На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 20:38   #1
Evgen_T
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Можно ли вернуть пластиковые панели?

На выходных купил пластиковые панели с рисунком (на потолок в ванную).
На вопрос о стыковки рисунка между панелями продавец ответил - да, стыкуется, надо только немного подобрать, поэтому возьмите с запасом. Ну взяли.
На самих панелях была защитная плёнка. Сорвали плёнку с нескольких панелей и принялись стыковать. Ни чего не получилось. Рисунок не стыкуется. Повёз обратно. День волокиты (брать совершенно не хотели из-за отсутствия чека). Вечером согласились взять, но только те панели, на которых защитная плёнка осталась, на остальных из-за перевозки появились царапины. Руководство этого заведения возвращать деньги за "царапанные" панели отказалось и предложило написать заявление на завод-изготовитель, мол те виноваты и не предупредили о такой оказии (что рисунок не стыкуется).

Что мной сделано:
Написано заявление на возврат полной суммы (чек я нашёл).
Сданы на склад панели с защитной плёнкой.
На руках есть квитанция с отметкой склада о приёмки не всех панелей.

Можно ли вернуть деньги за все панели?
Evgen_T вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 14:43   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,527
Репутация: 82145573
По умолчанию

Если вы их сами поцарапали - нельзя
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 15:40   #3
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Так если рисунок не стыкуется, то это уже брак.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 16:08   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
Так если рисунок не стыкуется, то это уже брак.
А с чего взяли, что он должен стыковаться?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 16:54   #5
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А с чего взяли, что он должен стыковаться?
Во-первых, я руководствуюсь логикой и здравым смыслом, что рисунок должен стыковаться, тем более сам продавец подтвердил следующее:

Цитата:
Сообщение от Evgen_T Посмотреть сообщение
продавец ответил - да, стыкуется, надо только немного подобрать
Во-вторых, признают , что завод виноват:

Цитата:
Сообщение от Evgen_T Посмотреть сообщение
руководство ... предложило написать заявление на завод-изготовитель, мол те виноваты и не предупредили о такой оказии (что рисунок не стыкуется)
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 12:47   #6
Evgen_T
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
Unhappy

В общем походу в нашей стране везде покупателя считают за идиота. Царапанные панели у меня так и не взяли.
За те, что в плёнке - деньги вернули.
Ещё раз пытались убедить, что всё замечательно и нестыковку рисунка почти не видно.
Позвонил в городское "общество по защите прав потребителя". Там вообще сказали, что это стройматериалы и они вообще возврату не подлежат. На то, что не сходится рисунок и это меня не устраивает, сказали - надо было смотреть на месте...

На счёт покупатель-идиот. Покупаю уже другие панели в другом месте. Выносят панель с дырой (с обратной стороны). Я прошу заменить, на что получаю ответ: это же с обратной стороны, видно не будет. Ужас. Но поменять заставил.

Покупаю плитку (ещё в другом месте). Проверяю стою. Нахожу с большим сколом (тоже с обратной стороны). И тут меня пытаются выставить идиотом, уверяя, что это нормально и видно не будет. У меня нет слов...

Цитата:
Сообщение от ИринаН Посмотреть сообщение
Во-первых, я руководствуюсь логикой и здравым смыслом, что рисунок должен стыковаться, тем более сам продавец подтвердил следующее:

Во-вторых, признают , что завод виноват:
Вот именно. А отвечать даже не собираются.
Мы Вам втюхаем, а разбирайтесь с заводом.
Я когда к руководству этой точки пришёл, то бухгалтер, которая там была, сразу сказала - брак. Но начальство ей сказало "цыц" и та замолчала...

Последний раз редактировалось Alex133; 25.12.2009 в 13:51..
Evgen_T вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика