На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:05   #1
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию АКБ для Самсунг -U300

купил Мобильный телефон Самсунг-U300, проработал 2 года, вышла из строя АКБ, Она встроенная, Самсунг говорит-ищи в магазинах, все сайты облазил, нет АКБ-очень она оригинальная, подал в суд за непоставку комплектующих в течение срока службы. жду заседания.
Ваше мнение-есть шансы забодать Самсунг по такой проблеме?
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:10   #2
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

А на кого подали в суд?
На производителя? Импортера? Представителя Самсунга в России?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:03   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
есть шансы забодать Самсунг по такой проблеме?
мы думаем, что нет. ждем от вас подтверждения после суда.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:29   #4
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Зачем в суд?
Обращаетесь в АСЦ, вам производят списание аппарата в виду непоставки GH43-02812A SOFT BATTERY PACK-690MAH,BLK,E;AB424337A и получаете деньги. Тел. горячей линии Самсунг 88005555555.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:44   #5
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А на каком основании произведут списание НЕГАРАНТИЙНОГО аппарата? Sam64, вниметельнее прочитайте пост.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:59   #6
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

На основании сушественного недостатка в течении срока службы.
Потребителю необходимо доказать отсутствие его вины.
Срок службы по ГТ 3 года.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 18:05   #7
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

А при чем здесь срок службы? ТА был передан потребителю без недостатков, соответственно, ст. 19 ч. 5 не канает.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 18:13   #8
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Скорее всего речь идет о ст.19п.6.http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 18:17   #9
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

ст.19.6
... или по причинам, возникшим до этого момента.
Проблема как правило не в самом аккумуляторе.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 18:24   #10
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

2 года - очень солидный срок для АКБ, тем более
Цитата:
вышла из строя АКБ
это автор, думаю, не просто так заявил.
А 19-6 тоже не прокатит, потому как ни один вменяемый судья не поверит, что человек проходил с изначально дефективным аппаратом 2 года, и только после этого дефект проявился.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 18:37   #11
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Недостаток существенный?
Изделие покупалось на 2 года?
-вышла из строя АКБ, Она встроенная-
-... или по причинам, возникшим до этого момента.
Дефект проявился через 2 года.
В данном случае доказть просто.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 21:30   #12
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Не-а. Это естественный износ АКБ (срок службы аккумулятора в среднем год-полтора). Так что дефекта нет вообще. И уж точно по обязательствам производителя СЦ отвечать не будет, ибо нет он - не УО. А то, что АКБ встроенная - ничего не значит, у 7280|7380 тоже встроенные были, но от этого ничего не менялось. Это только означает, что в гарантийный период замену можно производить только в условиях СЦ.
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 22:12   #13
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

(срок службы аккумулятора в среднем год-полтора).
Где это указано, гар талон инструкция??? Ткните меня носом? Есть общий срок 3 года.
Самсунг работает только с УСЦ. Полномочия SPRS им предоставил в полном объёме.
В гарантийный период, как и после замену можно производить где угодно, при одном условии-квалификации.
Так что нет у Вас улик, против Кости Сопрыкина.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 00:27   #14
нгедоводин
Участник
 
Регистрация: 19.09.2009
Сообщений: 59
Репутация: 486
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
, подал в суд за непоставку комплектующих в течение срока службы. жду заседания.
Ваше мнение-есть шансы забодать Самсунг по такой проблеме?
пилять какие усердные люди - вместо того чтобы обратится к нормальному мастеру который легко устранит проблему устраивают судебные тяжбы и тратят кучу денег.Не понимаю!
нгедоводин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 00:41   #15
Ульянов Денис Юрьевич, юрист ОЗПП
 
Аватар для Родянин
Юрист
 
Регистрация: 13.03.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,523
Репутация: 188239
По умолчанию

Что характерно, топиккастер уже давно пропал ))))
__________________
Тел. (903)226-07-47, Мой сайт.
Родянин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 10:12   #16
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

На представителя Самсунга в России
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 11:46   #17
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Я Вам для чего телефон СПРС дал???
Вы вообще, как дефект выявили? В сервис УСЦ обращались?
Если нет, то ваши шансы-нулевые.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:51   #18
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Сервисный центр провел платную диагностику-заключил: необходимо менять АКБ, заявив при этом о невозможности замены т.к. нет поставки комплектующих.
Самсунг узнав, что я самостоятельно заменил АКБ на "нокиа"-умыл руки и перестал со мной общаться на предмет обмена ТЛФ аппарат.Жду отношения судьи на проведение экспертизы за 4,5 тыс., подготовил вопросы для эксперта.

Самсунг заявил, что АКБ идет в комплекте с телефонным аппаратом и срок службы всего составляет 3 года. В других фирмах там сразу заявляют укороченный срок службы АКБ отдельно, Самсунг же этого не сделал.

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2009 в 00:46..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:54   #19
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
....подготовил вопросы для эксперта.
А озвучить вопросы можете?...очень интересно и любопытно...
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 13:57   #20
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

там около 25 вопросов, касающихся подтверждения, что я с АКБ и ТЛФ ничего нештатного не делал: не заливал, АКБ не коротил, тараканов не было и т.д. полный перечень на работе
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:01   #21
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
Самсунг узнав, что я самостоятельно заменил АКБ на "нокиа"-умыл руки и перестал со мной общаться на предмет обмена ТЛФ аппарат.Ж.
Так я что то не понял, сейчас телефон работает?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:04   #22
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Как я указал в иске-он временно работает т.к. под такие размеры я смог найти АКБ уменьшенной емкости.
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:06   #23
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Самсунг узнав, что я самостоятельно заменил АКБ на "нокиа"-умыл руки и перестал со мной общаться на предмет обмена ТЛФ аппарат
Правильно. А оно Вам надо было?
Проблема чаще всего не в АКБ, а шлейфе. Вот теперь доказывайте что не вы его повредили.
А зачем вам экспертиза то?
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:09   #24
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Экспертиза нужна для судьи, чтобы доказать, что АКБ умерла самостоятельно без моего вмешательства-существенный недостаток натянуть. Шлейф здесь не при чем- он в порядке.
По закону Самсунг обязан обеспечивать возможность использования товара в течение установленного срока службы, т.е. обеспечить поставку всяких комплектующих, чего он не делает...

Последний раз редактировалось slavaVVV; 20.12.2009 в 14:16..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:16   #25
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Шлейф не причём? Вы уверены???
Как проверяли?
Именно шлеф, и востанавливается просто.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:17   #26
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

авторизованный сервисный центр проверил, т.е. провел диагностику, сейчас родной шлейф с маленькой платкой-контроллером стоит в аппарате и работает с АКБ "Нокиа"
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:19   #27
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

АКБ к вашей модели стоит 250-350р и найти её не проблема!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:22   #28
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

К Вашему сведению опрошено более 20 сайтов,( практически все по РФ) -нет этой АКБ, очень уж она оригинальная, откуда у Вас такая уверенность???
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:29   #29
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,737
Репутация: 14784
По умолчанию

Да привозили их нам на заказ совсем недавно В понедельник скажу точьно цену, наличие и где забрать!
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:30   #30
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Да привозили их нам на заказ совсем недавно В понедельник скажу точьно цену, наличие и где забрать!
скажите пожалуйста фамилию сайта и могут они выслать по почте???
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:39   #31
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
авторизованный сервисный центр проверил, т.е. провел диагностику, сейчас родной шлейф с маленькой платкой-контроллером стоит в аппарате и работает с АКБ "Нокиа"
Нет там никакого контроллера на родном шлейфе, не болтайте ерумдой.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:41   #32
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Нет там никакого контроллера на родном шлейфе, не болтайте ерумдой.
контроллер стоит в корпусе родной АКБ, затем идет шлейф и разъем
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:47   #33
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Вот про этот шлей я и говорю.
Вы его перепаивали что ли?
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:49   #34
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Да, конечно, это был единственный способ оживить телефон в условиях отсутствия родной АКБ

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2009 в 00:48..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 14:54   #35
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Акб там как правило не умирает и поддаётся восстановлению при разряде. А вот контакты в шлейфе частая проблема. Но раз перепаивали предьявить Вам Самсунгу уже нечего.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 15:15   #36
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Со слов сервисного центра АКБ восстановлению не подлежит, а по поводу предъявления-надеюсь на экспертизу, которая докажет, что АКБ умерла самостоятельно от старости...

Последний раз редактировалось Alex133; 21.12.2009 в 00:48..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 16:10   #37
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Дефектом (недостатком, пороком) согласно определению, данному в «Словаре основных терминов судебно-товароведческой экспертизы» является:
– каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям (ГОСТ);
изменение первоначальных свойств изделия под влиянием негативных факторов, возникающее в сфере производства, обращения, в процессе эксплуатации и проявляющее в соответствующих признаках.
Самсунг не отказвает вам при сохранении первоначальных свойств изделия, а Вы их изменили.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 06:13   #38
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Дефектом (недостатком, пороком) согласно определению, данному в «Словаре основных терминов судебно-товароведческой экспертизы» является:
– каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям (ГОСТ);
изменение первоначальных свойств изделия под влиянием негативных факторов, возникающее в сфере производства, обращения, в процессе эксплуатации и проявляющее в соответствующих признаках.
Самсунг не отказвает вам при сохранении первоначальных свойств изделия, а Вы их изменили.
Интересное определение, сегодня над ним подумаю, спасибо...хотя остается еще непоставка комплектующих в течение срока службы
изменение первоначальных свойств я постараюсь отбить, сложнее будет доказать наличие факта недостатка т.к. нет никаких ГОСТов на АКБ, нет никаких жестких регламентов по параметрам телефонных аппаратов, в частности на время работы без подзарядки

Последний раз редактировалось slavaVVV; 21.12.2009 в 17:13..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 21:42   #39
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Как это нет? А РД45.
АКБ достаточно проверить на CADEX.
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 21:49   #40
Александр Анатольевич
Активный участник
 
Регистрация: 14.07.2009
Сообщений: 387
Репутация: 75936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от slavaVVV Посмотреть сообщение
купил Мобильный телефон Самсунг-U300, проработал 2 года, вышла из строя АКБ, Она встроенная, Самсунг говорит-ищи в магазинах, все сайты облазил, нет АКБ-очень она оригинальная, подал в суд за непоставку комплектующих в течение срока службы. жду заседания.
Ваше мнение-есть шансы забодать Самсунг по такой проблеме?
вы утомили напишите в личку ваш номер, попробую завтра найти вам батарею, с самовывозом из центра.
Напишите номер батареи
Александр Анатольевич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.12.2009, 22:09   #41
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
Напишите номер батареи
на первой странице
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.12.2009, 06:07   #42
slavaVVV
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 19.12.2009
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр Анатольевич Посмотреть сообщение
вы утомили напишите в личку ваш номер, попробую завтра найти вам батарею, с самовывозом из центра.
Напишите номер батареи
полная фамилия АКБ GH43-02812A SOFT BATTERY PACK-690MAH,BLK,E;AB424337A, по сайтам я ее искал как "АКБ для Samsung-U300", вариант с самовывозом мне не подходит, т.к. я нахожусь в Удмуртии.Мой телефон 9128506712, foteeff@yandex.ru.
Спасибо за заботу.

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Как это нет? А РД45.
АКБ достаточно проверить на CADEX.
Спасибо за подсказку

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Да привозили их нам на заказ совсем недавно В понедельник скажу точьно цену, наличие и где забрать!
Можете дать контактные телефоны магазина, они почтой работают?

Последний раз редактировалось Alex133; 22.12.2009 в 14:41..
slavaVVV вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика