На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 00:04   #1
Sayor
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Отказ в оказании услуг.

Не нашёл никаких норм о том, в каких случаях поставщик услуг имеет право отказать потребителю в оказании тех или иных услуг. Существуют ли такие правовые нормы? Из темы про кинотеатры я понял, что поставщик услуг может сам установить любые правила оказания услуг и действовать в соответствии с ними, если эти правила вывешаны на видном месте. Например, я напишу, что не обслуживаю людей с зелеными глазами... или до 14:00 обслуживаю только мужчин, а после 14:00 только женщин... Есть ли какие-то общие положения? Что можно будет назвать дискриминацией или ещё чем-то незаконным?
Sayor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 01:22   #2
Вадим Продавец
 
Аватар для Вадим_Продавец
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2008
Адрес: Санкт - Петербург
Сообщений: 1,456
Репутация: 60
По умолчанию

Существует публичный договор оферты, в соответствии с которым отказать в той или иной услуге, если она выполнима, вам не могут.
Поясните лучше обстоятельства: в каком месте, почему и как вам отказали.
__________________
Жизнь хорошая штука, если вы живете лицензионную версию
| ▌▌█ █ █ █▌ford focus club █▌█ █ █ ▌▌|
Вадим_Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 01:35   #3
Sayor
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Посмотрел, что такое публичная оферта и стало понятнее. Спасибо!
Мне нигде не отказали, я сам оказываю услуги. И бывают клиенты, которым очень не хочется оказывать услуги. Видимо, наиболее правильно для нас было бы публично вывесить правила оказания услуг, в которых бы перечислялись те категории граждан, которым мы априори отказываемся оказывать услуги (например, граждане в нетрезвом виде). Это, в принципе, и сделано.
Sayor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 17:28   #4
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sayor Посмотреть сообщение
Не нашёл никаких норм о том, в каких случаях поставщик услуг имеет право отказать потребителю в оказании тех или иных услуг. Существуют ли такие правовые нормы? Из темы про кинотеатры я понял, что поставщик услуг может сам установить любые правила оказания услуг и действовать в соответствии с ними, если эти правила вывешаны на видном месте. Например, я напишу, что не обслуживаю людей с зелеными глазами... или до 14:00 обслуживаю только мужчин, а после 14:00 только женщин... Есть ли какие-то общие положения?
ст 426 ГК РФ "Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 20:00   #5
Sayor
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое! Ответы исчерпывающие.
Sayor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2009, 23:49   #6
faleks
Активный участник
 
Регистрация: 20.09.2009
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 209
Репутация: 1069
Question

А такой вопрос в свете данной темы:
является ли накаконым отказ в посещении ночного клуба на основании "фэйс-контроля"?
(вопрс теоретический)
faleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 00:57   #7
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Клуб - это не совсем публичное заведение. Клуб предполагает некое членство и правила вступления в него.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика