На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 06:20   #1
Arseni
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
Angry Обмен объектива с "устранимым" недостатком (pleer.ru)

Купил я объектив, а у него два недостатка:
1. сильный бекфокус (легко корректируетс силами сервиса)
2. Незначительная неравномерность резкозти (в сервисе говорят, что исправить оч сложно и советуют поменять товар у продавца)

Тонкость ситуации в том, что СЦ готов выдать мне заключение о существенном недостатка номер 1, устранимом их силами, а неравномерность - недостаток несущественный.

Как я понимаю, продавец обязан обменять товар даже в случае, если основной (существенный) недостаток устраним.

Так ли это, и в какой форме писать претензию?
Arseni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 07:02   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

1. существенность недостатка понятие юридическое , СЦ не суд и не вправе это устанавливать, хотя и делают

2. для объективов существенность НЕ важна !!!
обмен-возврат- при любом недостатке
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 07:32   #3
Arseni
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо!

Пишу претензию. Времени доизучить вопрос уже совсем нет - скоро выезжаю в Москву - хочу уточнить - в каком виде ее лучше вручить продавцу и кому именно - представителю отдела по работе с клиентами? И как получить подтверждение того, что бумага ими получена? Объектив отдавать вместе с бумагой?
Arseni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 07:37   #4
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
и кому именно - представителю отдела по работе с клиентами?
без разницы. главное чтобы входящее поставили. и просите печать поставить (если до суда дойдёт, поймёте зачем).это и будет подтверждением. подстрахуйтесь - отправьте заказным письмом с уведомлением ещё. уведомление к вам вернётся.
Цитата:
Объектив отдавать вместе с бумагой?
да.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:01   #5
Arseni
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу прощения за глупый вопрос, но что такое "Входящее"?
И куда они должны поставить печать?
Arseni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:12   #6
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

один экз-р претензии отдаёте им, другой остаётся Вам. причём на "вашем" ставят дату, подпись и печать (если будут ставить) - это факт, что они приняли претензию. не поставят на вашем "входящее" - могут просто порвать вашу претензию и забыть. потом не докажете что отдавали её им.и письмом с уведомлением всё-равно отошлите, даже если печать поставят. (обмен может затянуться с 7 до 30 дней).
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:18   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24825

по поводу сдавать несдавать решать вам но,
сдавать надо правильно, чтоб продавец не имел возможности модифицировать товар,
а в последствии сославшись на это отказать вам.

лично я не рекомендую
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:25   #8
Arseni
Новичок
 
Регистрация: 17.09.2009
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

А как можно не сдавать?

Просто вручить претензию? И в ней указать, что готов предоставить товар для проверки по требованию продавца в моем присутствии?
Arseni вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:27   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Arseni Посмотреть сообщение
А как можно не сдавать?

Просто вручить претензию? И в ней указать, что готов предоставить товар для проверки по требованию продавца в моем присутствии?
да, конечно
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:29   #10
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

сделайте такую приписку:
Цитата:
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при необходимости проведения проверки качества (далее - ПК), самостоятельно произвести передачу телефона для ПК специалисту непосредственно в день проведения проверки качества (будет экспертиза - пишите экспертизу) во избежание возможного повреждения моего телефона любыми лицами в процессе его хранения и транспортировки, за счет собственных сил и средств. Мое требование о самостоятельной доставке телефона к месту проведения ПК не препятствует осуществлению права продавца на проведение такой проверки, а лишь способствует осуществлению моего права на участие в проверке, которое предусмотрено п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ЗЫ: только это по телефону - напишите объектив
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 08:40   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...ED%F4%EE%F2%EE
вот вам еще
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика