На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:31   #1
БорисН81
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Exclamation Долбаный ноут!!!

Купил ноут, через меся сломался (полетела сетевая карта). Отдал в сервисный центр магазина где и покупал (М.видео). Там он пробыл больше положенных 45 дней. Всвязи с этим я написал заявление о возврате уплаченной за ноутбук суммы. Мне пришел ответ в котором говорится что ноутбук исправен и неисправность не выявлена (хотя она есть полюбому). Поехал поговорил с директором магазана и получил ответ "так как неисправность не выявлена значит пофигу что он пробыл в ремонте больше положенных 45 дней". Че делать? Хочу вернуть свои деньги!
БорисН81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:34   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Ну так на получении потребуйте демонстрации работающей сетевухи. Не смогли продемонстрировать, сразу же составляете акт совместно с сервисом в котором указываете что срок вышел а неисправность не устранена. Конечно, СЦ откажется. Но вам никто не мешает приехать со свидетелем и составить акт совместно. Плюс можно вежливо попросить поприсутствовать руководство сервиса. С этим актом вы уже приедете к продавцу вашего ноута и вручите письменную претензию на возврат денег.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:35   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,333
Репутация: 35997937
По умолчанию

очень много информации, писать факты устали ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:43   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Доказать что неисправность имеется.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:57   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Доказать что неисправность имеется.
как доказать то, чего нет?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 17:57   #6
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Цитата:
как доказать то, чего нет?
это вы у наших властей спросите, "врачей без границ"
и не такое бывает
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 17:58   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,151
Репутация: 11341345
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
как доказать то, чего нет?
Действительно!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 18:06   #8
БорисН81
Новичок
 
Регистрация: 30.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Неисправность есть!!
БорисН81 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 18:12   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,062
Репутация: 59954791
По умолчанию

Где щас "долбанный ноут"?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 18:21   #10
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,886
Репутация: 33630527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от БорисН81 Посмотреть сообщение
получил ответ "так как неисправность не выявлена значит пофигу что он пробыл в ремонте больше положенных 45 дней".
"Пофигу" - если её там действительно нет. А то, что продавец не признаёт её наличие - это просто означает, что вам надо будет в суде доказать наличие недостатка.


Сейчас можно писать на основании п. 2 ст. 23 ЗоЗПП выдвигать иное требование - отказ от исполнения ДКП и возврат уплаченной суммы.

При этом лучше чтобы ноутбук при разбирательствах находился у вас ("от греха подальше").

Поэтому продавцу также написать, что если он намерен оспаривать вашу претензию - тогда вы предлагаете незамедлительно передать вам ноутбук (а если продавец согласен с ненадлежащим качеством ноутбука - то вы возвращаете его продавцу согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП и он может оставить его себе).
Только при этом не подписывать ничего вроде "претензий не имею", и документов никаких не отдавать, а просто дать расписку, что данный ноутбук, по недостатку которого у вас есть претензии, вами получен (при этом паспорт может понадобиться).


P.S.
А вообще - надо всегда с самого начала требовать проверки качества с вашим участием на основании абз. 2 п. 5 ст. 18 ЗоЗПП. И не отдавать товар пока продавец документально не подтвердит наличие заявленного недостатка (а не так как обычно пишут "неисправность со слов клиента").
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика