На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:16   #1
неместный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию это не мышь... это крыса какая-то

Всем здраствуйте!
у меня следующий рассказ. Не помню уже что заставило меня купить компьютерную мышь в Техносиле, но суть сейчас уже не в этом. Цена вопроса 690 руб. гарантия 3 года. Прошло всего то 30 дней, а мышь перестала работать. Я естественно все собрал понес в магазин обратно. Там у меня на эту мышь даже не взглянули, а отправили прямиком в СЦ, дав его адрес. Находится СЦ где-то в 40 минутах езды. Вроде как там мне должны составить акт, с которым я приеду и произведу замену или возврат денег. Вопросы следующие:

1. правомерно ли действие продавца?
2. почему я должен вести товар в другой конец города, когда я купил его именно в этом магазине?
3. обязан ли мне возмести продавец затраты на дорогу, а также трату свободного времени (а может и рабочего)
4. Должен ли продавец предоставить в пользование другой товар на время разбирательств?


и почему в таких случаях такая сеть как ЭЛЬДОРАДО сразу меняет или возвращает деньги, а ТЕХНОСИЛА даже смотреть не стали...?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:26   #2
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от неместный Посмотреть сообщение
1. правомерно ли действие продавца?
2. почему я должен вести товар в другой конец города, когда я купил его именно в этом магазине?
3. обязан ли мне возмести продавец затраты на дорогу, а также трату свободного времени (а может и рабочего)
4. Должен ли продавец предоставить в пользование другой товар на время разбирательств?
1. Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
2. Потому как надо было заявить претензию письменно.
3. Да.
4. Да.

Цитата:
Сообщение от неместный Посмотреть сообщение
и почему в таких случаях такая сеть как ЭЛЬДОРАДО сразу меняет или возвращает деньги, а ТЕХНОСИЛА даже смотреть не стали...?
Чем больше магазин, тем больше всех становиться "пофиг".
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:34   #3
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 380
Репутация: 5454792
По умолчанию

Уточните: в чей сервис центр?
Если это сервис центр продавца (то же юр. лицо) то все правильно.
Нигде не оговорено, что претензии принимаются по тому-же фактическому адресу что и продажа товара.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:40   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Но Продавец не имеет право посылать потребителя куда-либо.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:42   #5
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Но Продавец не имеет право посылать потребителя куда-либо.
да и вообще кто либо, не имеет посылать кого либо и куда либо...
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:47   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Uzist Посмотреть сообщение
Уточните: в чей сервис центр?
Если это сервис центр продавца (то же юр. лицо) то все правильно.
Нигде не оговорено, что претензии принимаются по тому-же фактическому адресу что и продажа товара.
Ошибаетесь
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:52   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Да прям. Уборщица в магазине тоже ответственное лицо по работе с претензиями?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:57   #8
неместный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сервис центр к Техносиле никакого отношения не имеет. Это сервисцентр марки мыши...
В приниципе тогда ничего страшного - сегодня же иду к ним с письменной претензией - посмотрим как в этот раз себя поведут.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:58   #9
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ошибаетесь
ссылочку дадите?
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:01   #10
KozlOFF
 
Аватар для KozlOFF
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2009
Адрес: Серов (Свердловская обл.)
Сообщений: 669
Репутация: 8218
По умолчанию

Цитата:
1. правомерно ли действие продавца?
2. почему я должен вести товар в другой конец города, когда я купил его именно в этом магазине?
3. обязан ли мне возмести продавец затраты на дорогу, а также трату свободного времени (а может и рабочего)
4. Должен ли продавец предоставить в пользование другой товар на время разбирательств?
1. правомерно если СЦ УО магазина.
2.Товар весом менее 5кг.
3.Нет (товар менее 5кг).
4.В зависимости от требования. (в данном случае у вас вроде как только ремонт возможен)
__________________
Ремонтник в магазине )))
KozlOFF вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:02   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Ага!!!
http://ozpp.ru/laws/zpp.php
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:05   #12
неместный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

гибок в таком случае закон очень, ведь покупаю мышку за 690 руб, я рискую получить гуморрой на большую горазду сумму и самое главное для меня - это трата времени(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:08   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от неместный Посмотреть сообщение
(
Хоть на луну пусть оправляют. Вам по барабану.
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:08   #14
JoniWalker
 
Аватар для JoniWalker
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 2,137
Репутация: 200506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
1. правомерно если СЦ УО магазина.
2.Товар весом менее 5кг.
3.Нет (товар менее 5кг).
4.В зависимости от требования. (в данном случае у вас вроде как только ремонт возможен)
Но не стоит забывать, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
__________________
...Лучше ничего не знать, чем знать многое наполовину! Лучше быть глупцом на свой риск, чем мудрецом на основании чужих мнений! Я доискиваюсь основы...
JoniWalker вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:11   #15
неместный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Хоть на луну пусть оправляют. Вам по барабану.
т.е. мне в любом случае не нужно никуда ехать? а срок какой рассмотрения и решения?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:11   #16
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Вы чего от продавца-то хотите?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:14   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от неместный Посмотреть сообщение
?
Какое требование выдвинули?
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:33   #18
неместный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Обмен на исправный товар.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:39   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Мышь основное периферийное устройство ПК, или нет?
15 дней со дня покупки прошло или нет?
Два ответа "Да" - только ремонт, если продавец догадается

А замена товара ненадлежащего качества-от 7 дней до 20. Ст.21 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:40   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от неместный Посмотреть сообщение
Обмен на исправный товар.
7-20-30 дней ждать
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 17:52   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Продавец дал на мышь 3 (три!) года гарантии??
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 17:59   #22
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Продавец дал на мышь 3 (три!) года гарантии??
почему нет? у нас самое малое было 3 месяца.. в среднем 0,5года-год.. и на дорогие 3-спокойно давал поставщик..
ЗЫ: джениусы-я умодрялась давать и гораздо позднее чем через 3года.. они все равно все идут под списание..))))
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 16:24   #23
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Вы действительно считаете, что 690 руб - это категория "дорогие" ??
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 19:36   #24
haart
 
Аватар для haart
Активный участник
 
Регистрация: 01.02.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 4,941
Репутация: 19485
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KozlOFF Посмотреть сообщение
1. правомерно если СЦ УО магазина.
2.Товар весом менее 5кг.
3.Нет (товар менее 5кг).
4.В зависимости от требования. (в данном случае у вас вроде как только ремонт возможен)
В 3-м пункте соглашусь с ув. JoniWalker, т.к. проезд - это убытки, вызванные покупкой товара ненадл. качества. По-любому.
haart вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:51   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,410
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
Вы действительно считаете, что 690 руб - это категория "дорогие" ??
Во всяком случае, не дешевые. Мы на работе юзерам мышей дороже 120 руб не покупаем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 22:53   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

...а я своим дешевле 4 000 не беру... сожрут.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 23:12   #27
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,410
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну директорам дирекций и в приемную Генерального - это конечно. А 2000 остальных сотрудников обойдутся
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 12:25   #28
Filka
 
Аватар для Filka
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2008
Адрес: Сосновый Бор
Сообщений: 2,642
Репутация: 12459
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MonteKristo Посмотреть сообщение
690 руб - это категория "дорогие" ??
для меня нет.. а вот для закупающегося завхоза от организации-это категория ОЧЕНЬ дорогие..
__________________
Не знаю как в магазине (помойму еще хуже) но с точки зрения сервисмана потрибитель в большенстве своём идиот, ламер, и психически неуровновешанный тип(с) T
Filka вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика