На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 10:29   #1
Неля13
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат товара после окончания гарантийного срока

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в такой проблеме.
В июле 2008 года я купила телефон Samsung. Весной 2009 в нем обнаружилась неисправность: телефон перестал заряжаться. Был произведен ремонт в сервисном центре. Однако через неделю после этого снова возникла такая же неисправность. Снова был ремонт. На этот раз телефон проработал до декабря (то есть до сего дня). И теперь снова в нем возникла та же самая неисправность.
Гарантийный срок на телефоны Samsung - 1 год. То есть гарантийный срок истек. Можно ли в этом случае обменять товар или вернуть его? Или может быть возможен бесплатный ремонт?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 10:43   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

У Samsung программа бесплатного сервисного обслуживания 12+24. Т.е. два года еще можете бесплатно ремонтировать.
Вернуть или обменять тоже можно - почитайте ст. 19 ЗоЗПП.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 10:44   #3
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,284
Репутация: 16491228
По умолчанию

здравствуйте.
полюбопытствуйте вот в этой теме: Закончился гарантийный срок. Что делать?
а в гарантийнике на трубу разве не указано наличие 2-х годичного бесплатного сервисного обслуживания?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 10:52   #4
Неля13
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
а в гарантийнике на трубу разве не указано наличие 2-х годичного бесплатного сервисного обслуживания?
Всегда сомневалась на эту тему в том плане, что означает сервисное обслуживание и входит ли ремонт в это "бесплатное сервисное обслуживание".
Да и все-таки больше волнует вопрос обмена/возврата, потому что проблема возникает не первый раз. Нет гарантии, что после очередного ремонта проблема будет решена раз и навсегда.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 10:54   #5
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вернуть или обменять тоже можно - почитайте ст. 19 ЗоЗПП.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 11:00   #6
Неля13
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Вернуть или обменять тоже можно - почитайте ст. 19 ЗоЗПП.
Да, я прочитала эту статью. Спасибо большое.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 11:06   #7
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Действуйте И удачи Вам в этом нелегком деянии...
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 13:43   #8
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Бесплатное сервисное обслуживание Samsung включает в себя ремонт.

Чинил свой предыдущий Samsung бесплатно через 2,5 года после покупки.

Производителя или его уполномоченную организацию на территории РФ вряд-ли найдете, но если найдете, то скажите нам об этом. Интересно.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика