На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 13:53   #1
Пыжик
Новичок
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию притензия к консультации продавца

Покупали технику для кухни (вытяжку, газ.панель и электр.духовку) в магазине. Нас интересовала вытяжка которая работала бы как воздухоочиститель. Продавец нам показал товар и уверил, что данная вытяжка может работать как вытяжка с трубой, так и как воздухоочиститель. Мы все оплатили и сразу поехали заказывать кухню по размерам встр.техники. По истечении времени нам все привезли, кухню установили, а вытяжку нет. Так как данная вытяжка работает только с трубой!!!! Мы в магазине написали заявление о том что нас не правильно проконсультировали и нам вытяжка не подходит. Просил заменить товар либо вернуть деньги. Юрист магазина нам пишет отказ т.к. товар надлежащего качества и по объяснительной продавца, он такую информацию не давал!!! Мы согласны доплатить или взять другой товар, но нам отказывают. Как нам быть???
Пыжик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 14:08   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пыжик Посмотреть сообщение
Как нам быть???
вариантов масса
1. читать инструкции до покупки. ведь по закону информация доводится до потребителя в виде технической документации, а не слов продавца.
2. пользоваться интернетом, он же у вас есть, и на яндексе вас пока не забанили. всегда про любой товар можно поинтересоваться до покупки.
3. прописывать в договоре все что требуется.
.....
ну коли у вас нет доказательств, что вам дана неправильная инструкция, то и требовать вы ничего не можете, пока товар исправен.
покупайте новую вытяжку, которая вас устроит, а эту по объявлению за пол цены продадите.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 14:17   #3
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

жестко но это ТАК

Цитата:
продавец вам всегда враг, когда вы покупаете ему важно вам втюхать товар
когда у вас проблема, ему важно вас послать фсад
поэтому выход один, думать, Думать, ДУМАТЬ и Размышлять
и желательно ДО, а не после
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 16.12.2009 в 14:31..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 14:30   #4
Александр Ильмень
 
Аватар для Александр Ильмень
Активный участник
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 2,260
Репутация: 76466
По умолчанию

требовать Вы ничего не можете.
Попробуйте попросить
__________________
Покуда теплится в груди Осколок призрачной надежды
Мы будем верить, как и прежде Что счастье ждет нас впереди
Александр Ильмень вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 14:50   #5
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Пыжик Посмотреть сообщение
трубой, так и как воздухоочиститель. Так как данная вытяжка работает только с трубой!!!!
Ха, а это как? Интересно было бы узнать в чем разница вытяжки которая работает только с трубой и воздухоочистителя (если это не напольный воздухоочиститель), а очиститель, который вешается над плитой.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:13. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика