На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 03:50   #1
belyakov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Возврат денег за товар в м-видео

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за видеокамеру, которая не устраивает меня по своим характеристикам?
(маленькое разрешение, небольшой срок работы батареи итд)

В магазине этого понять из-за навязчивой рекламы консультанта не удалось, к сожалению.
Плюс ко всему, попытался записать на эту видеокамеру мероприятие, а аккумулятор сел через пол часа, хотя в инструкции написано 3-6 часов, в итоге снять ничего не получилось, обидно. Заряжал её по инструкции. Но суть даже не в аккумуляторе - просто хочу вернуть деньги. Покупал 15.12.09. Гарантия - год.

Спасибо заранее.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 04:08   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,424
Репутация: 11049773
По умолчанию

Товар испраен - вернуть нельзя. Ну если только найдете в ней недостаток.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 09:10   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от belyakov Посмотреть сообщение
просто хочу вернуть деньги
правильно, мероприятий больше не намечается, зачем вам камера.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 12:22   #4
belyakov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
правильно, мероприятий больше не намечается, зачем вам камера.
Читать надо внимательнее, вегас, съемка не вышла.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 12:41   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

ну мало ли чего у вас не вышло. даже, если предположить, что в камере имеется недостаток, и есть в ней необходимость, то вполне логично было бы просить обмена, а не денег. деньги то вообще снимать не умеют.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2009 в 00:25..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:24   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от belyakov Посмотреть сообщение
(маленькое разрешение, небольшой срок работы батареи итд)
Маленькое разрешение- это как???
А сноску на работу от АКБ по времени тоже прочитали?
Какая камера то?
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:36   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Перед тем как снимать мероприятие надо бы проверять свое оборудование. А при каких условиях снимала камера, мы же тоже не знаем, может это было в 15 градусный мороз .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:44   #8
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Thumbs up

Так как видеокамера входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации - http://rusellers.ru/pravila_torgovli...hego_kachestva то вернуть вы ее не в праве.
С другой стороны вы можете попробовать обменять свою видеокамеру на другую, с лучшими характеристиками, и соответственно стоящую дороже. Вероятность того что магазин пойдет на это, вполне высокая.
Совет на будущее: прежде чем делать значимые покупки, изучите из независимых источников (интернет, журналы, друзья...) основные критерии выбора этого товара и основные характеристики данной группы товаров, а также желательно подобрать несколько конкретных моделей под себя.
__________________
RuSellers.ru - Продавцы России. Полезные статьи для продавцов-консультантов и менеджеров по продажам!
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:46   #9
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxpostal Посмотреть сообщение
С другой стороны вы можете попробовать обменять свою видеокамеру на другую, с лучшими характеристиками, и соответственно стоящую дороже. Вероятность того что магазин пойдет на это, вполне высокая.
да запросто, % за 50 от ее стоимости.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:49   #10
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxpostal Посмотреть сообщение
С другой стороны вы можете попробовать обменять свою видеокамеру на другую, с лучшими характеристиками, и соответственно стоящую дороже.
Откуда такая уверенность, или вы представитель продавца?
Правильнее было бы сформулировать " вы можете попросить обменять, а не попробовать". Пробуют, когда все зависит от пробователя, а просят, когда все зависит от упрашиваемого .
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:56   #11
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Thumbs up

Полностью согласен. И шансов больше, если просить обмен в день совершения покупки, в крайнем случае на следующий день
__________________
RuSellers.ru - Продавцы России. Полезные статьи для продавцов-консультантов и менеджеров по продажам!

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2009 в 00:25..
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:53   #12
belyakov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Перед тем как снимать мероприятие надо бы проверять свое оборудование. А при каких условиях снимала камера, мы же тоже не знаем, может это было в 15 градусный мороз .
Проверяли за день до этого - снимала два часа нормально, а на следующий день заряд закончился через пол часа. Оба раза снимали в помещении. Не надо считать априори всех покупателей за идиотов, про снижение объема аккумуляторов на морозе, я думаю, многие знают.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:08   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Излагайте суть проблеммы сразу, тогда не будет лишних вопросов.
А догадываться за Вас ни кто не собирается.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:12   #14
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
Thumbs up

Цитата:
Проверяли за день до этого - снимала два часа нормально, а на следующий день заряд закончился через пол часа. Оба раза снимали в помещении.
Если аккумулятор действительно не держит заряд, то вам должны как минимум обменять его. Протестируйте камеру еще раз что бы быть уверенным, что аккумулятор не исправен.
__________________
RuSellers.ru - Продавцы России. Полезные статьи для продавцов-консультантов и менеджеров по продажам!
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:24   #15
belyakov
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Маленькое разрешение- это как???
А сноску на работу от АКБ по времени тоже прочитали?
Какая камера то?
маленькое разрешение это 700x560,
сноску на работу от АКБ в своем первоначальном сообщении вам и цитировал, 3 часа минимум, в первую съемку столько проработала, вторую - нет.
Вопрос не в этом, сам виноват что такое г-но купил, и мнение мне нужно не по этому вопросу, а по вопросу возможности вообще в принципе вернуть товар не соответствующий пожеланиям, почему в других магазинах такое есть? При сохранении товарного вида - я понимаю, что это практически невозможно, но все же, я даже пленку с экрана не снял. Поменять на другую камеру я согласен, но не в их магазине. Вот так вот принципиально. И от вас хотел услышать просто можно это сделать или нет. А не кучу подколов в стиле "ну ты и лох". =)
PS да, камера самсунг ф30, я понимаю, что одна из самых дешевых, но снимать хуже чем среднеценовой мобильник, стоящий на порядок дешевле неё...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:34   #16
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Так вам сразу во втором посте ответили, а вы стали цепляться за слова Вегаса, вот и понеслась.

Еще раз можно поторить/подитожить. Чтобы уж точно всех покупателей за идиотов не принимать:

Исправный товар вернуть нельзя, это по закону, по перечню №55.
Если же у вас в товаре присутствует недостаток, то согласно тому же Закону вы имеете право, на те требования которые прописаны в Законе.
Но у продавца есть право убедится в том, что в товаре присутствует недостаток, а раз вы хотите деньги, то у продавца согласно Закону есть время на удовлетворение вашего требования.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:35   #17
maxpostal
 
Аватар для maxpostal
Продавец
 
Регистрация: 28.08.2009
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вопрос не в этом, сам виноват что такое г-но купил, и мнение мне нужно не по этому вопросу, а по вопросу возможности вообще в принципе вернуть товар не соответствующий пожеланиям, почему в других магазинах такое есть?
Это называется "манибэк" и условия возврата обговариваются перед покупкой.
В некоторых магазинах существует манибэк и на товары указанные в перечне №55, но это делается только для привлечения покупателей.
__________________
RuSellers.ru - Продавцы России. Полезные статьи для продавцов-консультантов и менеджеров по продажам!
maxpostal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:37   #18
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Наверное всё же не 700x560, а 720x560??
Это стандарт. Выше только HD, но заметно дороже. предьявить по данному случаю нечего.
Модель камеры нужно указывать полностью VP-F30.../XEV?
В мануале у Вас написано. что 3 часа это при определёных условиях( а это. при нормальной температуре, полной зарядке именно полной, и отключённых функциях зума, дисплея и других. Вообщем всё выключенно)
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 10:32   #19
Diabolik
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation ???

не подскажите, если у зеркалки стал туго крутиться объектив (как будто к пластику прилипает) это является гарантийным случаем? (вообщем так было с самого начала, просто я не обращал внимания, пока не понял что так не должно быть)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 11:16   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,982
Репутация: 20157272
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Diabolik Посмотреть сообщение
пока не понял что так не должно быть)
А что послужило поводом для озарения?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2010, 11:25   #21
Таблеткин
Новичок
 
Регистрация: 04.08.2010
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Автор поста - напшите в личку.
Таблеткин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.08.2010, 15:18   #22
insider
Активный участник
 
Регистрация: 21.09.2008
Адрес: Кустанай- Сочи- Москва- Лондон (?)
Сообщений: 480
Репутация: 678234
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от belyakov Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за видеокамеру, которая не устраивает меня по своим характеристикам?
(маленькое разрешение, небольшой срок работы батареи итд)
Ненадлежащее качество аккумулятора вроде бы..
Т.е. вроде бы можно выдать за недостаток- он же действительно может быть неисправен.

Но что- то подсказывает мне. что в Мвидео- хрен что вернешь)
тем более не сломанное.
Если только на танке к ним подъехать с претензией))
insider вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика