На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 15:24   #1
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Купила платье-хочу венуть неберут!!!! Помогите!

Здравствуйте! Такая история: 31 декабря купила на рынке вечернее платье. Перед НГ одела его и у него отвалилась брителька. Естесственно сняла и одела другое(времени зашивать уже не было). 1 и 2 января рынок не работал. А 2 ночью до 4 числа меня не было в городе. 4 я принесла платье на рынок, продавец конечно не с охотой, но принял у меня платье, написав при этом Товарный чек такого содержания: Какое платье, дата покупки, дата возврата и то что оно взято под реализацию на срок 10 дней! Часа через 3 продавец мне перезвонила и сказала что отнесла его в мастерскую и там нашли КУЧУ недочетов!!! Как-будто я затягивала шнуровку, оторвала её- пришила в ручную и порвала под мышкой!!!! Я в шоке!!! Перед тем как отнести я убедилась что с ним все в порядке! Свидетели у меня есть. Она отказалась вернуть мне деньги. Вернула платье, но товарник у меня на руках. Подскажите как быть? Могу ли я вернуть себе деньги?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 15:53   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Напишите жалобу в отдел защиты прав потребителей. И поставьте в известность об этом продавца,может сразу сговорчивее станет.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 15:57   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kant Посмотреть сообщение
Напишите жалобу в отдел защиты прав потребителей. И поставьте в известность об этом продавца,может сразу сговорчивее станет.
А что сделает отдел защиты прав потребителей? Кстати - где его искать?

Автор! Вы забрали платье. Там действительно есть вышеперечисленные дефекты?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:01   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,037
Репутация: 27668431
По умолчанию

вы конечно правильно что осмотрели платье ДО, но зафиксировали это в момент прердачи ???

письменный ответ имеете ???
отговорки продавца соответствуют реальности ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:03   #5
траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да дефекты есть, но я уверена что их не было, потому что я осматривала его. И продавец ведь приняла его у меня и написала этот товарный чек! но конкретно причины в нем не указано.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:04   #6
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А что сделает отдел защиты прав потребителей? Кстати - где его искать?
А разве не в любом городе есть такой отдел?
У нас он очень даже как умеет всех поставить на место. Какое нормальное платье развалится сразу? Только откровенное левое производство. Ну так у нас бы сразу и попросили первым делом все документы по товару.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:07   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,037
Репутация: 27668431
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от траляля Посмотреть сообщение
Да дефекты есть, но я уверена что их не было, потому что я осматривала его..
как докажете ??- никак
Цитата:
Сообщение от траляля Посмотреть сообщение
И продавец ведь приняла его у меня и написала этот товарный чек! .
и что ??? - ничего, должны были принять вот и приняли

но поскольку вы сами лоханулись, то и результат такой получили
(странно что при наличии инета, вы сначала поперлись к продавцу, а не на тематические сайты, дабы узнать что да как)
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:09   #8
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вот я и не знаю стоит тратить на это время и нервы...муж говорит у спокойся. А я не могу деньги-то не малые и я знаю что права.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:09   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если платье не забрали, то продавец будет отвечать за все недостатки, которые не были отмечены в выданном акте приема-передачи и могли быть обнаружены продавцом при надлежащей приёмке.
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
как докажете ??- никак
Отсутствие своей вины будет доказывать продавец, т.к. продавец обязан бережно хранить принятую вещь. В его интересах принять товар надлежащим образом.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:16   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kant Посмотреть сообщение
А разве не в любом городе есть такой отдел?
У нас он очень даже как умеет всех поставить на место. Какое нормальное платье развалится сразу? Только откровенное левое производство. Ну так у нас бы сразу и попросили первым делом все документы по товару.
Нормальное платье сразу не развалится. Но это тонкая бретелька вечернего платья. Такие бретельки крепятся буквально на нескольких ниточках. И если посерьезнее дернуть - она оторвется.
Специфика и полномочия работы отдела по защите прав потребителя не совсем понятны... Есть Роспотребнадзор и есть общественные организации. Полномочия РПН весьма обширны. Тут и проведение проверок и наложение штрафов по КоАП. Полномочия общественных организаций куда скромнее. Они могут выявлять нарушения и сообщать о них в тот же Роспотребнадзор. Проверить документы они могут лишь в том объеме, в каком их обязаны предоставить и обычному потребителю.
А какие полномочия у этого отдела?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:19   #11
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

платье я забрала, но чек о приемке тоже у меня на руках
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:24   #12
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Анфиса_продавец
Ну я уже где-то говорил,что на другой планете живу
Теперь с Ваших пояснений мне стала ясна роль нашего отдела. Он консультирует покупателя,что и как ему делать. А в случае упёртости продавца при явном его нарушении законов подключает к делу соответствующие инстанции,тот же Роспотребнадзор.
Видно это указание руководства города не оставлять без внимания жалобы покупателей на продавцов с рынков.
P.S. А брительку проще было самой пришить,если уж она держится на честном слове.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:33   #13
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Траляля Посмотреть сообщение
платье я забрала, но чек о приемке тоже у меня на руках
Что в нём написано, дословно, символ в символ?
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 16:38   #14
Тралаля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

31.12.09. продано платье атлас коричн.(гофре)р.42 цена 1750 рублей. 4.01.10. Возврат. Платье оставлено на реализацию. Срок реализации 10 дней. Число подпись. Печать.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 17:08   #15
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Тралаля Посмотреть сообщение
Возврат. Платье оставлено на реализацию. Срок реализации 10 дней.
а вы теперь требуйте вернуть ВАШЕ платье (или деньги за реализацию), которое (по документам) находится у продавца..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 21:10   #16
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо) Боюсь совесть не позволит так сделать) Так всё-таки на моей стороне закон или не стоит и нос совать в ОЗПП?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 21:18   #17
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Траляля Посмотреть сообщение
Спасибо) Боюсь совесть не позволит так сделать)
Боюсь, что другого шанса у вас нет.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 16:33   #18
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Траляля Посмотреть сообщение
Так всё-таки на моей стороне закон или не стоит и нос совать в ОЗПП?
Никакой Закон не становится на чью-то сторону "автоматом".

Не имею в виду Вас лично, но именно после Нового года вдруг объявляется очень много граждан, купивших "некачественные" платья, туфли, браслеты, и.т.п. Причем (как правило) основания для претензий - мизерные (то стразик отвалился, то браслет на руке болтается, и.т.п).
Ко мне, лично, вчера заявилась одна знакомая. Тоже с платьем. Вот-говорит- на подоле подшивка некачественная, хочу вернуть. Показывает, действительно примерно три сантиметра подшивки без ниток. Беру хорошую лупу и вижу: на оставшихся нитках очень ровный и четкий срез. Чем резала -спрашиваю-бритвой? Молчит.
Повторяю, не исключено, что Ваше платье действительно с брачком.
Если Вы сможете это доказать , тогда вперед.
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 17:58   #19
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Честно сказать я не из тех людей которые так делают...Возмущает то, что продавец принял платье, потом сам наделал косяков, и на меня свалил... очень не приятно....хамство с их стороны...надо хоть как-то наказывать такое! Спасибо всем за советы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 18:28   #20
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Ну вам сказали, как можно наказать. Да, это незаконно, но я считаю, это будет честно.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 18:45   #21
Траляля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Я за справедливость! А еще подскажите пожалуйста, продавцы с рынка кричали в один голос, что никто из них не принимает назад товар! Разве на них не распространяется закон?) Или они сами устанавливают правила гарантии?

А...еще они кричали: " Вы ничего не знаете о законе по защите прав продавцов!!!")))))

Последний раз редактировалось Civilist2009; 11.01.2010 в 20:34..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 19:06   #22
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

На рынке Вы такой же потребитель.

Закона о защите прав продавцов (отдельного), конечно же, нет, но ЗоЗПП в равной степени защищает как потребителя, так и продавца (в том смысле, что у продавца тоже права есть).
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 19:08   #23
Тралаля
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо! Отпишусь чем все закончится!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 19:19   #24
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Траляля Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Такая история: 31 декабря купила на рынке вечернее платье. Перед НГ одела его и у него отвалилась брителька. Естесственно сняла и одела другое(времени зашивать уже не было). 1 и 2 января рынок не работал. А 2 ночью до 4 числа меня не было в городе. 4 я принесла платье на рынок, продавец конечно не с охотой, но принял у меня платье, написав при этом Товарный чек такого содержания: Какое платье, дата покупки, дата возврата и то что оно взято под реализацию на срок 10 дней! Часа через 3 продавец мне перезвонила и сказала что отнесла его в мастерскую и там нашли КУЧУ недочетов!!! Как-будто я затягивала шнуровку, оторвала её- пришила в ручную и порвала под мышкой!!!! Я в шоке!!! Перед тем как отнести я убедилась что с ним все в порядке! Свидетели у меня есть. Она отказалась вернуть мне деньги. Вернула платье, но товарник у меня на руках. Подскажите как быть? Могу ли я вернуть себе деньги?
Прикольно!
У нас рядом магазин дорогой женской одежды и ,как правило, после Новогодней ночи стоит очередь возвращать вечерние платья, костюмы с дефектами, они тоже начинают работать с 4 января. Чаще всего платья возвращают работники Администрации города и Налоговой инспекции, причем в приказном тоне...владелица магазина в шоке
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 20:32   #25
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Прикольно!
У нас рядом магазин дорогой женской одежды и ,как правило, после Новогодней ночи стоит очередь возвращать вечерние платья, костюмы с дефектами, они тоже начинают работать с 4 января. Чаще всего платья возвращают работники Администрации города и Налоговой инспекции, причем в приказном тоне...владелица магазина в шоке
Народ у нас тоже от них не отстает. Сейчас "возвратный вал" бушует по всем городам и весям.
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика