На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 19:44   #1
JiganLemon
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
Lightbulb Битый пиксель Nokia 5530

Здравствуйте! Вчера (15.12.09) приобрёл в магазине "Эльдорадо" в Санкт-Петербурге, Пятилеток смартфон Nokia 5530 Xpress Music. Вчера-сегодня поигрался с ним и случайно обнаружил, что на чёрном фоне в меню присутствует одна единственная маленькая (0.5 мм) белая или серая точка. Видна правда она под определённым углом, но в глаза порой бросается. Комплект естественно полный и никаких механических повреждений на нём нет, так как сразу же упаковал его в чехол! Вот вопрос у меня: обязан ли мне магазин обменять товар на "идеально" работающий (без одного битого пикселя), если я к ним приду завтра спустя 2 суток после покупки?
Прочитал здесь похожую тему и задумался: неужели магазин вправе отказать в обмене? Или по крайней мере, взять совершенно новый 2-х дневной давности покупки телефон на экспертизу, которая продлится "чёрт знает сколько времени", а я должен буду сидеть без телефона?! Или я имею право требовать на время проведения экспертизы: временный экземпляр Nokia 5530?
Телефон мне очень нравится и хотелось бы разобраться, что к чему?! Спасибо!
JiganLemon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 19:47   #2
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,690
Репутация: 6471
По умолчанию

На форуме, как и вообще, гуляет несколько мнений по этому вопросу. Моя позиция сходится к ISO 13406-2? пока промахов не давала за несколько лет.
Вот исходя из моей логики, то товар надлежащего качества, со всеми вытекающими. Но насколько помнится, Эльдорадо меняет такие вещи.
Могу подсказать еще один способ, как реально можно попробовать вернуть товар продавцу. Но это давайте обсудим в личке, и после того, как мирное обращение к продавцу не принесет результатов.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.01.2011, 21:44   #3
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
Unhappy битый пиксель нокиа 5530

Добрый вечер!
Очень надеюсь на вашу помощь.Дело в том,что на дисплее телефона(при бережном отношении к телефону,носил в чехле,дисплей под пленкой) появились не только битые пиксели(порядка 10 точек хорошо заметных на темных изображениях и темах) но и пятна синего и зеленого цвета,также хорошо заметных на дисплее в темное время суток.
Телефон использую полгода,появились они(точки и пятна) уже на 4-5 месяце,отдал по гарантии на диагностику,затем через 2недели мне возвращают телефон и говорят что дефект не подтвердился и ничего не найдено.Я до сих пор не могу понять,как специалист,который работает в сервисном центре может не увидить эти точки и пятна?Это видит любой пользователь,когда они появляются,а специалисты нет.
У меня складывается уже такое впечатление что телефон никуда не отдавали и он просто лежал в магазине,т.к. любой специалист увидит этот дефект,телефон отдавался не мною в СЦ,а магазином где он приобретался,и это было перед самым новым годом(сдал 20 декабря,отдали 4 января,хоть и в квитанции указано,что работу завершили 28 декабря)
Мне нужна ваша помощь,советы,т.к. самому уже остается только отдать аппарат на судебную экспертизу.
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 08:16   #4
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

А дефект остался или нет после проверки качества?
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 10:52   #5
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию 5530

дефект остался,и такое чувство,что стало еще хуже
мне только сделали обновление ПО,все сбросили что было в телефоне,и все проблемы как были так и остались
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 14:06   #6
Garipov.Salavat
Участник
 
Регистрация: 25.11.2010
Сообщений: 35
Репутация: 69
По умолчанию

ны дык составь претензию и в магазин. и там уже пусть они чешут репу. указывай все обстоятельства проявления недостатка.
Garipov.Salavat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 14:46   #7
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
Мне нужна ваша помощь,советы,
А если советы уже давно даны...?
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=32333
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 14:57   #8
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

.[/QUOTE]

Пока не совсем все ясно. Если вы уверены, что это дефект а не характерная черта одной из заставок и явно мешает эксплуатации телефона, можете подать в суд на продавца (обращение надеюсь зафиксированы на бумаге). Я не знаю, какай у вас телефон, но имейте ввиду , что 20 битых пикселей вполне допустимое количество для некоторых дисплеев. Суд сам назначит экспертизу.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 15:17   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
.
Суд сам назначит экспертизу.[/QUOTE]

Ну конечно. Лишь обяжет продавца это сделать. И то далеко не всегда даже доходит до суда. Судья просто не принимает исковое, ибо оснований - недостаточно.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 16:25   #10
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию



В нашей жизни все может быть.
А какие должны быть основания?
Отказ продавца в устранения недостатка (он его не видит) это не основание?
Другое дело есть ли недостаток или нет, доказательства должны быть представлены с обоих сторон.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 19:01   #11
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию нокиа 5530

Скажите а я могу отдать телефон в сервисный центр на экспертизу сам?без какого либо уведомления об этом в магазин
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 19:35   #12
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
Скажите а я могу отдать телефон в сервисный центр на экспертизу сам?без какого либо уведомления об этом в магазин
Сервисный центр не проводит экспертиз. Сервисный центр ремонтирует по гарантии, либо отказывает в проведении гарантийного ремонта в связи с нарушением гарантийных условий.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 20:02   #13
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

В моем городе есть сервисный центр,в котором как диагностика,ремонт,так и судебная экспертиза есть)

Когда телефон забирали на проверку качества(диагностику) даже не предоставили какой нибудь аппарат связи для временного пользования,пока мой в СЦ..
А когда забирал устройство также не продлили гарантию на тот срок,пока отсутствовал телефон,кто нибудь знает что все это значит?

Последний раз редактировалось Alex133; 07.01.2011 в 00:25..
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2011, 22:16   #14
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
А когда забирал устройство также не продлили гарантию на тот срок,пока отсутствовал телефон,кто нибудь знает что все это значит?
Это происки инопланетян!
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 10:19   #15
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
Unhappy

Эти вопросы остаются открытыми,кто нибудь подскажите пожалуйста
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 10:26   #16
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
Скажите а я могу отдать телефон в сервисный центр на экспертизу сам?
Можете, но стоимость экспертизы Вам не вернуть, ибо вы лишили таким действием обязанности продавца.

Цитата:
Когда телефон забирали на проверку качества(диагностику) даже не предоставили какой нибудь аппарат связи для временного пользования,пока мой в СЦ..
А вы требовали? Если нет, то и не должны были.
А если товар исправен, то и подавно не должны были.
Цитата:
А когда забирал устройство также не продлили гарантию на тот срок,пока отсутствовал телефон,кто нибудь знает что все это значит?
Это значит, что ГС продлевается на время ремонта. Но у вас то его не было.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 10:40   #17
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

а если продавец несет на экспертизу,а я всего лишь присутствую на ней,затраты будут также на мне или на продавца?
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2011, 23:29   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Сначала платит продавец, а дальше - по результатам экспертизы. Кто виноват, с того и расходы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 09:53   #19
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

хорошо с этим понятно.
если даже битые пиксели это допустимо для многих дисплеев,тогда другой вопрос,кто знает что означают эти зеленые и синие пятна на дисплее?их хорошо заметно,особенно на тёмных темах,или в темное время суток,или при просмотре однотонной черной картинки,таких пятен синих 3,зеленых 2...
Я читал много отзывов таких у этой модели телефона,и мне до сих пор непонятно что это за дефект и обменяют ли в таком случае телефон?
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:05   #20
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Если дефект связан с железом, т.е. имеет заводской брак, то конечно обязаны выполнить Ваше требование. Если дефект связан с самим экраном, то здесь главное, чтобы экран не имел мех. воздействия. А то ведь пятна действительно странные.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:10   #21
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
если даже битые пиксели это допустимо для многих дисплеев
аналогично также думала до 30.12.2010, до момента покупки LED TV и беседы с руководителем отдела ТВ в МедиаМаркте, после чего теперь уверена, что даже 1 битый пиксель - брак. Сами посудите, если разрешение матрицы 1920*1080, то число работающих пикселей обязано быть 2.073.600 штук и не менее. Кстати говоря, ни в инструкции ни в гарантийнике нет ни единого слова о допустимости наличия б/п!! Представьте, если из заявленных двух динамиков, будет один ну или все ж два, но один из них нерабочий, тоже не брак?7 То то же!! А дальше Вам решать.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:19   #22
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Брак брак, идите и судитесь. Суд. решение потом выложите, посмотрим.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:24   #23
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Это Вы меня в суд отправляете?? Не в моей же технике изъяны, ттт.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:38   #24
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
.
Примерно так:
Битые пиксели. Вся правда о ЖК мониторах
Некоторые характеристики мониторов, такие как время отклика, контрастность, углы обзора и время обновления очень легко найти. А такие как количество мертвых пикселей найти сложнее, не смотря на то, что для производителей это очень важная характеристика. Причем, в отношении мертвых пикселей гарантийные обязательства у каждой компании свои.
Стандарты качества LCD-техники
Как все промышленные изделия, жидкокристаллические мониторы и телевизоры должны соответствовать стандартам. Основной стандарт принадлежит международной организации ISO, создавшей такие нормы как ISO 9002. Для жидкокристаллических экранов это стандарт 13406-2. Он описывает основные характеристики, таких как время реакции, углы обзора, контрастность и яркость. Исходя из предположения, что жидкокристаллическая панель не может быть совершенной, этот же стандарт описывает нормы по количеству дефектных пикселей в зависимости от размеров экрана.
Что такое мертвые пиксели?
Стандарты определяют три типа дефектов. Первый - пиксели, "застывшие во включенном состоянии", второй - пиксели, "застывшие в выключенном состоянии". Другими словами - пиксели первого и второго типов, постоянно белые или черные. Часто на фоне окружающих точек их не замечают.
Третий тип дефектных пикселей - это подпиксели (красный, синий или зеленый), которые составляют одну светящуюся точку на экране.
Стандарты разрабатывались, когда размер LCD-экранов для профессионалов не превышал 15 дюймов, но с того времени сильно увеличились и размеры экранов, и их разрешения.
Что говорят стандарты?
Стандарт ISO 13406-2 выделяет четыре класса экранов. Самый лучший - первый не допускает никаких дефектов, а худший - четвертый допускает существование до 549 нефункционирующих точек на 15-дюймовом экране, а на 20-дюймовом - до 1344 (приводятся данные о подпикселях). Хорошо, что мы пока не видели ни одной компании, выпускающей мониторы этого класса. Почти все производители в своих гарантийных обязательствах руководствуются требованиями второго класса.

Максимальное количество дефектных пикселей на каждый миллион
Класс Тип 1 Тип 2 Тип 3
I 0 0 0
II 2 2 5
III 5 15 50
IV 50 150 500


Пример: Sony

Компания Sony полностью придерживается норм второго класса. Ее 17-дюймовые мониторы с родным разрешением 1280 х 1024 имеют: 1280 х 1024 = 1310720 пикселей. Второй класс допускает по два пикселя первых двух типов на каждый миллион. На 1 310 720 пикселей может приходиться 2,6 дефектных, так что если на мониторе 2 белых и/или черных точки, Sony не будет его менять, а если их 3, то монитор заменят.


Применяем стандарты к 15, 17, 19, 20 и 21-дюймовым мониторам

Ниже приводятся максимально допустимые показатели (по нормам второго класса) для различных размеров мониторов:


* 15-дюймовый монитор (1024х768): 2 черных, 2 белых и 4 подпикселя.
* 17 или 19-дюймовый монитор (1280х1024): 3 черных, 3 белых и 7 подпикселей.
* 20 дюймов и больше (1600х1200): 4 черных, 4 белых и 10 подпикселей.


Обращаем ваше внимание, что даже если у монитора дефектные пиксели в самых заметных местах (центр и края), если их количество не превышает максимально допустимого, никто такой монитор менять не будет.

По умолчанию все мониторы относятся к первому классу
Если монитор имеет сертификат ISO 13406-2, но производитель не указал к какому именно классу он относится, следует понимать, что к первому. Стандарт говорит, что если производители не указывают класс, подразумевается первый.
А сейчас, давайте посмотрим, что говорят сами производители.

В далее указано допустимое количество дефектных пикселей по информации, предоставленной самим производителем.
Первое, второе и третье числа указывают, соответственно, на количество черных, белых и цветных точек. Если указано только одно число, оно означает максимально возможное общее количество дефектных пикселей независимо от их типа. Последние два столбика содержат информацию о том, производит ли компания замену монитора, если количество дефектных пикселей меньше обусловленного стандартом, но они находятся в центре или на краях изображения.



Компания 15"
1024x768 17" и 19"
1280x1024 >=20"
1600x1200 Пиксель в центре Пиксель на краю
Acer 4 (в общем) 4 (в общем) 4 (в общем) Нет Нет
Apple Компания отказалась предоставлять эту информацию
Belinea 3 рядом или 4 в общем Нет Нет
BenQ серия FP (ISO 13406-2) 2,2,4 3,3,7 4,4,10 Нет Нет
BenQ серия T (ISO 13406-3) 3,11,39 6,19,65 9,28,96 Нет Нет
Cornea 5 в общем или 3 на расстоянии до 6 см от центра Нет Нет
CTL 2,2,4 2,2,4 2,2,4 В течение 30 дней
CTX 2,2,4 2,2,6 ?,?,? Нет Нет
Daewoo 3,3,5 5,5,8 5,5,8 Нет Нет

Dell 6 6 6 Нет Нет
Eizo 2,2,4 3,3,7 ?,?,? Да Нет
Eye-Q 2,2,5 2,2,5 2,2,5 Нет Нет

Formac 4 4 4 Нет Нет
GNR 2,2,5 2,2,5 2,2,5 Нет Нет
Hercules 3 4 Нет таких моделей Нет Нет
Hitachi 1 пиксель или 6 подпикселей Да, для белых и черных, нет для подпикселей
HP 1,4,4 или 5 вместе Нет Нет
Hyundai 3,3,9 3,3,9 нет таких моделей Нет Нет
IBM 4,4,5 5,5,6 ?,?,? Да Нет
Iiyama 3 4 ? Нет Нет
KDS 7 7 7 Нет Нет
LaCie ? 15 всего или 3 рядом 5 всего или 2 рядом Нет Нет
LG US 2 на расстоянии 25 мм от центра или 5 на внешнем периметре Нет Нет
LiteOn 5 7 ? Нет Нет
Medion 2,2,4 3,3,7 ?,?,? Ответа не было
Nec 2,2,4 3,3,7 4,4,10 Нет Нет
Neovo Компания отказалась предоставлять эту информацию
Packard Bell 10 в общем или 6 цветных или 2 близких пикселя одного цвета, но не на одной вертикали
Philips Комментарии под таблицей
Planar 3 3 3 Нет Нет
Princeton ? ? ? ? ?

Proview ? 3,3,5 ? Нет Нет
QDI 2,2,5 2,2,5 ? Нет Нет
Relisys 5 8 ? Нет Нет
Samsung от 1 до 7 (в зависимости от модели) от 1 до 10 ? Да для серий P и 172
Sharp 2,2,4 3,3,7 4,4/0,10 Да Да
Solarism 3 3 3 Нет Нет
Sony 2,2,4 3,3,7 ? Нет Нет
Videoseven 5 7 ? Нет Нет
Viewsonic 1,1,4 1,1,7 1,1,10 Да Да
Xerox 4 5 6 Нет Нет
Yakumo ? 2,2,5 ? Нет Нет


Как вы могли заметить, некоторые компании просто отказались предоставлять такую информацию. Такая скрытность настораживает.
Ситуация с Philips требует отдельного комментария:
Компания сообщила, что с апреля некоторые модели мониторов уже не будут обеспечиваться гарантией, вообще не допускающей дефектных пикселей. Новые гарантийные обязательства относятся к моделям B2B, B2C, 170B6, 170P6, 190B6, 190P6, 170X5 и 190X5.
Заключение
Мы не ответили на самый важный вопрос: "почему же никто не гарантирует полного отсутствия дефектных пикселей?" Все производители комментируют это одинаково: "стоимость мониторов в таком случае была бы значительно более высокой." Трудно получить статистические данные в этой области от самих производителей, но по информации от одной из указанных выше компаний, всего 3% от общего количества LCD-мониторов имеют проблемы с дефектными пикселями. Если это действительно так, то гарантия замены такого количества проблемных мониторов не может сильно повлиять на цены абсолютно всех мониторов.

Возможно, что мертвые пиксели будут обнаружены уже после окончания гарантийного срока. Одна маленькая дефектная точка в самом центре экрана может заставить вас отказаться от своего монитора. Что делать в таком случае? Вы можете позвонить производителю вашего монитора. Затем вас отправят в сервисный центр послегарантийного обслуживания или в магазин, в котором покупался монитор. Некоторые производители отвечают, что все соответствует стандартам ISO и ничего заменяться не будет, а некоторые производители или магазины, все-таки, идут на замену или возврат денег.

Будущее

Организация ISO в прошлом году сообщила, что разрабатывается обновленная версия стандарта. Естественно, LCD-техника должна обеспечиваться гарантией полного отсутствия мертвых пикселей. Новый стандарт также должен содержать и новые требования к времени реакции и контрастности. Пока новый стандарт еще не представлен, будем надеется, что все это будет в нем учитываться.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:44   #25
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ИГОРЬ68 Посмотреть сообщение
Естественно, LCD-техника должна обеспечиваться гарантией полного отсутствия мертвых пикселей.
Для кого естественно, а для кого пока реально будущее. Так как LCD технология пока не может такого гарантировать. А гарантия выдается на то, что может быть гарантированно.

Когда новое ISO появится, тогда и поговорим.

Цитата:
Если монитор имеет сертификат ISO 13406-2, но производитель не указал к какому именно классу он относится, следует понимать, что к первому.
Забудьте про этот бред. Такая информация не должна в обязательном порядке поставляться для потребителя.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:55   #26
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию



Нет времени вступать в полемику, извините. Так что без комментариев.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 10:58   #27
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Так мне то что, полемика уж 10 раз поднималась, а воз и ныне там. Придет ко мне потреб, наученный форумом и потребует за пиксель вернуть деньги, пошлю я потреба в суд. Юристы пока у нас не проиграли ни разу по подобным дефектам. Если бы проиграли, уж давно бы мы по другому действовали.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 12:26   #28
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию нокиа 5530

хорошо,раз пошел разговор и о динамиках,хотел бы уточнить еще кое что,модель NOKIA 5530,в характеристиках указывается что там стереодинамики(тоесть должно быть 2 динамика),тогда вопрос-в этой модели телефона динамики расположены только снизу или снизу и сверху???
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 13:29   #29
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
.
Цитата:
Ну конечно. Лишь обяжет продавца это сделать. И то далеко не всегда даже доходит до суда. Судья просто не принимает исковое, ибо оснований - недостаточно.
Основанием служит обращение потреба к проду. Так что суд, не принять не может. Продавец не доказал ничего - не провёл экспертизы. Более того, потреб вправе обжаловать даже заключение экспертизы, в судебном порядке.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 17:20   #30
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
Продавец не доказал ничего - не провёл экспертизы.
А ему что доказывать, если недостатка он не видит? А уж доказать, что недостаток есть все же придется потребителю, иначе все же до суда не дойдет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 18:18   #31
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 18,147
Репутация: 12424406
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
А ему что доказывать, если недостатка он не видит? А уж доказать, что недостаток есть все же придется потребителю, иначе все же до суда не дойдет.
А как прод докажет отсутствие недостатка? Продавец освобождается от ответственности если докажет.
Суд тоже без экспертизы не может отказать.
Цитата:
При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 18:43   #32
Elena 88
 
Аватар для Elena 88
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 10
Репутация: 265
Question

А вот у меня на телефоне в углу появилось какое-то серое пятнышко. Но где-то через год. Такой дефект может быть вызван тем, что я его однажды уронила в воду?
Elena 88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 18:45   #33
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elena 88 Посмотреть сообщение
А вот у меня на телефоне в углу появилось какое-то серое пятнышко. Но где-то через год. Такой дефект может быть вызван тем, что я его однажды уронила в воду?
Бу-га-га. Чудо, что он вообще не вышел из строя тогда-же. Электрика и вода - несовместимы.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 18:48   #34
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,123
Репутация: 76254414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elena 88 Посмотреть сообщение
Такой дефект может быть вызван тем, что я его однажды уронила в воду?
Если вы однажды уронили телефон в воду, он не жилец на этом свете. Готовьте деньги на новый. Вода для телефона как СПИД, умрет неизвестно от чего, но обязательно. Симптомы могут быть любые.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 19:04   #35
Elena 88
 
Аватар для Elena 88
Новичок
 
Регистрация: 07.01.2011
Сообщений: 10
Репутация: 265
По умолчанию

Но он жив )))) Ладно он хоть пятном отделался.)) А так спасибо за ответы.
Elena 88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 20:56   #36
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

ладно подскажите кто нибудь какие мои дальнейшие действия?отдавал телефон на проверку качества( диагностику),указывал про битые пиксели,пятна и то что разговорный динамик практически стал не слышен,в ходе диагностики мне отдают телефон заявляя,что битых пикселей и никаких пятен нету,а динамик просто запылился и его нужно почистить(сказали можем только почистить вам динамик по гарантии).
Так я все же хотел бы доказать что дефект есть,провести экспертизу,но что мне нужно сделать для этого на данный момент?Как я понимаю идти в магазин и писать претензию?
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2011, 23:14   #37
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А как прод докажет отсутствие недостатка?
Да не будет он доказывать. У него нет такого обязательства. Появится предписание суда, то возникнет. Но это вряд ли, пока у суда не будет обоснований.
Цитата:
Сообщение от Карлен Посмотреть сообщение
ладно подскажите кто нибудь какие мои дальнейшие действия?...мне отдают телефон заявляя
Так вы пообщайтесь с продавцом в письменном виде, хорош уже трепаться с ним.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2011, 16:29   #38
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию НОКИА 5530

Так кто нибудь может подсказать является ли появление этих синих и зеленых пятен дефектом?Дело в том что их видно в темное время суток и при просмотре темных картинок,тем,или просто однотонного черного фона,но днем эти пятна не заметить.Меня то это не устраивает,т.к. отдавал за аппарат большие деньги и бережно отношусь к технике,но если писать претензию,а потом и в суд идти,а там и экспертиза,то это еще большие затраты,и если проиграть дело то они все на меня.
Рискнуть я могу,но если кто нибудь сталкивался с такой проблемой дисплея,скажите пожалуйста стоит ли мне проводить экспертизу?могут ли увидеть такой дефект?
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2011, 08:26   #39
ИГОРЬ68
Активный участник
 
Регистрация: 23.05.2009
Сообщений: 1,492
Репутация: 33335
По умолчанию



Выиграете или нет, вам никто не гарантию не даст, это зависит от того насколько вы будете убедительны в суде. Тем более оценить ваши пятна на телефоне мы не можем, подсчитать количество не можем, и динамика не слышим, все с ваших слов.
Неравномерность свечения элементов экрана, при тестировании на воспроизведения того или иного цвета, является дефектом. И увидеть это не составляет труда ,без проблем.
Попробуйте сходить к юристу, посоветуйтесь с ним.
ИГОРЬ68 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 20:39   #40
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию 5530

Сегодня была экспертиза телефона,долго смотрели и рассматривали эти пятна и пиксели,заметили только в темноте,и только после разборки телефона эксперт рассмотрел его на наличие механических повреждений и был ли он затоплен,ничего такого не обнаружив он установил заводской брак.
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2011, 20:50   #41
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Это Ваш эксперт или продавца?
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.02.2011, 17:26   #42
Карлен
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию 5530

это ни мой эксперт и ни продавца,экспертиза проводилась в департаменте судебной экспертизы,технических исследований и правовой коррупциогенности,куда меня и направили,там и работает этот эксперт.
также я знаю что этот магазин делает экспертизы только в этом департаменте.
Карлен вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:27. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика