На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:32   #1
ольга1980
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Стеклянная дверца шкафа упала на ребёнка

Ребёнок открыл стеклянную дверцу у шкафа, а она упала на него, при этом в нижней петле остался кусок стекла. Всё вокруг было в мелких осколках, при падении стекло задело синтезатор (он разбился) и поцарапало окружающую мебель. Шкаф этот был куплен летом в мебельном магазине, сборку осуществляла фирма, которая работает с этим магазином. Подскажите пожалуйста, что и у кого я имею право требовать и как написать претензию.
ольга1980 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:44   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

А чем докажете,что стекло разбили не вы? Вы могли поцарапать стекло,что и вызвало разрушение его при открывании. Очевидно оно плотно закрывалось?
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:45   #3
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

есть 2 варианта
1. написать сразу претензию продавцу (исполнителю) о возмещении ущерба.
2. обратиться в организацию, занимающуюся проведением оценки и экспертизы. провести экспертизу правильности крепления дверцы шкафа и сборки всего шкафа. если заключение эксперта даст результат о неправильном креплении - прикладывайте его копию к претензии. можете провести оценку ущерба, это если нет чека, подтверждающего стоимость синтезатора. если ребёнок пострадал - чеки, подтверждающую сумму, затраченную на его лечение. претензия с вышеуказанными копиями - продавцу (исполнителю). требуйте чтобы поставили на вашем экз.-ре не только подпись и дату, но и печать. не хотят ставить - отправляйте заказным с уведомлением.
ЗЫ лучше и попробуйте сразу второй вариант. в десятидневный срок нет ответа и требование о возмещении ущерба не удолетворено - идите в суд. там и неустойка с 11 дня покапает.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:46   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=50056
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=73299
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=59080
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=61986
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=29800
читайте.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:49   #5
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Образцы претензий есть на сайте.

Сразу будьте готовы к тому, что Вам в удовлетворении претензии откажут. В таком случае, Вам будет необходимо за свой счет провести экспертизу. Эксперт будет исследовать качество крепления стекла, изъяны конструкции.

Здесь также готовьтесь к тому, что эксперт не сможет назвать точной причины, т.к. основное доказательство (стекло) уничтожено.
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:11   #6
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Агент Смит Посмотреть сообщение
Здесь также готовьтесь к тому, что эксперт не сможет назвать точной причины, т.к. основное доказательство (стекло) уничтожено.
Да,дело будет сложное. Вот некоторые нюансы шкафчиков со стёклами.
Стекло могло сломаться по трём основным причинам: Первая - само стекло имело напряжения,это заводской дефект,мало вероятно но быть может. Надо исследовать стекло. Кто такой экспертизой занимается не знаю. Второе - если полгода всё было нормально, то может быть у вас изменилась геометрия шкафа? Может вы его нагрузили выше нормы. А может качество материалов плохое,ДСП имеет свойство прогибаться,особенно под весом страшное дело,гнёт как бумагу. Стенка к которой крепилось стекло могла выгнуться,чем и вызвало поломку стекла.
Третья причина - это царапина на стекле,её и ребёнок мог сделать гвоздиком. Вот по этой царапине стекло и отвалилось. Но для этого надо,чтобы как минимум создать значительную нагрузку,стекло должно было плохо открываться и приходилось прилагать усилия. А это опять или выгнуло стенку крепления по-вашей неосторожности или брак материала.
Если нет визуально видимых дефектов шкафа,то доказать будет почти не реально. Если хотите бороться,то ищите человека как минимум разбирающегося в сборке мебели.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 17:38   #7
Smax
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Сообщений: 624
Репутация: 1184
По умолчанию

С ребенком все в порядке?

Возможно, что при монтаже петли к стеклу (как я понял петли крепятся непосредственно к стеклу), крепления "перетянули", что привело к микротерещене на стекле (либо это изначально был производственный брак), что в итоге, при сильном физическом воздействии, привело к разрушению фасада.

Вероятно ребенок повис на дверце или сильно ее захлопнул.

Виновато либо производство, либо транспортная компания, либо грузчики, либо монтажники, либо сам ребенок....
Smax вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика