На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:08   #1
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию Битый пиксель на PSP

Добрый день, купил 31 декабря псп, в подарок девушке, дома под новый год увидел 1 битый пиксель, почти в центре яракая красная точка. Продавец специально думаю поставил розовое оформление чтобы не видно было, я вроде как проверил, но заметил токо дома. Ужасно расстроился((( Вопрос я хочу назад деньги это реально? как лучше с ними поговорить, или замену просить? но больше деньги интересуют, не хочу с ними иметь дело!
Ведь вещь то новая, сами понимаете... новая значит новая, настроение испорчено сильно, я уж думаю в суд идти, требовать морального возмещения(ну это так, просты мысли 99.99% никуда не пойду)
Купил в магазине полярис на Петровско-разумовской.

Спасибо заранее

П.С. Стоит ли подправить физиономию менеджера который мне продал? (за такие подарки под новый год), я ведь чувствовал что-то не то, руки тряслись у него...

Последний раз редактировалось Alleksey1985; 01.01.2010 в 20:19..
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:38   #2
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Только в суд. И требовать расстрела продавца. И моралку в сто миллионов рублей. Так сильно расстроил покупателя.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:40   #3
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

))) а теперь по теме, могу ли требовать возврата денег?
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:45   #4
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Наберите в поиске фразу "битый пиксел". Получите пару десятков тем по вашему вопросу. Все давно разжевали.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:48   #5
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

да, вот я как раз прочитал, есть норма 4 битых пикселя на приставку(( это смущает.... Т.е. я считаю как, если вещь новая то вообще все должно быть в порядке, без единого косяка
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:53   #6
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Не можете потребовать ни чего. Продавец оговорил количество битых пикселов.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 20:56   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alleksey1985 Посмотреть сообщение
))) а теперь по теме, могу ли требовать возврата денег?
В инструкции прописано допустимое количество неработающих пикселей?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 21:04   #8
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

в инете написано что 4, но разве не логично что новая значит новая, если бы через месяц вылетел это я бы еще понял, но эта новая. В инструкции не написано про количество, написано что бывает...

Последний раз редактировалось Alleksey1985; 01.01.2010 в 21:14..
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 21:15   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alleksey1985 Посмотреть сообщение
в инете написано что 4,
Я разве спрашивала, что написано в инете? Я спрашивала - что написано в инструкции.
Или посчитайте сами - какая допустимая норма для Вашей игровой приставки.

Стандарт ISO 13406-2 определяет 4 класса качества мониторов:
Класс 2 - наиболее распространен и допускает наличие не более 9 дефектных пикселей на каждый миллион пикселей. Практически вся продукция производителей соответствует классу 2 и, если Вам попался товар без дефектных пикселей - ВАМ ПОВЕЗЛО! Но будьте готовы, что фактор везения сильно уменьшается, при увеличение разрешений и, например, если Вы покупаете ноутбук с матрицей WUXGA без дефектных пикселей - ВАМ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОВЕЗЛО! Если их 1-5 - очень повезло.
Класс 3 - допускает наличие не более 70-ти дефектных на каждый миллион пикселей матрицы.
Класс 4 - самый низкий, допускает наличие не более 700-т дефектных на каждый миллион пикселей матрицы. К счастью, по нашим данным производители ЖК-дисплеев не выпускают мониторы класса 4 для продажи конечным пользователям через линию дистрибьюции.
Класс 1 - самый высокий, не допускает наличия дефектных пикселов, но ни один из известных нам производителей не соответствует этому классу по всему модельному ряду. Однако недавно стали появляться серии товаров отдельных производителей, которые не имеют дефектных пикселей.
Сколько пикселей на матрице?
Посчитать очень просто, нужно просто умножить количество строк по вертикали на количество строк по горизонтали.
Примеры:
XGA - 1024x768 = 768 432
WXGA - 1280x800 = 1024000
SXGA - 1280x1024 = 1310000 и т.д.
Какие дефекты пикселей бывают?
Стандарт различает 4 типа дефектных пикселов:
  • Тип 1: постоянно горящие пиксели, видимые как белая точка.
  • Тип 2: постоянно горящие пиксели, видимые как черная точка.
  • Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты субпикселов и ячеек RGB, составляющих пиксель. Это означает постоянно горящие или мигающие красные, зеленые и голубые пиксели. Опыт показывает, что это наиболее распространенный дефект.
  • Тип 4 (группа дефектных пикселов): несколько дефектных пикселов в квадрате 5 x 5 пикселов.
Теперь посмотрите, какое количество дефектных пикселей допускается на каждый миллион пикселей матрицы согласно стандарту ISO 13406-2:
Конкретные значения приведены в следующей таблице:
Класс
Число дефектов типа 1
Число дефектов типа 2
Число дефектов типа 3
Число кластеров, содержащих более 1 дефекта типа 1 или типа 2
Число кластеров, содержащих более 1 дефекта типа 3
I 0 0 0 0 0
II 2 2 5 0 2
III 5 15 50 0 5
IV 50 150 500 5 50
P.S. Если на матрице 1миллион и один пиксель - округление дефектных пикселей производится в большую сторону.
Например, для матрицы WXGA класса 2 с 1024000 пикселей допустимы дефекты типа 1 - 3шт., типа 2 - 3шт., типа 3 - 6шт., кластеров типа 3 - 3шт.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 21:52   #10
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

Ну и замарочка, определять классы и прочее... Я считаю так я заплатил деньги за товар который имеет недостаток битый пиксель (он меня раздражает). Разве этого не достаточно? считаю что приставка с битым пикселем должна идти по уцененной цене, Ибо никто не купиет её, или купит как я незаметив... Просто встаньте на секунду на мое место, ведь приставки всего 1 день, и красная точка в центре экрана это недостаток. Напишет если можно, как действовать

Последний раз редактировалось Alleksey1985; 01.01.2010 в 21:59..
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 21:56   #11
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Претензии в верхнем правом углу. Но если продавец проведет ПК и в дальнейшем при Вашем упорстве экспертизу, то вы можете попасть на деньги. Если не хотите заморачиваться и определять классы, можете сразу бросить это дело. Суд это еще большие заморочки. Всего Вам доброго.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 22:00   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alleksey1985 Посмотреть сообщение
Разве этого не достаточно?
Этого недостаточно. Если товар соответствует ГОСТу - то он не является товаром с недостатком и в отношении него требование по ст.18 применить будет нельзя.
Так Вы посчитали или нет? Допустимы при разрешении 480х272 нерабочие пиксели?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 22:24   #13
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

прочитал, написано допустимо что некоторые пиксели не меняют цвета, но про количество ничего не сказано...Судится конечно не собираюсь, просто обидно брал новую, а получилась с красной точкой. Думаю в магазин всеравно сходить попытка не пытка, может что и получится
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 22:36   #14
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Сходите, только бить никого не смейте.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 12:44   #15
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

позвонил им в фирму, говорят это решает Директор магазина, как с ним поговорить? есть у кого практика
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 13:16   #16
zlot
 
Аватар для 3login
Активный участник
 
Регистрация: 25.06.2009
Адрес: г.Казань
Сообщений: 289
Репутация: 60
По умолчанию

ИМХО-сначала поговорите спокойно, так та так, обнаружил битый пиксель, попросите обменять.
Если откажет-пртензию под роспись.
Если не дурак-откажет, ссылаясь на стандарты
Или
откажет ссылаясь на какю нить фигню, или удовлетворит.
__________________
В России закон можно в 99% случаях, даже если ты не прав можно повернуть в свою сторону. Главное уметь его "поворачивать"!
p.s. Людей которые обладают этим даром называют юристами или адвокатами
3login вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 22:15   #17
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

Может кто поможет как грамотно составить претензию)))... я в этом деле профан. хочу пойти подготовленным.
Заранее спасибо
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:16   #18
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...Стандарт ISO 13406-2 определяет 4 класса качества мониторов...
Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
...Если товар соответствует ГОСТу - то он не является товаром с недостатком...
У нас в стране ISO имеет какую-либо силу? Он приравнен к ГОСТу? А наш ГОСТ как-нибудь определяет количество битых пикселей?
Как вообще можно считать исправной матрицу с битыми пикселями: заявлено разрешение рабочей области 100 на 100 (например) единиц, значит все 10 000 единиц должны работать, иначе несоответствие инструкции.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2010, 23:21   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
ISO имеет какую-либо силу? Он приравнен к ГОСТу?
Уже поищите, а? Все разжевано много раз.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 00:26   #20
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zanoza867 Посмотреть сообщение
А наш ГОСТ как-нибудь определяет количество битых пикселей?
Угу. Определяет.
ГОСТ Р 52324-2005

Эргономические требования к работе с визуальными дисплеями, основанными на плоских панелях. Часть 2. Эргономические требования к дисплеям с плоскими панелями
Является полным аналогом вышеприведенного ISO.
Изучайте.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.01.2010, 11:24   #21
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

Был сегодня в магазине, Поговорил с менеджером, рассказал ситуацию, Менеджер вполне нормальный парень, вроде понял, сказал что обменяет только её в наличии сейчас нет(её на самом деле нет), позвонил при мне! где-то заказал, в теченнии 7 дней должны подвезти.
Лично я до последнего склонене верить в то что у меня на руках будет псп со всеми целыми пикселями
Но, не исключаю что это всего лишь какие-то финты чтобы не менять...

Продолжение следует......
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:34   #22
Alleksey1985
Новичок
 
Регистрация: 01.01.2010
Сообщений: 13
Репутация: 114
По умолчанию

позвонили уже вчера, приехал поменяли без вопросов, все отлично!!!)) читал отзывы про магазин Полярис, много негатива было, в реале все сделали быстро и без нервов
Alleksey1985 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика