На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 12:04   #1
Tatusay
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию электромясорубка не мелет мясо

Перед новым годом купили в ЭЛЬДОРАДО (в подарок родителям) электромясорубку Vitessе. Опробовали 31 декабря и были очень разочарованы: мясорубка сильно гудела, но при этом почти ничего не молола, мясо наматывалось на шток и нож. 3-го января повезли мясорубку в магазин, но сервис-менеджер сказал,что бытов.приборы контактировавшие с пищ.продуктами они принять назад не могут- нужна экспертиза в СЦ (в др.городе). Возможно ли просто вернуть товар получить деньги (15 дней ещё не прошли)?
Tatusay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 12:17   #2
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,234
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
Возможно ли просто вернуть товар получить деньги (15 дней ещё не прошли)?
Можно, если недостаток действительно присутствует, а не это ваше субъективное впечатление. И не было неправильной эксплуатации.
При предъявлении товара с недостатком продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества и экспертизу.
Пишите письменную претензию (образцы по ссылке в правом верхнем углу сайта). Требование из статьи 18 заявляйте только 1. Если требовать будете денег, то срок удовлетворения претензии - 10 дней (ст. 22).
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 12:20   #3
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
. Возможно ли просто вернуть товар получить деньги (15 дней ещё не прошли)?
Просто вернуть не получится, проводить экспертизу или нет решает продавец, вот только уложится он должен в сроки удовлетворения требования указанного в претензии. А вернуть можно и после 15 дней.(если есть недостаток)
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 12:54   #4
Ирка
 
Аватар для ukr-irina71
Активный участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Воронежская область
Сообщений: 929
Репутация: 1263076
По умолчанию

Попробуйте не до конца размораживать мясо и резать его на меньшие по размеру кусочки. Это должно помочь.
ukr-irina71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:32   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нож установили к решетке правильной стороной?
Собрали правильно, затянули как следует?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 13:37   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
Перед новым годом купили в ЭЛЬДОРАДО (в подарок родителям) электромясорубку Vitessе. Опробовали 31 декабря и были очень разочарованы: мясорубка сильно гудела, но при этом почти ничего не молола, мясо наматывалось на шток и нож. 3-го января повезли мясорубку в магазин, но сервис-менеджер сказал,что бытов.приборы контактировавшие с пищ.продуктами они принять назад не могут- нужна экспертиза в СЦ (в др.городе). Возможно ли просто вернуть товар получить деньги (15 дней ещё не прошли)?
Ну это же не мельница и не кофемолка
А серьёзно, то нож поточить и всё будет Ок! Vitessе
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:05   #7
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
Перед новым годом купили в ЭЛЬДОРАДО (в подарок родителям) электромясорубку Vitessе. Опробовали 31 декабря и были очень разочарованы: мясорубка сильно гудела, но при этом почти ничего не молола, мясо наматывалось на шток и нож.
Если честно, у меня очень сильные подозрения, что вы ее неправильно собрали. Если шток крутится (а это так и есть, судя по вашим словам), то не молоть мясорубка просто не может. Если она все-таки умудряется это делать, то скорее всего неправильно собрана. Либо нож/решетка вставлены не той стороной, либо решетка перекосилась, либо не затянуто, либо пропущены какие-нибудь втулки на шток при сборке. В итоге нет плотного прижима ножа к решетке режущими кромками.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 14:12   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от bc---- Посмотреть сообщение
Если честно, у меня очень сильные подозрения, что вы ее неправильно собрали....
и не только у вас....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 22:12   #9
SEG-p
Новичок
 
Регистрация: 16.11.2009
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

А как будут проводить экспертизу товара(мясорубки)? Ведь мясо владелец не приложил для проверки. А если так, то магазин(уполномоченная организация) проверит мясорубку на предмет механической и электрической исправности, и выдаст владельцу соответствующее заключением. Или есть способ заставить магазин приобрести мясо и проверять с ним?
SEG-p вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 22:20   #10
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

На мясо пойдет консультант, не предоставивший полной и своевременной информации
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 22:39   #11
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
На мясо пойдет консультант, не предоставивший полной и своевременной информации
А если покупатель напросится на ПК, то и он сгодится
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 22:47   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SEG-p Посмотреть сообщение
Или есть способ заставить магазин приобрести мясо и проверять с ним?
ну прежде чем предъявлять какието притензии, потребитель должен продемонстрировать недостаток. так что, пусть несет продавцу мясорубку. притензию и кусок мяса, и демонстрирует то, на что ссылается.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:32   #13
Tatusay
Новичок
 
Регистрация: 04.01.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Если честно, у меня очень сильные подозрения, что вы ее неправильно собрали. Если шток крутится (а это так и есть, судя по вашим словам), то не молоть мясорубка просто не может. Если она все-таки умудряется это делать, то скорее всего неправильно собрана. Либо нож/решетка вставлены не той стороной, либо решетка перекосилась, либо не затянуто, либо пропущены какие-нибудь втулки на шток при сборке. В итоге нет плотного прижима ножа к решетке режущими кромками.
В том, что мы её правильно собрали у нас сомнений не возникает, а вот насчёт того, что нет плотного прижима ножа к решётке я с вами полностью согласна только вот причины этого не известны. Продавец в магазине говорит, что необходимо время пока нож и решётка притрутся друг к другу. Но ведь не факт, что это когда-нибудь произойдёт! И вообще я деньги заплатила за то, чтобы мясорубкой сейчас пользоваться, а не притирать ножи!

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Ну это же не мельница и не кофемолка
А серьёзно, то нож поточить и всё будет Ок! Vitessе
Идея конечно не плохая, но думаю после самостоятельной заточки ножей, её у нас уже не примут ни при каких условиях...

Цитата:
Сообщение от SEG-p Посмотреть сообщение
А как будут проводить экспертизу товара(мясорубки)? Ведь мясо владелец не приложил для проверки. А если так, то магазин(уполномоченная организация) проверит мясорубку на предмет механической и электрической исправности, и выдаст владельцу соответствующее заключением. Или есть способ заставить магазин приобрести мясо и проверять с ним?
Вопрос конечно интересный! Как проверить работоспособность мясорубки- привезти с собой кусок мяса? и он был мною задан продавцу и сервис-менеджеру, но они затруднились ответить.
Tatusay вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:33   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:47   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
В том, что мы её правильно собрали у нас сомнений не возникает, а вот насчёт того, что нет плотного прижима ножа к решётке я с вами полностью согласна только вот причины этого не известны.
Переверните решетку и вставьте другой стороной.
Лезвия ножа должны прилегать всей поверхностью, если решетка установлена к лезвиям ножей колечком от центра решетки, прижима не будет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:48   #16
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,171
Репутация: 74916473
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
... Как проверить работоспособность мясорубки- привезти с собой кусок мяса? и он был мною задан продавцу и сервис-менеджеру, но они затруднились ответить.
Нечем тут затрудняться! Если представители магазина не возражают, везите с собой мясо! Мы возвращали соковыжималку - возили с собой помидоры! Вопросы проверки качества решились на месте и сразу!
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!

Последний раз редактировалось TATIAN; 05.01.2010 в 15:55..
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:54   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Абсолютно согласна с предыдущими участниками. 90%, что неправильно собрана. Либо нож не той стороной (что скорей всего), либо решетка.
Автор, в комплект идет только один нож и один вид решетки? Если нет - попробуйте с разными в разных положениях. Проведите домашнюю "проверку качества" - определите в чем проблема.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:58   #18
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

ну, и "фото - в студию"
ножа, решётки, ножа на шнеке без решётки и с решёткой
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 15:58   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нож один, решеток там три.
Да, решетку правильно можно поставить только в одном положении, чтобы выступ в корпусе мясорубки вошел в вырез на решетке, а все три лезвия ножа прилегают к ее поверхности. Аккуратно затянуть гайку.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 17:38   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tatusay Посмотреть сообщение
Идея конечно не плохая, но думаю после самостоятельной заточки ножей, её у нас уже не примут ни при каких условиях...
А вам и не нужно этого делать тем более вряд ли сможете правильно. Достаточно просто посмотреть и разобраться. То что ножи тупые и не притёртые это не новость.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика