На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:32   #1
kolosok
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Возмещения ущерба в ресторане

В ресторане был разбит горшок с цветком, администратор потребовал за него 5 тыс рублей, т.е. с его слов полную стоимость этого цветка. Мы заплатили за ущерб 2500 рублей, нам был выписан чек. Имел ли администратор требовать возмещение ущерба??? и если нет, то можем ли мы вернуть эти деньги?? Спасибо.
kolosok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 16:53   #2
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kolosok Посмотреть сообщение
В ресторане был разбит горшок с цветком, администратор потребовал за него 5 тыс рублей, т.е. с его слов полную стоимость этого цветка. Мы заплатили за ущерб 2500 рублей, нам был выписан чек. Имел ли администратор требовать возмещение ущерба??? и если нет, то можем ли мы вернуть эти деньги?? Спасибо.
Помнится в фильме "Бриллиантовая рука" разбили стекло,так тоже счёт выставили,кажется 94 руб. Большие деньги по тем годам
Скорее всего эти нравы не изменились: сломал-плати.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:07   #3
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

5 тысяч - приблизительная стоимость большого цветка в керамическом горшке с услугами пересадки растения и доставкой из теплицы. Для маленького цветка (который предположительно и угробили) - многовато.
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:13   #4
kolosok
Новичок
 
Регистрация: 26.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

горшок большой и цветок исскуственный стоял на полу
kolosok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:14   #5
незарегистрированный12
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Дык, цветочек, поди, "АЛЕНЬКИЙ!!! Бешеных "бабок" стОит!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:16   #6
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

так это ж ресторан. в кафе бы было 3 тыра. а в общепите -рублей 500 попросили
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:50   #7
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kolosok Посмотреть сообщение
горшок большой и цветок исскуственный стоял на полу
Тьфу,блин .Себестоимость сего арт-объекта не более 2-3 тысяч (часто менее). Так что Вы заплатили вполне адекватную сумму.
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 17:59   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Надо было оценщика вызвать!
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 18:14   #9
Lubava
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2009
Сообщений: 168
Репутация: 398
По умолчанию

Получается, что платить надо только за горшок. Цветок-то "жив" остался, что ему сделается. ИМХО, заплатилы Вы более чем достаточно
Lubava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 18:20   #10
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lubava Посмотреть сообщение
Получается, что платить надо только за горшок. Цветок-то "жив" остался, что ему сделается.
Ну, видимо остальные деньги пошли в счет возмещения морального вреда цветку
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 18:24   #11
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Автор спрашивает не СКОЛЬКО, а НАДО ЛИ платить)))

Ответ: надо. капитан очевидность(с))
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.

Последний раз редактировалось Кошастина; 26.12.2009 в 18:30..
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 18:29   #12
Морозова О.
 
Аватар для Морозова О.
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 309
Репутация: 1397
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lubava Посмотреть сообщение
Получается, что платить надо только за горшок. Цветок-то "жив" остался, что ему сделается. ИМХО, заплатилы Вы более чем достаточно
В большинстве случаев эта хрень на "горшок" и "цветок" не разделяется. Получается как у чашки ручку отбить - за чашку платить, или за ручку?
Морозова О. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 18:34   #13
смеюсь Я
Активный участник
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 120
Репутация: -2365
По умолчанию

Да какая разница сколько он платил!
был задан корректный вопрос: надо ли было платить и можно ли вернуть деньги.
ИМХО я бы ни копейки не стал бы платить.
пусть вызывают милицию, составляют протокол и в суде доказывают доказывают и доказывают что я разбил его умышленно, а если случайно то пусть делают проверку места расположения и правила размещения цветка в обще доступных местах.
это не мои проблемы что проходы узкие и цветок упал. да и пусть доказывают что он вообще упал от моих действий))
презумцию невиновности никто не отменял.
на счет возврата то думаю вряд ли сможете, но можете сослаться на грубые или иные требования администратора об оплате данного товара, а так как вы растерялись и плохо себя чувствовали и чтобы прекратить давление со стороны управления отдали им деньги. и только придя домой и выпив корвалола поняли что вас обманули.
так же не были предоставленны документы подтверждающие стоимость товара и экспертизы тоже небыло, может товар уже до этого был битый и просто "рассыпался" .
никогда не надо ничего платить без решения суда)))
Aleksey37Region_Ivanovo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 20:26   #14
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 31851789
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aleksey37Region_Ivanovo Посмотреть сообщение
и в суде доказывают доказывают и доказывают что я разбил его умышленно, а если случайно то пусть делают проверку места расположения и правила размещения цветка в обще доступных местах.
Не, это административная или уголовная статья при доказанном умысле на повреждение имущества.

А чтобы освободиться от гражданской ответственности - причинитель вреда должен доказать, что вред причинён не по его вине (п. 2 ст. 1064 ГК). Вина при этом может быть как в виде умысла, так и в виде неосторожности.

Цитата:
Сообщение от Aleksey37Region_Ivanovo Посмотреть сообщение
да и пусть доказывают что он вообще упал от моих действий))
Это да, само причинение вреда именно данным лицом - должен доказать потерпевший, как основание своих требований по п. 1 ст. 1064 ГК.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 20:41   #15
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Однако, насколько я помню, ответственность-то есть только за умышленный вред, за неумышленный вроде как не наказывают.
А доказать думаю легко, если человек сидит за столом, а цветок стоял менее чем в метре, в итоге он поворачивается и сбивает его , случайно. За это еще и штрафануть могли бы заведение, что не соблюдают расстояние.
А если бы цветок пальмой был, то тогда не посетитель цветок разбивает, а наоборот.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 20:54   #16
смеюсь Я
Активный участник
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 120
Репутация: -2365
По умолчанию

спасибо Армад.

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Однако, насколько я помню, ответственность-то есть только за умышленный вред, за неумышленный вроде как не наказывают.
не, где та читал что причинитель вреда должен возместить размер ущерба в полном объеме если не докажет что вред произошел не от его действий. вроде как раз ссылка на статью.
ведь по логике человека не должно волновать умышленно или нет причинили ему вред. правда ведь?
Aleksey37Region_Ivanovo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 20:56   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Однако, насколько я помню, ответственность-то есть только за умышленный вред, за неумышленный вроде как не наказывают.
Смотря что Вы понимаете под наказанием. Если штраф согласно КоАП - то да... Только за умышленное повреждение или уничтожение чужого имущества. Если гражданская ответственность в виде компенсации ущерба - то вне зависимости от того - был ли умысели или неосторожность.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 21:15   #18
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

так, а если хозяин цветка специально его туда поставил?
Цитата:
Если гражданская ответственность в виде компенсации ущерба
А это где можно почитать, а то разобью что нить, когда нить, хоть знать за что наказывают .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 21:40   #19
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Как только разобьешь, так сразу и узнаешь.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 22:05   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Как же я узнаю, а вдруг они не правы?
И все же предлагаю рассмотреть версию с Пальмой, ведь она же если бы упала на человека , то травма бы была.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 22:16   #21
Lubava
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2009
Сообщений: 168
Репутация: 398
По умолчанию

А также версию падения пьяного клиента С пальмы... Тоже ж травма, если в салат не приземлится
Lubava вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 22:16   #22
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Однако, насколько я помню, ответственность-то есть только за умышленный вред, за неумышленный вроде как не наказывают.
Самое забавное, что если бы при этом неумышленно испортили ваше имущество, вы бы по-другому думали

Статью ГК не скажу, но тут ее не раз цитировали, в теме про разбивание товаров в магазине.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 22:32   #23
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Однако, насколько я помню, ответственность-то есть только за умышленный вред, за неумышленный вроде как не наказывают.
Вспомнился ещё один фильм - "Мимино", помните он там табуретом замахнулся в чужой квартире? Ну и чуть-чуть люстру зацепил,случайно так,не преднамеренно,без какого-то умысла. Умысел был конечно,садануть табуретом по-той дурной башке,что в сартире спряталась,но люстру трогать не хотэл!
Был суд, за хулиганку дали штраф 50р. и за люстру взыскали по её стоимости,сущщщщие копейки
Опять же, разбил-плати! Наказали только за хулиганку, а за неосторожность в махании табуретом взыскали за случайно причинённый ущерб.
kant вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 23:00   #24
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

не обязаны!!!!!!!! если вы это сделали действительно не специально, а если вы в этом уверены, а они настаивают, чтобы вы оплатили, то просто говорите, если хотите обращайтенсь в суд, можите, если они потребуют оставить им свои паспортные данные, а если они будут вас задерживать, просто вызываетет милицию или уходите (если последнее возможно!)
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 23:11   #25
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Да что же с вами такое, господа?! Я про специально/неспециально. Неважно это.
Насчет не оплачивать на месте в принципе соглашусь, в суде стоимость разбитого будет именно такой, сколько разбитая вещь стоит, а не от балды.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 11:16   #26
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
не обязаны!!!!!!!! если вы это сделали действительно не специально...
Когда перестанем путать вину и умысел? Стрелял по воронам, случайно дворника убил - полагаете срок не дадут?
Разбил неумышленно, случайно - возмещение ущерба, если нарочно - еще плюсом хулиганство и умышленное уничтожение чужой собственности.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 11:57   #27
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Полностью согласен с Алексом. Вина бывает двух видов - умысел и неосторожность. В случае с рестораном/магазином типичная неосторожность.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 13:38   #28
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Юрьевич Посмотреть сообщение
В случае с рестораном/магазином типичная неосторожность.
А если без умысла полмагазина разнес?
Ну разозлился я на кассиршу, а витрины побил случайно...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 01:00   #29
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Стрелял по воронам, случайно дворника убил - полагаете срок не дадут?
это вообще УК...... ГК и УК тоже разные вещи...

http://ozpp.ru/video/rentv/2009/04/22/rentv_15542.html смотрим внимательно, запоминаем и делаем выводы!!!!

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
а витрины побил случайно...
само выражение побил случайно звучит бредово.......
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил

Последний раз редактировалось maxff8; 29.12.2009 в 01:06..
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 01:25   #30
fighter
Активный участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Напишите название ресторана. И если можно - сразу в черный список. На лицо банальное вымогательство денег. И неуважение к клиентам...

P. S. Я бы в этой ситуации поступил бы проще. Достаточно выяснить реальную стоимость искусственного цветка. Если он стоит столько же - успокоиться. Если нет - поговорить с руководством ресторана и предложить вернуть деньги, пригрозив оглаской. Если откажутся - запостить отчет об истории на ВСЕХ рейтингах/форумах ресторанов индексирующихся в яндексе, гугле и рамблёре и прислать им ссылки. Если опять не подействовать - успокоиться. Вы уже нанесли ущерба на сумму, гораздо бОльшую)

Последний раз редактировалось fighter; 29.12.2009 в 01:31..
fighter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 01:39   #31
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение

http://ozpp.ru/video/rentv/2009/04/22/rentv_15542.html смотрим внимательно, запоминаем и делаем выводы!!!!.
За почти год пребывания на форуме - можно было бы и почитать такую популярную тему, как тема о разбитом товаре. Вот Вам в альтернативу.
Посты 102 и 103 http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=86670
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 01:39   #32
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цветок не пострадал, он искусственный, просто горшок, стоимостью 200руб. разбился.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 09:44   #33
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
Напишите название ресторана. И если можно - сразу в черный список. На лицо банальное вымогательство денег. И неуважение к клиентам...

А еще напишите свои ФИО, чтобы люди знали кто с кривыми руками, чтоб когда этото человек заходил все знали что он может все что угодно поломать.

А вы не забываете чтобы востановить нарушенно право не достаточно возметить стоимость горшка? Или причинитель вреда сам поедит в магазин купит этот горшок, привезет его, возмет наполнитель для горшака (землю или еще чего там), потом пересадит, пусть и искуственненый, но цветок. Или это все должны за него бесплатно делать ресторан?
Думаю он же мог вместо денег предложить все это сделать, а нет ему проще было заплатить, значит его все устраивало и ресторан тут не виноват что чел ходит как слон. Раз так ходит пусть и отвечает за свои поступки.
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 11:10   #34
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
За почти год пребывания на форуме - можно было бы и почитать такую популярную тему, как тема о разбитом товаре. Вот Вам в альтернативу.
Посты 102 и 103 http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=86670
Анфиска, мне не когда тут все темы читать
ну хорошо, допустим ты меня убедила, но тогда давайте спросим у автора, как он разбил этот цветок? пусть подробнее раскажет
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 02:14   #35
fighter
Активный участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Просто я Посмотреть сообщение
А еще напишите свои ФИО, чтобы люди знали кто с кривыми руками, чтоб когда этото человек заходил все знали что он может все что угодно поломать.
Как же вы надоели со свои продавцовским стёбом... Вас когда-нибудь учили, что клиент ВСЕГДА прав? И что для хорошего ресторана репутация стоит и удовлетворенность каждого клиента стоит гораздо дороже этого несчастного цветка?
fighter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 02:29   #36
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
Вас когда-нибудь учили, что клиент ВСЕГДА прав?
Клиенты - это не у нас . У нас покупатели. И правы они в том объеме, в каком им законом отмерено. А злоупотребление правом законом не допускается.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:48   #37
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,521
Репутация: 2615229
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
Как же вы надоели со свои продавцовским стёбом... Вас когда-нибудь учили, что клиент ВСЕГДА прав? И что для хорошего ресторана репутация стоит и удовлетворенность каждого клиента стоит гораздо дороже этого несчастного цветка?
в ресторанах и подобных заведениях не бывает клиентов, так чисто для справки, у них гости........
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2010, 12:56   #38
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

прочитал и проблемы НЕ увидел

ну разбили Заплатили, тем самым признали вину и обязанность платить
заплатили определенную сумму, соответственно согласились что цена соответствует
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2010, 02:16   #39
fighter
Активный участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Клиенты - это не у нас . У нас покупатели. И правы они в том объеме, в каком им законом отмерено. А злоупотребление правом законом не допускается.
Анфиса, просто есть компании (и их всё больше) для которых то, что клиент уходит довольным гораздо важнее, чем то, прав ли он по закону или нет. Я именно про это говорил.

И хороший ресторан сделает всё, чтобы клиент остался довольным. Причем в любой ситуации. Репутационные потери обходятся гораздо дороже (в данном случае) этих несчастных 2000.

Другое дело, что любую ситуацию можно довести до абсурда. Вроде это вы и называете "потребительским экстремизмом". Помните истории про то, как наши соотечественники кипятили швейцарские часы (дабы "доказать" что они водопроницаемы и получить компенсацию), кидали тараканов в суп, а затем требовали бесплатного обеда (за моральный ущерб) и т. п.?

P. S. С точки зрения законодательства эту ситуацию уже обсудили. Не вижу смысла дальше мусолить ее в этом ключе.
fighter вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 01:45   #40
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,404
Репутация: 80032730
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
...есть компании (и их всё больше) для которых то, что клиент уходит довольным гораздо важнее, чем то, прав ли он по закону или нет. ..
Ну если ресторан имеет такой уровень цен, что посещать его имеет возможность человек 100 из многомиллионного города, то это определенно так.
Но сдается мне, что тут речь шла о далеко не таком заведении. А тут уже законы экономики мало отличаются от условий, налагаемых законами юридическими.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2010, 03:00   #41
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
И хороший ресторан сделает всё, чтобы клиент остался довольным. Причем в любой ситуации. Репутационные потери обходятся гораздо дороже (в данном случае) этих несчастных 2000.
.
наивное заблуждение

1е это зависит от настроения директора-администратора
2е наш клиент, быдло, пусть и с миллионом долларей в кармане, а всеравно быдло
либо лох, лох воспитанный, или лох ученый или лох истеричный или лох обыкновенный Lochus Ordinarus
есть конечно еще 10% нормальных (цифра явно завышена. но это для позитива)

так что нифига !!!!
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 09:50   #42
Просто я
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 6,297
Репутация: 60415
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
Как же вы надоели со свои продавцовским стёбом... Вас когда-нибудь учили, что клиент ВСЕГДА прав? И что для хорошего ресторана репутация стоит и удовлетворенность каждого клиента стоит гораздо дороже этого несчастного цветка?
Конечно прав но в рамках закона.
А тут не клиент тут простой ВРЕДИТЕЛЬ который повредил чужое имущество и хочет уйти от ответсвенности.
надо учится отвечать за свои дейстия

Как бы вы отнеслись если вашу вещь повредили бы и чел сказал что он клиент и он прав???
Просто я вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2010, 09:56   #43
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fighter Посмотреть сообщение
Как же вы надоели со свои продавцовским стёбом... Вас когда-нибудь учили, что клиент ВСЕГДА прав?
Ну ...ну...учили...опыт автора слогана перед нами...

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Никогда не задумывались о том, что автор (точнее, распространитель, автором был один из его сотрудников) крылатого выражения, которое очень любят потребители - "Клиент всегда прав" (the customer is always right) Гордон Сэлфридж (основатель одноименной сети универмагов) - потерял свою сеть и остаток дней доживал в нищете?
Зато его рекламный слоган оччень нравится тем, кто не знает, что это всего лишь реклама
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика