На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2007, 10:33   #1
Евгения Булюбаш
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Уважаемые юристы,
посоветуйте, пожалуйста, как грамотно вести себя на независимой экспертизе обуви.

Я приобрела в магазине пару обуви, у левой полупары оказался какой-то дефект в супинаторе, вес неправильно распределяется и ходить невозможно.

Магазин принял у меня обувь, но сказал, что будет их экспертиза, так как обувь ношеная. По словам администратора они отправляют фотографии эксперту в Москву. Когда я позвонила, по словам администратора, их экспертиза дала отрицательный результат и они предложили назначить дату независимой экспертизы. ДОговорились о дате.

Мне хотелось бы узнать ответы на несколько вопросов:
- Откуда приходит независимый эксперт? Насколько он действительно независим? (бывают ли случаи подкупа или взаимодоговоренностей?) Должна ли я потребовать у эксперта рабочее удостоверение?
- Должны ли мне выдать письменное заключение обеих экспертиз - их собственной и независимой? Могу ли я на этом настаивать? Есть ли статья, подтверждающая такое право? Должна ли я подписывать согласие с экспертизой?
- Каким образом проходит подобная экспертиза? Эксперт меряет некачественную обувь? Или руками ее щупает?
Важный вопрос: О каких своих правах я могу заявить в случае отрицательного ответа? О возможности подать исковое заявление в суд? Должна ли я сразу оплачивать экспертизу, если результат отрицательный? Могу ли я обратиться непосредственно к хозяину магазина с письменным заявлением, если считаю, что это поможет?

заранее спасибо,
Евгения
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2007, 14:49   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

С "письменного заявления", которое должно именоваться ПРЕТЕНЗИЯ,
и следует начинать общение с продавцом (организацией), продавшим
некачественный товар. Вы вправе требовать заключение их "эксперта"
(скорей всего это специалист, товаровед), а также и заверенную копию
заключения независимого эксперта (о независимости данного эксперта
можно будет судить при сравнении его заключения с заключением
товароведа продавца). При проведении экспертизы Вы вправе показать
эксперту - что именно не позволяет Вам нормально пользоваться обувью
и предложить отразить мнение эксперта именно по этому вопросу. Вы
вправе не согласиться с выводами и независимого эксперта и, в случае
требования продавца оплатить его услуги, вправе потребовать копии
договора с экспертным учреждением на проведение экспертизы именно
Вашей пары обуви, а также копии документов об оплате организацией-
продавцом стоимости данной экспертизы. При получении данных документов
придется эту сумму оплатить (получив соответствующий документ об оплате),
забрать обувь и, либо за свой счет провести еще одну экспертизу - в другом
экспертном учреждении, либо сразу обратиться в суд (если убеждены в своей
правоте) и уже в суде заявить ходатайство о назначении судебной товароведческой
экспертизы. Заключение судебной экспертизы как правило является определяющим
при такой ситуации. Экспертиза проводится как правило "органолептическим методом"
с применением мерных и иных простейших приборов, а также сравнением полученных
результатов с нормами ГОСТов.

Предлагаем посмотреть эти темы:

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=5551

http://forum.ozpp.ru/index.php?showtopic=7228
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика