На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:14   #1
Верона
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег при отказе от услуг.

Здравствуйте.
Подскажите пожалуста верно ли я составляю претензию.

Приобрела в конце декабря абонемент на посещение бассейна. Договор со мной никто не составлял. Есть просто сам абонемент (синяя бумажка на дешевом принтере, с "квадратиками" куда должны проставляться даты посещения). Никаких предупреждений о том как расторгнуть договор, что уплатить- я не видела, ничего не подписывала. При оплате чека или БСО мне не дали.
Так вышло что после первого посещения я поняла вода в бассейне- теплая как в ванне. Плавать тяжело для сердца.
Попыталась вернуть абонемент, выразила согласие оплатить разовое посещение по более высокой цене ( по абонементу дешевле само собой), в соотв. с прейскурантом.
На что мне сказали, что деньги они не возвращают. И что я могу или поменять на занятия в зале, или перепродать абонемент другому лицу.
Ничего этого у меня не вышло.

Намерена написать письменную претензию, где сослаться на ст. 450 ГК РФ- расторжение договора в одностороннем порядке возможно только если это предусмотрено договором или законом. Раз договора как такового нет- то в соотв. со ст. 32, гл. 3 ЗЗПП- я вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, если оплачу фактически понесенные клубом расходы. Которые я согласна оплатить в величине разового посещения бассейна, поскольку никаких других штрафов и прочего не оговаривалось при приобретении абонемента ( как бывает в других клубах, где заключается договор).

Как думаете, достаточно граммотно? Может что то добавить, или что то отнять?
И верно ли я понимаю что в соотв. с ГК мне придется ждать ответа от них в течение 30 дней ??? В ЗЗПП не увидела срока ответа на претензию при расторжении договора об оказании услуг.
Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:17   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Ст.32 ЗоЗПП, возврат денег в 10 дней - см. ст.31 того же ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:18   #3
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Те же 10 дней, что и, например, с возвратом товара ненадлежащего качества.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:29   #4
Верона
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Укажу в заявлении эту статью и срок возврата средств.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:30   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

Помните, что бассейн обязан обосновать свои расходы по договору документально.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:38   #6
Верона
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То есть, я верно понимаю, что по сути, приписать что то сверху стоимости единоразового посещения бассейна - им вряд ли удасться? Поскольку договора между нами никакого нет, где было бы оговорены скажем- хотя бы затраты на распечатку синей бумажки.. ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:44   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,986
Репутация: 52428246
По умолчанию

По сути, так и есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.01.2010, 17:56   #8
Верона
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо )

Заявление у меня приняли. Я там указала за какое количество неиспользованных "раз" посещения бассейна прошу вернуть деньги, и в каком размере.
Абонемент у меня забрали, уверив что позвонят через пару тройку дней, и что все будет ОК. На заявлении расписались- кто и когда принял, а так же указали что абонемент тоже забрали.

На данный момент имею- звонков от них нет. Когда звоню сама- говорят впервые слышим. Срок истекает в понедельник ( 10 ый день как подала заявление).
Подскажите какая пеня за невыполнение требования с них будет причитаться начиная со вторника, с 11 дня? И что лучше делать в 10-11 дни? Снова ехать к ним? Или просто сразу обратится в суд- пусть пеня капает. На тел звонки я могу не отвечать, ждать офиц. письма- приглашения явиться к ним за деньгами, пени насколько я понимаю капать будут до даты проставления мною подписи в уведомлении о получении письма.. Конечно хотелось бы деньги получить сейчас и без проблем, но если люди не понимают по хорошему...
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика