На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:05   #1
Lapka
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Обмен неподошедших ланцетов для глюкометра

Здравствуйте!

В аптеке к глюкометру Accu-Check Performa Nano продавец продала упаковку стерильных ланцетов Акку-Чек Мультикликс, а в комплекте с упомянутым глюкометром используется прокалыватель Акку-Чек Софткликс. Ошибка была замечена дома, упаковка не вскрывалась, стерильность не нарушена, особые условия хранения на упаковке не указаны. В аптеке обменять купленную упаковку на упаковку ланцетов Акку-Чек Софткликс отказались, хотя при разнице в стоимости покупатель был готов доплатить.

Это ведь не лекарство. На каком основании можно в таком случае отказать в обмене?

Может ли покупатель что-то сделать в данной ситуации кроме как быть более внимательным в следующий раз?
Lapka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:07   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lapka Посмотреть сообщение
На каком основании можно в таком случае отказать в обмене?
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

+ еще 13 пунктов, но они в данном случае не важны.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:28   #3
Lapka
Новичок
 
Регистрация: 02.01.2010
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!
Вы сслылаетесь на Постановления Правительства РФ N 1222 в ред. от 20.10.1998 или от 06.02.2002 N 81? Не мало воды утекло уже в любом случае. Не пора ли его отредактировать?

В описанной ситуации имела место явная ошибка продавца, которую пришлось оплатить покупателю. Допустим, в данной ситуации ошибка могла быть непреднамеренной. Глюкометр Accu-Check Performa Nano позиционируется как новинка. Но так можно ведь и не пользующийся спросом товар "реализовывать". Потребитель оказался незащищенным от низкой квалификации (или мошенничества) продавца.
Lapka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:30   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lapka Посмотреть сообщение
Не пора ли его отредактировать?
Ежели бы я был Правительством, отредактировал бы еще лет 5 назад


Продавец не был в курсе к чему покупают ланцеты: то ли к только что купленному глюкометру, то ли к такому прибору другой модели, но для соседки - чтоб два раза не ездить. И доказать обратное Вы не можете...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:54   #5
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
И доказать обратное Вы не можете...
Доказать можно только в том случае если покупали по рецепту.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 20:12   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,049
Репутация: 58884404
По умолчанию

Впервые слышу о рецепте на ланцеты...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 20:38   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Впервые слышу о рецепте на ланцеты...
Рецепт можно выписать на всё
Покупал лекарство, дали аналог-российский. Чек и рецепт помогли обменять на то, что было указано в рецепте.
Это я так, о доказательстве..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 22:57   #8
незарегистрир
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

еще вариант пнуть представительство
с объяснением ситуации
эти могут и без доплаты поменять
(демонстрационные образцы у них есть, а год отчетный только начался
ребята весьма лояльны)
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика