На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:39   #1
Вопросмэн
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation Вышла гарантия на плазму

Мною, в ноябре 2007 года был приобретён плазменный телевизор фирмы Самсунг. Гарантийный срок, на данный товар является 12 месяцев и два года сервисного обслуживания. По прошествии двух лет, после гарантии, но ещё на сервисном обслуживании телевизор сломался. Я обратился в независимую экспертизу, которая выдала заключение о том, что в плазменном телевизоре имелся скрытый заводской дефект, который привёл к тому, что телевизор перестал работать. С заключением экспертизы, я обратился в магазин, для расторжения договора купли-продажи, на что мне был дан отрицательный ответ. Что по Вашему нужно делать в данной ситуации, на какие статьи закона опираться и прав ли в данной ситуации продавец?!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:41   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Если не секрет, чем продавец мотивировал свой отрицательный ответ?

Вам теперь следует обращаться в суд за защитой своих прав.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:43   #3
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Отнесите ТВ продавцу или СЦ продавца. По договору сервисного обслуживания Вам его отремонтируют.
ст.19 п. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:46   #4
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Если не секрет, чем продавец мотивировал свой отрицательный ответ?
конечно не секрет-ст 19 п6
Цитата:
Вам теперь следует обращаться в суд за защитой своих прав.
А таки что? Недостаток разве существенный? И причём здесь продавец по ст 19п6?

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
[B]ст.19 п. 5.
это плохо соотносится с этим
Цитата:
в ноябре 2007 года был приобретён плазменный телевизор фирмы
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:47   #5
Вопросмэн
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Мотивировав тем, что гарантия уже вышла. А по сервисному обслуживанию они только ремонтируют, но не меняют. А мне после ремонта ненужен телевизор - это ответ на второй вопрос.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:49   #6
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Нужен, не нужен, а пользоваться придется. Два года вас все устраивало, а теперь захотели денежек поиметь. А продавец куда с вашим старьем???
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:49   #7
Вопросмэн
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вопросмэн Посмотреть сообщение
Мотивировав тем, что гарантия уже вышла. А по сервисному обслуживанию они только ремонтируют, но не меняют. А мне после ремонта ненужен телевизор - это ответ на второй вопрос.
экспертиза была проведена за месяц, до окончания двух лет
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:50   #8
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вопросмэн Посмотреть сообщение
А мне после ремонта ненужен телевизор
выкиньте его-воля ваша... и почитайте ст 19п6 ЗоЗПП

Цитата:
Сообщение от Вопросмэн Посмотреть сообщение
экспертиза была проведена за месяц, до окончания двух лет


Да фиолетово когда проведена экспертиза-в датах распишите когда предъявили требование.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:50   #9
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Два года то уже прошли, обращайтесь к изготовителю.
Цитата:
Я обратился в независимую экспертизу, которая выдала заключение о том, что в плазменном телевизоре имелся скрытый заводской дефект
Ага точно два года прямо прятался. А от пыли то чистили ТВ, а то ведь можно "попросить" независимую, чтобы определила дефект, как скрытый
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:52   #10
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
конечно не секрет-ст 19 п6


это плохо соотносится с этим
Почему плохо? Два года прошло. Продавец предлагает отремонтировать. В чем здесь проблема?
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:54   #11
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
В чем здесь проблема?
У продавца проблема в том что предлагает отремонтировать-а не шлет в сад....
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:56   #12
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tabaki Посмотреть сообщение
У продавца проблема в том что предлагает отремонтировать-а не шлет в сад....
Ну так может продавец от изготовителя денюжку получит за ремонт, как СЦ.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:56   #13
Вопросмэн
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я уже покупал в данном магазине технику, которая сломалась и печальный опыт того, как они ремонтируют, увы, имеется.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:56   #14
sudaleks
 
Аватар для sudaleks
Активный участник
 
Регистрация: 29.11.2008
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,615
Репутация: 12436
По умолчанию

Так у продавца дополнительное сервисное обслуживание заявлено, в течении двух лет. Денежки получил, вот и предлагает отремонтировать.
sudaleks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:58   #15
Вопросмэн
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У фирмы самсунг сервисное обслуживание 36 месяцев.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 22:58   #16
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegusss Посмотреть сообщение
Ну так может продавец
Ээээ..нет нифига...ежели чего у суда логика простая будет-взял в ремонт значит признал свою вину(ведь не обязан был!!!)-так что и дальше отвечай по всей строгости ст 18

Цитата:
Сообщение от sudaleks Посмотреть сообщение
Так у продавца дополнительное сервисное обслуживание
У продавца или производителя? это какбэ доп обязательство производителя и продавец тут не при делах...

Цитата:
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)

Последний раз редактировалось Alex133; 15.12.2009 в 12:45..
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика