На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:40   #1
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт и возврат утюга Tefal

Поиск курил, но однозначно ответ не нашел.

Ситуация: купленный утюг начал течь. Утюг сдал в сервисный центр продавца 01.11.2009. Завтра 45 дней с момента сдачи в ремонт, сегодня звонил в СЦ - по их информации утюг находится в Москве. Вопрос, могу ли я требовать от продавца возврата денег, начиная с послезавтрашнего дня?
Во вложенном файле - пример заявления о расторжении ДКП.

В чем нюансы:
1) сроки ремонта в заказ-наряде 30-150 дней.
2) условия нарантии в товарном чеке - гарантия предоставляется авторизованным сервисным центром (куда и был сдан утюг).

Скан заказ-наряда и тованого чека выложу попозже...
Вложения
Тип файла: doc Претензия в техноцентр_пустая.doc (24.5 Кб, 113 просмотров)
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:44   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
1) сроки ремонта в заказ-наряде 30-150 дней
В сад, курим п.1 ст.20 ЗоЗПП: не более 45 дней.

Цитата:
2) условия гарантии в товарном чеке - гарантия предоставляется авторизованным сервисным центром (куда и был сдан утюг).
В сад, если гарантийный талон изготовителя: по гарантии отвечает изготовитель, продавец и уполномоченная организация, импортер. Если гарантийный талон продавца - в первую очередь продавец.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:46   #3
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В сад, курим п.1 ст.20 ЗоЗПП: не более 45 дней.
В сад, если гарантийный талон изготовителя: по гарантии отвечает изготовитель, продавец и уполномоченная организация, импортер. Если гарантийный талон продавца - в первую очередь продавец.
Да это понятно все, прочитайте вложение - нормально ли оно составлено. Числа 16-го планирую съездить к ним, заегистрировать в канцелярии.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:52   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
Да это понятно все, прочитайте вложение - нормально ли оно составлено.
Выложите текст в сообщении - почитаю: скачивать что-то без необходимости, тем более пустые претензии, я не буду.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 14:54   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
Вопрос, могу ли я требовать от продавца возврата денег, начиная с послезавтрашнего дня?
почему не можете, конечно можете. правда продавец не особо будет торопиться исполнить ваше требование, ато и вообще может отказать в его выполнении до того момента, пока вы ему не вернете утюг.
закон говорит однозначно
Цитата:
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ваш утюг у черта на куличиках, возвратить его продавцу вы не можете.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:03   #6
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Выложите текст в сообщении - почитаю: скачивать что-то без необходимости, тем более пустые претензии, я не буду.
Генеральному директору
Закрытого акционерного общества
«Техноцентр»

Гр. такого-то, проживающего там-то, тел. Такой-то

ЗАЯВЛЕНИЕ
04.07.2009 мной в магазине «Техноцентр», находящемся по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, был приобретен утюг Tefal FV9450 (далее – Товар). На Товар установлен гарантийный срок в 12 месяцев. В его пределах, а именно в октябре 2009 года, в Товаре обнаружился недостаток – из стыков корпуса начала сочиться вода. 01.11.2009 я обратился в Авторизованный Сервисный Центр «Техноцентр» по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, где Товар был принят в гарантийный ремонт (заказ-наряд от 01.11.2009 №16510). По состоянию на дату составления настоящего заявления (16.12.2009) Товар из ремонта не вернулся.
В связи с нарушением сроков ремонта, на основании п.1 ст.20 и п.2 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.07.2008) «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и в соответствии с п.1 ст.18 Закона, настоящим заявлением отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества.
Напоминаю, что согласно ст. 22 Закона, срок удовлетворения означенного требования – 10 дней, за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (п.1 ст. 23 Закона).
Приложения:
1. копия товарного чека;
2. копия кассового чека
3. копия заказ-наряда от 01.11.2009 №16510.


С уважением, покупатель
дата
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:04   #7
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

АСЦ и продавец одно и то же юридическое лицо?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:07   #8
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
почему не можете, конечно можете. правда продавец не особо будет торопиться исполнить ваше требование, ато и вообще может отказать в его выполнении до того момента, пока вы ему не вернете утюг.
закон говорит однозначно
ваш утюг у черта на куличиках, возвратить его продавцу вы не можете.
Вот это то меня и смущает, что хоть продавец и СЦ находятся под одной крышей, но фактически - разные юр. лица. Понимаю, что надо было обратиться в сам магазин, однако теперь мы имеем то , что имеем.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:10   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

В таком случае письменно потребуйте от АСЦ немедленно прекратить ремонт товара в связи с нарушением срока устранения недостатка, предусмотренного письменным соглашением о сроке и п.1 ст.20 ЗоЗПП, вернуть товар ненадлежащего качества для возврату по месту приобретения, и только потом - с неисправным товаром и документом - к продавцу, вручать претензию по ст.18 ЗоЗПП.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:11   #10
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Как думаете, есть ли смысл, отдавать такое письмо в приемную продавца? Думаю, попробовать стоит. В принципе, если откажут, можно сходить познакомиться с директором, объяснить что таким навязыванием СЦ они вводят в заблуждение покупателей.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:13   #11
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
Как думаете, есть ли смысл, отдавать такое письмо в приемную продавца?
Нет, не стоит: требование о ремонте товара не было предъявлено продавцу, и у того не возникло перед потребителем никакого обязательства.

Цитата:
если откажут, можно сходить познакомиться с директором, объяснить что таким навязыванием СЦ они вводят в заблуждение покупателей.
Законом предусмотрено право потребителя обратиться с требованием как к продавцу, так и к изготовителю и уполномоченной продавцом или изготовителем организации. Вы сам выбрали к кому обращаться.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:22   #12
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
В таком случае письменно потребуйте от АСЦ немедленно прекратить ремонт товара в связи с нарушением срока устранения недостатка, предусмотренного письменным соглашением о сроке и п.1 ст.20 ЗоЗПП, вернуть товар ненадлежащего качества для возврату по месту приобретения, и только потом - с неисправным товаром и документом - к продавцу, вручать претензию по ст.18 ЗоЗПП.
Думал об этом. Каковы сроки возврата товара из СЦ в таком случае?
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:24   #13
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Неопределенные.
Но другого выбора у Вас по закону все равно нет. Неустойку от АСЦ по ст.23 ЗоЗПП получите.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:53   #14
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Неопределенные.
Но другого выбора у Вас по закону все равно нет. Неустойку от АСЦ по ст.23 ЗоЗПП получите.
----------------------------------------------------------
Вот, набросал заявление в СЦ:
Генеральному директору
Авторизованного сервисного центра «Техноцентр»

Гр. такого-то, проживающего там-то, тел. Такой-то

ЗАЯВЛЕНИЕ
01.11.2009 в Авторизованный Сервисный Центр «Техноцентр» по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, мной был сдан в гарантийный ремонт утюг Tefal FV9450 (далее – Товар). При этом был оформлен заказ-наряд от 01.11.2009 №16510. По состоянию на дату составления настоящего заявления (16.12.2009) Товар из ремонта не вернулся.
В связи с нарушением сроков ремонта, установленных п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.07.2008) «О защите прав потребителей» (далее – Закон) требую немедленно вернуть мне Товар для его возврата по месту приобретения.

Кроме того, согласно п.1 ст. 23 Закона прошу выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки, начиная с 16.12.2009 и до дня получения мной Товара.

Приложения:
1. копия заказ-наряда от 01.11.2009 №16510;
2. копия товарного чека;
3. копия кассового чека.

С уважением, покупатель
дата
----------------------------------------------------------

В таком виде подойдет? или же наивно в этом заявлении требовать неустойку?
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 15:57   #15
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
01.11.2009 в Авторизованный Сервисный Центр «Техноцентр» по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, мной был сдан в гарантийный ремонт утюг Tefal FV9450
45 дней истекают к 16.12.2009. Какая еще неустойка?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:01   #16
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
45 дней истекают к 16.12.2009. Какая еще неустойка?
я заявление это подавать собирался 16-го.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 16:31   #17
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Тогда все верно.
Кстати, можете опираться на 30 дней, они указаны в квитанции. Тогда будет и неустойка. А текст претензии АСЦ хороший.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 17:55   #18
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Вот копия заказ-наряда:

Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 17:57   #19
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

30 дней, далее неустойка. Блямба про интеллектуальную собственность вообще в "Мемориз" ))
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 18:12   #20
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
30 дней, далее неустойка. Блямба про интеллектуальную собственность вообще в "Мемориз" ))
То есть, могу в этом заявлении можно сразу же требовать неустойку и считать ее с 30-ти дневного срока пребывания товара в ремонте? Кстати, а почему с 30 дней?

------------------------------------------------------------------------------
ЗАЯВЛЕНИЕ

01.11.2009 в ООО «Авторизованный Сервисный Центр» по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, мной был сдан в гарантийный ремонт утюг Tefal FV9450 (далее – Товар). При этом был оформлен заказ-наряд от 01.11.2009 №16510. По состоянию на дату составления настоящего заявления (16.12.2009) Товар из ремонта не вернулся.
В связи с нарушением сроков ремонта, установленных п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.07.2008) «О защите прав потребителей» (далее – Закон) требую немедленно вернуть мне Товар для его возврата по месту приобретения.
Кроме того, согласно п.1 ст. 23 Закона прошу выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки, начиная с 01.12.2009 и до дня получения мной Товара.

Приложения:
1. копия заказ-наряда от 01.11.2009 №16510;
2. копия товарного чека;
3. копия кассового чека.

------------------------------------------------------------------------------
Стоит ли отразить этот 30-ти дневныйсрок в заявлении?
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 18:14   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artfox Посмотреть сообщение
То есть, могу в этом заявлении можно сразу же требовать неустойку и считать ее с 30-ти дневного срока пребывания товара в ремонте?
Точно.

Цитата:
Кстати, а почему с 30 дней?
Потому что срок ремонта указан в квитанции. Он не может превышать 45 дней, но может быть определен меньшим, чем 45 дней. Никто их за язык не тянул.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 18:21   #22
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Потому что срок ремонта указан в квитанции. Он не может превышать 45 дней, но может быть определен меньшим, чем 45 дней. Никто их за язык не тянул.
Заранее прошу прощения, наверное и так уже достал, но вот в условиях:
Цитата:
1.2 Ослуживание осуществляется в следующие сроки:
- диагностика, проверка качества товара: в течение 30 дней;
- устранение недостатков: от 30 до 150 дней...
30 дней в данном случае - первый пункт, ремонт то от 30 до 150 дней...
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 18:28   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

А что, можно чинить без диагностики?
Диагностика неотъемлемая часть ремонта. Пусть в 30 дней диагностируют и чинят Эдак можно дойти до абсурда:


I. Подготовительные работы:

- 1 день - взять ручку и тетрадь со стола;
- 3 дня - найти стул;
- 2 дня - найти инструкцию к паяльнику;
- 1 день - купить припой;
- 2 дня - разогрев паяльной ванны..

...

II. Ремонт
- 30 дней после завершения подготовительных работ
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 20:57   #24
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
А что, можно чинить без диагностики?
Диагностика неотъемлемая часть ремонта. Пусть в 30 дней диагностируют и чинят
ПРо диагностику согласен. Однако устранение недостатков заявлено от 30 до 150 дней. По ЗПП срок, заявленный в письменном соглашении, не может быть более 45 дней, соответственно, как я понимаю ситуацию, требовать возврат товара из СЦ я могу по прошествию 45 дней, а не 30...
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 07:48   #25
n13
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Доброе всем утро. Какое совпадение однако. Я только что закончил тяжбу с этим Техноцентром. У меня был ноутбук, который я им сдал по гарантии производителя, и в результате он провалялся у них 4 месяца! Теперь они мне выдали акт о неремонтопригодности, а в мвидео, где ноут покупался, этот акт брать отказываются. Короче Сургут=деревня. А саморе интересное что я узал, это то, что у нас в горадминистрации в отделе защиты пп сидит женщина, прикормленная этим самым техноцентром. Она сознательно вводит людей в заблуждение: говорит что этот сервисный центр подчиняется какому то там закону о бытовых ремонтных мастерских, и поэтому вправе сам выставлять сроки ремонта, а вы, твари бестолковые, обязаны не возникать, а ждать 150 дней, а если нужно, то и дольше. А вариантов больше кроме как идти в суд нет. Простите, накипело.
n13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 08:42   #26
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

n13, что намерены дальше предпринимать?
Сегодня или завтра поеду в СЦ, отдам заявление... Вот только определиться, 30 или 45 дней...
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:20   #27
n13
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А я всё что мог уже сделал. Связывался с представительством Тошибы и они немного посодействовали. Мне выдали акт о неремонтопригодности, с которым я поеду сегодня в МВИДЕО. По сути я думаю что можно написать заявление, в котором можно указать что сроки ремонта нарушаются явно, и вы податите в суд. Но я не писал, так дождался. Если в вашем случае АСЦ является авторизованным сервисным центром вашего производителя утюга, то 45, если нет, то тогда вы попали на срок, указанный на корешке (30-150). ИМХО. И кстати, я где-то ещё читал, что если они таковыми не являются, то должны были уведомить об этом.
n13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 09:56   #28
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от n13 Посмотреть сообщение
Если в вашем случае АСЦ является авторизованным сервисным центром вашего производителя утюга, то 45, если нет, то тогда вы попали на срок, указанный на корешке (30-150).
Почему это?
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:02   #29
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Ни почему. 30 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:18   #30
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Ни почему. 30 дней.
Я Вас не понимаю. Вы пишите - 30 дней. На основании чего? Как это сформулировать в заявлении?
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:21   #31
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Очень просто: срок устранения недостатков согласован письменно - в соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП. Такой срок не может превышать 45 дней: то есть, он может быть любым, но не более 45 дней.

30 не больше 45, согласован письменно. Чего еще?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 10:33   #32
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
30 не больше 45, согласован письменно. Чего еще?
Но устранение недостатков же от 30 до 150 дней.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 11:00   #33
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Это сколько конкретно? 30 или 150?

Ст.190 ГК РФ считает, что:
Цитата:
Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.

Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
То есть, срок должен быть определен конкретно. Вы считаете, что это 30 дней.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 13:08   #34
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

AlexPilot, тогда, вероятно, заявление лучше изложить в таком виде:
ЗАЯВЛЕНИЕ
01.11.2009 в ООО «Авторизованный Сервисный Центр» по адресу: ХМАО–Югра, г. Сургут, ул. Республики, 65/1, мной был сдан в гарантийный ремонт утюг Tefal FV9450 (далее – Товар). При этом был оформлен заказ-наряд от 01.11.2009 №16510. По состоянию на дату составления настоящего заявления (16.12.2009) Товар из ремонта не вернулся.

В связи с нарушением сроков ремонта, установленных п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 23.07.2008) «О защите прав потребителей» (далее – Закон), а именно 30 дней, определенных письменным соглашением – условиями гарантийного обслуживания, прилагаемыми к заказ-наряду, требую немедленно вернуть мне Товар для его возврата по месту приобретения. Кроме того, согласно п.1 ст. 23 Закона прошу выплатить мне неустойку в размере 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки, начиная с 01.12.2009 и до дня получения мной Товара.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 13:08   #35
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Да!!!
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 13:25   #36
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Да!!!
Спасибо Вам, добрый человек! Завтра отвезу в СЦ.
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 06:52   #37
n13
Новичок
 
Регистрация: 15.12.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Ждём продолжения! Я вот с МВИДЕО теперь борюсь )))
n13 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 18:27   #38
Artfox
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Адрес: 86RU
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

А вот и продолжение.
Отвез сегодня заявление, зарегистрировал, отдал. Вернулся на работу. Прошло менее часа - звонок на сотовый. Позвонили из магазина, предложили обмен или возврат денег. Теперь у меня новый утюг + флешка на сдачу.
AlexPilot, огромное спасибо еще раз!
Artfox вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2009, 18:31   #39
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

На здоровье
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика