На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 20:38   #1
Данила Исаев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию "Ремонт" ноутбука

Здравствуйте.
Имеется ноутбук Acer Aspire 4920G. Этим летом он вышел из строя - при попытке его включения ноутбук начинал запускаться, POST проходить, похоже, даже не начинал, контрольные лампочки горели все хором, кулер и винчестер крутились, после чего он один раз перезапускался и выключался окончательно. Монитор даже не включался. В сервисе, авторизованном Acer сказали, что проблема требует замены материнской платы и обойдется это в 16000р (гарантия закончилась). На сайте другого сервиса увидел обещания компонентного ремонта материнской платы любой сложности и отнес им. В итоге ноутбук держали 3 месяца с обещаниями подвоза нужных видеочипов и заключили, что "вроде как видеокарта, но новый видеочип не спас". При осмотре ноутбука выяснил, что матрица заменена на другую, модули памяти и жесткий диск отсутствуют вообще. Указал на это ремонтникам, через пять дней вернули. Жесткий диск остался без салазок, оба модуля памяти - оказались не родными и неработоспособными, матрица так и осталась непонятная, один USB-порт продавлен внутрь корпуса, видеокарта перегрета неким паяльным оборудованием, как мне сказали уже в третьем сервисе.
Чего делать? Просто писать заявление в суд на таких ремонтников? Данные независимой экспертизы понадобятся? На сайте "Центр Экспертиза" меня послали сразу к юристам. Претензию этому сервису с перечислением всего, что они понаделали писал, они ее проигнорировали. Актов об отсутствии претензий не подписывал, только бумагу о том, что ноутбук получил.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 20:48   #2
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Да тут как бы все гораздо проще.
Есть документ при сдаче товара в ремонт, в котором указано состояние товара.
Есть договор на ремонтные работы. В нем обьем работ, сроки, оплата, ответсвенность за невыполнение.
Читаете договор.
Можете требовать немедленного возврата бука, но там есть условия и скорее всего вам придется платить.
Если в итоге вам не отдадут работающий бук, или бук в исходном состоянии(всё родное и ничего не сломано) то тогда можете писать исковое в суд, в зозпп есть даже специальная статейка по ремонту.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 20:54   #3
Данила Исаев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да в договоре ничего на эту тему нормально не прописано. Ноут отдали, ни копейки не взяли. По состоянию там прописано только в какой комплектации я его сдал (без БП фактически, остальное значения не имеет), они в итоге комплектность восстановили. Претензию с требованием компенсировать расходы на ремонт третьими людьми или восстановить все в исходное состояние написал, отдал, есть экземпляр с подписью их человека о том, что принял, ответа не пришло.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 21:10   #4
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Я к тому, что написать исковое вы можете и требовать в нем возместить понесенные убытки.
Однако надо быть готовым, что СЦ будет доказывать отсутвие ответственности.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 21:16   #5
Данила Исаев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

То есть они будут утверждать, что все это сделано после них и они ни при чем? Ну да, к этому готов. А данные независимой экспертизы мне для обращения в суд нужны не будут? Как доказывать-то, что с ноутом все плохо? Или "суд разберется"?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 21:18   #6
МОНАРХ
 
Аватар для МОНАРХ
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 23.09.2009
Сообщений: 1,547
Репутация: 1770
По умолчанию

Они будут утверждать, что "так и было".
Если экспертиза будет необходима суд сам ее назначит.
__________________
пока у русских есть судьи, законы бесполезны
МОНАРХ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 21:22   #7
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Вот на суде и ходатайствуйте о проведении экспертизы. Экспертиза назначенная по решению суда имеет ряд преимуществ.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика