На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 16:30   #1
voffka1983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Химчистка испортила вещь

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации:

Свадебное платье было сшито на заказ в частном ателье, после свадьбы решили почистить его в химчистке. При приемке платья, приемщица не предупредила что платье может испортится, и не озвучила процент износа, при этом она написала в квитанции износ 50% хотя платье висело 2 дня дома и 1 раз его одевали. После чего попросила расписаться на квитанции в графе "претензий за возможную порчу не имею", девушка не читая квитанцию все подписала. Когда мы пришли забирать платье, та же приемщица сказала, что платье было почищено не качественно и она взяла на себя смелость отдать его на повторную чистку. При этом нашего мнения и разрешения она не спрашивала. После второй чистки платье нам отдавала другая приемщица, она сказала что не видела первоначального состояния платья и если мы чем-то недовольны, мы можем позвонить в их офис технологу. Платье было испорчено: разрыв на лифе платья, множественные затяжки и мелкие дырочки по всему платью, кружево было приклеено каким-то клеем и весь верх платья потерял форму. Нами была написана претензия в данную химчистку, но в ответе специалиста значилось, первое, мы были предупреждены, второе платье имело большой износ, третье на нем отсутствовала маркировка. В результате компенсировать ущерб химчистка отказалась.
подскажите что лучше предпринять в данной ситуации?
основные моменты:
1. подпись на квитанции о том что мы предупреждены стоит, но устно нас не предупреждали.
2. износ стоит 50% хотя платье новое
3. отсутствии маркировке на изделии, платье изготовлено на заказ
4. повторная чистка платья без нашего согласия


товарищи модераторы, поместите пожалуйста в нужный раздел, если ошибся
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 18:19   #2
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

платье сейчас у Вас на руках?
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 09:18   #3
voffka1983
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Химчистка испортила вещь

Да вчера нам на приемном пункте отдали ответ на претензию и платье
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.12.2009, 18:59   #4
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

когда платье забирали, как оформляли сдачу-приемку вещи? Акт приемки-сдачи подписывали? Если да, то что в акте было написано по поводу "внешних данных" платья?
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:55. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика