На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:36   #1
настяяя
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию возврат микроволновки

Здравствуйте! У меня проблема: 28 декабря 2009 года приобрели микроволновку, привезя домой и попробовав разагреть суп, после 4-х минут работы микроволновка начала сильно гудеть. Микроволновку покупали родители, я через два дня обнаружила на ней небольшой скол на дверке, и вогнутость на боковой стенке, родители в магазине просто не увидели этот дефект! Так же она не подошла нам по цвету! Что делать, применима ли сюда ст.18? Возможно нам ее поменять? Помогите! Заранее спасибо!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:39   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Начните с заяления письменной претензии. Продавец имеет право провести проверку качества и экспертизу. Подтвердятся недостатки - вернут деньги (если, конечно, именно такое требование по 18 статье будет заявлено).

А что касается вогнутости на боковой стенке, то сие придётся доказывать (а именно то, что такая вогнутость была до передачи товара Вам) - как говорится, перед покупкой следовало бы всё надлежащим образом проверить.

Если не подошла по цвету и исправно работает - обмен невозможен. Да и для 18 статьи неподошедший цвет значения не имеет - там главное наличие недостатка в товаре.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:51   #3
Настяяя
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В претензии указать скол и вмятину? (явно их не видно), и главной причиной указать шум при работе? а экспертиза в течении 20 дней?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:58   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если заявите требование возврата денег, то проверка качества и экспертиза проводятся в течение 10 дней.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 20:52   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 51,934
Репутация: 75326622
По умолчанию

Шансы невелики. Разве что гудение у нее выше нормы окажется.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика