На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 09:39   #1
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию Мобильный модем 3g

Приобрел мобильный модем Мегафон 3g Модем Е1550 с тарифом "Мегафон-Модем Плюс Комплект". В рекламе модема расписано, что предоставляется сверхскоростной Интернет на скорости 3,5G. Заплатил только за пользование тарифным планом. Поработал 1 день и чувствую, что дурят. Загрузка страниц происходит в течении минуты или вообще не загружается, приходится останавливать и снова запускать загрузку. В соединении показывает скорость 3,6 Мбит\в сек. На коробке модема в технических характеристиках написано, что скорость приема данных не более 3,6 Мбит\в сек. Раньше пользовался обычным проводным Интернетом и, оказывается, скорость передачи была 100 Мбит\в сек. Я не спец, и может быть кто-нибудь подскажет в чем дело? Какой же это сверхскоростной интернет? Или нам потребителям вешают "лапшу" на уши, а мы верим? Возможно ли вернуть модем, если написать в заявлении, что продавец меня ввел в заблуждение своей рекламой? Спасибо.

Последний раз редактировалось AlikH; 19.12.2009 в 10:24..
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.12.2009, 10:42   #2
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

Модем и правда 3G, только к сожалению связи 3G в Москве нету (МедиаМаркт и аэропорт Домодедово не считаю). Поэтому будете иметь интернет на скоростях 2G.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.12.2009, 03:28   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlikH Посмотреть сообщение
Раньше пользовался обычным проводным Интернетом и, оказывается, скорость передачи была 100 Мбит\в сек.
Так вы что, рассчитывали, что беспроводной интернет будет быстрее проводного????
3.6 мбит - это действительно сверхскорость по сравнению с 57 кбит обычного мобильного GPRS интернета. Именно с ним и сравнивается.
А 3G в Москве действительно нет, и как только что выяснилось, и не будет. Во всяком случае, за пределами ЦАО. Несмотря на прямое указание Президента.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 08:56   #4
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А возможно ли каким-либо образом вернуть модем продавцу и потребовать возврата денег?
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 09:39   #5
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

в тарифе или др. доках указано, что Мегафон предоставляет данную услугу на вашей территории? если нет, то нельзя вернуть.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 20:58   #6
смеюсь Я
Активный участник
 
Регистрация: 12.11.2009
Сообщений: 120
Репутация: -2365
По умолчанию

А у нас в иваново мегафон 3ж пустил. пока в тесте, но скорость в 800 кило бит уже есть, у друзей до 1000 кило бит доходит. пока еще со сбоями но работает. обещают с января полностью пустить. да и без лимит за 700 рублей с месяц всего та
Aleksey37Region_Ivanovo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 21:22   #7
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

У нас уже давно работает. Скорость 7,2 МВ, качество устраивает. И модель модема такая же. Безлимит 600 рублей
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2009, 21:44   #8
bc----
Активный участник
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 6,973
Репутация: 14261471
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
У нас уже давно работает.
В Москве проблемы с 3G не технического, а юридического характера. Заняты частоты, и никак не могут их разгрести.
bc---- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 19:27   #9
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

А вправе ли продавец считать модем 3G технически сложным товаром бытового назначения, которые не полежат возврату на основании перечня, утвержденного Пост. №55 от 19.01.1998? Вроде в нем нет подходящей группы?
Спасибо.

Сегодня сдал модем с претезией, что не подходит к моему ноутбуку и маленькая скорость передачи данных (до 150 кбит\сек), а также с заявлением на возврат денег. Продавец в течение 1 часа пытался запустить модем на моем ноутбуке, а потом говорит, что на других компах ведь работает, а на вашем, значит, какой-то вирус. Вот переутановите программное обеспечение, тогда заработает. Я говорю, зачем я ради вашего модема должен дополнительные расходы нести, меня и это прогр. обеспечение устраивает. Претезию приняли, написав в акте приема то, что товар технически сложный. Я же дописал, что товар не технически сложный, поскольку модемы не указаны в перечне. Кроме того, в гарантийном талоне сказано, что покупатель может расторгнуть договор розничной к.-п. и потребовать возврата денег при обнаружении недостатков в оборудовании. Считаю то, что модем не запустился на моем ноутбуке и что скорость передачи данных меня не устраивает, является именно недостатком модема. Посмотрим, что дальше будет.

Последний раз редактировалось Alex133; 29.12.2009 в 14:08..
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 20:36   #10
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,425
Репутация: 11049773
По умолчанию

что ж у Вас за ПО такое, что туда софт от модема не встает?
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 10:40   #11
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Сдал модем продавцу 28.01.2009 с заполнением заявления на возврат денег, уплаченных за него, оформлением акта о передаче устройства и акта о приеме от потребителя оборудования для установления его ненадлежащего качества (сроки установления не указаны). При приемке сказали, что о результатах сообщат позвонив на мой телефон. Сейчас 01.02.2010, но звонка до сих пор нет. Что мне делать?
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 13:05   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

То есть уже больше года прошло что ли?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.02.2010, 14:52   #13
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Извиняюсь за опечатку. Заявление о возврате подал 28.12.2009.
05.02.2010 пошел и отдал претензию о возрате денег с процентами (отметку о приеме поставили). Предложили забрать модем, сказав, что его проверили техники и что-то настроили. Но я в акте приема-передачи написал, что отказываюсь от получения модем и прошу вернуть деньги. Менеджер показал мне письмо, написанное в ответ на мою первую претензию при сдаче модема, в котором компания отказывается вернуть деньги, поскольку модем находится в исправном состоянии и товар является технически сложным, входящем в список товаров, установленный Пост. Прав. РФ №55. Но я считаю, что поскольку модем приняли от меня, установив, что он не работает на моем ноутбуке, и что-то там подшаманили с ним, то я в праве сейчас требовать возврата денег. Как вы считаете, прав ли я или нет? И что мне делать дальше, чтобы получить деньги с процентами?

Последний раз редактировалось AlikH; 07.02.2010 в 11:53.. Причина: уточнение
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:07   #14
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

05.02.2010 пошел и отдал претензию о возрате денег с процентами (отметку о приеме поставили). Предложили забрать модем, сказав, что его проверили техники и что-то настроили. Но я в акте приема-передачи написал, что отказываюсь от получения модем и прошу вернуть деньги. Менеджер показал мне письмо, написанное в ответ на мою первую претензию при сдаче модема, в котором компания отказывается вернуть деньги, поскольку модем находится в исправном состоянии и товар является технически сложным, входящем в список товаров, установленный Пост. Прав. РФ №55. Но я считаю, что поскольку модем приняли от меня, установив, что он не работает на моем ноутбуке, и что-то там подшаманили с ним, то я в праве сейчас требовать возврата денег. Как вы считаете, прав ли я или нет? И что мне делать дальше, чтобы получить деньги с процентами?
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.02.2010, 18:58   #15
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,391
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlikH Посмотреть сообщение
Как вы считаете, прав ли я или нет? И что мне делать дальше, чтобы получить деньги с процентами?
Вы не правы...
Забирайте и пользуйтесь....
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2010, 20:33   #16
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Ошибаетесь!!!! Я оказался прав!!! 19.02. позвонили и предложили получить деньги!!! Так что продолжение следует...
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2010, 15:02   #17
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Сегодня вернули деньги, уплаченные за модем, в сумме 1165 руб. , но без выплаты неустойки. Сейчас собираюсь подать претензию на выплату неустойки, которая на сегодня составила 700 руб.. Как считаете, каковы мои шансы получить неустойку
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2010, 16:34   #18
Адвокат1789
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Поздравляю

Поздравляю, я бы ничего вам не вернул. Если модем не работал только на вашем компе, то это только ваши проблемы !!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.03.2010, 20:38   #19
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Неустойку не выплатили, поэтому направил иск в суд с требованием выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. Посмотрим, как посмотрит на это наш самый гуманный в мире суд.
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 21:25   #20
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Мегафон в ответ на претензии написал, что согласно "Условиям оказания услуг связи "Мегафон" претензии рассматриваются Оператором в срок не превышающий 60 дней со дня регистрации претензии. Поэтому считая, что Мегафон уложился в этот срок, своевременно в целях лояльности к абоненту возвратив мне денежные средства за модем, они отказываются выплатить мне неустойку за период с даты возврата товара 28.12.2009 по день возврата денежных средств 26.02.2010.
Из этого письма, мне кажется, следует, что "Мегафону" Закон "О ЗПП" не указ, поскольку они в своей работе руководствуются только своими "Условиями".
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2010, 21:33   #21
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Вот так и появляются ПЭ. Продавец наложил в штаны и отдал деньги. Покупатель обрадовался своей безнаказанности и решил продолжить разводить беспредел.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2010, 10:28   #22
Olga_G
 
Аватар для Olga_G
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2010
Адрес: Рязань
Сообщений: 18
Репутация: 92829
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALES76 Посмотреть сообщение
Вот так и появляются ПЭ. Продавец наложил в штаны и отдал деньги. Покупатель обрадовался своей безнаказанности и решил продолжить разводить беспредел.
Согласна. Если честно, то мы сами (мы - СЦ) порой ведем себя так же (я про штаны). И случается это из-за того, что нет времени по судам мотаться, нет штатного юриста, да и просто нервы не казенные. Но тут вопрос не в безнаказанности, а, видимо, у человека есть свободное время и нечем себя занять.
По поводу 3G еще хочу сказать - если клиенту обещали, что будет скорость, которую он не получил (и отсутствие 3G в его регионе - не оправдание, продавец должен знать, где и как работает продаваемое им ообрудование), то надо было сразу вернуть денежку и все. А про несовместимость с ПО и донастройки ноутбука - поставьте себя на его место. Я бы тоже не стала "заморачиваться" и просто вернула бы модем.
Но, насчет морального вреда... сомнительно. В любом случае, это только суд решает.
Olga_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2010, 09:17   #23
Proexpert72
 
Аватар для Proexpert72
Активный участник
 
Регистрация: 30.01.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 1,404
Репутация: 1961304
По умолчанию

Магазин пошел на уступки и сунул потребителю палец в рот, теперь потреб хочет руку по локоть откусить. А по техническим форумам не пытались полазить? Например http://virusinfo.info/showthread.php?t=72988 и http://216.246.91.178/~virusinf/showthread.php?p=536113 описан ваш случай и как он решился.
Proexpert72 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.06.2010, 22:12   #24
AlikH
Участник
 
Регистрация: 09.05.2009
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

Согласно решению мирового судьи неустойку за несвоевременный возврат денег за товар посчитали начиная с 11 дня после подачи претензии, а не со дня подачи претензии. Правильно ли это? Если нет, то есть ли судебная практика по данному вопросу или какой-либо документ, регламентирующий порядок подсчета неустойки?
AlikH вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.06.2010, 10:10   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,420
Репутация: 81103117
По умолчанию

А что, статьи 22 уже недостаточно? Какая может быть неустойка, пока законный срок не просрочен? 10 дней - срок по закону, а дальше неустойка.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика