На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 09:14   #1
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию Ноутбук. Расторжение договора купли-продажи.

Добрый день! Летом купил ноутбук asus c90s. Судя по характеристикам ноут был великолепен, но вскоре обнаружились серьезные недостатки. А именно перегрев. Видеокарта прогревалась до 107 градусов, и в целом ноутбук выделял очень много тепла, что вскоре меня сильно насторожило и я отнес его в авторизованный центр по ремонту ноутбуков Asus. Там его приняли, заменили видеокарту и инвертор в матрице. Процедура заняла 11 дней. Проблема не решилась, но ноутбук нужен был для работы, в СЦ не пошел, вскоре начал замечать появление точек на матрице, с каждым днем их становилось все больше, примотрелся, понял, что это грязь (видимо при ремонте плохо закрепили матрицу). Снова отнес в Сервис-центр, теперь правда я выявил уже больше недостатков: Матрица (плюс накал логотипа под инвертором до степени невозможности прикоснуться), перегрев видеокарты, вылеты и перезагрузки при работе от батареи, битые блоки на жестком диске, в общем целый букет. Ремонтировали еще 20 дней. Заменили почти всю начинку, но всеравно на видеокарте температура шкалила на 107 градусов при 108 отрубался видеодрайвер. Отнес ноутбук в Сервис центр в третий раз и письменно отказался от ремонта. В Сервис центре ноутбук приняли, но сказали, что отправят заявление на рассмотрение в ASUS. Ну и теперь собственно вопрос: Какая вероятность того, что мое заявление на расторжение договора купли продажи примут? В какие сроки по закону должно быть предоставлено заключение для возврата ноутбука в магазин? И что мне необходимо иметь из комплектации и документов для возврата ноутбука в магазин? Обязательно ли наличие коробки и дисков с драйверами?
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 09:19   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
В какие сроки по закону должно быть предоставлено заключение для возврата ноутбука в магазин?
для вас это не имеет никакого значения. ждите. как только так сразу. т.к. вы не потребитель. ибо
Цитата:
ноутбук нужен был для работы
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 09:23   #3
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
для вас это не имеет никакого значения. ждите. как только так сразу. т.к. вы не потребитель. ибо
Под понятием для работы я имелл ввиду работу с офисными приложениями т.к. учусь и презентации без ноута делать проблематично ) А так ноут мой, домашний, купленный за кровно заработанные денги.
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 09:41   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
А так ноут мой, домашний....
ну раз белый и пушистый, тогда ладно. к продавцу вы как я понимаю не обращались?
ну поскольку вы сдали ноут в сц, то сдали вы его вроде как для ремонта, поскольку ничем иным сц не занимается. посему ждать вам опять столько сколько понадобится сц для получения добра на акт неремонтопригодности от производителя, т.к. от самого ремонта вы отказались.
мой вам совет. дождитесь уж акта, и с ним без проблем вернете деньги или поменяете ноут у продавца. продавец то еще существует?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 09:50   #5
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Продавец по идее еще должен существовать По крайней мере сайт вроде функционирует. Меня просто еще гложат сомнения, покупал ноут а не обогреватель, но на форумах пишет что повышенное тепло болезнь всей линейки, правда до 107 градусов вроде еще не у кого не грелся. в среднем 80-85. Ноут хочу поменять, с деньгами ждать дольше, а машинка всеравно необходима позарез. Еще сейчас новогоднии праздники на носу и боюсь остаться еще на полмесяца без ценного инструмента, а тут сессия (( И еще вопрос... А что, можно было напрямую к продавцу обращаться после 2-х ремонтов в общей сложностью в 31 день?

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 01:04..
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 10:19   #6
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,271
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
Продавец по идее еще должен существовать По крайней мере сайт вроде функционирует.
интернет магазин чтоли? с этим посложнее будет.
Цитата:
А что, можно было напрямую к продавцу обращаться после 2-х ремонтов в общей сложностью в 31 день?
можно было, и нужно было. но сейчас лудше уж дождаться акта от сц, а парралельно навести справки о магазине. существует ли и то ли у него сейчас юрлицо.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 10:27   #7
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Магазин как в интернете, так и физически существует , а вот относительно юрлица, точно не уверен. Спасибо за совет, уточню.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 01:05..
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:34   #8
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, подскажите плз, если я потерял товарный чек на ноутбук, и мне выдадут заключение о расторжении договора купли-продажи, как доказать что я покупал в магазине этот ноутбук за те деньги, которые я платил?
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:46   #9
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

кассовым
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:47   #10
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
кассовым
С удовольствием, если бы не один ньюанс... Кассовый был прикреплен степлером к товарному )))
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:52   #11
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

тогда другой документ, удостоверяющий факт приобретения в этом магазине. например, гарантийник.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:54   #12
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
тогда другой документ, удостоверяющий факт приобретения в этом магазине. например, гарантийник.
Гарантийник есть, но вот только сумма покупки в нем не прописана
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:56   #13
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

главное, чтоб Продавец был прописан.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:56   #14
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

тады, наверное, по последнему прайсу Вашего шопа...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 16:58   #15
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Блиииин... Это не есть гуд. Ноут подешеветь успел ((
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 17:01   #16
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

такова "се ля ви".
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 17:02   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Или замену на товар, имеющий не худшие характеристики (и продавец охотнее пойдет на такой обмен, чем на какие-то ни было деньги).
Причем если грамотно поторговаться - то можно получить неплохую "железячную" прибыль.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 17:03   #18
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

ай, молодец, продавец!!!
(эт я про Дикого Мака)
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 18:33   #19
->SV<-
Представитель СЦ
 
Регистрация: 19.02.2009
Сообщений: 2,207
Репутация: 416403
По умолчанию

Отвечал аффтору в соседней теме, но и тут накалякаю

Вы хотите либо мощь, либо прохладу. Одно из двух.
Десктопный Core2Duo E6600 ну никак холодным быть не может! А видюху GeForce 8600MGT сам проц и подогревает...

Блин, это примерно тоже, что купить машину с пятилитровым мотором, а потом жаловаться, какого хрена она жрёт 20-30 литров на сотню. Чё хотели, то и получили...
->SV<- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 20:54   #20
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
Гарантийник есть, но вот только сумма покупки в нем не прописана
сумма фиксируется в отчёте кассового аппарата,фиксируется продажа и сумма продажи на конкретную дату.Ваша задача указать точную дату и приблизительное время, для суда этого достаточно,поскольку отсутствие чека не является основанием для отказа от расторжения договора купли продажи.
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 00:13   #21
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
сумма фиксируется в отчёте кассового аппарата,фиксируется продажа и сумма продажи на конкретную дату.Ваша задача указать точную дату и приблизительное время, для суда этого достаточно,поскольку отсутствие чека не является основанием для отказа от расторжения договора купли продажи.
Ага, а что одинаковых сумм не бывает? Например, у меня сегодня хитом продаж был товар , который в течение 20 минут купили раза три.
Вот ваша теория и распалась.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 00:20   #22
aziat
Участник
 
Регистрация: 05.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: -20
По умолчанию

Важно то,что на эту дату есть сумма которую указывает покупатель.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 02:04..
aziat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 00:33   #23
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Совершено не доказательно, сумму можно было и подсмотреть.
В суде можно в пух и в прах разнести такие док-ва.
Да и чтобы запросить данные по Эклз Суду потребуется сотрудничество налоговой, которая должна выполнить ПЛАНОВУЮ проверку организации, чтобы снять данные за определенный момент времени.
На что, очень даже, не каждый пойдет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 01:59   #24
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

+1.
и неизвестно ли, пойдёт на это суд.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 02:04.. Причина: недопустимое цитирование
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 02:17   #25
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Не, в данном конкретном случае, скорее всего будет заключние из гарантийки так как ноут действительно неисправен, 2 ремонта проблему не решили, даже до уровня его собратьев по кипячению )) Просто я потерял товарный чек, но мне бы хотелось получить ту сумму, которая была уплачена, как по закону и положено, но похоже придется руководжствоваться последним прайсом, доплачу еще несколько т.р. и возьму у них же тдругой ноут. Вот только сколько придется ждать заключения? О_о
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 02:25   #26
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от aziat Посмотреть сообщение
Важно то,что на эту дату есть сумма которую указывает покупатель.
не забывайте, что это интеренет-магазин
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 08:08   #27
Tushkancheg
Новичок
 
Регистрация: 24.12.2009
Сообщений: 13
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
не забывайте, что это интеренет-магазин
Магазин нормальный физически существующий с актуальным юрлицом, просто я заказывал по телефону с доставкой, так что здесь вроде все нормально. Заключение из гарантийки только нужно.
Tushkancheg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 11:56   #28
Guderian
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
Ноут хочу поменять, с деньгами ждать дольше, а машинка всеравно необходима позарез. Еще сейчас новогоднии праздники на носу и боюсь остаться еще на полмесяца без ценного инструмента, а тут сессия ((
Если нужна машинка на время ремонта, то можно обратиться к продавцу с требованием о предоставлении аналогичного на время ремонта. Либо должен предоставить в трехдневный срок (если масса брутто ноута больше 5кг, то можно в претензии попросить еще и доставить), либо просто начнет капать по проценту в день штрафных санкций, что может потом компенсировать падение стоимости ноута.

Цитата:
Сообщение от Tushkancheg Посмотреть сообщение
но мне бы хотелось получить ту сумму, которая была уплачена, как по закону и положено
Насколько я знаю, по закону положена его стоимость на момент взыскания ее с продавца, а никак не на момент продажи.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 22:38   #29
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,398
Репутация: 80032730
По умолчанию

По закону, при возврате денег возвращается уплаченная сумма.
Кроме того, если цена с тех пор повысилась, потребитель вправе требовать компенсацию в размере разницы в ценах.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 23:16   #30
Bumble
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

А если понизилась - продавец может отказаться возвращать уплаченную сумму?
Bumble вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 23:22   #31
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

не может.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика