На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 11:24   #1
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Отказ на претензио о возврате денег. Что дальше?

Добрый день.
Приобрели в интернет-магазине товар (объектив для фото) и только дома обнаружили, что он не тот, который заказывали (привезли объектив на 10 тысяч дешевле оплаченного!!!). Написали претензию в магазин с требованием вернуть деньги. На нее получили официальный отказ.

Подскажите, что делать дальше, куда обращаться, стот ли или нет?
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 11:26   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

По какой причине отказ?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 11:31   #3
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

...по причине, что в соответствии с гражданским законодательством, фотоаппаратура Надлежащего качества относится к технически сложным товарам бытового назначения, которые не подлежат возврату (в соотв. с п. 11 Перечня, утв. Постановленим Правит-ва РФ от 19.01.1998, № 55)

и еще, что нам была предоставлена возможность ознакомиться с товаром...
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 11:38   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

обалдеть просто... до чего дошли. отправляйте претензию на юр. адрес магазина. посмотрите ст. 4 ЗоЗПП.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 11:48   #5
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

не поможете с формулировкой ответной претензии....

я так поняла, что первую причину отказа опровергнуть не получится?
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 12:55   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

На дистанционную продажу, если таковая имела место, не распространяются никакие Перечни.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 12:56   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
Приобрели в интернет-магазине товар (объектив для фото) и только дома обнаружили, что он не тот, который заказывали (привезли объектив на 10 тысяч дешевле оплаченного!!!)
В счете на оплату указана правильная модель?
Есть хоть какие-то документы, которые доказывают, что именно этот объектив был куплен именно у этого продавца?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:08   #8
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
На дистанционную продажу, если таковая имела место, не распространяются никакие Перечни.
На сайте продавца (www.pleer.ru) написано: "Мы не возвращаем денежные средства за технически сложный товар, приобретенный у нас в течение семи дней по средствам доставки, так как мы не осуществляем дистанционный способ продажи (статья 26.1). То есть мы не высылаем товар по почте, а представитель нашей компании доставляет его Вам лично в руки."

Это так?

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В счете на оплату указана правильная модель?
Есть хоть какие-то документы, которые доказывают, что именно этот объектив был куплен именно у этого продавца?
Да, в накладной указана правильная модель, но рядом с ней, от руки, написан серийный номер того объектива (дешевого) который привезли нам...

Последний раз редактировалось Civilist2009; 12.01.2010 в 13:14..
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:11   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Пока никак. За
Цитата:
приобретенный у нас в течение семи дней по средствам доставки
двойка им по русскому.
Цитата:
в накладной указана правильная модель, но рядом с ней, от руки, написан серийный номер того объектива (дешевого) который привезли нам...
Превосходно!
То есть, платили Вы за одну модель, Вам привезли другую, и это доказано.

Тогда включаем определение недостатка, приведенное в Преамбуле ЗоЗПП:
Цитата:
недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (дальше можно не читать)
Следовательно, Вы вправе предъявить продавцу требование в отношении товара с недостатком. Ст.18 ЗоЗПП, возврат денег в 10 дней.

Проверка качества не нужна, поскольку недостаток связан не с качеством товара, а с его несоответствием условию договора купли-продажи.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:13   #10
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
Это так?
ну не совсем...

Цитата:
от руки, написан серийный номер
Это очень плохо...(всмысле, что дописано от руки)

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Вам привезли другую и это доказано.
Чем доказано? От руки там кто угодно и что угодно мог дописать...

Хотя я форму накладной плеера не видел-может там дейчтвительно это поле заполняется от руки-тогда всё отлично.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:16   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Это очень плохо...(всмысле, что дописано от руки)
Это вообще не имеет значения, написано - и ладно.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:17   #12
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

что они и стараются. обвинили нас, что якобы это мы сами написали...
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:18   #13
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
написано - и ладно.
Кем? И когда?

Хтоя повторюсь-форму их накладной я не видел.

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
якобы это мы сами написали...
а скан или фотку накладной выложить сможете?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:18   #14
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Хотя я форму накладной плеера не видел-может там дейчтвительно это поле заполняется от руки-тогда всё отлично.[/QUOTE]

нет, с краю криво кто-то дописал...
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:34   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

А в гарантийном талоне что? Модель-номер чьи?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:51   #16
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

вкладываю Накладную и нашу Претензию в которой все подробно написано.
Гарантийный талон находится вместе с объективом в коробке(который нам привезли, дешевый) и содержит информацию о нем.
Вложения
Тип файла: pdf накладная.pdf (549.9 Кб, 116 просмотров)
Тип файла: doc Претензия.doc (32.0 Кб, 95 просмотров)
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:53   #17
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
Хотя я форму накладной плеера не видел-может там дейчтвительно это поле заполняется от руки-тогда всё отлично.
нет, с краю криво кто-то дописал...[/QUOTE]

да, здесь наврала, есть поле для заполнения от руки.
еще раз напишу, что в это поле вписан серийный номер не того объектива.
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 13:57   #18
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
да, здесь наврала, есть поле для заполнения от руки.
Тогда всё нормально.

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
еще раз напишу, что в это поле вписан серийный номер не того объектива.
Значит у вас есть доказательство того что вам привезли не тот товар.

при таком подходе магазина-решать придётся скорее всего в судебном порядке.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:03   #19
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Тогда всё нормально.



Значит у вас есть доказательство того что вам привезли не тот товар.

при таком подходе магазина-решать придётся скорее всего в судебном порядке.
стоит написать еще одну претензию, по Вашему совету, про несоответствие товара или сразу в суд?
как начать судебный процесс?
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:10   #20
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
стоит написать еще одну претензию, по Вашему совету, про несоответствие товара
Напишите обязательно! Предупредите в ней что в дальнейшем намеряны обратится в суд.
Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
или сразу в суд?
В суд всегда успеете.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:14   #21
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Напишите обязательно! Предупредите в ней что в дальнейшем намеряны обратится в суд.


В суд всегда успеете.
мы уже в первой писали, что в суд будем обращаться, а толку...

а о качестве товара (ст. 4 ЗоЗПП.) стоит упомянуть? мне вначале переписки советовали....
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:18   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Вы качество товара не оспариваете, но желаете получить то, за что заплатили свои деньги.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:28   #23
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,244
Репутация: 67919515
По умолчанию

Я собираюсь в гости клиентского отдела плеер.ру завтра. Судя по количеству проблем с данным магазином, ждать легкого возврата денег не приходится. Цитата с сайта плеера звучит саркастично "Лозунг нашего отдела клиентской поддержки:
Удовлетворим все Ваши !!! ЗАКОННЫЕ !!! требования!
Другими словами: мы работаем строго согласно законодательству РФ."

Сердечно надеюсь, что автор добъется справедливости.
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:34   #24
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо
и Вам удачи!

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
На дистанционную продажу, если таковая имела место, не распространяются никакие Перечни.
а заказ товара через интернет и получение его от курьера магазина - это дистанционная продажа???

подскажите, где написано, что Перечни не распространяются?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.01.2010 в 13:08..
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 21:49   #25
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,244
Репутация: 67919515
По умолчанию

Автор, а как вам объяснили, что претензию надо писать на Алико-А а не Линовер???
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 22:13   #26
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Не вижу перспективы: товар приняли, доказательства того, что получен иной товар - нет...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 22:16   #27
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Не вижу перспективы
если честно-я тоже
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 22:20   #28
Zmeika
 
Аватар для Zmeika
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 16,244
Репутация: 67919515
По умолчанию

А ведь в накладной прописан правильный объектив (тот который должен быть получен т.е. дорогой) от руки прописан серийник полученного (дешевого). На самом объективе должна быть указана модель которая не совпадет с прописанной в накладной, а серийник совпадет.

Или это все равно ничего не значит?
Zmeika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 22:33   #29
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
а заказ товара через интернет и получение его от курьера магазина - это дистанционная продажа???
Если оплата была при получении товара и до оплаты была возможность ознакомиться с товаром - это не дистанционная продажа, т.е. на этот пункт давить не стоит.

Ваш прямой путь к победе, это накладная, где от руки описан более дешевый товар. Только ни в коем случае не выпускайте из рук оригинал накладной!!!

Последний раз редактировалось ermiht; 12.01.2010 в 22:43..
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 22:52   #30
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Если оплата была при получении товара и до оплаты была возможность ознакомиться с товаром - это не дистанционная продажа,
Да ну ? а момент заключения договора по ГК уже поменяли?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 10:04   #31
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Да ну ? а момент заключения договора по ГК уже поменяли?
Готовы доказать, что был заказ товара, а не заказ демонстрации?
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 10:11   #32
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Готовы доказать, что был заказ товара, а не заказ демонстрации?
У магазина гдето прописаны услуги демонстрации ? Курьер выписывает кассовый чек на месте?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:10   #33
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

В общем, я так и не поняла является ли мой случай "дистанционной покупкой"?

Набросала проект новой претензии, посмотрите, плиз:

"В соответствии с формулировкой «недостатка товара» в Преамбуле Закона о защите прав потребителя (недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора) и на основании п. 1 статьи 18 ЗоПП прошу:
1. Возвратить уплаченную сумму, 16 372 (Шестнадцать тысяч триста семьдесят два) рубля 00 коп.
2. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам."
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:17   #34
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
У магазина гдето прописаны услуги демонстрации ?
Не исключено и такое

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Курьер выписывает кассовый чек на месте?
Если доставка выполняется на авто, то вполне возможно. Кроме того - чек по любому пробивается тем же днем, так что доказать что время продажи реально было сильно после пробития чека практически не возможно Полагаю, что магазин будет держаться за эту версию весьма сильно. Так же во многих магазинах курьеры оформлены как менеджеры либо и вовсе оформляются как независимые от компании ИП - угадайте зачем?!

PS - давайте все же будем логичными - 7 дней прописаны в законе именно на случай, когда увидеть товар не возможно до реальной покупки. В обычной же продаже интернет-магазином всегда можно рассмотреть покупку и лишь потом оплачивать
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:22   #35
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kiv-ingrid Посмотреть сообщение
В общем, я так и не поняла является ли мой случай "дистанционной покупкой"?

Набросала проект новой претензии, посмотрите, плиз:

"В соответствии с формулировкой «недостатка товара» в Преамбуле Закона о защите прав потребителя (недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора) и на основании п. 1 статьи 18 ЗоПП прошу:
1. Возвратить уплаченную сумму, 16 372 (Шестнадцать тысяч триста семьдесят два) рубля 00 коп.
2. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам."
А Вы потребуйте вообще расторгнуть ДКП на всю сумму - это быстрее отрезвит продавца!
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:27   #36
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
PS - давайте все же будем логичными
Давайте логику оставим для суда... На чьей стороне будет суд,которому некогда вникать во всю эту ерунду а который руководствуется ГК и ЗоЗПП ?
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:33   #37
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
А Вы потребуйте вообще расторгнуть ДКП на всю сумму - это быстрее отрезвит продавца!
нет, не получится, всей остальной техникой (кроме злощастного объектива) мы уже пользуемся, очень хотелось к НГ сделать себе хороший подарок
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 13:55   #38
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,811
Репутация: 57537866
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
Давайте логику оставим для суда... На чьей стороне будет суд,которому некогда вникать во всю эту ерунду а который руководствуется ГК и ЗоЗПП ?
Здесь на форуме писали, что вероятность на суде 50/50 как в ту, так и в другую сторону.
ermiht на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 14:15   #39
Kiv-ingrid
Новичок
 
Регистрация: 12.01.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

решение будет принимать мировой судья по месту истца (т.е. меня)?
Kiv-ingrid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 14:19   #40
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

да,вы можете подать иск по месту своего жительства.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 16:42   #41
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Что написано в отказе? По какой причине? Покупка дистанционная?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2010, 16:11   #42
Иван Лейченко
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re:

Как интересно... Допустим, мой друг заказывает в инет-магазине дорогой объектив, а я в этом же магазине дешёвый объектив (внешне очень похожие. только один со стабилизатором, а другой без). На следующий день я даю другу свой дешевый объектив с гарантийкой, а он берет документы на свой дорогой объектив и с моим едет к продавцу. мол заказывал по накладной дорогой объектив, а привезли дешевый...

Где гарантии того, что вы сами не подменили объектив? Ведь во всех магазинах пишут "Проверяйте деньги не отходя от кассы". Так что если вам вручили не то, что вы заказывали.... к сожалению, вы сами и виноваты
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.01.2010, 10:03   #43
Hunter843
Участник
 
Регистрация: 03.01.2009
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван Лейченко Посмотреть сообщение
Как интересно... Допустим, мой друг заказывает в инет-магазине дорогой объектив, а я в этом же магазине дешёвый объектив (внешне очень похожие. только один со стабилизатором, а другой без). На следующий день я даю другу свой дешевый объектив с гарантийкой, а он берет документы на свой дорогой объектив и с моим едет к продавцу. мол заказывал по накладной дорогой объектив, а привезли дешевый...
У Вас в гарантийке модель и серийник объектива будет совпадать с реальным объективом. В данном случае серийник в гарантийке и на объективе совпадает, а модель нет. Явно на складе выдали не тот объектив, а тот кто вписывал серийник не проверил модель.

Цитата:
Сообщение от Иван Лейченко Посмотреть сообщение
Где гарантии того, что вы сами не подменили объектив?
И нацарапали нужный серийник на объективе...
Hunter843 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика