На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 23:08   #1
наталья999
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry вопрос по сотовому телефону

доброй ночи) приобрела сотовый в начале этого года в январе. он сломался в начале февраля, поменяли имей заменили системную плату, все хорошо.работал он хорошо, но снова уже в майе не включался(заставка мигала, приходилось вынимать батарею и только так он выключался) первая поломка была имеено такой же. в принципе т.к меня телефон устраивал я снова сдала на ремон по гарантии, мне вернули отремонтированный.но и в третий раз он сломался (не работали сенсорные навигационные кнопки)в конце июня. мы сдали тел на экспертизу туда где покупали,и также написали претензию в которой попросили вернуть деньги за купленный телефон.т.к. у меня родился в это время малыш я не могла приезжать в магазин и разбираться в ситуации. ездил мой муж.когда он поехал узнать результат ему сказали что дефекта не обнаружено и дали ответ на претензию в которой было написано, что если дефект подтвердится то нам вернут деньги. в итоге нам отремонтировали телефон.муж просил возврата денег, но продавцы сказали или берите тел или можете оставить у нас, но денег никто не вернет.муж взял тел.в четвертый раз он также не включался как и в 1 и 2 раз.сдали им же. на претензию не ответили.результат экспертизы:дефекта не обнуружено.всегда нам писали в тех листе сброс до заводских настроек и тел исправно начинал работать.нам его снова отремонтировали) и повторилась та же ситуация что и в третий раз.мы его забрали. теперь он сломался в пятый раз и я собираюсь подавать в суд.на суде затребую моральный вред.и будет ходотайство на проведении экспертизы через суд. выскажите ваше мнение. в каком размере реально получить моральный вред?и каков исход может быть в этой ситуации?
наталья999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 23:16   #2
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от наталья999 Посмотреть сообщение
в каком размере реально получить моральный вред?и каков исход может быть в этой ситуации?
сейчас? имхо, ноль целых хрен десятых рублей.
если у Вас сейчас вновь поломался телефон - пишите грамотную претензию и вручайте её под роспись продавцу.
темы по сдаче тела и написанию претензий на сайте есть. например, эта.

вот если после этого Вы не получите деньги за дефект, возникший не по Вашей вине, - тогда - в суд.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 23:34   #3
наталья999
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

почему я должна претензию подавать в третий раз? они меня не услышали уже 2 раза!!!!!! кстати есть один момент когда мы пришли в магазин в четвертый раз мы попросили ответ на нашу вторую претензию, оказалось, что продавец даже не отправляла претензию в отдел рекламации, она просто лежала на столе. нам ее отдали, но мы попросили продавца заверить, что претензия по их вине никуда не отправлялась есть подпись и печать. они должны были ответить в десятидневный срок. но так как не ответили через десять дней со дня подачи претензии я разчитываю получить неустойку в размере 0.1 процент от стоимости тел за каждый последующий день.
наталья999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 23:42   #4
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

потому что до этого Вы получали отремонтированный телефон.
или - ответ, что дефекта не обнаружено.
почитайте тему по ссылке...
да и по второй в моей подписи - тоже...

а неустойка, кстати, - 1%
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 11:40   #5
наталья999
Новичок
 
Регистрация: 25.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

да вы правы 1%
наталья999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 11:42   #6
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Ещё бы - на Закон человек ссылался ))
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 15:40   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от наталья999 Посмотреть сообщение
да вы правы 1%
"Я Вам посылку принёс - ТОЛЬКО Я ВАМ ЕЁ НЕ ОТДАМ - У ВАС ДОКУМЕНТА НЕТУ!!!" (Почтальон Печкин, "Трое из Простоквашино" (с))
вот, где-то так и с неустойкой получается...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика