На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 19:33   #1
Наталия1
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию В магазине вместо кожанных сапог продали кож.зам.

Здравствуйте!

Помогите мне, пожалуйста, с советом, как мне поступить в отношении недобросовестных продавцов и какие могут быть правомочные меры в отношении них?

Дело в том, что 4.10.2008 г. мною в специализированном магазине обуви были приобретены женские зимние сапоги.
На вопрос, из какого материала они сделаны, продавец утвержала, что они из натуральной кожи и предъявила в доказательство коробку, на которой было указано, что "сапоги из натуральной кожи с натуральным мехом". К тому же, продавались они по цене кожанной обуви (т.е. обуви из натуральной кожи).
В товарном чеке указано то же самое.

Неделю назад при аккуратной носке с соблюдением сезонности (но все же поцарапался каблук и стрерлись набойки) отклеилась подошва. Я понесла их в ремонт, а сегодня (14.12.2009) забрала. Специалист по ремонту сказал, что сапоги не кожанные и что когда он их склеивал "кожа" стала расползаться, и что проношу я их недолго и подошва отклеится в любой момент носки, теперь уже навсегда, т.к. попросту оторвется полоска "кожи", к которой приклеена подошва и приклеить подошву будет уже не к чему. Сапоги покупала именно из натуральной кожи,чтобы носить не один сезон.

Срок гарантии, установленный в магазине - 30 дней со дня покупки.

Специалист по ремонту показал, и я увидела, что это действительно не натуральная кожа, а нанесенное на ткань покрытие. Причем, есть только полоска натуральной кожи возле змейки, чтобы было видно замшевый слой.
Визуально без нарушения швов нельзя было определить что это - не натуральная кожа.

Имею ли я право потребовать полное или частичное возмещение стоимости сапог?
Куда мне обратиться в случае отказа рассмотреть мою претензию товароведом или директором магазина?

Последний раз редактировалось Наталия1; 14.12.2009 в 19:40..
Наталия1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 23:21   #2
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

Вы их купили в каком году?
Претензия на основании 12ст. (недостоверная информация)
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 23:24   #3
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от продавец снов Посмотреть сообщение
Претензия на основании 12ст. (недостоверная информация)
и не забываем о
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
ежели там и правда 2008 год...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 23:49   #4
Сергей_С
 
Аватар для продавец снов
Продавец
 
Регистрация: 22.12.2008
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1,154
Репутация: 4957
По умолчанию

так мой первый вопрос об этом и был если до Р.Х. то и взятки гладки, хотя.....
__________________
Куда же ты — Конечно на базар — на базаре все всё знают
продавец снов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:49   #5
Наталия1
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Уже сязалась с Обществом защиты прав потребителя. Срок предъявления претензии - 2 года. Еду разбираться с продавцом. х(
Наталия1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:57   #6
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,254
Репутация: 3269519
По умолчанию

Ну если и правда в 2008 году купили-только зря прокатаетесь...
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:24   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
только зря прокатаетесь...
В этом случае разумный срок не катит, поскольку недостаток имеет скрытый характер.
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика