На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 11:43   #1
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию накрылся мотор Porcshe Cayenne S 2008 года

У отца Порше Кайен S 2008 года выпуска. мотор 4.8 литра. Сегодня он уехал в Москву. Звонит из Москвы, говорит что мотор в масле, троит и слышен металлический звон. Ехал туда на максимальной скорости 100 кмч, не более. все ТО вовремя. Пробег 60 тыс км.
Машину не хотим оставлять у дилеров в Москве. Кто сталкивался с заменой двигателя по гарантии? Лично нас он не устраивает, так как в ПТС будет прописана замена, машину потом будет крайне сложно продать. Возможна ли замена на новое авто, либо возврат денег? Поделитесь опытом. Читал Закон о защите прав потребителей. Вариантов по закону масса. кто на практике сталкивался?
автомобиль гарантийный ещё 6 месяцев. ограничения по пробегу нет.
хотелось бы вернуть деньги. Официалы отказываются даже оплачивать эвакуатор от Москвы до Казани, где мы его и покупалит (эвакуатор выйдет в районе 25-30 тыс)...

ну не дело это покупать авто за 4 с лишним млн и потом через 60 тыс менять мотор. доверие к марке упало. Это же не лада, блин...
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 11:47   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
Читал Закон о защите прав потребителей. Вариантов по закону масса.
а вот с этого места поподробней. что за масса вариантов?
вариант один! гарантийный ремонт, да ито в случае, если недостаток будет признан гарантийным.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 11:58   #3
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
Читал Закон о защите прав потребителей. Вариантов по закону масса.
Поверьте, что зная Закон, вариантов отказать Вам в гарантийном ремонте еще больше.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:01   #4
VladimiRsam
 
Аватар для VladimiRsam
Активный участник
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: ВнутриМКАДье
Сообщений: 1,026
Репутация: 375090
Smile

Расскажите об этом на профильных автомобильных форумах. Возможно кто то до Вас имел такую же проблему и как то её решил. Непременно напишите самому производителю с указанием номеров, дат, адресов и прочих ориентиров.
В Вашем случае похоже только ремонт. Замена всего агрегата (двигателя) или его переборка т е ремонт.
С иномарками тоже много чего бывает. Почитайте автофорумы. И потому наши машины лучше тем, что их ремонт не требует сервисов и детали есть в любом автомагазине и недорого. Что то заменить или отремонтировать часто можно самому. Многих именно это устраивает.
__________________
...уж сколько раз твердили Миру, что.. ..да только всё не в прок....
VladimiRsam вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:07   #5
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
мотор в масле, троит и слышен металлический звон.
Машину не хотим оставлять у дилеров в Москве. Кто сталкивался с заменой двигателя по гарантии? Лично нас он не устраивает
Официалы отказываются даже оплачивать эвакуатор от Москвы до Казани, где мы его и покупалит (эвакуатор выйдет в районе 25-30 тыс)...
если ранее не было других гарант.ремонтов - то пока только ремонт. И то..если его признают гарантийным, а не по вашей вине.
К дилеру в Москве действительно не стоит - за ними всеми нужен глаз да глаз - лучше поближе к дому.
И если вы сейчас рядом - заручитесь письменным отказом дилера по оплате эвакуатора. Досталяйте авто за свой счет, чеки сохраните, если неисправность имеет производственную причину, обязаны будут оплатить, или взыщете по суду.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:17   #6
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Нет ни одного автомобиля, полностью гарантированного от поломок. Просто чем дороже, тем вероятность меньше, так что Вам, к сожалению, просто не повезло.

С автомобилями, увы, возможен только гарантийный ремонт. Однако, если правильно организовать взаимоотношения с продавцом, то существует шанс и обменять авто или вернуть деньги. Для этого следует:
1. Вручить претензию продавцу. Именно продавцу, а не СЦ или иному "официальному дилеру". Вручить под роспись.
2. Правильно оформить заказ-наряд на устранение неисправности. В нем должна быть подробна описана причина обращения и, самое главное, указан срок устранения неисправности. Максимум по закону - 45 дней. Все отговорки "продлевается на поставку запчастей" ничтожны в силу ст.16 ЗоЗПП.

Ваш шанс состоит в том, чтобы продавец нарушил установленный срок, тогда на следующий день можно будет вручить требование об отказе от исполнения ДКП и возврата денег. А потом, ессно, в суд, дело при аккуратном оформлении документов 100% выигрышное.
На доставку авто до продавца оформите договор и возьмите подтверждающие оплату документы. Потом будет возможность (но не 100%) истребовать компенсацию у продавца.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:52   #7
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо за совет! А суд в случае превышения срока в 45 дней точно признает расторжение ДКП? и затем, ведь продавец обязан возместить все затраты, связанные с выходом из строя товара?
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 14:40   #8
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Досталяйте авто за свой счет, чеки сохраните, если неисправность имеет производственную причину, обязаны будут оплатить, или взыщете по суду.
Ой ли? Я бы не был столь уверен. Для того, чтобы получить подобную оплату, нужно соблюсти немало условий. Во-первых, обратиться с требованием к продавцу, изготовителю, либо уполномоченному одним из них лицу (так называемые "официалы", имеют такой статус?). Во-вторых, доказать факт отказа в доставке обязанным лицом за свой счет. В-третьих, доказать необходимость доставки авто именно в то место, которое находится дальше и транспортировка стоит дороже. А то может луччи сразу на завод везти?

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
А суд в случае превышения срока в 45 дней точно признает расторжение ДКП? и затем, ведь продавец обязан возместить все затраты, связанные с выходом из строя товара?
Вы сначала попробуйте отстоять свою т.з. на счет "гарантийности" данного случая... а потом уж будете думать о превышениях и затратах.
Когда речь идёт о "4 с лишним млн", обязанные лица становятся способными даже на "невозможное"...

Одно могу Вам сказать точно, Ваши шансы на успех, обратно пропорциональны времени, в течение которого обязанные лица будут оставлены наедине с авто...
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 05.01.2010 в 15:16..
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 14:56   #9
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
Машину не хотим оставлять у дилеров в Москве. Кто сталкивался с заменой двигателя по гарантии? Лично нас он не устраивает, так как в ПТС будет прописана замена, машину потом будет крайне сложно продать.
Вы машину ездить или перепродавать покупали? И давно продать машину с относительно новым двигателем тяжелее? По логике наоборот: движок новый, значит шансов, что проработает дольше, больше.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]

Последний раз редактировалось zanoza867; 05.01.2010 в 15:09..
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:05   #10
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
Ой ли? Я бы не был столь уверен. Для того, чтобы получить подобную оплату, нужно соблюсти немало условий. Во-первых, обратиться с требованием к продавцу, изготовителю, либо уполномоченному одним из них лицу (так называемые "официалы", имеют такой статус?). Во-вторых, доказать факт отказа в доставке обязанным лицом за свой счет..
странно Вы однако мой пост цитируете, что вам помешало увидеть строчку целиком:
Цитата:
И если вы сейчас рядом - заручитесь письменным отказом дилера по оплате эвакуатора.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:06   #11
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Если возникнут проблемы с продажей - рекомендую "потерять" и заново восстановить ПТС. Подвох не заметят (разве что если "пробъют" дату выпуска ДВС по номеру на заводе-изготовителе).
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:36   #12
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
странно Вы однако мой пост цитируете, что вам помешало увидеть строчку целиком:
-
А дилеры, это кто такие? Они уполномоченные лица продавца либо изготовителя?
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:56   #13
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

конечно же автомобиль покупался с целью ездить, а не перепродавать. Ибо уже полтора года ездим. Вы представляете себе какая может быть головная боль потребителю, если он проживает в 900 км от места возможного ремонта авто. Официалы в Казани настаивают на ремонт в москве. Мы же по закону имеем право на ремонт в Казани.
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:20   #14
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Сообщений: 9,710
Репутация: 30073789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
Мы же по закону имеем право на ремонт в Казани.
За свой счет, хоть на Луне! Но если собираетесь компенсировать расходы на транспортировку, подумайте над экономическим обоснованием.
__________________
Быстро, качественно, недорого! Выбирайте любые два пункта!!!
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:23   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
Мы же по закону имеем право на ремонт в Казани.
это что это за закон такой? Казанский чтоли какой?
ремонт будет проводиться там, где пожелает продавец, где ему удобно и экономически целесообразно. у вас же пока всего одно право, потребовать ремонта, а не указывать где его проводить.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:41   #16
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

блин! Уехали в командировку на 3 дня в Москву. машина там сломалась. А если ремонт будет 10 дней? а если месяц? С машиной там торчать? Или кто нам билеты оплатит? кто проживание? Вы чего уж...
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:45   #17
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

статья 18 ч. 7 Зозпп

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:51   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
С машиной там торчать? Или кто нам билеты оплатит? кто проживание? Вы чего уж...
а когда люди в ремонт телефоны или телевизоры сдают, они вокруг сц в палатках чтоли селятся?
сдали авто в сц, там же при приеме все отмечается, в какой комплектации сдается авто, если есть какие ценности заберите либо на хранение им сдайте, и езжайте домой. чего около машины сидеть? она от этого быстрее не починится. отремонтируют, сообщат дилеру либо вам, поедите и заберете, и проверите, все ли на месте. а денег за билеты на дорогу потом с дилера востребуете. только всей семьей не надо ездить.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:52   #19
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ASN Посмотреть сообщение
А дилеры, это кто такие? Они уполномоченные лица продавца либо изготовителя?
речь шла о продавце и это явно следовало из топика, на который я отвечала
Цитата:
Официалы отказываются даже оплачивать эвакуатор от Москвы до Казани, где мы его и покупали
Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
это что это за закон такой? Казанский чтоли какой?
ремонт будет проводиться там, где пожелает продавец, где ему удобно и экономически целесообразно.
а это какой закон?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:57   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
а это какой закон?
да какой угодно. ни один из них этого не запрещает.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:04   #21
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

в общем поставим вопрос иначе. порылся в Зозпп, понял что в данном слукае в соответствии со ст. 18 ч. 7 продавец должен доставить ТС своими силами. Есть возможность расторгнуть ДКП. Как это сделать? Дождаться окончания срока гарантийного ремонта? Просто прийти и отказаться в силу обнаружения недостатков товара? В законе и то и то предусмотрено. Ну и помимо ЗОЗПП есть какие-то акты, законы, приложения, регламентирующие данный вопрос, помимо постановления правительства о перечне технически-сложных товаров?
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:05   #22
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Замена блока - в лоучшем раскладе. В ПТС безномерной двигун - это плохо.
Вообще вам на дром.ру - у паджероводов такой случай. У самого паджер- пронесет думаю. На кая то двигун раза в два больше чем на пыжа стоит. Для ориентира на пыжа 600 руб.
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:06   #23
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Короче..inferno_red, статью вы верно процитировали, руководствуйтесь тем, что закон в целом все затраты за неудобства, причиненные товаром ненадлжежащего качесвтва, возлагает на продавца ну и ряд лиц - тех, что в скобках и тп..ну это вам не надо.
Если вам УДОБНЕЙ у продавца, а может, вы его сервису больше доверяете... - да это и с т.зр. последующей ответственности лучше -езжайте туда. Побороться за деньги придется, но получить реально
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:14   #24
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Инферно, любезный, Ваше дело вручить продавцу претензию. И если продавец даст Вам письменное направление на ремонт в Москву, то Вы будете обязаны предоставить товар именно по указанному адресу. В терминах закона это будет означать, что продавец уполномочил третье лицо на устранение обнаруженных недостатков и несет полную ответственность за действия/бездействия этого самого третьего лица.

Еще раз, чтобы развеять возможные сомнения - ст.18 говорит о специальном списке товаров, для которых требования возврата денег возможно в случае обнаружения существенных недостатков. Автомобили в этот список входят. Определение существенности читайте в преамбуле закона, однако сразу могу сказать, что к вашему случаю это пока не относится. Так что заявляйте единственое доступное требование об устранении недостатка.

К сожалению, существует риск вредитильства и подлога. Как с этим бороться, лично я не знаю... :-\
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:19   #25
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

так, стоп. Пусть отправляют хоть во Владивосток, если это не будет никак спонсироваться нами. ПО закону по крайней мере так. Где они будут ремонтировать... как они это будут делать - нас уже мало волнует. Обратно автомобиль мы можем получить тоже на эвакуаторе без наших же затрат. Какие ещё законы почитать?

И, кстати, по срокам подскажите пожалуйста. Где их посмотреть?
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:21   #26
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

И тут ещё встаёт вопрос о подменном автомобиле:

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства


то есть мы на время гарантийного ремонта в пролёте?
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:21   #27
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Для начала нужно чтоб недостаторк нес производственный характер ! Только после этого его можно попытаться подвести под существенный !
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:25   #28
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
если продавец даст Вам письменное направление на ремонт в Москву, то Вы будете обязаны предоставить товар именно по указанному адресу.
и где такие ОБЯЗАТЕЛЬСТВА прописаны? Я видела другое
Цитата:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
а пока inferno_red делайте как указывает закон
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
вот к продавцу и отправляйтесь
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:32   #29
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

В общем вгрызёмся им в горло по самое нехочу)
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:35   #30
Валерьян
 
Аватар для Валерьян
Продавец
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: там где холодно однако
Сообщений: 1,096
Репутация: 11369
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
В общем вгрызёмся им в горло по самое нехочу)
Либо они в ваше горло ...
__________________

Курение убивает! Смех продляет жизнь!
Курите правильные вещи - соблюдайте баланс !
Валерьян вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:40   #31
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

тут ещё играет специфика нашего города. Большая деревня, в которой все друг друга знают. количество таких автомобилей по городу не так уж и много. поэтому кусаться - получать дурную репутацию... посмотрим на что они решатся и на что способны мы. в любом случае как минимум гарантийный ремонт мы получим. уже не в минусе. попробуем получить всё по закону.
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:41   #32
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

кстати, стала понятна политика порше о гарантийном сервисе в течении 2-х лет (не как 3 года раньше)... 2 года - это минимальный срог гарантии на транспортные средства по ЗоЗПП. на бмв, ауди, мерсы 3 года, а у них два... о чём-то говорит...
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:51   #33
guglez
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Два года? У меня в сервисной книжке к форду написанно что далеко не на все узлы такая гарантия. Как это понимать?
guglez вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:55   #34
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

читаем сроки по ЗОЗПП
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 18:26   #35
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Сходили бы на консультацию в местное обществе ЗПП.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 18:57   #36
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Елена, а в чем проблема-то? Продавец официально заявляет, что принимает претензии и товар с недостатками по такому-то адресу. Нет ни одного закона, запрещающего ему так делать. В описанном же случае продавец точно так же может заявить, что уполномачивает провести устранение недостатков третье лицо и просит предоставить товар по такому-то адресу.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:00   #37
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
Сходили бы на консультацию в местное обществе ЗПП.
Поддерживаю. Схожите, Инферно, а то у вас какие-то интересные выводы при прочтении ЗоЗПП формируются...
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:06   #38
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
Елена, а в чем проблема-то?
проблема в том, что потребитель НЕ хочет, а вы пытаетесь его как-то ОБЯЗАТЬ.
я лично, покупая авто, планировала обслуживаться там, где мне удобней.
А Вы?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:19   #39
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Елена, разговор получает отвлеченный, но тем не менее отвечу:

Лично мне удобнее, чтобы продавец обслуживал мое авто у меня в гараже. Однако, он этого не делает, не так ли? Почему же, спросим мы у Елены? А потому что у продавца есть совершенно конкретные адреса, которые ОН указывает в сервисной книжке и куда ОБЯЗАН обратиться покупатель, если он ХОЧЕТ обслуживать авто у продавца. Ситуацию, когда покупатель ХОЧЕТ обслуживаться, но не ХОЧЕТ делать это по указанному продавцом адресу, а желает обратиться в Спортлото, лично я не рассматриваю как вменяемую.

Согласно закону, продавец ОБЯЗАН принять товар с недостатками. Однако законом не установлено, в каком месте и в какое время он должен это делать. Если продавец заявит "претензии и товар с недостатками принимаются с 9 до 18 по рабочим дням по такому-то адресу", то покупатель, разумеется, не обязан ехать и отдавать товар туда. Однако, суд в этой ситуации вежливо спросит, почему покупатель отказался это сделать и ответ "А Я НЕ ХОЧУ" будет воспринят как минимум с недоумением.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:20   #40
Задумчивый
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2009
Сообщений: 905
Репутация: 3878
По умолчанию

Эххх ))) вставлю и свои "5 копеек" про то как "обойти 45 дней"
1) авто у продавца - случай признали не гарантийным (как правило... хотя двигатель уже заказан)...
2) взаимное "бодалово"...
3) ...........
4) не важно какой "эксперт" признает производственный брак.. двигатель уже на сервисе..
5) прием авто на гар. ремонт - установка двигателя не более 3 дней...
Задумчивый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:23   #41
Задумчивый
Активный участник
 
Регистрация: 17.11.2009
Сообщений: 905
Репутация: 3878
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inferno_red Посмотреть сообщение
тут ещё играет специфика нашего города.
позвольте узнать... а какой автосалон-то???
Задумчивый вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 20:56   #42
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
а пока inferno_red делайте как указывает закон
вот к продавцу и отправляйтесь
Правильно вот претензию ему вручить надо.
Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
я лично, покупая авто, планировала обслуживаться там, где мне удобней.
А Вы?
Проблема в том, что планы покупателя ремонтировать авто там где удобней, например на заводе где он изготавливался, никак законом не подкреплены. Да и ремонт будет по времени короче.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 21:39   #43
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

однако ж при покупке машины мне была предоставлена некая информация - в гарант. книжке указан список оф.сервисов, где мне предлагается ремонтировать авто. Будем считать, что данный список сыграл решающую роль при выборе марки авто, т.к. там был указан сервис, где я ХОЧУ всегда и вовеки ремонтироваться. О к-либо ограничении моего выбора меня не информировали.
Итак - кто будет отвечать по ст.10-12?
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:03   #44
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
О к-либо ограничении моего выбора меня не информировали.
Итак - кто будет отвечать по ст.10-12?
А никто и не ограничивает, ремонтируйте, за свой счет доставка.
А так по закону:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца
Вы должны обеспечить возможность забрать товар у вас и получить после ремонта.
Елена этот аргумент в суде не пройдет, АС открываются и закрываются, сегодня они делают ремонт завтра нет, продавец за это не отвечает.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:08   #45
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Блин, а я думал что люди, купившие Порш, при его поломке просто покупают новый

*извините, проснулось чувство классовой ненависти
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:12   #46
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Блин, а я думал что люди, купившие Порш, при его поломке просто покупают новый
Нет только когда пепельница наполняется, а не курящим приходится тяжко .....
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:46   #47
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
АС открываются и закрываются, сегодня они делают ремонт завтра нет, продавец за это не отвечает.
Вы тему читали? человек хочет ремонта у ПРОДАВЦА.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 23:14   #48
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаR Посмотреть сообщение
Вы тему читали? человек хочет ремонта у ПРОДАВЦА.
читал. Вот только у продавца, в Казани вообще может не быть сервиса!
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 23:19   #49
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

может, хватит домыслов - сервис есть!
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 23:32   #50
inferno_red
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Денис Юрьевич. какая-то странная у Вас логика. Елена оказалась права. ч. 7 ст. 18 оказалась верной в данной ситуации. Диллер согласился оплатить эвакуацию. Спасибо за внимание. Дальше будем кусаться по гарантии.

З.Ы. Я, кстати, тоже юрист. только прокурорско-следственной специализации. Курс ЗОЗПП помню только из студенческих годов.
inferno_red вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика