На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Финансовые услуги и страхование
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 17:07   #1
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
Exclamation Банкомат выдал доллары вместо рублей

Добрый день!
Прошу совета, помощи.
В пятницу, 11 числа в обеденное время пришла к банкомату снимать деньги. Вставила карту, ввела пин... после этого банкомат зашумел и выдаёт мне 800 долларов 20-и долларовыми купюрами! При этом я сумму никакую не вводила, даже не успела! Я в шоке. По выписке с карты списаны эти деньги. Мне доллары вообще не нужны. Иду в головной офис писать заявление с просьбой забрать доллары и вернуть мне мои рубли. Сегодня звоню в банк - а они мне говорят - мы проверили логи, вы сами запросили доллары. Ждите письмо на домашний адрес с официальным отказом! И что делать?! Полнейшая беспомощность
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 04:28   #2
inetsar
 
Аватар для inetsar
Продавец
 
Регистрация: 25.07.2009
Адрес: Саратов
Сообщений: 8,791
Репутация: 16921029
По умолчанию

НЕВЕРЮ!!!
__________________
Лучшая теория та, что доказана практикой.
ПЭ (продавец-экстремист) будет наказан.
inetsar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:45   #3
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от inetsar Посмотреть сообщение
НЕВЕРЮ!!!
Что не верите? Что сумму не вводила? Или что банк посылает!? Могу назвать банк... у многих возникают вопросы по их отношениям к клиентам.
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:56   #4
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Могу свой пример привести - пользовался в основном только услугами по выдаче денег, где работал человек.
А вообще предпочитаю работать только с кэшем.
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:59   #5
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Могу свой пример привести - пользовался в основном только услугами по выдаче денег, где работал человек.
А вообще предпочитаю работать только с кэшем.
В этом банке при снятии наличных через оператора берется процент! Уже думали об этом.
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:16   #6
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

А не пользоваться этим банком возможно?
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:21   #7
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Карта зарплатная, поэтому общаться с банком приходится. Снять через оператора - процент, перевести деньги в другой банк - процент, снимать через банкомат - бывают сюрпризы (как у меня в крайний раз) да ещё и лимит установлен на карту по снятию наличности.
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:24   #8
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Прям со свидетелями надо общаться с банкоматом и видеокамерой...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:31   #9
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Эт да... уже вроде свыклась с этими 800 долларами... но совсем неприятно, что при их обмене я потеряю почти 1000 рублей...
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:02   #10
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Так там же видео стоит и операции все фиксируются, не может быть, что вставляешь карту банковскую, ничего не набираешь и доллары сыпятся, пользуюсь картами с 2002 года, карты были следующих банков Возрождение, Райффайзенбанка, Собинбанка, Промсвязьбанка и ВТБ. Подобных случаев самопроизвольного выбрасывания денег не слышала никогда.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:09   #11
Vitalij
 
Аватар для Vitalij
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 7,069
Репутация: 3674818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Подобных случаев самопроизвольного выбрасывания денег не слышала никогда.
Зато бывало, что путали кассеты с деньгами, хотя тоже не понятно, как это может быть, они вроде все разные...

Вот нечестные на руку, в кассете могли подменять деньги...
Vitalij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:13   #12
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Видео фиксирует только лицо целовека, который производит операцию. Вам повезло, что у вас не случалось такого! Однако у моих знакомых и съедал банкомат карты, или списывал деньги со счёта, зависал и не выдавал их... В технике бывают сбои, вопрос в том, почему при этом страдаю я! :-) Банкомат не просто выплюнул деньги, он СПИСАЛ у меня эквивалент. Пользуюсь ещё картами Сбербанка (более 2-х лет) и ВТБ24 (около 4-х лет) и с ними проблем не возникало!
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:01   #13
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

А что значит "вместо"? Вы же ничего не выбирали, почему он вам рубли должен был выдать?
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:07   #14
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
А что значит "вместо"? Вы же ничего не выбирали, почему он вам рубли должен был выдать?
Но мне ж рубли нужны были! И доллары их не сдались вообще! Выбрать не удаловь - банкомат сам решил что лучше, правда непонятно для кого!
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:27   #15
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

А если попросить обратно эти деньги зачислить? Или это так не работает?)
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:29   #16
olegusss
 
Аватар для olegusss
Продавец
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,975
Репутация: 19172921
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
А если попросить обратно эти деньги зачислить? Или это так не работает?)
Так конвертация прошла, зачислят, только владелец карты на курсе по любому потеряет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:30   #17
Дакс
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2009
Адрес: где-то в районе Волгограда
Сообщений: 851
Репутация: 9764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitalij Посмотреть сообщение
Зато бывало, что путали кассеты с деньгами, хотя тоже не понятно, как это может быть, они вроде все разные...

Вот нечестные на руку, в кассете могли подменять деньги...
Кассеты одинаковые. Да и второе предположение - смешное... Если банкомат уличный (т.е. морда его торчит на улице) - может быть всё что угодно и кнопки клавиатуры тупо примёрзают и ПО сбоит и присоски кассет замерзают и не довыдают суммы... Поэтому в уличные и не суюсь (особенно зимой). Здесь скорее просто сбой ПО...
__________________
Чужая душа - потёмки. Вот и нечего там в темноте у меня шастать... ещё навернётесь куда нибудь.
Дакс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:33   #18
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Как обратно зачислить? Счёт на карте в рос. рублях. Просто банкоматы этого банка имеют две валюты для выдачи - рос. рубли и доллары. Если нужны рубли, то в обменник сдавать по курсу (в то время когда курс якобы МОЕГО приобретения валюты был 30,6). В Сбербанке сегодня курс 29,75. Считаем... я в минусе на 680 рублей. Ну или конечно можно подождать когда доллар подрастёт...
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 12:36   #19
Дакс
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2009
Адрес: где-то в районе Волгограда
Сообщений: 851
Репутация: 9764
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от MaraN Посмотреть сообщение
Ну или конечно можно подождать когда доллар подрастёт...
Это самое простое.
__________________
Чужая душа - потёмки. Вот и нечего там в темноте у меня шастать... ещё навернётесь куда нибудь.
Дакс вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 18:35   #20
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Даже не представляю...подхожу с картой к банкомату, ниче не нажимаю... ни рубли, ни доллары...а он мне 800 долларов отгружает..., а почему 800, а не 200 или 300?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 19:38   #21
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

:-) Забыли то, что я ввела пин! А почему 800 - не знаю... это уж вопрос к тому банкомату! Т.к мне нужно было 6000 рублей и уж если наступила у меня временная амнезия, чего ранее замечено не было, то уж как-то промазать я совсем не могла :-)

О, тут говорили про свидетелей, я была с коллегой по работе и она видела это всё! Может ли это что-то изменить? Да, и банкомат не совсем на улице - он как бы в прихожей офиса... может там камера должна стоять?!

Последний раз редактировалось MaraN; 15.12.2009 в 20:52..
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 15:27   #22
Vlаdibоr
 
Аватар для Vladibor
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2009
Адрес: Moscow region
Сообщений: 10,240
Репутация: 1439142
По умолчанию

У камеры не хватит разрешения для буковок-циферок, но зафиксировать присутствие Вашего свидетеля она может. Не знаю, правда, что это даст.
Vladibor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 16:51   #23
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А что ответили в банке? Вы письменную претензию отправляли?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 17:00   #24
MaraN
Новичок
 
Регистрация: 25.10.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Заявление отнесла в этот же день, вернее в ближайшие пару часов. Принимали его минут 30-40. Перепосылали от менеджера к менеджеру, каждому объясняла ситуацию. Написала заявление, они поставили номер входящего. Сказали, что позвонят. В понедельник не звонят, я набрала сама и в банке сказали, что проверили логи, типа я сама запросила доллары и доллары забирать они не будут и аннулировать операцию тож. В общем послали меня. Сказали ждать письменного отказа. :-(
MaraN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 22:26   #25
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Рекомендую написать в Цетробанк.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика