На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2007, 18:38   #1
Гость_Анна_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В нашем магазине была произведена покупка углового дивана. Гарантия на товар-год. Через 6 месяцев является клиент и заявляет о намерении вернуть товар и забрать деньги. Ему предлогают для начала вывезти диван, убедиться в его ненадлежащем качестве и по необходимости произвести экспертизу.Если же товар просто поломан-произвести гарантийный ремонт (бред конечно, но на практике убедились что лучше фирме потратиться,нежели вступать в тяжбу). Он согласился.
Когда диван привезли мы ужаснулись -он был весь в комках пыли, засаленный, на выкатном механизме (спальная часть), которая и явилась основанием для заявления о возврате средств, был четко видет след от ботинка...
Мы в этот же день отправили диван на ремонт.Через 7 дней явился клиент и начал требовать денег.Ему представили диван,который отремонтировали и почистили от пыли(элементарно пропылесосили). Поскольку обивку ему никто не стирал,то замусоленный товарчик мы намерены вернуть.Его жена,которая изначально требовала денег, стала выпендриваться. Муж же выслушав наши аргументы согласился на возврате дивана к нему в квартиру. Что делать,если дело дойдет до суда:??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2007, 18:03   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Пытаться снивелировать допущенные ранее ошибки,
в частности, доказывать, что товар в ремонт был вами
принят именно в таком виде, который вы так красочно
описали... Уж коли вы не догадались это сделать при
приемке товара соответствующим актом приема-передачи...
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 18:47   #3
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ну то что диванчик был весь загаженый - это подтверждают фото,сделанные нами в день привоза в магазин. плюс есть свидетели того, что диван эксплуатировался не по назначению - вместо того, чтоб на нем сидеть и лежать его заставляли коробками и забрасывали тряпьем... достаточный аргумент??
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 19:35   #4
Гость
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

иногда действительно поражаешся, как большая!!!!! часть покупателей относится к товару. приносят в ремонт в таком виде, что просто вообразить невозможно, по какому назначению он употреблялся.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2007, 20:55   #5
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
ну то что диванчик был весь загаженый - это подтверждают фото,сделанные нами в день привоза в магазин. плюс есть свидетели того, что диван эксплуатировался не по назначению - вместо того, чтоб на нем сидеть и лежать его заставляли коробками и забрасывали тряпьем... достаточный аргумент??
[/b]
Для того, чтобы пристыдить покупателя - возможно. Но если дело будет
рассматриваться в суде, то ЭТА фотография может судью не убедить, как
и показания свидетелей, если только они не родственники покупателя
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2007, 13:19   #6
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Это что. тут давеча в ремонт эпилятор принесли даже не почистив элементарно от лобковых и подмышечных волос(забито всё наглухо).По закону обязаны принять товар ненадлежащего качества, а мастер с пинцетом 2 дня сидел.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика