На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:12   #1
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию Поломка техники на гарантии

10 мес. назад купил компьютер (монитор, системный блок). На днях у системного блока вышел из строя dvd-rom (перестал читать диски). Поломка была первая. Все еще на гарантии. Подскажите пожалуйста, как можно обменять этот системник на новый, но в другой комплектации (мой правда дороже на рублей 300, но новый мощнее - разница в цене из-за времени выпуска)
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:20   #2
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

нет. только ремонт по гарантии, так как товар - технически сложный.
обменять можно только при наличии существенного недостатка:
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
в соответствии с ЗоЗПП, имхо. и смотрите ст. 18 ЗоЗПП.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:25   #3
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 31,872
Репутация: 33320045
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
как можно обменять этот системник на новый
пока никак, у вас пока право только на ремонт.
__________________
возврат без причины - признак дурачины
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:27   #4
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,209
Репутация: 13940490
По умолчанию

совершенно верно! никаких обменов, только ремонт.
потребэкстремизм с апгрейдом копьютеров за счёт продавца не особо приветствуется на форуме.
в случае, если чисто гипотетически ремонт/замена DVD-рома не уложится в 45-дневный срок, то возникнет право на другие требования из ст.18.
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:46   #5
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Под технически сложное устройство подпадает только "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами"
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:51   #6
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
Под технически сложное устройство подпадает только "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами"
нет, не только. вот весь перечень:
Цитата:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:58   #7
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
нет, не только. вот весь перечень:
это понятно
Но что подразумевается под основ. пер. устройствами?
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:00   #8
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
это понятно
Но что подразумевается под основ. пер. устройствами?
каков вопрос-таков ответ. это все комплектующие и всё,всё,всё поэтому и стоит предлог С
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:03   #9
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Сейчас что то будет....
По мнению некоторых участников форума под понятие ПУ попадает 99% электроники, в том числе фотоаппараты, сотовые телефоны, мини АТС, телевизоры, плееры, игровые приставки, автомобили.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 16.12.2009 в 10:36..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:06   #10
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,209
Репутация: 13940490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
это понятно
тогда несите уже его в ремонт, а? без флуда... а то скоро гарантия закончится
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:06   #11
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

я не об это не говорю.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:07   #12
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от [алексей]27 Посмотреть сообщение
я не об это не говорю.
а по русски можно?
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:11   #13
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Ну а что подпадает под понятие этих устройств с точки зрения закона?
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:14   #14
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Точного определения нет, непредсказуемо, как Суд решит...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:19   #15
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,360
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
Ну а что подпадает под понятие этих устройств с точки зрения закона?
Господи...... 100 раз обсуждалось. В Данном случае сидюк это "Устройства ввода- вывода информации" Теперь понятно?
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:21   #16
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Господи...... 100 раз обсуждалось. В Данном случае сидюк это "Устройства ввода- вывода информации" Теперь понятно?
При чем тут сидюк?
Мы обсуждаем является ли системный блок технически сложным товаром (какие периферийные устройства должны для этого присутствовать?)

Мне в отделе защиты потребителей по телефону сказали что системник и монитор не являются ПК с периферией (в нужном для этого количестве) Но на форумах почему то с этим не согласны. Но это мнение их консультанта, а закон строго это не определяет. Вот хочу узнать, были ли похожие преценденты?

Последний раз редактировалось Alex133; 16.12.2009 в 12:08..
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:26   #17
профессиональный охотник за на
 
Аватар для gold19
Активный участник
 
Регистрация: 23.07.2009
Сообщений: 4,500
Репутация: 5736965
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
При чем тут сидюк?
Мы обсуждаем является ли системный блок технически сложным товаром (какие периферийные устройства должны для этого присутствовать?)
Нет не является ,он является строительным материалом!Это шутка ! В законе ясно прописанно персональный компьютер что в этом непонятного?Привод я вляется основным пу так как является устройством ввода -вывода.И как бы не хотелось получить новый компьютер ,оооооочень врядли получится ,привод заменят и будете радоваться безупречной работе!
__________________
Антирусский заговор, безусловно, существует — проблема только в том, что в нем участвует все взрослое население России.
gold19 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:26   #18
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,209
Репутация: 13940490
По умолчанию

Уважаемый!
При всей терпимости к высказываниям вопрошающих, тем не менее: ВЫ МОСХ ВКЛЮЧИТЬ ПРОБОВАЛИ?????
А что же, как не системник, является, по-Вашему, ПК???????
и понятие "ПК с периферией" вовсе не подразумевает, что "без периферии" ПК - уже не ТСТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:31   #19
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,360
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
При чем тут сидюк?
Мы обсуждаем является ли системный блок технически сложным товаром (какие периферийные устройства должны для этого присутствовать?)
При том. что сами же писали...
Цитата:
На днях у системного блока вышел из строя dvd-rom (перестал читать диски).
Или вам важно порассуждать? А не получить ответ на свой вопрос. Если первое, - так не надо рассуждений. Воспользуйтесь поиском,(все уже обсуждалось). Если второе, - так Вам уже ответили.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:33   #20
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
ВЫ МОСХ ВКЛЮЧИТЬ ПРОБОВАЛИ?????
Сами включите. Человек спросил:
Цитата:
Ну а что подпадает под понятие этих устройств с точки зрения закона?
Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Воспользуйтесь поиском,(все уже обсуждалось).
Видел эти обсуждения. Там доказывают с упертостью .... что
Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
По мнению некоторых участников форума под понятие ПУ попадает 99% электроники, в том числе фотоаппараты, сотовые телефоны, мини АТС, телевизоры, плееры, игровые приставки, автомобили.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 10:41   #21
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,209
Репутация: 13940490
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
Сами включите. Человек спросил:
человек спросил - человек ответил: Вам шашечки, или доехать??
Вы внимательно прочли, что человек хочет выяснить?
Ему позарез нужно нахаляву апгрейдить системник, поэтому хоть из пальца надо высосать, что системный блок персонального компьютера не является ТСТ из Перечня 575. Ну, хоть ты тресни - вот именно эта инфа ему нужна.
Человеку всё уже обмусолили: халявы не выйдет, несите в ремонт. Но это - не тот ответ, который ему понравился бы, поэтому он переспрашивает:
Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
Мы обсуждаем является ли системный блок технически сложным товаром (какие периферийные устройства должны для этого присутствовать?)
Ответ: ДА, ЯВЛЯЕТСЯ!!!
Или Вы тоже хотите поспорить по этому вопросу? Я не развожу сейчас демагогию по поводу "всех периферийных устройств", а лишь конкретно отвечаю человеку: системник - является.
А ему (и Вам, наверное) надо, оказывается, не "поехать", а "шашечки".

P.S. От "минуса" в репутацию из-за демагогии всё же пока воздержусь...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 11:03   #22
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
а по русски можно?
не надо цепляться к словам. это ваши домыслы. я это не имел ввиду:
Цитата:
По мнению некоторых участников форума под понятие ПУ попадает 99% электроники, в том числе фотоаппараты, сотовые телефоны, мини АТС, телевизоры, плееры, игровые приставки, автомобили.
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 12:12   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,825
Репутация: 58635611
По умолчанию

В данном случае это не имеет отношения к обсуждаемому вопросу. Человек не собирается менять колонки, монитор, фотоаппарат или плеер.
Речь о системном блоке в сочетании с монитором. И вопрос - является ли это тем самым "ПК с основными...", упомянутом в перечне 575.
Является.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 16:55   #24
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vinnypuh Посмотреть сообщение
Ему позарез нужно нахаляву апгрейдить системник, поэтому хоть из пальца надо высосать, что системный блок персонального компьютера не является ТСТ из Перечня 575. Ну, хоть ты тресни - вот именно эта инфа ему нужна.
Человеку всё уже обмусолили: халявы не выйдет, несите в ремонт. Но это - не тот ответ, который ему понравился бы, поэтому он переспрашивает

Я не хочу на халяву апгрейд! Я хочу разобраться с мнением закона по этой проблеме. Потому как считается вроде аморальным требовать деньги или другой (новый!) товар! А везти за свой счет системник в сервис, ждать ремонта техники оставаясь все это время без компа из-за того что тебе продали то, что сломалось - не аморально. А я платил свои кровные и не мятыми и рваными купюрами!!!
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 16:57   #25
[алексей]27
 
Аватар для [алексей]27
Юрист
 
Регистрация: 21.08.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 2,776
Репутация: 417061
По умолчанию

все вопросы к законодателю

Последний раз редактировалось Alex133; 17.12.2009 в 00:45..
[алексей]27 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 18:08   #26
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
Я не хочу на халяву апгрейд! Я хочу разобраться с мнением закона по этой проблеме. Потому как считается вроде аморальным требовать деньги или другой (новый!) товар! А везти за свой счет системник в сервис, ждать ремонта техники оставаясь все это время без компа из-за того что тебе продали то, что сломалось - не аморально. А я платил свои кровные и не мятыми и рваными купюрами!!!
Мнение закона вам помойму уже объяснили, причем две противоположенно разные точки зрения, везти за свой счет системник в сервис вы и не обязанны если не верите то воспользуйтесь поиском про сроки ремонта я вообще молчу, сколько по вашему нужно времени на то чтобы открутить 8 винтов? и на будущее прежде чем затевать бесполезную полемику не просче ли попользоватся поиском
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 11:55   #27
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
про сроки ремонта я вообще молчу, сколько по вашему нужно времени на то чтобы открутить 8 винтов?
Я конечно извиняюсь, но такое ощущение, что некоторые личности не с этой планеты! Я естественно не считаю, что они долго будут откручивать эти болты! Но мой системник наверное там не единственный (как сами то думаете?) и тем более наши продавцы очень любят позатягивать сроки ремонта. И если вы будете внимательно просматривать посты, то увидите как люди на это жалуются!
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 11:58   #28
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Автор, сдавайте СБ в ремонт. Все равно больше ни на что пока права нет, DVD-привод заменят и все.

Можете вместо этого потребовать от продавца соразмерно уменьшить покупную цену СБ на стоимость нового привода, купите и замените самостоятельно.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 17.12.2009 в 12:19..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 12:32   #29
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Exevol Посмотреть сообщение
И если вы будете внимательно просматривать посты, то увидите как люди на это жалуются!
Уж поверьте мне на этом форуме я просмотрел целую гору постов, и пришел к одному едиственному выводу если подходить к решению проблемы адекватно то проблема решается практически моментально
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 12:34   #30
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
про сроки ремонта я вообще молчу, сколько по вашему нужно времени на то чтобы открутить 8 винтов?
По закону до 45 дней. А в чем вопрос?
Цитата:
Сообщение от VirJ Посмотреть сообщение
везти за свой счет системник в сервис вы и не обязанны
в Законе по другому...
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.

Последний раз редактировалось inetsar; 17.12.2009 в 12:40..
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 12:50   #31
Exevol
 
Аватар для Exevol
Участник
 
Регистрация: 16.12.2009
Сообщений: 50
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
в Законе по другому...
А что по этому поводу в законе? Не могу пока найти
Exevol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 12:54   #32
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Например ст. 20 ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/20.php
и п. 7 ст. 18 ЗоЗПП
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 13:00   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
и п. 7 ст. 18 ЗоЗПП
Цитировать в данном случае лучше полностью, например так:
Цитата:
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 13:02   #34
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

я дал ссылку на статью, указал пункт, пусть сами почитают.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 13:13   #35
Волк
 
Аватар для VirJ
Активный участник
 
Регистрация: 10.05.2007
Сообщений: 1,539
Репутация: 81
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
в Законе по другому...
т.е. по вашему системник весит меньше 5-ти кило
__________________
Не искушай меня Федор - ибо необуздан я в желаниях своих
А ну как начну добро причинять налево направо
Пользу наносить, да ласкам подвергать
VirJ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:17   #36
Crypper
Гость
 
Сообщений: n/a
Question Уточнение по аналогичному случаю

А как считать, если сломалась гарантийная видеокарта, приобретенная отдельно а не в составе системного блока? Она будет относиться к ТСТ? Идет ли такая карточка под замену или же все остается на откуп продавцу?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:21   #37
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Нет, карта не является "основным периферийным устройством" и в 575 перечень не входит.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:34   #38
Crypper
Гость
 
Сообщений: n/a
Question

В таком случае, я могу требовать от продавца на основании п.1 ст. 19 ЗоЗПП замены товара с обнаруженным в ходе гарантийного срока недостатком на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:36   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
карта не является "основным периферийным устройством" и в 575 перечень не входит.
А каким устройством она является?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:37   #40
Crypper
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В то же время продавец (крупный сетевой московский компьютерный магазин) упорно называет видеокарту ТСТ. Был ли какой-либо еще перечень ТСТ кроме 575, на который он может ссылаться?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:42   #41
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Нет, другого для ст.18 ЗоЗПП не существует. Здесь вопрос заключается в классификации товара для применения Перечня.

В определениях, приведенных в ГОСТ 25868-91, любые комплектующие ПК представляют собой периферийные устройства, при этом разделения на основные и не основные не существует ни в одном НПА:
Цитата:
1 периферийное оборудование: Совокупность технических средств и программного обеспечения, предназначенная для взаимодействия центрального процессора с внешней средой и для хранения информации

2 локальное периферийное оборудование: Периферийное оборудование, располагаемое в непосредственной близости от центрального процессора и подключаемое к нему через интерфейс ввода-вывода

3 терминальное периферийное оборудование: Периферийное оборудование, располагаемое непосредственно на рабочем месте пользователя и подключаемое к удаленному центральному процессору через средства телеобработки данных

4 периферийное устройство: Часть периферийного оборудования, обеспечивающая передачу данных между процессором и пользователем, а также хранение информации

5 интеллектуальное периферийное устройство: Периферийное устройство, обладающее возможностью самостоятельно выполнять часть функций центрального процессора по обработке информации
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 11:52   #42
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,360
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gauditolog Посмотреть сообщение
Нет, карта не является "основным периферийным устройством" и в 575 перечень не входит.
Хватит уже ерунду писать, а? Хотелось бы увидеть как вы будете работать за компом без видеокарты. Я не удержался, можете отвечать тем же, но "-" вам.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:20   #43
Crypper
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Хватит уже ерунду писать, а? Хотелось бы увидеть как вы будете работать за компом без видеокарты. Я не удержался, можете отвечать тем же, но "-" вам.
А как насчет материнских плат со встроенным видео? Оно вот продолжает работать, но как то не так, как до поломки отдельной видеокарты... HD видео не декодирует само, на процессор все перекладывает... Что есть переферия персональных компьютеров? А что есть их составные части?

Я в принципе понимаю, какой должна быть позиция сервисных центров по этому вопросу, 575 перечень составлен крайне расплывчато и и может быть трактуем как угодно судье. Изучил заодно (комментарии) союза потребителей РФ к последним поправкам. Жду результата диагностики у продавца о гарантийности поломки. И далее заключение СЦ производителя о характере поломки, является ли она существенным недостатком в товаре. Далее 45 суток на выполнение ремонта, далее можно замену требовать. Вопрос исчерпан с точки зрения продавца. Появившиеся вопросы - в дальнейших комментах.

Последний раз редактировалось Crypper; 18.12.2009 в 12:35..
Crypper вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:23   #44
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
Что есть переферия персональных компьютеров?
Читать умеете?
Цитата:
А что есть их составные части?
А это неважно абсолютно - НПА на эту тему нет.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:28   #45
Crypper
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

А ГОСТ доступен покупателю в качестве информации при продаже?
Crypper вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:29   #46
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Даже задолго до нее, раз у Вас есть доступ в Интернет.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:31   #47
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 7,830
Репутация: 7188951
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
Хватит уже ерунду писать, а? Хотелось бы увидеть как вы будете работать за компом без видеокарты.
Не ЗА а НА. Приезжайте в гости, покажу. Дома 3 компа стоят и работают без видеокарт. Не нужны они. В БИОСЕ прописано не обращать внимание на отсутствие видео и клавиатуры. При этом на каждом из них я работаю не менее 40 часов в сутки.
Цитата:
Сообщение от Акелла Посмотреть сообщение
можете отвечать тем же, но "-" вам.
Вы не правы, но "минус-совать" Вам не буду.
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:31   #48
Crypper
Новичок
 
Регистрация: 18.12.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Попутно с осознанием глубины проблемы зреют новые вопросы:
- входит ли в отведенные законом 45 суток на проведение ремонта время выполнения диагностики и установления гарантийности-негарантийности характера недостатка?
Crypper вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:33   #49
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,464
Репутация: 33508380
По умолчанию

Входят.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 12:33   #50
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
А ГОСТ доступен покупателю в качестве информации при продаже?
А уголовный кодекс?
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика