На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 21:33   #1
Kishar
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Холодильник и Шум

Добрый вечер!!!
Я купила холодильник уровень шума заявлен заводом изготовителем 42дб, а у меня шумит на 45дб (есть акт СЦ), в остальном холодильник технически исправен. Подскажите могу ли я вернуть холодильник обратно продавцу или же обменять на другую модель???? 14 дней еще не прошло со дня покупки, покупала через интернет-магазин.
Kishar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 22:39   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

а почему бы и... да?!
если в заключении СЦ зафиксировано превышение допустимого уровня шума (и уровень шума замерялся в соответствии с нормами и сертифицированным оборудованием), Вы можете предъявить любое требование из указанных в статье 18, если уложитесь с вручением претензии в 14-дневный срок.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 00:44   #3
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Надо уложиться в 15 дней
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 07:22   #4
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

+ январские праздники, если конечно 15 дней уже истекают.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:46   #5
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

С "+ январские праздники" надо быть осторожным: все зависит, на какой день приходится истечение 15-дневного срока. а то можно и пролететь.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:49   #6
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

резюме: если уж так хотите избавиться от холодоса, то - мухой вручайте под роспись письменную претензию.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 14:50   #7
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Утка?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2010, 19:44   #8
Kishar
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

это не утка, холодильник купила 31 декабря укладываюсь в срок, уровен шума 45 входит в норму, но звуки просто жесть, а на нем нарисовано что 42.
Kishar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.01.2010, 17:03   #9
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

даже самые лучшие замеры в домашних условиях имеют погрешность не менее +/- 4дБ
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 20:51   #10
Арсений
Новичок
 
Регистрация: 14.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: -29
По умолчанию

на вашем месте я в претензии бы изложил требование о возмещение морального вреда, так как холодильник вы купили под НГ, + оплатили сертификат дополнительного обслуживания, в общем оснований для мотивировки достаточно, если магазин не согласится, смело в суд, дело выигрышное априори, деньги за холодильник получите + 10 000 на кострюлю)
Арсений вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 21:09   #11
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А кто документ то выдал о децибелах то?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 14:15   #12
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Шум от любого источника измеряется по специальным методикам в глухой камере. Только тогда можно говорить о истинной точности измерений.
В домашних условиях погрешность может быть до 30%.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 22:51   #13
CHESR
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
а почему бы и... да?!
если в заключении СЦ зафиксировано превышение допустимого уровня шума (и уровень шума замерялся в соответствии с нормами и сертифицированным оборудованием), Вы можете предъявить любое требование из указанных в статье 18, если уложитесь с вручением претензии в 14-дневный срок.
Извините, что вмешиваюсь, но у коллеги аналогичная проблема. Отличие в том, что шум он не замерял ( и пока непонятно, как это сделать, и чей замер будет признан объективным), и срок прошел более 15 дней точно.
Вопрос: если правильно выполненный замер обнаружит превышение требований по шуму- будет ли этот недостаток признан "существенным" в контексте приведённой статьи 18? Ведь исправить его, похоже ,ни один сервисный центр не сможет, т.к. шум издаёт сам компрессор ( впрочем, если замена компрессора устранит недостаток, думаю, коллега успокоится). Слушали сегодня шум вместе - шум на уровне 30 летнего советского холодильника, но никак не современного холодильника SHARP. Расстройство коллеги вполне можно понять, конечно ему нужно было озаботиться этим раньше, ведь был шанс, что магазин принял бы холодильник назад , даже без экспертизы. Но ...срок упущен..а деньги потрачены..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2010, 22:58   #14
wwn
Активный участник
 
Регистрация: 21.11.2009
Сообщений: 290
Репутация: 918
По умолчанию

вам проще поменять компрессор по сервису.
wwn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 15:50   #15
Juhia
Участник
 
Регистрация: 16.08.2009
Сообщений: 72
Репутация: 9
По умолчанию

Я купила холодильник LG,он шумит,14 дней прошло,шум напоминает холодильники прошлых лет.Позвонила в службу сервиса,приехали и сказали,что да это нормально для этой модели.Мне это не нравится,можно что-нибудь сделать?Я специально перед покупкой спрашивала насчёт шума,консультант разуверил,что шуметь не будет что вы.
Juhia вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 20:24   #16
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Забудьте.
Шум меряется по специальному госту. В условиях замера на квартире данный гост нарушается.

Так же на шум холодильника оказывает влияние место установки.

ЗЫ: Кстати, по госту холодильники устанавливаются в нежилых помещениях - как например кухня. Поэтому если он у вас шумит в спальне - придраться не к чему.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2010, 20:32   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Juhia Посмотреть сообщение
Я купила холодильник LG,он шумит,14 дней прошло,шум напоминает холодильники прошлых лет.
Для ознакомления. Не истина в последней инстанции, но всё же.
http://www.holodilnik.info/articles/refrigerator_noise/
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 23:39   #18
незарегиеке
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Проще не замерять шум и прочую ....,а сдать холодильник(в течении 14 дней)мотивируя неподходящими размерами или функциями,при этом не упоминая неисправность,личный опыт!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 23:49   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
сдать холодильник(в течении 14 дней)
нельзя.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2010, 23:51   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегиеке Посмотреть сообщение
Проще не замерять шум и прочую ....,а сдать холодильник...
на каждую хитрую .о.у всегда найдется ... с резьбой, если вы на него еще не наскочили, еще не значит. что пронесет
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 00:43   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Проще не замерять шум и прочую ....,а сдать холодильник(в течении 14 дней)мотивируя неподходящими размерами или функциями,при этом не упоминая неисправность,личный опыт!
И хто ж это у нас такой опытный..
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 10:27   #22
возв
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
нельзя.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
вывод: можно!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2010, 12:16   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,127
Репутация: 76933609
По умолчанию

Прежде чем делать такой вывод, прочтите уже перечень, на который ссылаетсь.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 00:09   #24
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

несоответсвие уровня шума ГОСТ 16317-87 является существенным дефектом. я правв или нет?
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 08:48   #25
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Прежде чем делать такой вывод, прочтите уже перечень
ага, а заодно - неплохо было бы разъяснить для себя разницу между "сдать" и "обменять" - даже если бы холодос и не входил в перечень "невозвращенцев"

Цитата:
Сообщение от gsmnick Посмотреть сообщение
...является существенным дефектом. я правв или нет?
попробуйте ответить себе самостоятельно:
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 19:31   #26
gsmnick
 
Аватар для gsmnick
Активный участник
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 170
Репутация: 334
По умолчанию

это было сказано с сарказмом
gsmnick вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:35. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика