На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 15:19   #1
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию Обмен товара в ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ

здр,
31.12.09 купила МИКРОФОН в магазине "Влазер",
вечером выяснилось, что пол микр не работает,
гарантии на микрофон нет.

ВОПРОС:
могу ли я расторгнуть ДКП или обменять микрофон в течении 14 дней?
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 15:21   #2
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

конечно можете, но только половину микрофона которая не работает
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 15:22   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
ВОПРОС:
могу ли я расторгнуть ДКП или обменять микрофон в течении 14 дней?
Вы это можете сделать в течении двух лет, если докажете, что недостаток в товаре возник до момента Вам его передачи.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 15:48   #4
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
могу ли я расторгнуть ДКП
Читайте абз.1 п.6 ст.18 и абз.2 п.1 ст.19 ЗоЗПП.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:14   #5
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

а почему все продавцы говорят сначала оплатите, а потом мы проверим товар?

НА ПРМЕРЕ:
--Микрофон упакован и резать упаковку нельзя.
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 19:40   #6
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

ну говорят и говорят, а вам то что
вы Требуйте
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 21:19   #7
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
а почему все продавцы говорят сначала оплатите, а потом мы проверим товар?
Да мало ли что они говорят. Они скажут людям идти, например, в СЦ, так ведь и пойдут, а СЦ изначально ни при чём...
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 21:40   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
НА ПРМЕРЕ:
--Микрофон упакован и резать упаковку нельзя.
тогда пусть продемонстрируют работоспособность не разрезая упаковку
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 21:43   #9
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Это абсолютно пустые разговоры. Может, так и должно быть по закону. Но как заставить? Тебе просто хамят в ответ и все. А проверять никто не собирается. Приходится либо покупать без проверки. Либо поворачиваться и уходить. Но в другом магазине начинается то же самое!
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 21:46   #10
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Пригрозите проверкой из Роспотребнадзора. Не всегда помогает, конечно, но подействовать может. Не подействует - в следующий раз приходите с товарищами из этого гос. органа.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 21:54   #11
Путешественница
 
Аватар для Путешественница
Активный участник
 
Регистрация: 09.01.2009
Сообщений: 1,530
Репутация: 7067995
По умолчанию

Ага. Больше потратишь нервов. И, скорее всего, абсолютно напрасно.
Путешественница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:02   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Пригрозите проверкой из Роспотребнадзора. Не всегда помогает, конечно, но подействовать может. Не подействует - в следующий раз приходите с товарищами из этого гос. органа.
Ещё как действует
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 04:39   #13
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

а может есть какая-ниб статья?
(обязывающая сначала показать, потом оплатить)

сегодня была в магазине 03-01-2010.

обменять и принять товар по ст.25 продавец отказался, ссылаясь на отсутствие в магазине менеджера.

КАК МНЕ БЫТЬ?
-если микр у меня на руках, значит срок уменьшаеться,
-ЕСЛИ я пошлю заказное письмо, то время доставки считаеться и будет уменьшать мои 15 дней?

Последний раз редактировалось Анфиса; 03.01.2010 в 10:55..
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 10:20   #14
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
-если микр у меня на руках, значит срок уменьшаеться,
-ЕСЛИ я пошлю заказное письмо, то время доставки считаеться и будет уменьшать мои 15 дней?
На конверте будет стоять дата отправки. Это значит, что Вы заявили своё требование в необходимый срок. По Москве, например, письмо будет доставлено в течение 2-3 дней.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 10:55   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
обменять и принять товар по ст.25 продавец отказался, ссылаясь на отсутствие в магазине менеджера.
Я что-то пропустила? Причем здесь статья 25?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:04   #16
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

я прошу обменять микр ссылаясь на неустраиваемою меня длинну шнура,

при покупке в магазе микр так и работал:
постучал точно по серединке, звук есть,
-а когда дома стала пользоваться, оказалось, что 1-2млм ниже и все-звука нет.
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:06   #17
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Так если микрофон с недостатком, то 25-я ни при чём. Даже если бы он был исправен, по 25-й его обменять нельзя!
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:13   #18
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
когда дома стала пользоваться, оказалось, что 1-2млм ниже и все-звука нет.
Что такое "1-2млм ниже"?
Как вообще может работать половина микрофона?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:20   #19
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

Если говорить четко в серединку, то есть звук,

Если от центра ниже на пару милиметров, то все, неработает

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Так если микрофон с недостатком, то 25-я ни при чём. Даже если бы он был исправен, по 25-й его обменять нельзя!
-------Я не знаю, может так и надо, но подозреваю, что микр должен работать на расстоянии хотя-бы пару см от рта.

-------А я могу потребовать только расторжения ДКП?

Пригрозить проверкой из Роспотребнадзора.
-----Вопрос в том как заставить Роспотреб провести эту проверку?

Последний раз редактировалось Alex133; 03.01.2010 в 13:41..
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:40   #20
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Что за микрофон такой? Для караоке или компьютера?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:44   #21
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

THOMSON-M135” по цене 522 рубля -произ-во китай.
для караоке
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:49   #22
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Это динамический микрофон, фантомного питания он не требует.
Если включили в правильное гнездо, установили уровень усиления в плейере караоке, а звука нет - он неисправен. Чувствительность микрофона - 76 дБ должна быть достаточной для хорошего звукоусиления.

Переписывайте претензию, основываясь на ненадлежащем качестве микрофона, забудьте о длине шнура. Это ст.18 ЗоЗПП, требование вернуть деньги, как вручать претензию продавцу.

Впредь выбирайте что-то другое, не THOMSON. У него даже нормального сервиса в РФ нет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:53   #23
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

звук есть, но только если говорить ЧЕТКО-четко в ЦЕНТР "круглишочка",
(т.е. горизонтально, положения рта)

а если его взять вертикально, то нету звука
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 13:57   #24
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

У микрофона есть такая важнейшая характеристика, как диаграмма направленности. Поверьте моему огромному опыту - таких острых диаграмм, как у Вашего микрофона, в природе в норме не бывает.
Они могут быть кардиоидными, суперкардиоидными, лепестковыми, круговыми (как 100% всех караоке-микрофонов), сфрерическими, полусферическими - но только не такими, как это представляется из Вашего рассказа.
Этот микрофон явно неисправен.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 14:02   #25
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

так 15дней здесь не действительны?
-это только на товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

-а моя подруга просто пришла в мазаз, сказала что хочет обменять фотоаппарат, и все было быстро и безболезненно.
-даже причины не спросили,
-а она была в быстрой разрядке батареи
(это тоже мона принять за ДЕФЕКТ?)
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 14:04   #26
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

15 дней для этого товара с недостатком значения не имеют, его можно вернуть в течение всего гарантийного срока.
Цитата:
моя подруга просто пришла в мазаз, сказала что хочет обменять фотоаппарат, и все было быстро и безболезненно.
Продавец или супер-лояльный, или неграмотный.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 14:15   #27
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

а как тогда мне написать грамотно причину?

------ТАК? примерно-------

недопустимая диаграмма направленности
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 14:17   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет. Вам надо указать, что микрофон при правильном использовании не выполняет своей функции (очень тихий звук).
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 15:09   #29
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

Если потребуется независимая зксперт, то я должна составить и дать "Акт приемки товара
для проведения проверки качества" или магазин?
-и что если магазин такого недаст?
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 15:11   #30
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вам не нужна экспертиза товара, она (возможно) потребуется продавцу, но после проверки качества и при наличии спора о причинах недостатка.

В любом случае, одновременно с претензией Вы передадите товар продавцу для проведения проверки качества. Сделайте это как сказано здесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 15:24   #31
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

это не по теме, но может мона обратиться к большому опыту AlexPilot?

а микр филипс произ-тво китай за 1200 нормальный?
(со слов продовца, разница в цене толь-ко из-за длинны шнура, здесь 5м(а в томсон 3м))?
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 15:29   #32
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Честно сказать, не знаю.
Для меня являются качественными микрофоны Shure, AKG, Beyerdynamic, Sennheiser, ElectroVoice и т.п. Та же отечественная "Октава"...
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:22   #33
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

--------------ПРОВЕРТЕ ПОЖ?--------------------

ПРЕТЕНЗИЯ

31 декабря 2009 года мною был приобретен в вашем магазине микрофон “THOMSON-M135” по цене 522 рубля. Этот факт подтверждается товарным чеком №NHх0000хххх от «31» декабря 2009 г.

31 декабря 2009 года я обнаружила недостаток, а именно:
Микрофон при правильном использовании не выполняет своей функции (очень тихий звук).

Согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, при обнаружении в товаре недостатка, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи мне товара, я вправе предъявить любое требование из п.1 ст.18 «Закона о защите прав потребителей» по своему усмотрению.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

НАСТОЯЩИМ:
1. Отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества.
2. А так же, если понадобится провести проверку качества, в соответствии с п. 5. ст. 18 прошу уведомить меня письменно о дате, времени и месте проведения проверки качества.

Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

В случае неисполнения моих требований в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП), я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, где кроме возврата уплаченных денег и неустойки (п.1. ст.23 ЗоЗПП) на день вынесения судом решения буду требовать возмещения своих расходов на юридические услуги и возмещение морального вреда (ст.ст. 13-15 ЗоЗПП). Также вам придется заплатить штраф в размере 50% от цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия товарного чека №NH20000хххх от «31» декабря 2009 г.

Вручено: ___. 01. 2010.

ФИО МОе подпись


___________________________
ФИО и должность лица, принявшего претензию

Подпись
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:24   #34
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Гарантия на микрофон есть?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:26   #35
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

нету гарантии
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:32   #36
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

В таком случае доказывать что недостаток в товаре возник до его получения Вами в случае отказа продавца от проведения проверки качества придется тоже Вам. Читайте здесь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:43   #37
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

ля начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией по качеству проданного товара. Возможно он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке или предложит свой вариант решения вопроса. Но продавец вправе потребовать у Вас доказательства наличия производственного брака, поскольку по истечении гарантийного срока бремя доказательства наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе.

--------------------------
так гаран срок еще не истек?(два года же не прошло)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Последний раз редактировалось AnksunamuN; 03.01.2010 в 16:50..
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 16:56   #38
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Вы не поняли..
П.1 ст.19 ЗоЗПП говорит, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийного срока нет. Поэтому надо действовать в соответствии со ст.18 ЗоЗПП, п.6: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть, сначала требование как будто на товар есть гарантия - продавец может и не отказаться от проверки качества или экспертизы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 17:00   #39
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

а сикоко стоит это удовольствие?(проверка качества)
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 17:03   #40
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Пока для Вас бесплатно, продавец ведь не отказывал?
Вручайте текст претензии, Вы его верно составили. Я лишь предупредил, что Вы можете получить от продавца отказ, поскольку на товар нет гарантии. В этом случае придется делать экспертизу микрофона за свой счет, а при получении заключения о производственном характере недостатка вновь обращаться к продавцу и взыскивать кроме стоимости товара еще и расходы на экспертизу. Думаю, рублей 800 она будет стоить.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 23:04   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Можно сделать ход конем.
Обратиться к продавцу с требованием по статье 25. Ничего для начала не говоря про неудовлетворительное качество. Сказать, мол, цвет, размер, длина шнура не подошли - поменяйте. Если продавец откажет ссылаясь на то, что это технически сложный товар - указать ему на то, что это касается только тех товаров, на которые установлен гарантийный срок. Тут скорей всего продавец быстро вспомнит, что на микрофон срок установлен. Предположим месяц. Вот тут брать его за жабры и вручать претензию по статье 18. Раз гарантийный срок есть - то пусть сам все доказывает и проверяет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 02:12   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,432
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
...Та же отечественная "Октава"...
С продукцией данной марки я не встречался года так с 1975 Они что-то новенькое стали делать? Тогда было как-то не особо...
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 02:32   #43
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Делают, недорого и вполне даже хорошо.
Во всяком случае уж получше этих самых Thomson'ов за два рубля.

Микрофоны граничного слоя они и "Невотон" делают вообще сказочно хорошо.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 03:42   #44
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,266
Репутация: 33326201
По умолчанию

в Дополнение к Анфисе, это то что ответы нужно получить письменные
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 04:48   #45
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

Анфиса_продавец

ВОПРОС:
а он входит в перечень 575?

я прочитала тех-характер, и выяснилось что это:
динамический однонаправленный, поэтому звук слишно тока в одной точке
"
Однонаправленный микрофон наиболее чувствителен к звуку, приходящему с одного направления, и менее чувствителен к остальным "

следовательно, дефекта нет, статья 25, и гарантии на него ВООБЩЕ нет.




----------------
вопрос:
- могу я расторгнуть дкп если у них в магазине все однаправл, а мне нужен другой?
-какая статья, где я могу сама написать , на что хочу обменять?

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)


----------ГДЕ ЗДЕСЬ МИКРОФОН?--------

Последний раз редактировалось Анфиса; 04.01.2010 в 10:34..
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 09:47   #46
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
С продукцией данной марки я не встречался года так с 1975 Они что-то новенькое стали делать? Тогда было как-то не особо...
Они сейчас шумомеры неплохие делают.

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение
-
А Вы уверены, что он неисправен? Какой КоэфУсил у подключаемого устройства? Вы его не к компьютеру случаем подключали?
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.01.2010, 09:51   #47
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AnksunamuN Посмотреть сообщение

----------ГДЕ ЗДЕСЬ МИКРОФОН?--------

"...бытовая радиоэлектронная аппаратура, ...."
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 07:02   #48
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

ну это же не радио, -для этого его надо переделывать!
и это же простое устройство
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 08:22   #49
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Civilist2009 Посмотреть сообщение
Пригрозите проверкой из Роспотребнадзора. Не всегда помогает, конечно, но подействовать может. Не подействует - в следующий раз приходите с товарищами из этого гос. органа.
Или видеокамерой. Но обязательно скажите фразу, что ведется видеосъемка.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 11:38   #50
AnksunamuN
 
Аватар для AnksunamuN
Активный участник
 
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 307
Репутация: -25746
По умолчанию

ПРЕТЕНЗИЯ
31 декабря 2009 года мною был приобретен в вашем магазине микрофон “THOMSON-M135” по цене 522 рубля. Этот факт подтверждается товарным чеком №NH200007748 от «31» декабря 2009 г.
31 декабря 2009 года я обнаружила недостаток, а именно:
1. Данный товар не подошел мне по длине шнура и не может быть использован мною по назначению.
2. Данный товар не подошел мне по технической характеристике, а именно – направленность микрофона.
На основании п.1 ст. 25 «Закона о Защите Прав Потребителей»
ПРОШУ:
1. Замены на аналогичный товар другой марки , «круговой» направленности.
2. В случае если товар отсутствует в продаже на день обращения, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы в течение 3-х дней.
3. В случае отказа от моих требований прошу уведомить меня позвонив по указанному мною телефону или сообщить письменно по указанному мною адресу.
4. А так же, если понадобится провести проверку качества, в соответствии с п. 5. ст. 18 прошу уведомить меня письменно о дате, времени и месте проведения проверки качества.

В случае неисполнения моих требований по существу, я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, где кроме возврата уплаченных денег и неустойки на день вынесения судом решения буду требовать возмещения своих расходов на юридические услуги и возмещение морального вреда (ст.ст. 13-15 ЗоЗПП). Также вам придется заплатить штраф в размере 50% от цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия товарного чека №NH200007748 от «31» декабря 2009 г.

--------------------ТАК НОМАНО?-------------
AnksunamuN вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика