На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 21:47   #1
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию В проверке качества удалили функцию

Здравствуйте. Приобела недавно телефон samsung S8000 (в Связном) с неработающей функцией навигация( телефон не реагирует на нажатие), принесла на следующий день с целью обмена. В итоге отправили телефон на проверку качества, экспертиза не в мою пользу, но самое интересное, что эту функцию из телефона вообще удалили. Написала опять заявление, в следствие чего получила отказ со ссылкой на заключение проверки качества. Какие должны быть дальнейшие действия? Обратиться в независимую экспертизу?

Последний раз редактировалось Кристина0922; 29.12.2009 в 21:59..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:02   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Что там было не в вашу пользу, в чем обвинили?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:05   #3
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Полная версия тут -http://zoom.cnews.ru/goods_card/test/158540/samsung-gt-s8000-jet

Цитата:
Интерфейс, функции, особенности

Начать рассказ о программной «начинке» телефона стоит с используемой операционной системы. И это не Windows, Symbian или Android. В Samsung Jet используется собственная операционная система, чего и следовало ожидать. Продукт ни с одной из вышеупомянутых «операционок» никогда не станет массовым по понятным причинам.

«Рабочий стол» напоминает таковой у WiTu. Полоска с виджетами расположена слева, её элементы можно перетаскивать на рабочий стол и обратно. Самих рабочих столов – три. Каждый может содержать разные виджеты. Набор виджетов достаточно обширен и включает в себя: различные варианты часов, Flickr, YouTube, Google, новости РБК, Afisha.ru, погоду, информацию о пробках, аудиоплеер, радио, Wi-Fi, bluetooth и другие. Есть возможность загрузки дополнительных виджетов.

Вообще, рабочие столы с виджетами – не новинка. Но вот за увеличение количества рабочих столов до трех производителя хочется похвалить. Это не только расширяет возможности по персонализации, но и облегчает работу с телефоном. На один рабочий стол можно, например, поместить радио и проигрыватель. На другой – календарь и часы. А на третий – курсы валют и новости РБК. Рабочие столы меняются с помощью «листающего» движения пальца.

В нижней части экрана рабочего стола – четыре виртуальных кнопки. Это вызов телефонной клавиатуры, контактов, сообщений и открытие меню. Меню можно также открывать центральной кнопкой-кубиком.

Само меню состоит из трех экранов. Их, как и рабочие столы, можно перелистывать движением пальца. Это напоминает организацию меню в iPhone. Если, например, в LG Arena можно «сдвигать» каждую строку отдельно, то в Jet нужно перелистывать страницы. Нельзя сказать, что какой-то подход лучше, все они одинаково удобны.
А о браузере и навигации стоит сказать несколько слов отдельно.
Навигация в телефоне присутствует, это приложение от Navifon. Для использования всех возможностей приложения нужно приобрести полную версию. В целом, в аппаратах этого класса навигация не особенно востребована. Но если вам нужно доехать в незнакомый район, пошаговые подсказки будут очень кстати.
http://www.mobile-review.com/pda/review/navifon.shtml (тут есть инфо по этому приложению)

Разве приложение было не на карте памяти?
Цитата:
Какие должны быть дальнейшие действия? Обратиться в независимую экспертизу?
На данном этапе это ничего не даст. Важно выяснить, является ли отсутствие программы недостатком, и что говорит по этому поводу производитель в руководстве по эксплуатации.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:06   #4
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

что деффект не выявлен

"Разве приложение было не на карте памяти?"



Приложение было в главном меню.



"Важно выяснить, является ли отсутствие программы недостатком, и что говорит по этому поводу производитель в руководстве по эксплуатации".




Для навигации там идёт отдельная книжечка, в которой есть пункт, что если при открытии функции, телефон не отвечает на действия, обратиться в сервисный центр. Но как-то глупо туда обращаться, потому что телефон новый. Да и на телефон, который там указан, отвечают почему-то сотрудники компании цептер.

Не подскажите, где можно проконсультироваться по этому поводу?

Последний раз редактировалось Alex133; 30.12.2009 в 13:33..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:24   #5
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Просто возможно, при "проверке качества" продавцом были изменены какие то настройки, что приложение перестало отображаться в главном меню. Нужно найти запускающий файл этого приложения и проверить его работоспособность. Если оно не работает или приложение действительно отсутствует, нужно писать письменную претензию продавцу.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:29   #6
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

"Обновлено программное обеспечение до версии рекомендованной производителем". Приложение отсутствует, претензия написана. На неё нам посоветовали сотрудники Связного обратиться в защиту прав потребителей. Вопрос, стоит ли туда обращаться...
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:32   #7
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Ну давайте для начала посмотрите вот эту тему
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:37   #8
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, посмотрела. Только вопросы не изменились Проверка качества уже была.

Самое интересное, что у них первоначальная проблема (с целью которой была осуществлена проверка качества) не только с моим телефоном, но и с теми, которые стоят на витрине. Возможно это вся партия такая( В других же сетях магазинов нет этой проблемы =(

Последний раз редактировалось Alex133; 30.12.2009 в 13:33..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:43   #9
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Сейчас по факту ситуация такова -
Вы обратились с претензией. Телефон забрали, провели "псевдопроверку" качества, заменили ПО и выдали обратно со стандартной формулировкой - "отказ не обнаружен".

Что Вы написали во второй претензии?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:51   #10
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Сейчас по факту ситуация такова -
Вы обратились с претензией. Телефон забрали, провели "псевдопроверку" качества, заменили ПО и выдали обратно со стандартной формулировкой - "отказ не обнаружен".

Что Вы написали во второй претензии?
28 декабря 2009 был забран телефон такой-то с проверки качества по дефекту: не работает GPS. Вместо обнаружения данного дефекта была удалена функция "Навигация". В связи с этим прошу вернуть деньги или произвести обмен. (приблизительно так)
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:55   #11
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

У Вас есть подписанный продавцом экземпляр такой претензии?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 22:58   #12
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

написано: "Принято", роспись, печать, фио

теперь ждать сказали "отрицательный" ответ в течение 10 дней.

Последний раз редактировалось Alex133; 30.12.2009 в 13:32..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 13:36   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

В инструкции ничего не сказано, что GPS может отсутствовать в некоторых модификациях? Если нет, то теперь вам еще проще - отказать по новой претензии со старой формулировкой невозможно. Отсутствует заявленная в описании функция - недостаток очевидный.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 14:17   #14
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Да и демонстрация недостатка элементарна: приходите к продавцу, открываете инструкцию, читаете вместе с ним - навигация там то там то. Достаёте телефон просите продавца продемонстрировать функцию. Найдёт - молодец, угадал. Не найдёт - вручаете претензию на возврат денег.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 14:56   #15
Kristin0922
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

К навифону идёт дополнительная книжечка. В основной сказано: подробности в кратком руководстве. Также присутствует надпись(которая меня больше всего смущает):доступность функции зависит от страны и поставщика услуг. А продавцы пожимают плечами и говорят "идите в комитет по защите прав потребителей"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 15:40   #16
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,120
Репутация: 76254414
По умолчанию

Ага, значит все же есть такая оговорка. Тогда вам надо как-то получить от Самсунга сведения, должна ли быть эта функция именно в вашем телефоне, чтобы не пролететь с основаниями для судебного иска.
А от продавца ждите ответа, потом подаете в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:27   #17
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое. Позвонила в компанию самсунг, сказали, что такая функция должна быть. Сейчас отправила на e-mail просьбу выслать подтверждение.
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 16:42   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Функция быть должна!!! Но не полно функциональная работа, и это не столь важно.
Обновили ПО, навигацию не установили. У Вас есть все права о расторжении договора КП.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 21:40   #19
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Пришёл ответ. "Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несёт ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества. См факт поломки (полной или частичной) товара не является безусловным подтверждением того, что товар ненадлежащего качества. Поломка может являться следствием нарушения экссплуатации товара потребителем. По результатам проведения специализированным сервисным центром проверки качества Товара заявленный дефект не подтвердился" И далее издевательское " Благодарим за понимание и надеемся снова увидеть Вас в салонах сотовой связи "Связной"!"
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 21:58   #20
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Подавайте иск в суд!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 31.01.2010 в 02:43..
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 22:05   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Я так понял, что это шароварная или триальная программа?
Как наличие данной функции отражено в документах?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.01.2010, 22:32   #22
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Подавайте иск в суд!!!
нужна ли в данном случае экспертиза?

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Я так понял, что это шароварная или триальная программа?
Как наличие данной функции отражено в документах?


К навифону идёт дополнительная книжечка. В основной сказано: подробности в кратком руководстве. Также в основной прописана данная функция, но внизу подписано:доступность функции зависит от страны и поставщика услуг. Но в компании самсунг заверяют, что этого достаточно для подтверждения того, что функция быть должна... Первый ваш вопрос я, к сожалению, не поняла.

А ещё в ответе на претензию написано " суть вашего заявления сводится к тому, что Вы не согласны с результатами проведённой проверке качества, и на основании этого требуете расторжения договора купли-продажи" Я же требую на основании удаления функции ( а не только несогласия с проверкой качества)

Последний раз редактировалось Civilist2009; 29.01.2010 в 23:00..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 13:13   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кристина0922 Посмотреть сообщение
нужна ли в данном случае экспертиза?
В данном случае считаю, нет. Если суду это будет неоходимо, то он сам назначит. У вас есть письменный ответ Самсунга?
Цитата:
Для использования всех возможностей приложения нужно приобрести полную версию
Вас вполне устраивала не полная? Так в чём проблема?
Вы вообще на ремонт сдавали? Если нет почему ПО обновили, изделие возвратное?
Данный ремонт считается не законченным!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 13:49   #24
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

У вас есть письменный ответ Самсунга?


По e-mail только. "Информация о функции навигации представлена в руководстве пользователя
телефона GT-S8000 на стр. 93. Руководство пользователя находится во
вложенном файле".

Вы вообще на ремонт сдавали? Если нет почему ПО обновили, изделие возвратное?
Данный ремонт считается не законченным![/QUOTE]


отдавали на проверку качества. В бумаге на проведение проверки есть такое "обновление по не классифицируется, как ремонт" Раньше с этим не сталкивалась, по этому по незнанию и подписали =(
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 14:00   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кристина0922 Посмотреть сообщение
"Информация о функции навигации представлена в руководстве пользователя
телефона GT-S8000 на стр. 93. Руководство пользователя находится во
вложенном файле".
отдавали на проверку качества. (
Недостаток был тот же, что и до проверки?
Подавайте иск в суд. С телефоном и инструкцией, на заседание, там продемонстрируете. Это пользовательская функция и она отсутствует.
Ответ Самсунга также, взять с собой.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2010, 14:05   #26
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

до проверки функция была, но она не работала. После проверки - функции, как таковой, не стало.

спасибо большое.

Последний раз редактировалось Alex133; 31.01.2010 в 02:44..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 11:29   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ответ Самсунга также, взять с собой.
Это не ответ, это отписка.
Цитата:
в основной прописана данная функция, но внизу подписано:доступность функции зависит от страны и поставщика услуг.
У Вас в договоре с продавцом или с провайдером прописано предоставление такой услуги? Кто-то Вам обещал навигацию?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 12:09   #28
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Вы заявляли какую-либо претензию? Проверка качества - это безвозмездная услуга, которая ни к чему продавца не обязывает. Обязать продавца может ваше требование. С момента получения претензии продавец отвечает за недостаток, если не докажет обратное (ст. 18 п. 6). Для доказательства используется проверка качества и экспертиза в вашем присустствии (ст. 18 п. 5). Продавцу на всё про всё дается 10 дней, после чего вы можете обращаться в суд, где продавца ждет судебный штраф по ст. 13 п. 6 и другие расходы. Прежде всего будет разумно зайти в отделение Роспотребнадзора и попросить содействия с целью выдачи продавцу соответствующего распоряжения.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 18:31   #29
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Кристина0922
Уймите свою спесь !
Какие притензии Какие суды
У вас чё в телефоне агригат удалили? там половины комплектующих нехватает
Ну ошиблись в СЦ всякое бывает!
Все это легкая мигрень! Лечится за 30-40 мин, тело и вскрывать не надо!
Вас ведь муж за пересоленный суп не бьёт?
И из тролейбуса за придавленный мозоль не выбрасывают!
И если к начальнику на -ты- премии не лишают!
Чего это вы раздухарились
Как к нам, так будте любезны по царски обращатся ,а мы так ко всем по свински можем
О люди! О нравы!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 18:52   #30
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Во-первых одной из цели моей покупки именно этого телефона - эта функция, во-вторых телефон стал при включении подглючивать (в течении секунд 30 не нажимается ни на что, а через 30 секунд в последствии нажатий очень интересно мелькать начинает), в-третьих хамское отношение Связного к данной проблеме "поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем" и уверение "что её там и не было" даёт о себе знать. И вообще почему я должна пользоваться ТАКИМ телефоном, если я могу приобрести НОРМАЛЬНЫЙ в другом месте?

Сравнения у вас =) я никому не плачу за то, что едят суп - не нравится пусть голодными ходят) Вы, наверно, один из сотрудников Связного

Последний раз редактировалось Alex133; 01.02.2010 в 22:46..
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 16:27   #31
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кристина0922 Посмотреть сообщение
телефон стал при включении подглючивать (в течении секунд 30 не нажимается ни на что, а через 30 секунд в последствии нажатий очень интересно мелькать начинает),
Во первых вам эта функция не нужна т.к.
во вторых вы вообще не понимаете как он (ваш смарт),функционирует
Цитата:
Сообщение от Кристина0922 Посмотреть сообщение
в-третьих хамское отношение Связного к данной проблеме "поломка может являться следствием нарушения условий эксплуатации товара потребителем"
И что же здесь хамского У нас что потребы не могут ломать,заливать телефоны Вы когда покупали - проверяли? и только потом деньги платили! Так?
Вот и прод в праве сначало проверить а потом деньги возвращать
Ну пусть не вышло что то у них ,так растреливать то их за что?
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 17:39   #32
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Я, когда приобретала - зашла и купила, а не ковырялась 2 часа. Видимо зря... А после проверки качества, я сразу написала претензию по поводу отсутствия ф-ии. Что уж говорить, если продавцы сами смеються над результатами пк и говорят "судитесь, у нас только так возвращают деньги".
Не вышло - будьте любезны извиниться и удовлетворить требования. Растреливать и требовать свои права разве одно и тоже???
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 19:18   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это не ответ, это отписка.

У Вас в договоре с продавцом или с провайдером прописано предоставление такой услуги? Кто-то Вам обещал навигацию?
Отписки делает как раз продавец! Данный документ может быть принят или нет судом, не нам с Вами решать. Производитель этого не отрицает, тем более это указано в документации. Продавцу или АСЦ, право убирать эту функцию ни кто не давал!
И не важно, какая это функция, полная или нет. Когда потребитель сочтёт нужным, тогда и прибретёт полную. Не сочтёт, это его право пользоваться такой как есть, если срок пользования не установлен соглашением сторон.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 20:07   #34
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
это его право пользоваться такой как есть
А она есть?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 21:27   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Есть в прилагаемой документации, этого достаточно чтобы предьявить требование. Я рассматриваю ситуацию с позиции, как описывает это потребитель. Если он в чём то не разобрался, то это другой вопрос.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 21:35   #36
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Есть в прилагаемой документации
нет...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:28   #37
Кристина0922
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

как это нет? если вот книжечка лежит?
Кристина0922 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 22:47   #38
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
К навифону идёт дополнительная книжечка. В основной сказано: подробности в кратком руководстве. Также присутствует надпись(которая меня больше всего смущает):доступность функции зависит от страны и поставщика услуг.
нет там никакого обещания навигации...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 23:29   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Вам не надоело спорить?
http://samsung.navifon.ru/centr_zagr...ung_s8000_jet/
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.02.2010, 23:38   #40
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Вам не надоело спорить?
мне никогда это не надоедает. Программа постороннего изготовителя, установка и удаление доступно пользователю. Ф сад - отсутствие такой программы - это не недостаток.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 00:00   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
мне никогда это не надоедает.
Я Вам для чего ссылку дал? Или Вы не читатель?
Теперь понятно, для чего Вы на форуме.
Цитата:
Программа постороннего изготовителя, установка и удаление доступно пользователю.
Потребитель для чего с СЦ обратился? Ну не может он сам. Тем более программа уже была предустановленна.
Цитата:
Ф сад - отсутствие такой программы - это не недостаток
Это вместо того, что бы помочь потребителю?
Ф сад - такие рекомендации!
Кристина0922
Поменьше слушайте такие рекомендации.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 00:22   #42
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Ну не может он сам.
Удалить может, поставить - нет? А причем тут продавец-то? Руки править?
Цитата:
Это вместо того, что бы помочь потребителю?
Советами требовать то, чего он не получит и не должен получить по закону - Вы потребителя только в расходы введете.
Цитата:
Я Вам для чего ссылку дал?
Не знаю. Насколько я вижу - это обычное приложение.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 01:27   #43
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Не продавец, а УСЦ. Могу Вас уверить, они обязаны были это сделать.
Samsung Electronics и ООО"ГПС" представляют на територии РФ Samsung Mobile Navigator.В комплекте с новыми телефонами Samsung S8300 идет регистрационная карта, для бесплатной активации навигации Samsung Mobile Navigator. При её утери данные выдаются по IMEI.
Данная лицензия позволяет пользоваться программой «Мобильный Навигатор» в течение одного года.(Цена: 3.000 руб).
Можете поспорить по телефоннам 8 800 5554898 или 8 8005555555 а также samsung@navifon.ru.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 09:47   #44
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Не продавец, а УСЦ.
Кто такой УСЦ? Нет такого в законе.
Цитата:
является ли отсутствие программы недостатком
нет, в этом случае не является.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 11:25   #45
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

УСЦ, уполномоченная производителем организация. Не путать с АСЦ или СЦ.
Цитата:
нет, в этом случае не является.
Аргументы Вами в отличии от меня не приведены. Так что это только Ваше мнение.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2010, 11:48   #46
volodia74ms
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 453
Репутация: 201950
По умолчанию

Если действительно с телефоном всё так плохо - глючит и в операционной системе нет программ, обещанных в заводской конмплектации - то нет прощения Связному, пусть исправляет не отходя от кассы (причем в прямом смысле - скачивают за свой трафик прошивку самую лучшую прямо в магазине и исправляют)!!! Уверен, что потребитель - не "блондинко", и понимает чего просит от продавца.
А опции самопереустановки операционной системы в этом телефоне нету? В моём Nokia N73 есть, сам себя перепрошивает и проги заводские ставит.
volodia74ms вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика