На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 01:18   #1
Радионяня
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Возврат некачественной куртки

Добрый день.
Вопрос в следующем. В магазине Luhta в дни распродаж была приобретена мужская спортивная куртка с большой скидкой. Куртка теплая – пуховик, поэтому она ждала своего звездного часа недель 5-6 с момента покупки. Чек муж выбросил. После первой же прогулки на светлой кофте Colambia, которая была надета под эту куртку, проступили сине-черные пятна в местах, где на подкладке куртке имеется сетка (плечи и живот). Кофта после интенсивной стирки с различными пятновыводителями не отстиралась. Подумалось, что вероятно проблема в материале кофты (типа флиса). В следующий раз на прогулку была опять надета эта куртка с кофтой уже того же производителя, что и куртка - Luhta. Результат оказался тот же: кофта окрасилась.
Эта куртка и одна из кофт были предъявлены в магазин с требованием вернуть деньги, однако был получен отказ со следующими мотивировками:
- куртки из прошлогодней коллекции и ни одной подобной претензии не поступало, тем более, что у несколько из сотрудников этого магазина точно такие же куртки и ни у кого ничего не красится;
- попробуйте постирать и надеть еще раз, если будет красится, то сдавайте на экспертизу;
В связи с тем, что больше заниматься испытанием всех существующих пятновыводителей на гардеробе мужа у нас нет ни времени, ни желания, ни интереса, куртку хотим вернуть.
При этом, получить компенсацию за испорченные вещи.
НО
1. Нет чека от куртки, хотя продавцы и не отказываются признать, что мы у них ее купили.
2. Нет чека на кофту Colambia. Возможно ли как-то получить в магазине документ о том, сколько она стоила (приобреталась чуть меньше года назад).
3. Продавец настаивает на кспертизе.
Я так понимаю, что если даже экспертиза подтвердит, что это не наша вина, а брак, то компенсацию за испорченные этой курткой вещи мы сможем получить только через суд?
Как быть?
Радионяня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 01:26   #2
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,165
Репутация: 74664613
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Радионяня Посмотреть сообщение
- попробуйте постирать ...
Как быть?
Не стирать ни в коем случае! (Про остальное умные люди Вам расскажут!)
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 22:41   #3
Радионяня
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
Не стирать ни в коем случае! (Про остальное умные люди Вам расскажут!)
Про стирку я уже поняла - почитала форум. А вот как быть с остальным? Только через суд?
Радионяня вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 23:02   #4
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Радионяня Посмотреть сообщение
3. Продавец настаивает на кспертизе.
Я так понимаю, что если даже экспертиза подтвердит, что это не наша вина, а брак, то компенсацию за испорченные этой курткой вещи мы сможем получить только через суд?
Как быть?
Ну и пусть делает экспертизу,он обязан её сделать.Если упирается,то в письменном виде пусть отказывается от проведения экспертизы и делайте сами,но он её будет обязан оплатить.
Попробуйте найти подтверждение цены испорченной вещи,хоть копию товарного чека (накладной) из того магазина,где брали.
Думаю до суда не дойдёт,им ведь ещё и штраф придётся заплатить.Проще вам деньги вернуть.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 23:13   #5
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 929
Репутация: 1263076
По умолчанию

Продавец оплатит стоимость экспертизы, если подтвердится факт недостатка товара.
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика