На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 17:41   #1
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
Question возврат кофточки

ребят подскажите предпринимателю,у меня дамочка купила кофточку ,все вроде отлично-все нравится и размерчик тот и фасончик(никаких браков),а на следующий день пришла к моему продавцу,так мол и так пришла домой,а кофточка ну совсем не нравиться,типа верните денюжку,мне вроде коллеги говорят,что я обязана вернуть в 14-дневный срок,скажите они правы или это ее просто капризы ?
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 17:43   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Материал какой?
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 18:16   #3
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

трикотаж,95%Вискоза,5%эластан

может хоть кто нибудь ответит? = ?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.01.2010 в 19:00..
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 19:02   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Если это не белье, то потребитель в течение 14 дней имеет право на обмен неподошедшего товара на аналогичный. Смотрите статью 25 http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Но товар должен иметь все ярлыки, бирки и полный товарный вид.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 19:03   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

А также обратите внимание вот на это Постановление.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 19:06   #6
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Да товара то полно-классного,но он либо ей не по карману,либо опять не нравится,мой продавец устал ей предлагать
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 19:08   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,103
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ну если ничего не подходит, и условия ст. 25 и перечня №55 соблюдены, значит надо деньги возвращать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 19:11   #8
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А вот в перечне под №5 указано,что обмену не подлежат швейные и трикотажные изделия(а мой товар как раз относится к трикотажу)могу я ссылаться на эту статью в моем случае?

значит никакой защиты от таких покупателей нет? Я с ней минут 30 работала-подбирала,все понравилось и подружке тоже,а домой пришла,ее жаба задушила,пойду ка заберу деньги,а нам предпринимателям,что нельзя их послать подальше,я же ее не заставляла покупать,а мне за мои нервы кто заплатит?

Последний раз редактировалось Анфиса; 09.01.2010 в 19:30..
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 20:05   #9
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А вот тут есть интересный момент: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые...)
Акцент можно поставить по-разному: изделия швейные и трикотажные бельевые или изделия швейные и трикотажные бельевые,
и смысл сразу меняется.
Поэтому, думаю, можно сослаться как раз на п.5 вышеприведенного перечня, применяя обывательское толкование данного пункта в первом значении. Это же швейное изделие, верно?
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 22:26   #10
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое,я воспользуюсь этим обязательно!!!
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 00:12   #11
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

а еще есть способ, заставляете писать претензию, пусть она напишет что хочет возврата и укажет причину, а вы деньков через 10 отпишитесь, что вы имеете право только на обмен в 14 дневный срок
П.С. который уже к тому времени пройдет и на обмен тоже право иметь не будет
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 10:16   #12
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

тоже верно,попробую обязательно!
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 10:59   #13
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

я толи преработал, толи сошел с ума, но прочитать правильно с первого раза название этой темы я не могу, все время читаю возврат комфорочки
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 18:30   #14
leo7809
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

А вот еще один вопрос,в какой срок я должна ответить на претензию по закону?
leo7809 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 18:32   #15
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Посмотрите, например, тут.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 19:18   #16
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

[QUOTE=Родянин;649692]А вот тут есть интересный момент: Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые...)
Акцент можно поставить по-разному: изделия швейные и трикотажные бельевые или изделия швейные и трикотажные бельевые,
и смысл сразу меняется.


Ключевое слово здесь БЕЛЬЕВЫЕ,не подлежит обмену и возврату БЕЛЬЁ,швейное и трикотажное.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 21:43   #17
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

На основании чего такой вывод? Я в разъяснениях П ВС РФ не нашёл...
Значит, применяем один из методов толкования.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2010, 23:54   #18
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,425
Репутация: 52142350
По умолчанию

На основании правил русского языка.Да и в магазинах обычно есть предупреждающие таблички,напоминающие,что товары данной группы и чулочно-носочные изделия не подлежат возврату и обмену,а остальные (и швейные,и трикотажные) обменять можно.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 00:26   #19
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Посмотрите, например, тут.
если требования незаконны, то можно вообще не отвечать, но лучше ответить, ибо достанут потом
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 09:48   #20
незарегистрированный 333
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Leo, для того, чтобы выяснить является ли Ваша кофточка бельевым трикотажем, надо посмотреть внимательно текст сертификата. Может быть написано: "Изделия трикотажные верхние женские ...", или "Изделия трикотажные бельевые женские...." Вот если написано БЕЛЬЕВЫЕ, то Вы вправе отказать, а если ВЕРХНИЕ, то придется придумывать варианты по 25 статье(а варианты есть).
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 10:59   #21
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 16,720
Репутация: 53354057
По умолчанию

Кофточка - это второй слой, это не белье. Менять надо.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.01.2010, 14:52   #22
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Кофточка. это не белье.
И обменять вы ее обязаны, если все условия по 25 ст. соблюдены.
Но только ОБМЕНЯТЬ,
Вернуть деньги вы не обязаны, если у вас есть достаточный выбор кофт, то можно и отказывать.
Посмотрите комменты Анфисы на эту тему.
Вполне можете расчитывать на успех.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.01.2010, 11:47   #23
Gogi23go
Новичок
 
Регистрация: 18.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: -55
По умолчанию

да,это печально, но я бы на вашем месте вернула деньги! такая потом ещё по судам затаскает - не поленится!
Gogi23go вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика