Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 13:20   #1
Drake
Junior Member
 
Регистрация: 05.01.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Ситуация такая: есть мобильный телефон SE K700, который с недавнего времени перестал заряжаться.
Куплен он был в феврале 2006, гарантийный талон найти не могу. Судя по маркировке на телефоне, произведён он в начале февраля 2006. В сервис-центре (Лантея), чей был гарантийный талон, отказываются принимать его на гарантийный ремонт. В условиях гарантии SE уазано, что "гарантия предоставляется только при предъявлении вместе с подлежащим ремонту или замене Изделием подлинного гарантийного талона...".
Противоречит ли это следующему тексту из закона:
"2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара".
Drake вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 13:43   #2
Oleg
Активный участник
 
Регистрация: 24.07.2006
Сообщений: 788
Репутация: 651
По умолчанию

Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.
Oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 13:59   #3
Андрей Б3
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Согласно действующему законодательству, даже отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Ограничений, касающихся обязательного наличия гарантийного талона, в ЗоЗПП также не установлено. Поэтому, согласно п. 1 ст. 16 ЗоЗПП, упомянутый Вами пункт гарантийного соглашения не действует, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом.
[/b]
(п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Касается только взаимоотношений покупателя с продавцом. А при чём здесь сервис? С какого бока сервис будет бесплатно ремонтировать аппарат или исчислять продажу от неизвестной даты. Товарный или кассовые чеки для гарантийного обслуживания не нужны. Покупатель в свою очередь ставил свою подпись в благополучно утерянном гарантийном талоне в графе "с гарантийными условиями ознакомлен"

 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 14:20   #4
Drake
Junior Member
 
Регистрация: 05.01.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
(п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Касается только взаимоотношений покупателя с продавцом. А при чём здесь сервис? С какого бока сервис будет бесплатно ремонтировать аппарат или исчислять продажу от неизвестной даты. Товарный или кассовые чеки для гарантийного обслуживания не нужны. Покупатель в свою очередь ставил свою подпись в благополучно утерянном гарантийном талоне в графе "с гарантийными условиями ознакомлен"
[/b]
Дату производства легко узнать по IMEI аппарата, от которой и исчислять гарантийный срок. Получается, что эти самые "гарантийные условия" изначально противоречат действующему законодательству?
Drake вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2007, 17:45   #5
Андрей Б3
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Получается, что эти самые "гарантийные условия" изначально противоречат действующему законодательству?
[/b]

Да. А каким образом?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 15:29   #6
Гость_Валерий_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
(п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). Касается только взаимоотношений покупателя с продавцом. А при чём здесь сервис? С какого бока сервис будет бесплатно ремонтировать аппарат или исчислять продажу от неизвестной даты. Товарный или кассовые чеки для гарантийного обслуживания не нужны. Покупатель в свою очередь ставил свою подпись в благополучно утерянном гарантийном талоне в графе "с гарантийными условиями ознакомлен"[/b]
т.е. получается, что если изготовитель (представим такое на секунду) выпустил гарантийный талон на саморазлагающейся бумаге, и эта бумажка рассыпалась в прах через 1 месяц, то и гарантийных обязательств он никаких больше не несет? Закон как раз и устанавливает, что права потребителя не зависят от бумажек (неважно, продавца или изготовителя). Для гарантии важен УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ приобретения и начала эксплуатации товара, а все, что этому противоречит - ничтожно с точки зрения законодательства РФ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 16:26   #7
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
т.е. получается, что если изготовитель (представим такое на секунду) выпустил гарантийный талон на саморазлагающейся бумаге, и эта бумажка рассыпалась в прах через 1 месяц, то и гарантийных обязательств он никаких больше не несет? Закон как раз и устанавливает, что права потребителя не зависят от бумажек (неважно, продавца или изготовителя). Для гарантии важен УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ приобретения и начала эксплуатации товара, а все, что этому противоречит - ничтожно с точки зрения законодательства РФ.[/b]
Да, верно, ничтожно.
Но есть одно огромное НО, доказывать что Вы купили этот товар у этого продавца и что есть гарантийный срок и что он не истек ОБЯЗАНЫ ВЫ, а не продавец должен оправдываться.
А доказать Вы можете это все только гарантийным талоном.
Если его нет, то и доказать Вы ничего не сможете.
Кассовый чек не является доказательством того, что на товар установлен гарантийный срок и что это именно тот товар который Вы приобрели именно по этому чеку.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.06.2007, 17:33   #8
Digital Raven
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2007
Адрес: Live aus Samara
Сообщений: 293
Репутация: 109993
Post

Цитата:
т.е. получается, что если изготовитель (представим такое на секунду) выпустил гарантийный талон на саморазлагающейся бумаге, и эта бумажка рассыпалась в прах через 1 месяц, то и гарантийных обязательств он никаких больше не несет?[/b]
Улыбнуло В принципе могут, но это будет противоречить законодальству. Да и специально никто это делать никто не будет, знаете есть такое как деловая репутация. И да же сейчас не все производители требуют гарантийный талон, некоторые производители Нокиа, Асус, FSC и другие, у них если есть гарантийник то с момента покупки, но не более определённого срока, а если нету, то с даты производства.

Цитата:
Закон как раз и устанавливает, что права потребителя не зависят от бумажек (неважно, продавца или изготовителя).[/b]
Ну это понятно. С этим спорить не буду. Всё правильно в принципе.

Цитата:
Для гарантии важен УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ приобретения и начала эксплуатации товара, а все, что этому противоречит - ничтожно с точки зрения законодательства РФ.[/b]
Никто не спорит, но вот в кассовом чеке и в товарном нет доказательства того что вы купили конкретно этот аппарат именно у этого конкретного продавца, а не у кого то другого именно в это время, т.к. собственно в чеках нет серийного номера. А если есть гарантийный талон и товарно-кассовый чек, тогда можно ТОЧНО сказать когда и кого вы купили и какой конкретно аппарат.
Digital Raven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2008, 23:50   #9
ud0
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Подскажите

Купил гаджет, спустя месяц возникли трудности, отнес в СЦ, там при первом осмотре, сказали, что аппарат неисправен и попросили ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, но к своему сожалению, фактически я его утерял, НО остался лишь кассовый чек. С чеком в СЦ аппарат не приняли, позвонил в то место где преобрел аппарат("связной"), попросли гарантию переоформить как-нибудь.. объяснил ситуацию, что мол только чек остался, но и там мне отказали, вот и не знаю, что теперь делать, аппарат настолько неисправен, что хоть выкидывай.

Подскажите, что МОЖНО в данной ситуации сделать(если можно) и КУДА(к кому) идти?
СПАСИБО.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 03:14   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,131
Репутация: 61954418
По умолчанию

Обращаться надо ТОЛЬКО к продавцу, никаких СЦ.
И обращаться с письменной претензией.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 08:44   #11
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Обращаться надо ТОЛЬКО к продавцу, никаких СЦ.
И обращаться с письменной претензией.
1:
Цитата:
Но есть одно огромное НО, доказывать что Вы купили этот товар у этого продавца и что есть гарантийный срок и что он не истек ОБЯЗАНЫ ВЫ, а не продавец должен оправдываться.
А доказать Вы можете это все только гарантийным талоном.
Если его нет, то и доказать Вы ничего не сможете.
Кассовый чек не является доказательством того, что на товар установлен гарантийный срок и что это именно тот товар который Вы приобрели именно по этому чеку.
Ответы даны в цитатах.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 08:56   #12
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,555
Репутация: 22205166
По умолчанию

Попробуйте напишите на горячую линию производителя, приложите скан кассового чека. Иногда такие вопросы производителем решаются положительно.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 11:50   #13
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Гарантийный талон выдается на конкретную модель на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если талон утерян, то в чем вина продавца?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 12:23   #14
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Я сам сталкивался с подобной ситуацией. Первое, что нужно сделать, это обратиться к продавцу с требованием выдать дубликат гарантийного талона. Если откажут, то можно обратиться в СЦ с подобным требованием. Обычно идут навстречу.

Закон:
Статья 19 п 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Нет ни единого слова о наличии гарантийного талона! Если есть чек, то гарантийный срок исчисляется с той даты, которая присутствует на данном чеке. На все виды товаров изготовитель устанавливает определенный срок (минимум 6 мес).
Вам также необходимо написать заявление в магазин с требованием возврата денег, обмена или замены - это будет официальный документ, с него и начнется отсчет. Плюс ко всему позвоните в РосПотребНадзор и посетуйте на нарушение ваших прав.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 12:27   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Еще один знаток закона...

ProtoS, зачем Вы привели, с какого момента исчисляется срок, когда он ЕСТЬ?
Если нет гарантийного талона - то нет и гарантийного срока. И нет подтверждения того, что именно этот аппарат Вам продавали.
Цитата:
На все виды товаров изготовитель устанавливает определенный срок (минимум 6 мес)
Вы еще определение пожизненной гарантии в законе найдите...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 12:45   #16
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Еще один знаток закона...

ProtoS, зачем Вы привели, с какого момента исчисляется срок, когда он ЕСТЬ?
Если нет гарантийного талона - то нет и гарантийного срока. И нет подтверждения того, что именно этот аппарат Вам продавали.

Вы еще определение пожизненной гарантии в законе найдите...
Не вырывайте отдельные слова!!!
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Еще раз повторяю, каждый производитель устанавливает определенный гарантийный срок на определенный типы своего товара! Эти сроки можно уточнить у самого производителя. Гарантийный талон указывает только когда и кем был продан данный товар и все! Если отстутсвует гарантийный талон, то это не является причиной отказа от гарантийных обязательств. Еще раз повторяю, в законе нет ни единого слова о гарантийном талоне, в данном контексте.

Привидите мне реальную статью, а не занимайтесь сотрясанием воздуха.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 12:52   #17
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Плюс ко всему позвоните в РосПотребНадзор и посетуйте на нарушение ваших прав.

ага и скажите что виноват продавец в пропаже гарантийника.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:00   #18
ud0
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Составил претензию, сегодня пойду.
Надеюсь не откажут.
ud0 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:00   #19
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Плюс ко всему позвоните в РосПотребНадзор и посетуйте на нарушение ваших прав.

ага и скажите что виноват продавец в пропаже гарантийника.
Да, именно так и нужно поступать. Вы можете смеяться сколько угодно, пока сами не окажетесь в подобной ситуации.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:06   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS
Еще раз повторяю, каждый производитель устанавливает определенный гарантийный срок на определенный типы своего товара! Эти сроки можно уточнить у самого производителя. Гарантийный талон указывает только когда и кем был продан данный товар и все! Если отстутсвует гарантийный талон, то это не является причиной отказа от гарантийных обязательств
Что Вы говорите.... А ЗоЗПП - это у нас так, пустой звук. Всё устанавливают производители
Если Вы внимательно почитаете закон, а потом посмотрите, что гарантируют производители - обнаружите много интересного...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:10   #21
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Да, именно так и нужно поступать. Вы можете смеяться сколько угодно, пока сами не окажетесь в подобной ситуации.
В Роспотребнадзоре, слава богу , не дураки работают и даже если проводят проверку по жалобе покупателей, то не считают " покупатель всегда прав!" Ой как не нравится подобное покупателям.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:22   #22
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,555
Репутация: 22205166
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Я сам сталкивался с подобной ситуацией. Первое, что нужно сделать, это обратиться к продавцу с требованием выдать дубликат гарантийного талона. Если откажут, то можно обратиться в СЦ с подобным требованием. Обычно идут навстречу.
Простите, а откуда информация, что идут на встречу? Вы лично сталкивались? У продавца, что маленькая типография по изготовлению гарантийных талонов? На данный бренд производитель вкладывает один талон и ни каккие дубликаты силы иметь не будут. Требовать от АСЦ выдачи талона ещё безнадёжней. На основании г/т сервисы получат гарантийные отчёты от производителей и при отсутствии у Вас талона предложат платный ремонт.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:42   #23
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Простите, а откуда информация, что идут на встречу? Вы лично сталкивались? У продавца, что маленькая типография по изготовлению гарантийных талонов? На данный бренд производитель вкладывает один талон и ни каккие дубликаты силы иметь не будут. Требовать от АСЦ выдачи талона ещё безнадёжней. На основании г/т сервисы получат гарантийные отчёты от производителей и при отсутствии у Вас талона предложат платный ремонт.
Это из личного опыта и опыта моих коллег. Я не имею никакого представления, откуда берет данный гарантийный талон продавец и тем более думать о всяких типографиях не хочу! Это чисто человеческие отношения. У крупных магазинов всегда есть запасные гарантийные талоны на определенные виды продукции, неофициально конечно.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:48   #24
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Мы выдаем на свой товар международную гарантию, пластик, номер изделия вбит сразу, данная гарантия действительно во многих странах мира, и если покупатель потерял, то пусть хоть убьется, его проблемы. О каких дубликатах речь и как импортер оплатит сервису ремонт? Пошлите еще в суд??? ага и на пожизненные разборки.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:48   #25
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Это из личного опыта и опыта моих коллег. Я не имею никакого представления, откуда берет данный гарантийный талон продавец и тем более думать о всяких типографиях не хочу! Это чисто человеческие отношения. У крупных магазинов всегда есть запасные гарантийные талоны на определенные виды продукции, неофициально конечно.
А Вы бы поинтересовались, откуда продавец возьмёт НОМЕРНОЙ гарантийник? Должен сделать "запасной неофициальный"? По-моему, Вы вводите потребителя в заблуждение.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:51   #26
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
А Вы бы поинтересовались, откуда продавец возьмёт НОМЕРНОЙ гарантийник? Должен сделать "запасной неофициальный"? По-моему, Вы вводите потребителя в заблуждение.
Еще раз повторяю, это совет, а не статья закона! В заблуждение я никого не ввожу, а подсказываю пути решения, которых вы вообще не предлагаете, а только пытаетесь уличить.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:51   #27
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Вот такие Протосы и попадают, потом рыдают в суде, когда продавцу убытки возмещают, насоветуют бреда после НГ, а человек и правда поверит, что пришел, принес бумажку-верни деньги, а продавец дрожжа вернул все сразу, во народ наивный, насмотрятся телека и все такие крутые...оборжаться, юристы, блин...
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:55   #28
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Мы выдаем на свой товар международную гарантию, пластик, номер изделия вбит сразу, данная гарантия действительно во многих странах мира, и если покупатель потерял, то пусть хоть убьется, его проблемы. О каких дубликатах речь и как импортер оплатит сервису ремонт? Пошлите еще в суд??? ага и на пожизненные разборки.
Вы можете выдавать хоть мегамеждународную гарантию. Есть закон,, еще раз повторяю:
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Потребителю не надо биться и мучаться, обращайтесь в суд с заявлением. К вашему сведению, Легенда, суды разбирают такие дела достаточно быстро и не нужно всех пугать судами,, разбирательствами. Суды для того и созданы, чтобы защищать права, т.е. закон. А то, то вы вписываете в свои талоны, так это не освобождает вас от исполнения законов.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:55   #29
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 5,555
Репутация: 22205166
По умолчанию

Ещё раз порекомендую обратиться на горячую линию производителя и возможно они пойдут на встречу при наличии товарного или кассового чека. ВОЗМОЖНО!
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:57   #30
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Мне надоели потребы безграмотные и я начала их же наказывать рублем, тут же в суде...
Экспертиза-вина потреба...
Все дружок оплати экспертизу 6000 руб и отправку почтой, нормально.
Почему я честный продавец должна страдать от потребов?
Нормально все сразу стало на свои места и девушка из Отдела ЗПП не хочет в суде со мной встречаться-стыдно, что до этого подставила несчастного потребителя.
А потреб сразу притащил кучу удостоверений , что ветеран всех войн, оказывается и нигде не работает сейчас.
До этого был работником Администрации города и обещал закрыть мой магазин.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 13:57   #31
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Еще раз повторяю, это совет, а не статья закона! В заблуждение я никого не ввожу, а подсказываю пути решения, которых вы вообще не предлагаете, а только пытаетесь уличить.
Вы подсказываете нечестные пути решения проблемы.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:00   #32
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Эх, люблю крутых потребов!
С ними биться интересней!
Судьи , как правило, судят по Закону!
Покупатель не всегда прав!
А суд это равные состязание 2-х сторон, когда нужна помощь беру юриста Зам председателя общества прав потребителей, тогда все честно и по Закону.
Поверьте, люди, продавец и потреб равны перед Законом.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:02   #33
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Вы подсказываете нечестные пути решения проблемы.
Назовите хоть один!
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:03   #34
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Эх, люблю крутых потребов!
С ними биться интересней!
Судьи , как правило, судят по Закону!
Покупатель не всегда прав!
А суд это равные состязание 2-х сторон, когда нужна помощь беру юриста Зам председателя общества прав потребителей, тогда все честно и по Закону.
Поверьте, люди, продавец и потреб равны перед Законом.
Легенда, а тут и никто не спорит, что покупатель всегда прав. Просто покупатель должен знать, куда обратиться и что он вправе потребовать.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:04   #35
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Еще ни разу до сего дня ни один потреб не выиграл ни одного суда по искам с нашим товаром, так как был не прав. Мы все решаем в досудебном порядке, если есть заводской брак или еще какая то проблема, все по Закону.
Но террористам НЕТ! Объявлена война!
Мы гордимся , что наше предприятие является одним из лучших в городе.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:08   #36
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Бред, обратиться в магазин и требовать гарантийник на модель, которая может уже и не выпускается, а где взять галограмму? В нашем случае пластик? Я даже у оптовика и представителя не могу его получить?
А еще и направить жалобу в Роспотребнадзор, обвинить продавца, что сам потерял документы и хочу новый товар или ремонт?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:10   #37
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Назовите хоть один!
Для продавца- изготовление "левого гарантийника", для покупателя- пользование таким гарантийником.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:15   #38
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Если в товаре заводской дефект,то продавец возвращает производителю товар со всеми документами-паспорт и т.д.
в гарантийнике указан номер item и imel.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:17   #39
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Для продавца- изготовление "левого гарантийника", для покупателя- пользование таким гарантийником.
Давайте мы с Васми встретимся и я вам покажу тот гарантийный талон, который мне выдал магазин, взамен утерянного. Ничего, если я уже отдавал в СЦ товар по данному талону. По себе не судят, товарисчъ
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:24   #40
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Может товар левый китайский дешевый , а продавец их наштамповал, ему и пофиг, в ремонт или на свалку.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:24   #41
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
тот гарантийный талон, который мне выдал магазин, взамен утерянного
Это или гарантийник самого магазина, либо кому-то не дали ГТ, чтоб дать его Вам. Вы пользуетесь чужим гарантийным талоном, неуважаемый ProtoS...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:26   #42
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это или гарантийник самого магазина, либо кому-то не дали ГТ, чтоб дать его Вам. Вы пользуетесь чужим гарантийным талоном, неуважаемый ProtoS...
Нет, в данном гарантийном талоне содержится информация только по моему товару. Обвинять не нужно, это каждый может делать.
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:28   #43
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
в данном гарантийном талоне содержится информация только по моему товару
Вы не знаете, КАК всё это делается...
еще один теоретик... ProtoS, я Вам рекомендую почитать высказывания Армада - это выдающийся теоретик данного ресурса. Поучитесь у него хотя бы знанию статей законов и последовательности...
Кстати, Вы не с Ростова-на-Дону?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 14:29   #44
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Протос всех вводит в заблуждение, сочиняет на ходу, сразу историю в реале выдвинул.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 20:29   #45
ProtoS
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2008
Сообщений: 23
Репутация: 60
По умолчанию

Лайте сколько хотите, караван как шел, так и идет...
Видимо вы тут все с Ростова-на-дону, продавцы.... у вас так принято на юге вести торговлю
ProtoS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2008, 20:43   #46
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ProtoS Посмотреть сообщение
Лайте сколько хотите, караван как шел, так и идет...
Видимо вы тут все с Ростова-на-дону, продавцы.... у вас так принято на юге вести торговлю
Ну вот... А поначалу произвели впечатление неглупого человека... А теперь в Ваших суждениях налицо не только дискриминация по социальному признаку, но и по территоритальному по месту проживания. Ну что же, когда заканчиваются козыри, то в ход идут двойки-тройки ?
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 00:12   #47
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А чем Вам не нравится Ростов на Дону? Мой любимый город!
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 11:05   #48
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Я просто нашел одного ProtoS'а:
http://www.protos.planetaxxx.ru/
)))
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 11:11   #49
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Я просто нашел одного ProtoS'а:
http://www.protos.planetaxxx.ru/
)))
Смотрел. А что, вполне возможно, это он и есть.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2008, 11:28   #50
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Да ужжж похож...
ЗЫ: 2 McWild: Доктор, а откуда у вас такие картинки?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика