прав?
абсолютно правы
это касается технически сложного товара надлежащего качества!
NataliD вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:52   #45
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мнение дилетанта.
Я купил диск в вакуум-упаковке (не важно, с чем).
На обложке написано:........
Я его вскрыл(не важно, для чего).
Вывод: упаковка повреждена, по 25ст. обменять не удасться. Гуляю лесом.
Я не прав?
Важно с чем )) если там электонная версия журнала, или книга, то да лесом )) а вот если на диске написоанно "Это программа СаудМах" то тут вопрос сложный мое имхо ПО не подпадает под п14

Цитата:
если живете не в России, то смысл тогда спорить про российский ЗоПП?
Яж написал экономические интересы в России )) ЗоПП может значительно влиять на разные экономические особености поставок ПО на рынок
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:54   #46
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Мне кажется одно: упаковка вскрыта- до свидания.
Учтите- это мнение дилетанта!
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 01.02.2008, 23:59   #47
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Я конечно понимаю, что мое сообщение потерялось где-то на первых страницах темы. Но повторюсь. Мне не трудно. Законом предусмотрен обмен товара надлежащего качества по определенным причинам. Перечень причин исчерпывающий. Там нет и т.д. и т.п. НИКАКОЙ диск нельзя вернуть, исходя из этих причин. (мы говорим о товаре надлежащего качества).

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Анфиса вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 00:01   #48
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Мне кажется одно: упаковка вскрыта- до свидания.
Учтите- это мнение дилетанта!
Вот представте вы купили Програму скажем ХХХ за немного не мало 100$ начмнаете ставить на комп а там выскакиевает табличька "этот програмный продукт проработает только месяц, для продления на следуший месяц нужно заплатить еще 100 $" а рядом еще надпись "программа может привести к згоранию вашей видео карты" вы в шоке да ? приновите програму обратно в магазин где вам говорят досвиданья за 100$ мы вам продали просто диск обмену возврату не подлежит ))

Как вам ?
Geleon вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 00:04   #49
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

В таком случае, вопросы к производителю. Продавец не сможет повлиять на ситуацию. Нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Untitled Document
Старый 02.02.2008, 00:12   #50
Geleon
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
В таком случае, вопросы к производителю. Продавец не сможет повлиять на ситуацию. Нет?
Ну в других странах возврат производится магазином, так как производитель не может знать за колько покупатель покупал этот продукт

тут все дело как что трактовать например приобетая диск с программой вы что покупаете ? программу или диск ? ) я думаю программу, а программа продается на основании лицензии которую вам в магазине почитать не дают, вывод ? покупая диск в магазине вы вносите авансовый платеж по договору лицензии на использование програмы, приходите домой видите что договор вам не подходит и просите вернуть вам деньги уплаченые по этому договору. Теперь вопрос ково просим я думаю что просим магазин такак как деньги мы давали именно им
Geleon вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:08. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика