На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 12:33   #1
Василь
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Обмен сот. телефона с царапиной

Здраствуйте. Купил девушке позавчера на д.р телефон LG kp500, в процессе его эксплуатации заметил неисправности, неподключаеться к интернету , после перезагрузки все становиться нормально, а через некоторое время снова неподключаеться, еще камера в помещение снимает чуть ли не ч/б фотокграфии. Решил здать телефон, но после моего осмотра перед возвратом , заметил что подруга умудлирас подцарапать крышечку, где акамулятор. Могули я заменить этот телефон на аналагичный,: независимо от того что на нем имееться маленькая царапина, даже потертасть, ведь брак есть, и 2е недели еще непрошло? А какие сроки они должны мне его обменять ? Какими статья ми руководствоваться в борьбе с сервисом?
Василь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 12:35   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,053
Репутация: 59954791
По умолчанию

ЧаВо(FAQ) по сотовым телефонам
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 12:36   #3
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,023
Репутация: 149354
По умолчанию

1. 2 недели не причём ... неисправный сот. телефон ненадлежащего качество можно вернуть в период всего гарантийного срока.
2. Вернуть деньги за телефон сможете, если не причинно - следственной связи между царапиной и механическим повреждением ...
TeRRoR43RuS на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 12:38   #4
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Василь Посмотреть сообщение
? Какими статья ми руководствоваться в борьбе с сервисом?
В магазин,а не сервис вам дорога.Имеете право на замену.Царапина не причём,если она не причина поломки товара.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 13:32   #5
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

а являютЬся ли эти "неисправности", когда иногда "неподключаетЬся", и камера в помещениЕ снимает фотокграфии с качеством похуже, чем фотоаппарат, прям реальными неисправностями?
если - да, то "аналагичный" товар с "аналагичными" же неисправностями, конечно, можно потребовать, и в этом случае потёртАсти и то, что падруга умудлирас подцарапать крышечку, где акамулятор, - не беда...

а, если СЦ не посчитает эти неисправности за неисправности - то бороться с ним останется только томиком с комментариями к ГК - он толстый и бьёт, наверное, больно...
или через суд. но лучше всё же - не в СЦ, а к продавцу.

имхо, периодическое "неподключение" маловероятно может быть следствием заводского брака.
ну, а качество снимков, сделанных телефоном, относящимся к среднему классу и описываемым как "LG KP 550 - это недорогой 3 МП телефон" - пусть даже и с камерой якобы 3,2Мп, по-любому должно проигрывать фотоаппарату. к тому же вполне возможно, что ещё и настройки не были сделаны должным образом.

но обратиться с претензией к продавцу Вам, конечно, ничего не мешает.

ГЛАВНОЕ: когда (если) дело дойдёт до предоставления на экспертизу - подумайте, а оно Вам это надо - "попасть на бабки"?
Т.е. если Вы прям не только искренне, но и объективно уверены в наличии дефектов - обращайтесь к продавцу. Если сомневаетесь - потестируйте его ещё чуток, поковыряйтесь в настройках - может, что-то и поправите. И деньги сбережёте...
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 20:55   #6
Василь
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое всем.телефон сдал. Щас жду что ответят.
Василь вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2009, 21:15   #7
МЯУгли
 
Аватар для Vinnypuh
Активный участник
 
Регистрация: 15.07.2009
Адрес: Volgograd city
Сообщений: 6,286
Репутация: 16491228
По умолчанию

Сдали как? С письменной претензией с указанием недостатков? Куда? В магазин или СЦ?
Удачи, конечно!.. Хотя, имхо, ответят Вам, что ничего не выявили...
Если откажут, будете настаивать на экспертизе?
__________________
Кстати, если Вас интересует, почему - "Мяугли", - то вот, почему !!!
Сертификат никнейма
Vinnypuh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.12.2009, 14:15   #8
Василь
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2009
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Сдал в салон с писменной притензие , с указанием неисправности и требованием замены телефона. Так же отказался от ремонта и дополнительной экспертизы, потребовал предоставить мне на время проведения процедуры обмена телефон с подобными пораметрами, правда предлажили какой то флай с камерой 0,3 мп, потребовал подобный телефон, отказали, незнаю правы или нет, да и думаю что в случае поломки телефона подмененного деньги могут взяскать , лишние проблемы. Если откажут в обмене попробую перепрошить и поюзать еще , а если глюки всетаки будут то может и независимую экспертизу проведу. Неподскажите сколько стоит ?

Кстате давно как то такие же проблемы были с евросетью, телефон флешку терял, после 2ух ремонтов деньги вернули, полтора - два месяца ремонтировали, причем я даже из сервиса неуспел выдти , глюк повтарился. Может так же и с этим сделаю. В обоих ремонтах бонально прошиву меняли, потом выяснилось что пратия браковонная была , одногруптик в теже дни такой же телефон в этом же солоне взял, неисправность та же. Кстате чем больше на них давишь, тем больше шансов выростает на обмен или возмрат денег.

Последний раз редактировалось Alex133; 15.12.2009 в 15:19..
Василь вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика