На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 16:30   #1
linom
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Как доказать что товар был не исправен до покупки

Добрый день!

помогите пожалуйста разобраться с порядком действий...
ситуация следующая:
купили в магазине кронштейн для плазменного телевизора, прошел месяц и мы таки решили его повесить на стену, к тому времени как раз телевизор купили. начали собирать кронштейн и выяснилось, что он не правильно собран производителем, т.е. даже невооруженным взглядом видно, что он не соответствует картинке из схемы сборки, т.е. не такой как должен быть.
Приехали в магазин чтобы его вернуть, а нам отказали, по причине что прошло уже больше 14 дней, а экспертизу магазин проводить не намерен.
в паспорте к кронштейну гарантийного срока нет.
вопрос как доказать, что дефект у кронштейна был еще до покупки, посоветуйте пожалуйста
linom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 16:35   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А что за изготовитель? Если отечественный - задайте вопрос ему напрямую. Если зарубежный, то возможно имеет здесь поддержку. Что-то мне слабо верится, как в отсутствие гарантийного срока, так и в несоответствии кронштейна схеме.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 02:30   #3
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,883
Репутация: 32922176
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от linom Посмотреть сообщение
как доказать, что дефект у кронштейна был еще до покупки
Если это именно дефект формы - то скорее всего любая экспертиза подтвердит, что такое иначе как в производственных условиях устроить нельзя (да и так очевидно - ну не "перековали" же вы его в самом деле дома).

Хотя продавцу в любом случае претензию с требованием из ст. 18 ЗоЗПП (до этого никаких экспертиз в любом случае не надо делать, иначе возникнут проблемы с возмещением её стоимости - если продавец скажет, что и без экспертизы бы требования удовлетворил, поэтому расходы на неё не являются убытками согласно ст. 15 ГК).

Вариант претензии по аналогичной ситуации - когда-то предлагал здесь http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=272188&postcount=2
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 03:33   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Если кронштейн не соответствует картинке на схеме сборки. то налицо предоставление ненадлежащей информации о товаре и соответственно требования на основании ст. 12 закона о ЗПП.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 08:53   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

что значит неправильно собран? а пересобрать правильно разве нельзя?
но пологаю, что если всетаки собрать так, как на картинке не получается, то это может быть совсем другой кронштейн.
давайте фотки выкладывайте, посмотрим.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика