На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 17:05   #1
redstock
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию В принудительном порядке заставили оформить услугу, объявив ее обязательной

При открытии дебетового счета в Альфа-банке
в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель»,
позже разобравшись, что эта услуга дополнительная обратилась в отделения банка и оформила претензию для проведения служебного расследования по моей ситуации.
Расследование провели. Мотивируя тем, что камеры в офисе банка снимают без звукозаписи, а по словам сотрудника, я могла бы отказаться от этой услуги при желании, предложили возместить 50 % и оставить мне эту услугу.

Услуга не нужна, услуга была навязана (более того, зная о том, что счет мне нужен срочно, сотрудник говорил либо мы открываем счет с оплатой всей суммы (уменьшить которую нельзя за счет того чтобы убрать необязательную услугу, потому что все здесь "обязательно"), либо нет.

Посоветуйте, могу ли я сделать что-то еще, хотелось бы вернуть свои деньги.

Последний раз редактировалось redstock; 23.12.2009 в 17:06.. Причина: пунктуационная ошибка
redstock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 16:25   #2
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
При открытии дебетового счета в Альфа-банке
в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель»,
позже разобравшись, что эта услуга дополнительная обратилась в отделения банка и оформила претензию для проведения служебного расследования по моей ситуации.
Если не сможете доказать ,что услуга навязанная, тогда вправе применить ст.32 ЗоЗПП и потребовать возврата денег за вычетом фактически понесенных расходов.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 00:05   #3
redstock
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо, но соглашение по их словам расторгнуть нельзя вообще и я не стала настаивать.

Юристы из регионального Общества защиты прав потребителей посоветовали написать повторную претензию, в которой указать следующее: "в случае неудовлетворения моего требования буду обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и защиты прав неопределенного круга лиц".
Мне пообещали "посмотреть камеры с другого ракурса" и в итоге было принято решение о возврате денежных средств в полном объеме, их зачислили на счет с формулировкой "Возврат денежных средств за услугу "Альфа-хранитель" по договору (...). Все документы и коробку с носителями услуги я вернула банку.
redstock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 00:12   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
Спасибо, но соглашение по их словам расторгнуть нельзя вообще и я не стала настаивать.
Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
При открытии дебетового счета в Альфа-банке
в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель»,
а что ваш доктор говорит ??? какой диагноз ???
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.12.2009, 07:02   #5
Агент Смит
 
Аватар для Агент Смит
Юрист
 
Регистрация: 08.09.2007
Адрес: Real world
Сообщений: 1,734
Репутация: 6108
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
При открытии дебетового счета в Альфа-банке
в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование,
Шо, прямо таки в принудительном порядке заставили?
Под дулом пистолета?
Агент Смит вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 22:25   #6
незарегистрированный-пока
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день! Простите, может быть не в ту ветку пишу.. Я бы хотел узнать, является-ли оформление страховки при получении потребительского кредита обязательной услугой? Могу-ли я от неё обоснованно отказаться и при каких условиях? Спасибо за ответ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 22:28   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

а что написано в условиях получения кредита ???
скорее всего да страховка нужна, другое дело эту стаховку вы имеете право завести в ином страховом учреждении
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.01.2010, 23:08   #8
незарегистрированный-пока
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а что написано в условиях получения кредита ???
скорее всего да страховка нужна, другое дело эту стаховку вы имеете право завести в ином страховом учреждении
Дело в том, что договор я ещё не заключал, но в ближайшее время планирую приобрести бытовую технику в кредит. До этого 4 раза оформлял договоры потребкредита и в каждом отдельном случае разные банки то соглашались с моим отказом от страховки, то наоборот сообщали что это обязательная опция.. То есть, как я понял чётко это нигде не оговорено. Значит, как мне кажется если в договоре на потребительское кредитование отсутствует условие обязательной страховки, я могу от неё отказаться на этом основании..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 10:04   #9
не регистрируюсь
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking ЛОХ - ЭТО СУДЬБА!!!

Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
Спасибо, но соглашение по их словам расторгнуть нельзя вообще и я не стала настаивать.

Юристы из регионального Общества защиты прав потребителей посоветовали написать повторную претензию, в которой указать следующее: "в случае неудовлетворения моего требования буду обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и защиты прав неопределенного круга лиц".
Мне пообещали "посмотреть камеры с другого ракурса" и в итоге было принято решение о возврате денежных средств в полном объеме, их зачислили на счет с формулировкой "Возврат денежных средств за услугу "Альфа-хранитель" по договору (...). Все документы и коробку с носителями услуги я вернула банку.
Слушайте, люди, ну, Вы ваще, конечно, чудаки разконкретные! И похоже на большую такую жирную букву "М"!
Конечно же, страхование - это строго добровольная услуга! Ни один банк не имеет права обязывать вас страховаться. А то, что вас сотрудники кидают на доп. бабло, так это исключительно ваши проблемы. Надо РЕАЛЬНО ЧИТАТЬ то, что подписываешь. У манагеров в банках стоит план по продаже всякой этой дряни. Они видят перед собой форменного лоха и, ну, ему сливать все подряд... и не затрудняют себя разъяснениями. В принципе, многие из услуг, которые вам впаривают - достаточно полезные. Но тратить на вас время похоже никому не хочется. Так что, уважаемые господа и дамы, на форумах надо торчать прежде, чем идете в банк, а не пускать слюни после того, как вас поюзали!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 13:23   #10
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

У нас на работе сотрудник брал потреб.кредит в Марьинорощинском ОСБ на Каретном и в момент проведения сделки, объявили, что без страховки кредит не дадут, хотя кредитное решение было положительное (страховка стоит 20 тысяч с суммы 200 тысяч). Поэтому скоро придется с диктофонами ходить получать кредит.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 13:32   #11
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Сказать могут все, что угодно - он имел полное право отказаться от страховки и НИКТО в отделении Сбера не возьмет на себя смелость отказать ему в выдаче одобренного кредита... Ну а если у Вас такой мягкотелый "сотрудник" - это сугубо его личная проблема...
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 14:08   #12
Денис Юрьевич
Активный участник
 
Регистрация: 22.07.2009
Сообщений: 3,604
Репутация: 30820
По умолчанию

Знаете, одобренный кредит это подписанный кредитный договор или офферта от банка, которую у нас в России НИКТО не делает. Все остальное - лишь слова.

Продавец кредитов жестко завязан на впаривание доп. услуг, и в его власти, к сожалению, отразить свое мнение о потенциальном заемщике в заявлении, которое (мнение) принимается во внимание кредитным комитетом. Но, слава Богу, банков у нас много и конкуренция в этой отрасли еще не задавлена госрегулированием. Так что выбирайте тот банк, где нормальные продажники.
Денис Юрьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2010, 15:07   #13
Depson
Активный участник
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 555
Репутация: 172153
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от BlackNinja Посмотреть сообщение
Сказать могут все, что угодно - он имел полное право отказаться от страховки и НИКТО в отделении Сбера не возьмет на себя смелость отказать ему в выдаче одобренного кредита... Ну а если у Вас такой мягкотелый "сотрудник" - это сугубо его личная проблема...
Насколько я понял, или оформляй страховку, или чуть ли не в стоп-лист попадешь по сбербанку, а вылезти из него уже никогда нельзя. Кстати, когда я брал автокредит, то перед сделкой фотографируют и еще раз получают одобрение на выдачу кредита. И я не удивлюсь, если они все в сговоре.
Depson вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.09.2010, 17:41   #14
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,753
Репутация: 164932
По умолчанию

Depson, не надо фантазии фантазировать - ссать в уши могут что угодно, но выполнить никто не решится... Если получено одобрение кредитного комитета - о каком отказе в выдаче кредита может быть речь? Что мешает жалобу написать в головной Сбер, ЦБ РФ и ФАС? Извечное "как бы чего дурного не случилось?"? Я на них жаловался - и спокойно кредитовался после жалоб... К тому же, на Сбере свет клином сошелся что ли?
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2010, 18:02   #15
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Ухх давненько же я сюда не заходил. И вот набрел на ссылочку с форума потребнадзора и решил то же отметится.

В выходные настроился купить ЖК ТВ в эльдорадо, воспользовавшись акцией 0-0-24.
Кредитовал Альфа банк. При заполнении кредитной анкеты кредитный представитель упорно пыталась мне впарить страховку. Вернее не впарить, а выдать это за обязательное условие получения кредита.
Т.е. кредитный представитель не говорит про страховку вообще ничего. Речь идет о небольшой переплате по кредиту (с 21 тысячи стоимости товара это 4 тыр). не холо
Т.к. я воробей стреляный, соответственно сразу предупреждаю, что страховка мне не нужна. Начинаются "запугивания", что в таком случае я 90% получу отказ.

Хочу сразу сказать, тем кто не знает, страховка ни коем образом не влияет на одобрение или отказ в кредитной заявке. Просто за страховку кредитный представитель получит больше процентов и выполнит план продаж. Планы по таким вещам у них жесткие.

Настаиваю на отказе от страховки. Далее получаю одобрение на кредит.
Представитель распечатывает договор, в котором ОБА-НА внимание, фигурирует другая циферка "долларов денег", нежели стоимость выбранного мной товара.
Мне поясняют что это небольшая переплата. Спрашиваю, с какого рожна, если кредит без процентный? Оказывается, что девушка, решив что "с паршивой овцы, хоть шерсти клок", включила в кредитную заявку услугу Алфа-хранитель. Ну а так, как при составлении заявки я понятия не имел что такая хрень там есть, то и предупредить ее, что она мне не нужна, до отправки заявки в банк, я не мог. Очень грамотный подход. Если человек не знает об этом, то и предварительно отказаться не может.

Далее мня ставят перед выбором - если я хочу отказаться от этой доп. услуги, то составляется отказ от кредита (т.к. эта услуга уже вписана в заявку и получено одобрение), мне предлагается придти завтра и подать новую заявку.
Т.е. потраченный час времени в магазине коту под хвост.
Оцениваю ситуацию и принимаю решение согласиться, дабы:
1. Уже вечер выходного дня и хочется быстрее домой.
2. Дома жена меня ждет с телевизором.
3. За несколько дней выбора нужной модели, в голове прочно укоренилась уверенность, что вечер субботнего дня мы должны провести уже рядом с новым ТВ.

Ну и последняя, но не маловажная причина - не знаю как в Альфа, а в других банках, как правило повторная заявка всегда отклоняется (так было пару лет назад в Ренесансе), плюс ко всему, был уверен что повторная заявка уйдет от представителя с пометкой "отказать". при таком условии идет 100% отказ, а представители такие пометки имеют право на заявках делать.

Т.о. принимаю условия, подписываю договор с переплатой в 1600р за эту доп. услугу. Беру Тв и с немного подпорченным настроением еду домой.

Теперь о том, что буду делать дальше.

На недели еду в офис банка и веду разговор по душам с куратором кредитных представителей. Обязательно оставляю письменную жалобу на корыстные действия представителя. Пытаюсь воззвать к деловой репутации и совести. если по хорошему не получится, то пишу (заранее дома) претензию с отказом от выполнения не оказанных мне услуг по ст.32
С возвращением всех прилагающихся наклеек и брелоков. все равно свои деньги я назад отожму

P.S. очень грамотно налажена продаже доп. гарантий консультантами в магазине - " на сколько вам оформлять дополнительную гарантию? на 2 или 3 года?"
Т.е. ни намека, что ее можно "не купить".

По мере разворачивания действий, отпишусь.
(Анфиса, Андрюха, Фей, Алексей - всем огромный привет).
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2010, 21:33   #16
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Продолжение истории.

Сегодня ездил в Альфа банк. Вручал претензию. Претензия получилась не большая, всего 2 листа печатного текста (т.к. уже лень писать в ручную, в век-то высоких технологий ). Вручение прошло без проблем, при обоюдном вежливом расшаркивании
Вообще уже давно обратил внимание, что если "ругаешься" с кем-то в благожелательном тоне, с улыбкой, без криков, то все проходит без взаимной нервотрепки.
Такой практики придерживаюсь всегда.

Теперь буду ждать решения.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 11:37   #17
Опапоппа
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Неправильная формулировка

Цитата:
Сообщение от redstock Посмотреть сообщение
При открытии дебетового счета в Альфа-банке
в принудительном порядке заставили оформить договор на страхование, соглашение на услугу «Альфа-Хранитель»,
позже разобравшись, что эта услуга дополнительная обратилась в отделения банка и оформила претензию для проведения служебного расследования по моей ситуации.
Расследование провели. Мотивируя тем, что камеры в офисе банка снимают без звукозаписи, а по словам сотрудника, я могла бы отказаться от этой услуги при желании, предложили возместить 50 % и оставить мне эту услугу.

Услуга не нужна, услуга была навязана (более того, зная о том, что счет мне нужен срочно, сотрудник говорил либо мы открываем счет с оплатой всей суммы (уменьшить которую нельзя за счет того чтобы убрать необязательную услугу, потому что все здесь "обязательно"), либо нет.

Посоветуйте, могу ли я сделать что-то еще, хотелось бы вернуть свои деньги.
Принудительно тоесть под дулом кистолета,нож к горлу или др. жестокости?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2010, 15:09   #18
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Опапоппа, вам совет на будущее, старайтесь при цитировании выделять только основную мысль, на которую вы хотите дать ответ, а не перепостивать все сообщение целиком. Это только загромождает тему. А уж тем более, если по существу сказать нечего
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 10:03   #19
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Альфу надо за 1000 верст оббегать стороною, это из одного семейства с Р, РС, ХК. ТС сочувствую, хотя, надо было серьезнее к этому подходить, в сети масса отзывов негативных.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 13:17   #20
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Так можно сказать про любой банк, занимающийся потребительским кредитованием. Тут главное не пускать все на самотек и держать ухо востро.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 17:28   #21
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Не соглашусь. Вчера оставила заявку на ПК в ГазПБ, все открыто и прозрачно, кроме моего тупизма: ставка кредита - 14% годовых, а эффективная ставка - 14,97%. Нашла определение ЭС, а понять не могу, но этот почти лишний процент - фигня, по сравнению с процентами-страховками банков-грабителей. В сбт была в Э и слышала, как сокрушалась одна женщина: товар стоит 25 тыщ, а переплата - 16тыщ. В эльдорадо обитают АБ и ХК.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2010, 17:49   #22
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
Не соглашусь.
А с чем вы не соглашаетесь?
У АБ то же все прозрачно. Все проценты расписаны, все доп услуги то же расписаны. Другое дело, как вам все это предоставляют кредитные представители, заинтересованные побольше всего вам продать.
Сейчас кстати баки обязали указывать в договоре полностью, все-все проценты и переплаты. Т.ч. в любом кредитном договоре все будет указано, только читай внимательно и не верь кредитным представителям.

Меня особо порадовал их способ оприходывания положительного остатка на кредитном счете (если вдруг вы переплатили по кредиту). Что б уменьшить себе головную боль, они вписывают в договор, от вашего лица, поручение, что если в определенный срок (не помню сколько) на счету, после полного погашения кредита, остается сумма равная или меньше 1000р., то ее перечислить в благотворительный фонд "такой-то".
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 08:36   #23
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Только отзывы об АБ говорят об обратном, не могут быть все заемщики безграмотными людьми.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 09:30   #24
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
Только отзывы об АБ говорят об обратном, не могут быть все заемщики безграмотными людьми.
98% именно таких. Пока находился в магазине, ждал оформления кредита, на моих глазах человек 10 прошло. Не один не стал разбираться, почему ему навязывают переплату, вместо обещанного без процентного кредита.
Т.е. на тот момент из 10 - 10 человек = 100%.
Далее по отзывам не совсем верно судить. Например тот же ХК, РС или АБ распространены намного больше, чем допустим банк, про который вы упоминали. У нас такого банка вроде даже нет.
Ну и последнее, не известно, сколько людей довольны качеством услуг, оказываемых банком. Если человека все устроило, то как правило, он не идет на форумы и не пишет, что банк хороший. Пишут в основном те, кто столкнулся с проблемами. Но согласитесь, клиентами банков являются не только "недовольные", это скажем так, малая доля, от общего числа клиентов.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 10:00   #25
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Ну Вы то не дали себя обмануть и без страховки кредит взяли?? Поделитесь!!
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 14:31   #26
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
Ну Вы то не дали себя обмануть и без страховки кредит взяли?? Поделитесь!!
Чем поделиться?

Могу конечно дать несколько советов как избежать лишних трат по потребительскому кредиту.

1. Перед подачей заявки, попросите кредитного представителя рассказать вам о всех дополнительных платных услугах, которые могут войти в кредитный договор;

2. В процессе составления кредитной заявки предупредите кредитного представителя, что бы перед отправкой заявки в банк, он вам ее распечатал для ознакомления. Он обязан это сделать. Будет отказываться просите связать вас со службой поддержки банка, для выяснения так ли это на самом деле. Думаю после этого заявка будет вам представлена;

3. Учтите, что в кредитный договор НЕ МОГУТ в обязательном порядке входить дополнительные платные услуги, даже если на словах вам это будет говорить представитель (ЗоЗПП ст.16 п.2 " Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)").Все услуги, которые представитель пытается выдать за обязательные, на самом деле, носят добровольный характер и не могут повлиять на принятие банком положительного решения о выдаче вам кредита. Зачастую кредитные представители говорят обратное. Возникли сомнения, просите представителя распечатать вам договор на эти услуги (не путать с кредитным договором). Как правило в таком договоре черным по белому написано, что услуги добровольные. В принципе все это кредитные представители вам должны предоставить сами, но они этого не делают, что бы "не спугнуть" клиента. Такой пакет документов печатается уже после согласия оформить кредитный договор;

4. Не ругайтесь с кредитным представителем, потому, что у него есть право сделать на вашей заявки пометку об отказе в предоставлении вам кредита, после этого банковская программа (а именно программа и обрабатывает данные, и дает "добро" или "отказ") дает 100% отказ.
Представители делают так, как правило, если личность заявителя не внушает им доверие или есть какие-либо подозрения.
Постарайтесь отстаивать свои права в доброжелательном тоне, иначе рискуете в случае конфликта на самом деле получить отказ.

У кредитных представителей есть план по продаже доп. услуг и этот план, что бы получить премию, они должны выполнять.
А вот способы продажи выбираются разные. Самый простой и не требующий достаточного количества ума - обмануть клиента и выдать их за обязательные.
Более сложный, убедить клиента, что эти дополнительные услуги ему "край как нужны" и совершенно не понятно, как он без них обходился до настоящего момента.

Надеюсь кому-то мои советы помогут не быть обманутым. И помните, все что говорит кредитный представитель, это всего лишь слова, а слова, как известно "к делу не пришьешь".
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2010, 17:33   #27
Лимоша
Участник
 
Регистрация: 29.12.2009
Сообщений: 78
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Чем поделиться?

Могу конечно дать несколько советов

Немного добавлю:
1. Обратите внимание на % ставку, она взимается от суммы кредита или расчитывается на остаток.
Если % ставка взимается от суммы кредита не сложно подсчитать сколько Вы переплатите за год.
Если % ставка взимается на остаток, то ставку можно приблизительно умножить на 0,55 + доп. комиссии = итоговая переплата.
2. Ну и маленький совет.
В кажом банке, есть стандартные продукты Банка, а есть акции, как например в магазинах.
Лучше покупать товар по акции, например, как 10-10-10.
3. И последнее, беспроцентных кредитов НЕ БЫВАЕТ, Банки предоставляют только % кредиты, просто на общую сумму переплаты в магазине Вам предоставляется скидка, и соответственно в период таких акций стоимость товара увеличивается на размер скидки.
Вместо того, чтобы покупать по акции по акции 0-0-0-24, узнайте стоимость этого товара в др. магазинах.
Для многих переплата по креду означает лучше, чем переплата за товар
Лимоша вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика