На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 14:23   #1
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию Как обезопасить себя от "ведра воды"

Те, кто не в теме "ведро воды" имееться ввиду
Законы законами но!!!
1.Средни статистическии город ( там где нет СЦ продовца и независимого эксперта)
2 Продавец продает телефон (по умолчанию он например со скрытим дефектом, при покупке не выявишь - примеров полно не берём покупателей тормозов)
3 Покупатель приходит домой начинает пользоваться, примерно неделя и он понимает, что его поимели)
4.Он идет к продавцу и думает закон есть закон.
5. Продавец берет но естественно не верит покупателю и берет на проверку качества.
ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ вот тут и если вы живете см. пункт1.
то очень большая вероятность "ведра воды", с заключением СЦ продавца, что Вы оказываеться купали его в воде! и идите наример по закону В независимую экпертизу
А она технически вряд ли определит в какой срок его купали и кто тем более что вы пользовались им не больше недели!

Уважаемые эксперты как обезовасить себя от "ведра воды"
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 14:29   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

А кто Вас заставляет ОТДАВАТЬ телефон на ПК? Пусть при Вас делают, а Вы сами его привезете. ПК производит не СЦ а продавец, это в законе прописано. Не хотят сами - в сад тоесть суд.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 14:30   #3
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

А выход один только. Не передавать продавцу товар, и чтобы все проводилось с ним в Вашем присутствии. - Это 100% метод.

Метод менее рабочий, но о котором не стоит забывать. Приходя к продавцу, понты свои оставляем за дверью. А то очень большое желание насолить Вам будет у продавца.

p.s. Сегодня приезжал в свой магазин по делам. Видел картину как в рекламацию пришли трое. Картина просто "Репин.Масло". Один умеет читать, другой писать, а третий знает как дойти до магазина. Причем все 3 юриста Конечно, у нас компания серьезная, и парни с приемки не занимаются этим, но вот ИП бы на их месте точно бы применил "ведро воды".
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 14:34   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

за неделю пользования можно так наплевать в телефон, что любому эксперту ничего не останется, как подтвердить, что аппарат топили - топили, тлпили - топили, а потом продавцу принесли.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 14:51   #5
dmikos
 
Аватар для dmikos
Представитель СЦ
 
Регистрация: 17.12.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 12,025
Репутация: 8647688
По умолчанию

Вы никогда не обращали внимания, что зимой, количество "моченых" телефонов увеличивается ? Это связано с тем, что аппарат хранится у теплого тела, а используется на холоде. Особенно сейчас, когда молодежь любит слушать музыку и т.п. Вот и возникают противоречия из серии "Я никуда его не ронял, это в сервисе намочили".
__________________
Это не неисправность, а функция, не отраженная в инструкции..
dmikos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 15:54   #6
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
А кто Вас заставляет ОТДАВАТЬ телефон на ПК? Пусть при Вас делают, а Вы сами его привезете. ПК производит не СЦ а продавец, это в законе прописано. Не хотят сами - в сад тоесть суд.
Поконретнее можно... ст. пунк.

Про всяких покупателей тормозов и плевателей и тт. пп. не всчет, это другая тема.

Последний раз редактировалось Alex133; 23.12.2009 в 17:13..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 16:14   #7
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
Поконретнее можно... ст. пунк.
ЗоЗПП, ст.18 пункт 5.

+ Конституция РФ.

Телефон - это Ваше имущество. И оспаривать Ваше право им распоряжаться по своему усмотрению - глупо.

Ваша обязанность - дать возможность продавцу осуществить проверку качества. А уж когда Вы передадите продавцу телефон (непосредственно перед проверкой для её проведения в Вашем присутствии или сдадите продавцу заблаговременно) - это как Вам удобнее и как договоритесь с продавцом. Телефон Ваш, и решение принимать Вам.
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 17:28   #8
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
Уважаемые эксперты как обезовасить себя от "ведра воды"
Не покупайте ничего. И Вам спокойнее будет, и продавцу.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:18   #9
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Не покупайте ничего. И Вам спокойнее будет, и продавцу.

Ты мудрый как бревно

Не говори ничего и тебе никто ничего не скажет.
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:31   #10
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

У вас есть хоть один 100% доказанный факт что сервисный центр залил телефон водой? Думаю врядли. Или продавец? А логически подумать никак, нужно ли это им? СЦ точно не нужно. Да и у нас не было случаев в такой необходимости. Да хотелось иногда насолить клиенту. Так помоему всем иногда что то хочется сделать кому то назло. НО это не значит сделать. Заливать телефоны водой продавцу невыгодно! Недальновидная такая политика!
А то что вы тут разводите, кроме как подстрекательством назвать нельзя. Продавцы плохие, портят телефоны назло. Покупатели хорошие, они аккуратно пользуються телефонами. Им поэтому законом разрешено убитые в хлам телефоны сдавать как новые. В общем тема глупая. Можно еще поговорить о том, что правительство следит за нами. Это все из одной серии. и называется это паранойя.
P.S. Извините за коряво написанный текст) я же бревно, пойду в театр схожу, к барабасу

Последний раз редактировалось Dioxit; 23.12.2009 в 18:43..
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:34   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
У вас есть хоть один 100% доказанный факт....
да не мечите бисер....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:46   #12
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Да и не собирался. все равно понятно что ничего я до этого телефона донести не смогу. но выговорится то иногда надо) со своими клиентами так не поговоришь, они сразу жалобы пишут, что с ними по хамски обращаються)
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:47   #13
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
и называется это паранойя.
Вот тут Вы не правы. Это называется бизнесс по-русски
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:48   #14
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Это называется бизнесс по-русски
совершенно верно, только в России покупатели такие параноики.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 18:57   #15
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Dioxit Давайте не будем говорить, кто плохие, кто хорошие. У каждого свое мнение.
Просто надо исключить возможность и тем и другим мухлевать.
Что плохого если при мне проверят телефон. Да продавцу не пофигу если он знает что с его сторны ничего нет и наоборот. поэтому говорить о подстрекательстве или о параное просто не логично.
Я и говорю, что продавец заранее делает или экономит или ХЗ так: не обеспечивает провергу в том городе где продает. Значит у него появляеть возможность смухлевать, потому что ехать в другой город проблематично.
А уж говорить о том, что продавцы продают товар, чтобы угодить покупателю просто смешно!!!
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:12   #16
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Для начала целью любого продавца является - прибыль.
Если этот продавец будет постоянно заливать телефоны клиентов, то далекого будущего и прибыли ему не видать. Такие же действия продавца в таком случае подпадают под ст. 167 УК РФ и наказываются штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Доказать такие действия можно при желании, в т.ч. и элементарной подставой. И заранее обвинять продавца никто не имеет права. У нас презумпцию невиновности никто не отменял еще, так же, как и клевету.

Предлагаю тему закрыть, т.к. уже все необходимые советы были даны.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:28   #17
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Походу тут одни продавцы и я наступил на больную мозоль!
Где вы видели жажду наживы и прибыли совместимые с честность - в кино? Вы скажите это покупателям например в евро сети которые издеваються над вами продавцы. Прям смешно!
в статье, что привели здесь нет указаний что продавец должен привести СЦ в город где продают товар. ПРодавец скажет я не против езжайте вы в другой город я Вас там жду.
А люди в Росии как, вы говорите параноики потому что Прдавцам до клиенов по барабану. Ну бл какие вы честные где Ваши магазины я иду к ВАМ!
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:36   #18
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Продавец может и в Сиднее провести экспертизу, если сочтет нужным, и в Оймяконе тоже может. 2300-1 защищает слава богу не только потребителей, но определяет им обязанности к тому же, и защиает (помимо определения обязанностей) продавца. Вы это знали?
Мне кажется пора бы всетаки переименовать 2300-1 в "Закон о взаимоотношения продавца и потребителя", ну или на подобие, а то маразм крепчает в наших рядах.
Цитата:
Где вы видели жажду наживы и прибыли совместимые с честность - в кино?
Боюсь, что Вам этого не понять! Вы мыслите как советский пенсионер, у которых может уживаться только один способ нажиться - это нае**ть.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:42   #19
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
в статье, что привели здесь нет указаний что продавец должен привести СЦ в город где продают товар.
А при чем здесь СЦ?
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:45   #20
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
А при чем здесь СЦ?
Так говорят продавцы хотя понятно что это ПК

Ворос был как обезобасить себя а не как наехать.
Если ты честный продавец, а я честный покупатель что Нам бояться!!! что за ожиотаж то.
Продаешь будь добр обеспечь ПК при мне не а не в Китае или в другом городе за 33 пп. в чем броблема то.
А вом что пишут в актах после проверки качества покупателям конткретно в нашем городе так просто стеб берет.

Последний раз редактировалось sonar3e; 23.12.2009 в 19:52..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:49   #21
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Вообще у некоторых *не_буду-как-либо_называть* сложилось следующее мнение о продавце:
1. Продает брак (и не важно, что он в этом прямо не виноват).
2. При попытке вернуть сидит и сует все подряд в ведро с водой (ну больше делать-то нечего, исходя из п. 1).
3. При первом и втором хамит.

Выход есть. Ничего не покупать. Станьте сами изготовителем. Проблемы не будет. Сами себе изготовитель, сами себе продавец, сами себе эксперт, сами себе СЦ. По накурке можно самому с собой судиться, претензии писать, в РПН жаловаться.

Сам принцип торговли отвергает какое-либо принуждение. ДКП - добровольный договор. Не покупайте ничего ни у кого!

Цитата:
Сообщение от kostushock
А при чем здесь СЦ?
Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
Так говорят продавцы хотя понятно что это ПК
Что Вам понятно, извините?
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.


Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2009 в 13:37..
Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 19:59   #22
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Ну говорят... И чего с того-то? Вы-же не верите продавцам...

В общем-то законом не запрещено проводить ПК и на лунной орбите. И дальше что?

У Вас есть право участвовать в проверке качества. А если ПК производить на лунной орбите, то автор этой идеи лишает Вас возможности реализации этого права.

А вообще, почитайте вот эту тему: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=71314. Там описаны ровно два варианта, по которым можно действовать. Третьего не дано.

И от спора с продавцами, присутствующими на этом форуме, Ваша ситуация не изменится...
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 20:04   #23
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Мне понятно
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Но мне непонятно кто придумал проводить проверку качества на лунной орбите.
Вот в этом то и вопрос про воду. Фактически её не избежать если продавец, не как Вы здесь присуттствующие, немножко не честен!

Цитата:
Сообщение от kostushock Посмотреть сообщение
Ну говорят... И чего с того-то? Вы-же не верите продавцам...

В общем-то законом не запрещено проводить ПК и на лунной орбите. И дальше что?

У Вас есть право участвовать в проверке качества. А если ПК производить на лунной орбите, то автор этой идеи лишает Вас возможности реализации этого права.

А вообще, почитайте вот эту тему: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=71314. Там описаны ровно два варианта, по которым можно действовать. Третьего не дано.

И от спора с продавцами, присутствующими на этом форуме, Ваша ситуация не изменится...

Эту тему я читал поэтому и поднял вопрос на свой мотив, просто хочу подчеркнуть тем, кто не знает если ПРОДАВЕЦ ЗАХОЧЕТ ВАС ..... он это зделает. Это типа правильный форум изображать и говорить что продавцы ландыши.
Они Ландыши пока не купишь!

Единственный реальный совет дал сам продавец, но не про непокупать

Последний раз редактировалось Alex133; 24.12.2009 в 13:38..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 20:31   #24
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Ерунду написали. Видимо, потому что плохо читали ту тему.

По поводу мата м.б. модератор подредактирует...
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 21:09   #25
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Спасибо за замечание!
Просто накипело уже. Пока сам не попадешь не узнаешь.

А по поводу той темы ждать положительного решения суда годы пусть и с пенями, это не выход совсем не выход !!!
Я пришел покупать товар к продавцу, чтобы им пользоваться, а не судиться!
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:01   #26
kostushock
Активный участник
 
Регистрация: 09.02.2009
Сообщений: 306
Репутация: 347
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
Спасибо за замечание!
Просто накипело уже. Пока сам не попадешь не узнаешь.

А по поводу той темы ждать положительного решения суда годы пусть и с пенями, это не выход совсем не выход !!!
Я пришел покупать товар к продавцу, чтобы им пользоваться, а не судиться!
Ну другого способа просто не существует.

Или соглашаетесь с продавцом или с ним не соглашаетесь. Третьего не дано...

Вернее третий вариант, как всегда, стандартный. Наплевать и забыть (отремонтировать и пр.).
kostushock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:11   #27
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
совершенно верно, только в России покупатели такие параноики.
А когда продавец при предъявлении претензии по материнкам на твоих глазах об коленку переламывает плату и с улыбкой отдает тебе обратно с словами: "мех. повреждение, не гарантийный случай" это как называется?

Цитата:
Сообщение от dmikos Посмотреть сообщение
Это связано с тем, что аппарат хранится у теплого тела, а используется на холоде.
Это косяк производителя. Тогда пишите, что телефоном нельзя на улице пользоваться. У меня аппарат и под дождь, и под снег попадает, и водичку на него лили (немного), но внутрь ничего не попадало.

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
У вас есть хоть один 100% доказанный факт что сервисный центр залил телефон водой? Думаю врядли. Или продавец?
Не водой. Лично видел как случайно (не преднамеренно) материнку чаем залили.

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
ждать положительного решения суда годы пусть и с пенями, это не выход совсем не выход !!!
Обычно в месяц укладываюсь.

Цитата:
Сообщение от Samsonite Посмотреть сообщение
Продавец может и в Сиднее провести экспертизу, если сочтет нужным, и в Оймяконе тоже может
Странно такое от юриста слышать!!!
ПК проводит продавец. Продавец присутствует в месте продажи(иначе странно было бы). Там и пусть проводит ПК.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 27.12.2009 в 12:29..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:40   #28
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Обычно продавец говорит, что ПК он не может сделать на месте, а в другом мест гдето далеко.
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:43   #29
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

Обратите внимание, не Вы отказываетесь, а продавец не может! Пусть не проводит, а верит на слово! Это его право, но не обязанность, проводить ПК. Пусть пишет, что не может провести ПК.
ЗЫ: А он ПК в СЦ хочет делать? Тогда не он ее делать будет а СЦ, а это в законе не прописано!
Будет что то гундеть про экспертизу, то это только после ПК!
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:46   #30
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Почитал посты топикстартера и почему то вспомнилась поговорка "на вору и шапка горит".
sonar3e, а почему у Вас такие негативные эмоции в чисто теоретическом вопросе? Или у Вас есть веские доказательства того, что продавец нечестен?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 22:52   #31
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

В городе провести ПК не составляет труда. У нас в Е-бурге все просто. Можно при желании обернутся в один день. Евросеть-Про сервис, Связной -Сота или CPS, Эльдорадо-НСК или CPS. Полно независимых организаций. Проводят в городе. Очень редко отправляют в Москву или Питер в сервис первого уровня. С таким сталкивался. Тогда продавец попадает, в десять дней не уложиться. В данном случае продвинутые продавцы делают ход конем. Разрешают потребителю самому сдать в независимую экспертизу. Соответственно нет претензии и нет срока.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2009, 23:19   #32
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Почитал посты топикстартера и почему то вспомнилась поговорка "на вору и шапка горит".
sonar3e, а почему у Вас такие негативные эмоции в чисто теоретическом вопросе? Или у Вас есть веские доказательства того, что продавец нечестен?
Ну вы сказали нехочеться с вами ругаться!
Скажу вам ...тот, кого обманули - за ним правда... Значит, он сильней...

Многие, кто брал в этом магазине остались с носом, но они пофигисты
Одному месяца 3 ремонтировали новый телефон, да отремонтировали так, что он его выкинул.
Другому продали с неработающей зарядкой, отремонтировали втихаря(ОН ПИСАЛ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ), и акт написали неравильно вставлял зарядку, человеку с 2 высшими об.
Третий невидят брака джостик заедает , а у них нет
Дальше перечеслять?
Про следы воды я не буду это жестоко

Брал в этом магазине потому, что в нашем городе, только там есть эти модели.

насчет
...В городе провести ПК не составляет труда. У нас в Е-бурге все просто
я уже писал в начале...

Последний раз редактировалось sonar3e; 24.12.2009 в 00:03..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 00:01   #33
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Не водой. Лично видел как случайно (не преднамеренно) материнку чаем залили.
и что? на клиента повесили? у нас тоже сервис бывает ломает телефоны случайно. и что? клиент даже об этом не знает. Просто мы с сервисом разбираемся, а клиент получает то, что захотел.
Все опять сводится к тому что у нас законы несовершенные. Устаревшие морально. По ним очень сложно работать. Узнайте процент брака у производителей. Узнайте сколько реально продавец зарабатывает на одном телефоне. А теперь Подумайте, если каждый телефон сдавать на возврат денег, а потом продавец куда хочет, туда пускай и девает... Отсюда и вес такие выпады, продавец лукавит, потребитель пытается навариться. Изменят закон, будем смотреть, может и отношения улучшаться между продавцом и покупателем.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 00:26   #34
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
и что? на клиента повесили? у нас тоже сервис бывает ломает телефоны случайно. и что? клиент даже об этом не знает. Просто мы с сервисом разбираемся, а клиент получает то, что захотел.
Все опять сводится к тому что у нас законы несовершенные. Устаревшие морально. По ним очень сложно работать. Узнайте процент брака у производителей. Узнайте сколько реально продавец зарабатывает на одном телефоне. А теперь Подумайте, если каждый телефон сдавать на возврат денег, а потом продавец куда хочет, туда пускай и девает... Отсюда и вес такие выпады, продавец лукавит, потребитель пытается навариться. Изменят закон, будем смотреть, может и отношения улучшаться между продавцом и покупателем.
Вот и я про то, закона нет
Согласен, что производитель маркитанет и некачественне материалы с усадкой, отсюда щели , скрипы и т.д.. Прошивки сырые. Битые пиксели.
А чтоб каждый телефон не принимать обратно, продавцу сделайте контроль продукции взяли, у производителя партию проверили рандомно.
Ну это же лишнии затраты, да и производитель сажет нафик, вы мне нужны, вот тот другой ни каких поблем, я ему лучше буду отдавать свою продукцию.
Что уж там говорить, если производитель, всем известной фирмы выпустили телефизор с апупеной матрицей. Тесты, продажы, а потом стали вставлять туда другую, совсем не апупенную, по тойже цене. Ведь есть пункик такой производитель в праве вносить изменения в продукцию не изменя типа ее качеств.

...потребитель пытается навариться... (на бедном производителе и продавце)
Ну смешно.
Люди берут кредиты совсем не выгодные, чтоб купить например телефон, чтобы навариться!
Новый закон экономики!

Последний раз редактировалось sonar3e; 24.12.2009 в 00:42..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 20:35   #35
Boolean
 
Аватар для Boolean
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2009
Сообщений: 19
Репутация: -14
По умолчанию

Закон "О защите прав потребителей", значит по отпределению должен быть направлен лицом к покупателю и 5 точкой к продавцу, т.к. продавец ведёт безнес, цель которого, как и каждого бизнеса корыстна - наварится, а покупатель - этакая невинная овечка и защищать надо его, а не "воротил финансового рынка".
Boolean вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 21:11   #36
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

sonar3e, Вы предлагаете в каждом заштатном городке открыть по сервису, чтобы для ПК клиенту не нужно было особо далеко ездить? А вы подумали о том, кто будет содержать этот сервис? Ведь это по минимуму 6-7 человек, и живет сервис за счет ремонтов. А откуда столько сломанных трубок в городке с десятитысячным населением ( а то и меньше)? Да и не каждый ещё ремонтировать будет, цена не устроит.
Boolean, да, закон называется "О защите ПРАВ потребителей", но он ни в коей мере не должен ущемлять права другой стороны. Нет прав - нет защиты законом.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 23:27   #37
Boolean
 
Аватар для Boolean
Новичок
 
Регистрация: 19.08.2009
Сообщений: 19
Репутация: -14
По умолчанию

Ущёмлять не должен, но в 1ю очередь "слушать" потребителя, потом уже продавца, представителя торг. орг. и т.д.
Boolean вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.12.2009, 23:41   #38
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Сколько угодно можно рассуждать, а выполнять данный закон обязаны. Это постоянно обсуждается, но в голове не укладывается. За брак должен отвечать производитель. Или продавец, если у него прямые договора с производителем и он может вернуть не качественный товар производителю. Производитель отвечает за свой товар и оплачивает гарантийные ремонты. А продавец попадает на деньги если товар не ремонтопригоден или АСЦ не уложилось в сроки. Совершенно не логично. Вижу единственный выход, который позволит решить данную проблему. Необходимо внести сотовые телефоны наравне с компами в ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 08:25   #39
dEm0n
 
Аватар для dEm0n
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 364
Репутация: 447
По умолчанию

согласен, разница между компами и телефонами уже скоро растает совсем......это не те первые монстры связи с монохромными дисплеями
dEm0n вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 08:28   #40
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Родянин Посмотреть сообщение
sonar3e, Вы предлагаете в каждом заштатном городке открыть по сервису, чтобы для ПК клиенту не нужно было особо далеко ездить? А вы подумали о том, кто будет содержать этот сервис? Ведь это по минимуму 6-7 человек, и живет сервис за счет ремонтов. А откуда столько сломанных трубок в городке с десятитысячным населением ( а то и меньше)? Да и не каждый ещё ремонтировать будет, цена не устроит.
Boolean, да, закон называется "О защите ПРАВ потребителей", но он ни в коей мере не должен ущемлять права другой стороны. Нет прав - нет защиты законом.
Ехать на луну для ПК, как предлагает продавец, это ущемление прав покупателей!

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Сколько угодно можно рассуждать, а выполнять данный закон обязаны. Это постоянно обсуждается, но в голове не укладывается. За брак должен отвечать производитель. Или продавец, если у него прямые договора с производителем и он может вернуть не качественный товар производителю. Производитель отвечает за свой товар и оплачивает гарантийные ремонты. А продавец попадает на деньги если товар не ремонтопригоден или АСЦ не уложилось в сроки. Совершенно не логично. Вижу единственный выход, который позволит решить данную проблему. Необходимо внести сотовые телефоны наравне с компами в ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ.
СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТК - это вопрос спорный! Kому то скрип через 2 дня пользования существенный недостаток.

Товар не ремонтопригоден, энто как касается сотовых?

Последний раз редактировалось Alex133; 25.12.2009 в 12:12..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 08:56   #41
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТК - это вопрос спорный!
а чего спорить то. мнение когото не показатель. законом дано определение, что является существенным недостатком. читайте, преамбулу.
ПРЕАМБУЛА
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 11:34   #42
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а чего спорить то. мнение когото не показатель. законом дано определение, что является существенным недостатком. читайте, преамбулу.
ПРЕАМБУЛА
...существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ну вот например: был у меня когда-то один из первых телефон SonyEricsson K750 классно фотки делал. Друг удивлялся и купил такой же спустя наверно полгодика. Модель одна а фотки разные. ну наверно догадались у меня 5 у него 3 с минусом. Он в магазин, при нем берут другой фотки -3: берем мой фотки 5
Начали разбираться оказываеться фирма немножко с экономила и стала вставлять другой фотомодуль.
Товар существенных недостатков не имеет!!!
Пришлось ему, его продавать и покупать совсем другую модель. Так, что вот такой попадос с этим понятием "существенный недостаток" !

Только не надо говорить - надо фотки покупай зеркалку

Последний раз редактировалось sonar3e; 25.12.2009 в 11:40..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 11:42   #43
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sonar3e Посмотреть сообщение
Так, что вот такой попадос с этим понятием "существенный недостаток" !
Где попадос-то?
Я пока сталкивалсят только с одним, что потребители любят расшифровывать слова существенный и недостаток отдельно, по толковым словарям, потом сводить во едино, формировать в голове бредовое определение существенного недостатка, писать претензии на 5 листов, а потом узнавать, что если просто что-то не работает, это еще не существенный недостаток.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 11:55   #44
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Специалист
В приведенном мной примере пофигу как называеться
Но покупатель проиграл!!!

Последний раз редактировалось Alex133; 25.12.2009 в 12:13.. Причина: недопустимое цитирование.
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 12:16   #45
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

В юриспруденции не бывает "пофигу как называется".
В приведенном вами случае не было недостатка вообще. Существенность тут ни при чем.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 14:37   #46
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Покупателю от этого не легче.
недостатка небыло, производитель поступил очень честно все для покупателей? Мог бы написать K750i и k750i_обрубок
Например: на видеокартах ставят разные буковки. Покупатель по ним может хоть узнать что берет, где полная, где урезанная.

Последний раз редактировалось Alex133; 26.12.2009 в 01:46.. Причина: недопустимое цитирование
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.12.2009, 01:46   #47
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,130
Репутация: 76933609
По умолчанию

Полная и урезанная видеокарты отличаются по техническим характеристикам, который приводятся в описании. А камеры в любом К750 имеют одинаковое количество пикселей. То, что вы расценили как недостаток, характеристиками не нормировалось и в описании не заявлялось. А стало быть, и недостатка нет.
Кстати, я на форуме sony-ericsson.ru уже почти 5 лет, и ни от одного участника не слышал подобной жалобы, хотя тема по К750 там идет с января 2006 года и насчитывает 3210 сообщений.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.12.2009, 12:13   #48
sonar3e
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2009
Сообщений: 26
Репутация: -399
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Полная и урезанная видеокарты отличаются по техническим характеристикам, который приводятся в описании. А камеры в любом К750 имеют одинаковое количество пикселей. То, что вы расценили как недостаток, характеристиками не нормировалось и в описании не заявлялось. А стало быть, и недостатка нет.
Кстати, я на форуме sony-ericsson.ru уже почти 5 лет, и ни от одного участника не слышал подобной жалобы, хотя тема по К750 там идет с января 2006 года и насчитывает 3210 сообщений.

Ну это Вы нагло лукавите, я на энтом форуме и узнал про это, потому что думал сначало, что бракованная партия попалась!

...А камеры в любом К750 имеют одинаковое количество пикселей - да но разные детали, а отсуда и разное качество.

...То, что вы расценили как недостаток, характеристиками не нормировалось ... вот тут и появляеться свобода к .... покупателей.

...Полная и урезанная видеокарты отличаются по техническим характеристикам, который приводятся в описании -ну это только вы знаете- хаха!

Последний раз редактировалось sonar3e; 27.12.2009 в 12:24..
sonar3e вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика