На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 14:49   #1
Раева Екатерина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию обмен сапог

Уважаемые юристы!
12.09.09 в ЗАО "Стильный мир" (Сток-центр Москва, пр-д Дежнева , 29. к.1 я приобрела
замшевые сапоги на подкладке (но не на меху) фирмы Терволина. Примерно неделю назад
у меня на обоих сапогах треснула подошва. Чек у меня сохранился, но нигде не указана
гарантия. Имею ли я право на обмен, возврат или ремонт за счет продавца? Заранее
благодарю
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:16   #2
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

если гарантия не указана (или не установлена) проводите независимую экспертизу за свой счет. Выявляется фабричный брак-пишем претензию с одним из требований ст. 18 ЗоЗПП, также на основании ст. 13 ЗоЗПП заявляем к выплате продавцом убытков в виде проведения экспертизы. Сроки в зависимости от требования (см. ст. 20-22 ЗоЗПП) При неудовлетворении в срок требований-отправляем исковое заявление в суд (либо по месту вашей прописки, либо по месту нахождения ответчика).
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:24   #3
mmk
Продавец
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 39
Репутация: 272
По умолчанию

В данном случае будет иметь значение использование обуви не по сезону, автор указал - обувь не на меху, значит осенняя, осенний сезон в Москве заканчивается 15 ноября. Подошва для осенней обуви изготавливается не из термоустойчивых материалов, носка в мороз - результат сломалась подошва.
mmk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:28   #4
Алексей797
Активный участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 472
Репутация: 279
По умолчанию

читаем внимательно пост 2. Независимая экспертиза должна дать ответ-возник недостаток по вине потребителя или продавца.
__________________
...Так кто ж ты наконец? Я-часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо.
Гете. "Фауст"
Алексей797 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:50   #5
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей797 Посмотреть сообщение
проводите независимую экспертизу за свой счет.
Алексей, неоднократно замечал, что Вы предлагаете провести потребам экспертизу за свой счет. Законом прямо предусмотрена обязанность продавца принять товар и в случае необходимости провести экспертизу. Покупатель может ее оспорить.
Какой смысл самому ее проводить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 15:57   #6
ЕленаR
 
Аватар для ЕленаR
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2008
Сообщений: 5,616
Репутация: 239292
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
Законом прямо предусмотрена обязанность продавца принять товар и в случае необходимости провести экспертизу.
тем же Законом все эти действия предусмотрены в гарантийный срок.
ЕленаR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 16:06   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
Алексей, неоднократно замечал, что Вы предлагаете провести потребам экспертизу за свой счет. Законом прямо предусмотрена обязанность продавца принять товар и в случае необходимости провести экспертизу. Покупатель может ее оспорить.
Какой смысл самому ее проводить?
В отсутствие гарантийного срока покупатель может предъявить требования только если докажет, что недостаток был в товаре до момента его передачи или возник по причинам, которые были до момента продажи. Вы знаете еще какие-то способы это установить и доказать помимо экспертизы?
Другое дело, что покупатель обязан известить продавца о нарушении договора купли-продажи в части качества товара. Без подобного извещения, продавец может оспорить разумность и необходимость убытков, понесенных покупателем.
То есть логично - сначала обратиться к продавцу и в случае отказа - уже проводить экспертизу самостоятельно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:32   #8
Bart-Roberts
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Автор где-то указал на сезонность обуви?
Так же есть высказывание, что "нигде не указана гарантия".
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 17:46   #9
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bart-Roberts Посмотреть сообщение
Так же есть высказывание, что "нигде не указана гарантия".
Правильно не указана...по этому сначала обращаемся письмено к продавцу, если тот подтверждает отсутствие гарантии и отказывает в удволетворении требования потребителя, то потребитель проводит экспертизу своими силами и за свой счет...если экспертиза покажет производственный брак, то продавец обязан возместить потребителю расходы связанные с проведением экспертизы... А вы как считаете?
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика