На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:19   #1
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Видеокарта и ремонт

Здравствуйте!

Сдал видеокарту на ремонт по гарантии 25.11.2009, сегодня истекло 45 дней, зашёл в магазин и мне сказали что видеокарта до сих пор в СЦ и в праздничные дни он не работает, также сказал что якобы 45 рабочих дней надо ждать и они позвонят и предупредят СЦ о сроках. Проблема сдачи видеокарты в артефактах на изображении, но продавец обнаружил на одном из компонентов скол, скол был и при покупке, но за ним уже я не уследил, и артефакты появились через 4 месяца работы карточки. В квитанции о приеме оборудования указали вид работы: диагностика, также снизу идет выписка из ЗоЗПП ст.20 что срок ремонта не может превышать 45 дней. При диагностики со слов инженера магазина (магазин NIX) они нашли дефект и у себя и в СЦ ASUS тоже. Карточка ASUS HD4850 512mb памяти.

Вопросы:
1) Как я понял они её чинить будут есче долго, но ведь 45 дней уже истекли?
2) В квитанции о приеме оборудования указана диагностика а не ремонт, это попадает под статью 20 ЗоЗПП? То есть я могу прийти в понедельник и потребовать деньги или замены?
3) И проблема скола, если доказано что видеокарта артефачит не из за скола на элементе (элемент не процессор и не чип памяти), она влияет на срок ремонта?
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:26   #2
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
если доказано что видеокарта артефачит не из за скола на элементе
А это уже доказано? Мое мнение - ждите, иначе вам откажут на основании физических повреждений.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:30   #3
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Ну как мне сказал инжинер из никса, они её 2 недели тестировали а на 3 взялись ремонтировать и через неделю как они взялись есче неотремонтировали. А также сказал есче при сдаче ему на тестирование, что если виноват этот элемент СЦ непримет на ремонт, но принял => не элемент виноват.
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:35   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
А также сказал
мало ли что он сказал. Что в документах сказано?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:38   #5
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Заявленная неисправность: "Артефакты на изображении. На одном из компонентов видеокарты есть скол."
Вид работы: Диагностика
Подписи, печать.
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:48   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
Вид работы: Диагностика
срок данного "требования" ничем не ограничен.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 15:54   #7
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

под подпесями и печатью наисано
"Срок ремонта согласно ст.20 "Закона о защите прав потребителя "не может превышать 45 дней"".
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:07   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Это ничего не значит - Вы сдали не неизвестную закону процедуру "диагностики" товар, в отношении которого неизвестно - гарантийный он или нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:10   #9
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Могу впринципе прислать сам документ который мне выдали, и вид гарантийного таона на комплектующее из этого магазина.
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:18   #10
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

И тоесть как я понял, если в квитанции указано что производят диагностику, то он может находиться у них без ограничений по времяни, если даже оно подразумевает сабой ремонт оборудования?
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:21   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

В-общем, да. пишите претензию и вручайте продавцу. Или просто ждите.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2010, 16:23   #12
Pariah
Новичок
 
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Ясно, спасибо.
Pariah вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:52. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика