На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:24   #1
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
Exclamation Купил не то что хотел, а то что "впарили"?

Подскажите как быть!
29.12.2009г. купил ЖК телевизор, при выборе слушал советы продавца-консультанта (как оказалось не достаточно осведомленного в продукции). В результате приобрел телевизор, который не устраивает в плане функциональности. Возможно ли обменять на более функциональную модель?
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:27   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Только по доброй воле Продавца! Законных оснований для обмена/возврата у Вас нет!

Другое дело, если была нарушена норма о предоставлении информации о товаре.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:27   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,988
Репутация: 52428246
По умолчанию

Автор, читайте вчерашнюю тему о том же самом.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:33   #4
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Интересовало в первую очередь возможность просмотра видео через USB, консультант сказал что это возможно после установки программы на флешку. Но как оказалось USB в TV служит только для обновления ПО, а для того чтобы воспроизводить видео необходимо "перепрошить" TV, что в свою очередь ведет к потере гарантии!
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:35   #5
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

В таком случае стоит попробовать доказать непредоставление надлежащей информации о товаре.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:36   #6
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ведет к потере гарантии!
нет такого понятия в законах РФ
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:37   #7
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А теперь возникает вопрос: как это сделать?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:40   #8
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Набить морду консультанту), а заодно и себе за поспешность и необоснованность выбора)

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
нет такого понятия в законах РФ
А у SAMSUNG есть, во всяком случае так сказали в службе поддержки!

Последний раз редактировалось Alex133; 02.01.2010 в 22:47..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:47   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
А у SAMSUNG есть
Кто такой Самсунг? Нет такой организации в РФ. Да если и была бы - это тоже ничего не изменило бы. У нас обязанности в течении ГС устанавливает закон, а не изготовитель, к сожалению...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:49   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
А у SAMSUNG есть ... так сказали в службе поддержки!
Неправомерно ответили. Меньше слушайте всякий бред!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:55   #11
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Кто такой Самсунг? Нет такой организации в РФ. Да если и была бы - это тоже ничего не изменило бы. У нас обязанности в течении ГС устанавливает закон, а не изготовитель, к сожалению...
Т.е. я могу смело перепрошить програмное обеспечение TV и в случае выхода из строя TV из-за кривой прошивки потребовать замены или ремонта TV? Чет я сильно сомневаюсь в этом.
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:00   #12
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Странно но на телеках написано где юсб вход а где сервис.!немного они различны

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
Т.е. я могу смело перепрошить програмное обеспечение TV и в случае выхода из строя TV из-за кривой прошивки потребовать замены или ремонта TV? Чет я сильно сомневаюсь в этом.
Лучше не делать,не советую.Сервисы смотрят на прошивку изделия, и если вы сами перепрошили в данном случаю телевизор,то вам откажут и в возрате денег и в ремонте бесплатном.В гарантийке самсунга по этому поводу сказано..почитайте

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2010 в 01:44..
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:04   #13
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Лучше не делать,не советую.Сервисы смотрят на прошивку изделия, и если вы сами перепрошили в данном случаю телевизор,то вам откажут и в возрате денег и в ремонте бесплатном.В гарантийке самсунга по этому поводу сказано..почитайте
Так и я о том же. Поверил продавцу, что достаточно програмки на флешке, а оказолось ПО перепрошивать надо, и то не факт что все получится. Обидно блин!
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:04   #14
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,964
Репутация: 14160072
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
Т.е. я могу смело перепрошить програмное обеспечение TV и в случае выхода из строя TV из-за кривой прошивки потребовать замены или ремонта TV? Чет я сильно сомневаюсь в этом.
Если телевизор выйдет из строя из-за установленной вам кривой прошивки, разумеется, будете ремонтировать платно. А вот если поломка не связана с прошивкой, то ремонт будет гарантийным, несмотря на все заверения сервиса. Хотя, при таком их настроении, скорее всего принуждать их придется в судебном порядке.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:06   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Хотя, при таком их настроении, скорее всего принуждать их придется в судебном порядке.
Просто сдать продавцу - и пусть он разбирается с сервисом сам.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:06   #16
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Что-то я не помню у Самсунга телевизоров с USB для перепрошивки. Знаю только что не на всех моделях видео поддерживается с флэшки, на каких-то только фото.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:09   #17
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Странно но на телеках написано где юсб вход а где сервис.!немного они различны
Еслиб я их каждый день покупал то наверное знал-бы об этом, а так получилось что о наличии USB в TV узнал только в магазине.

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Что-то я не помню у Самсунга телевизоров с USB для перепрошивки. Знаю только что не на всех моделях видео поддерживается с флэшки, на каких-то только фото.
USB только для обновления ПО (на задней панели TV).

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Только по доброй воле Продавца! Законных оснований для обмена/возврата у Вас нет!

Другое дело, если была нарушена норма о предоставлении информации о товаре.
Получается, что в магазин нужно ходить как минимум с двумя свидетелями и диктофоном в кармане, а иначе НИЧЕГО не докажешь?!

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2010 в 01:45..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:23   #18
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Конечно, на диктофоне слова Продавца - это уже не пустой звук. Но и без него непредоставление информации доказать возможно.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:28   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Читать надо документацию, а не слушать...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:29   #20
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Конечно, на диктофоне слова Продавца - это уже не пустой звук. Но и без него непредоставление информации доказать возможно.
Нужен реальный совет по данной теме - как доказать, может у кого есть опыт? Все таки хотелось бы при попытке обменять TV быть подготовленным, ведь не факт, что продавец пойдет на встречу как в прошлой теме.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Читать надо документацию, а не слушать...
Я конечно дико извиняюсь, но я не нравоучений прошу а дельного совета... и не на следующую покупку а именно по данной ситуации!

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2010 в 01:45..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:36   #21
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Можно модель телевизора в студию?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:38   #22
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Можно модель телевизора в студию?
SAMSUNG LE32B450C7

Последний раз редактировалось Fox-76; 02.01.2010 в 23:53..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 00:40   #23
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Этот телевизор неимеет юсб.
Здесь два выхода.
1-ый.Судится с магазином (типа продавец продал не тот товар) что равно 0%.Главное время деньги затраченные.
2-ой вариант.Купить двд с юсб портом и все дела.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 01:07   #24
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
29.12.2009г. купил ЖК телевизор, при выборе слушал советы продавца-консультанта (как оказалось не достаточно осведомленного в продукции).
мозг засыпал, продавец делал пассы руками, веки тяжелели, руки лезли в кошелек а ноги несли к кассе.

отвечайте, Сейчас вы будете отвечать на мои вопросы, мои вопросы, отвечайте
(машу руками, маятник перед глазами)
1- каким образом можно узнать о характеристиках товара ?
2- какой способ прописан в Законе ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 01:14   #25
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,178
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
Получается, что в магазин нужно ходить как минимум с двумя свидетелями и диктофоном в кармане....
нет, надо просто не оставлять дома голову. и хотябы, перед покупкой, поинтересоваться объектом желания, интернет вроде есть....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 01:20   #26
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
USB только для обновления ПО (на задней панели TV).
Совершенно верно.
SERVICE
Разъем для обновления программного обеспечения.
Прошивка ни чего не даст.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 01:52   #27
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Самое забавное, что в этой модели НЕТ USB. Интересно, что там автор собрался перепрошивать, чтобы USB появился.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 06:46   #28
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Самое забавное, что в этой модели НЕТ USB. Интересно, что там автор собрался перепрошивать, чтобы USB появился.
Есть так называемый разъем "SERVICE" (для обновления программного обеспечения) в который подключается USB-накопитель и с которого приспокойно происходит обновление ПО потому, что данный порт так запраграмирован и в меню TV нет функции открытия USB-накопителя, а есть только поиск нового ПО.
Перепрошивка дает возможность добавить в меню (на програмном уровне) функцию просмотра содержимого USB-накопителя и воспроизведения видео файлов.
PS
Если следовать логике (которая как ни жаль, отсутствовала в момент покупи), то "SERVICE" - это всего-лишь условное название порта USB (ведь USB-накопитель к нему подключается и взаимодействует).
Если я не прав - поправьте.

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Этот телевизор неимеет юсб.
Здесь два выхода.
1-ый.Судится с магазином (типа продавец продал не тот товар) что равно 0%.Главное время деньги затраченные.
2-ой вариант.Купить двд с юсб портом и все дела.
В том то и проблема, что DVD не нужен (есть такой), покупка изначально предусматривала возможность использования USB для просмотра видео.

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2010 в 12:27..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 12:28   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,109
Репутация: 76254414
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, пользуйтесь редактированием или кнопкой мультицитирования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:47   #30
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
Перепрошивка дает возможность добавить в меню (на програмном уровне) функцию просмотра содержимого USB-накопителя и воспроизведения видео файлов.
PS
Если я не прав - поправьте.
Не прав, прошивка ни чего не даст.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 14:37   #31
Андрей1907
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Сургут
Сообщений: 17
Репутация: -19
По умолчанию

Да у меня было точно так же, купил телевизор филипс, но без цифрового тюнера как хотел...обидно до слез!!! еще и нормально не работает!!! Так же отказались менять, ссылаясь на то что я осматривал свой телевизор перед тем как забирать!!!
Андрей1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:54   #32
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей1907 Посмотреть сообщение
Да у меня было точно так же, купил телевизор филипс, но без цифрового тюнера как хотел...обидно до слез!!! еще и нормально не работает!!! Так же отказались менять, ссылаясь на то что я осматривал свой телевизор перед тем как забирать!!!
Андрей а для чего вам СЕЙЧАС цифровой тюнер?
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 18:11   #33
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Андрей а для чего вам СЕЙЧАС цифровой тюнер?
для ПОНТУ или денди подключать
Цитата:
Сообщение от Андрей1907 Посмотреть сообщение
еще и нормально не работает!!!
что это значит
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 18:19   #34
Андрей1907
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Сургут
Сообщений: 17
Репутация: -19
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от виталий78 Посмотреть сообщение
Андрей а для чего вам СЕЙЧАС цифровой тюнер?
С этого года дядя Медведев пообещал запустить 23 цифровых канал, 8 из которых кстати у меня дома уже показывают! Кроме того как было правильно упомянуто то для ПОНТУ!!!
Андрей1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 18:47   #35
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей1907 Посмотреть сообщение
С этого года дядя Медведев пообещал запустить 23 цифровых канал, 8 из которых кстати у меня дома уже показывают! Кроме того как было правильно упомянуто то для ПОНТУ!!!
Может у нас и чиновники с вами разные,может мы с вами в разных странах живем,но дядя Путин обещал цифровое тв не ранее 2014 (к олимпиаде) ,и то сначала переход на цифровое тв пойдет с востока!

Последний раз редактировалось виталий78; 03.01.2010 в 20:51..
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 19:19   #36
Андрей1907
Новичок
 
Регистрация: 03.01.2010
Адрес: Сургут
Сообщений: 17
Репутация: -19
По умолчанию

я вам еще раз говорю то что в ХМАО работает 8 цифровых каналов с идеальным качеством изображения!!! я не знаю про какой восток идет речь, если олимпиада на юге проводится!!! может и тестовый режим но качество лучше даже чем на кабельном ТВ!!!
Андрей1907 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 03:04   #37
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за участие - телик обменял (с доплатой) на более современную модель без особых проблем (LE32B652T4W). При разговоре с менеджером торгового зала пояснил ситуацию, повезло, что продавец-консультант от своих слов, на счет просмотра видео через разъем SERVIS, отказываться не стал.
В результате я остался доволен, да и магазин тоже в накладе не остался - вместо одного товара продали два. Тот телик который мне "впарил" продавец-консультант магазин на него же и списал, так сказать чтоб в следующий раз думал что говорит. Тему можно закрывать.

PS
На счет "походов с головой иль без" от Vegas, так продавцы-консультанты для этого и нужны, чтоб пояснить покупателю "без головы", что ему лучше выбрать - на то они и консультанты. Исключением можно назвать случаи когда сам продавец-консультант "без головы" как и получилось в моем случае! (естественно сказанное относится к магазинам которые дорожат своей репутацией)

Последний раз редактировалось Fox-76; 04.01.2010 в 03:19..
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 03:24   #38
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,641
Репутация: 21851940
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fox-76 Посмотреть сообщение
На счет "походов с головой иль без" от Vegas, так продавцы-консультанты для этого и нужны, чтоб пояснить покупателю "без головы", что ему лучше выбрать - на то они и консультанты. Исключением можно назвать случаи когда сам продавец-консультант "без головы" как и получилось в моем случае! (естественно сказанное относится к магазинам которые дорожат своей репутацией)
на самом деле это ваше заблуждение
для чего нужен продавец ?- для того чтоб извечь ваши денежки из вашего кармашка
кто платит продавцу ?- его начальник, значит он изначально будет блюсти интересы работодателя

ну и где тут вы и ваши интересы ?? - правильно , в............, ну ооочень далекОооо
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 04:23   #39
Fox-76
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

В целом логическая цепочка верна, но если следовать ей до конца т.е. продавцу блюсти только интересы начальника (продавать то, что более выгодно, а это как правило товары по завышенной цене приносящие наибольшую прибыль от продаж, либо по низкой цене но надлежащего качества) то в итоге продавец окажется без покупателя. Ведь обман продавцом покупателя в итоге все равно вскроется и у последнего не возникнет желание что либо приобретать у данного продавца, т.е. он просто потеряет клиента.
А как же конкуренция среди продавцов?
Я понимаю, что продавцу главное продать товар наиболее выгодно для себя, но он также должен думать и о будущих продажах, а для этого покупатель должен быть доволен покупкой.
По этому продавец должен продавать так, чтобы покупатель был доволен, а это невозможно без учета интересов покупателя!
Fox-76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 21:13   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,109
Репутация: 76254414
По умолчанию

Это когда продавец еще и владелец бизнеса. В остальных случаях мотивы продавца-консультанта могут быть самыми разными.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика